Bán thêm là gì? Định nghĩa và ví dụ về bán lại

Bán thêm là gì?

Bán thêm là một kỹ thuật bán hàng khuyến khích khách hàng chi nhiều tiền hơn bằng cách mua phiên bản nâng cấp hoặc cao cấp của sản phẩm đang mua. Bán chạy hơn dẫn đến việc doanh nghiệp tăng giá trị đơn đặt hàng trung bình của họ và tạo ra nhiều doanh thu hơn.

Bán thêm so với Bán chéo

Sự khác biệt chính giữa bán thêm và bán kèm là bán thêm là việc khiến khách hàng mua phiên bản đắt hơn của sản phẩm và bán kèm là khuyến khích khách mua một sản phẩm có liên quan.

Ví dụ về bán chạy

Bán ngược là một thực tế phổ biến trong các tình huống bán hàng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp và doanh nghiệp với người tiêu dùng. Đây là vài ví dụ:

• Một hãng hàng không yêu cầu huấn luyện viên bay của hành khách nâng cấp lên ghế hạng nhất như một phần của quy trình làm thủ tục hàng không.
• Thực đơn của nhà hàng cho thực khách tùy chọn thêm gà hoặc tôm vào món salad với một khoản phụ phí.
• Quy trình thanh toán cho một nhà bán lẻ sách trực tuyến cung cấp phiên bản âm thanh của sách in hoặc sách điện tử với mức giá chiết khấu.
• Một nhân viên bán hàng ô tô khuyến nghị người lái xe nên mua một chiếc xe có gói trang trí đắt tiền hơn bao gồm các tiện nghi như ghế da.
• Một công cụ hoặc tài nguyên trực tuyến có sẵn trong phiên bản cơ bản nhất của nó miễn phí, nhưng việc mở khóa các tính năng cao cấp, mong muốn liên quan đến việc trả phí.

Các phương pháp hay nhất về bán hàng

Bán cao giá có thể giúp một doanh nghiệp tạo thêm thu nhập khi được thực hiện đúng cách. Các phương pháp hay nhất bao gồm:

• Tránh đề xuất một sản phẩm hoặc dịch vụ đắt hơn đáng kể so với sản phẩm đang mua.
• Đừng quá tự đề cao hoặc quá khích. Chấp nhận “không, cảm ơn” như một phản hồi.
• Tập trung vào nhu cầu của khách hàng và cách ưu đãi giá trị gia tăng sẽ giúp đáp ứng những nhu cầu đó.
• Bán thêm khi có thể và phù hợp để không bỏ lỡ cơ hội.
• Đưa ra các so sánh song song để khách hàng có thể thấy giá trị của phiên bản cao cấp.
• Giáo dục khách hàng như một phần của chương trình bán thêm để khách hàng hiểu được rủi ro khi không tận dụng ưu đãi.
• Cung cấp mức giá chiết khấu duy nhất trong thời điểm hiện tại để khuyến khích khách hàng đưa ra quyết định ngay lập tức.

Bán hàng trực tiếp thành công có thể yêu cầu đào tạo hoặc huấn luyện về các kỹ thuật thích hợp. Hiểu cách bán thêm hiệu quả có thể tạo thêm thu nhập, nhưng nếu làm sai cách có thể khiến khách hàng xa lánh.