Bạn nên làm gì nếu một nhân viên có giá trị quyết định nghỉ việc

Tôi đã kinh doanh hơn 20 năm và đã tuyển dụng hơn 30.000 người.

Tôi đã có những chia sẻ công bằng về những nhân viên quyết định nghỉ việc. Sau những kinh nghiệm này, tôi có một số gợi ý về việc phải làm gì khi một nhân viên cực kỳ có giá trị đối với nhóm quyết định nghỉ việc và đã đúc kết cho họ ba đề xuất chung.

1. Giữ chặt chúng

Tôi thường nghe nói rằng nếu một người quyết định nghỉ việc, họ sẽ làm điều đó sớm hay muộn, bất kể bạn làm gì. Bạn không thể ngăn cản nó, và bạn có lẽ không nên ⁠— suy cho cùng, không có người nào là không thể thay thế. Tôi hoàn toàn không đồng ý với quan điểm này.

Bỏ thuốc luôn luôn căng thẳng. Bạn không thể biết tương lai sẽ ra sao. Theo ý chí tự do của riêng họ, một người, nếu mọi thứ đều theo trật tự, thường không muốn có những rắc rối mới. Họ muốn ở trong vùng an toàn của họ (nếu bạn đã tạo cho họ một vùng an toàn). Do đó, rất có thể, có những lý do nghiêm trọng đã đẩy họ đi đến quyết định này. Nó luôn đáng giá: Có thể bạn sẽ tìm thấy điều gì đó để cải thiện trong công ty của mình và cố gắng giúp đỡ. Kinh nghiệm cho chúng ta biết rằng thực tế không có tình huống nào nan giải.

Đôi khi nhân viên nghỉ việc vì những lý do kỳ lạ và dễ giải quyết nhất từ ​​trước đến nay. Tôi có một kỹ sư phần mềm không thích cách người quản lý của anh ấy nói chuyện với anh ấy trong cuộc trò chuyện và quyết định không nói cho ai biết. Tôi đã có những nhà phát triển bỏ việc vì họ cảm thấy mệt mỏi nhiều năm trước và không biết làm thế nào để nghỉ ngơi. Tôi đã từng làm trưởng bộ phận tiếp thị kỹ thuật số nghỉ việc vì họ cho rằng mức lương của họ quá cao so với chất lượng công việc mà họ đang làm. Nhân viên có thể kỳ lạ. Cách duy nhất để biết chuyện gì đang xảy ra là hỏi họ một cách bình tĩnh và chuẩn bị tâm lý để đón nhận bất kỳ câu trả lời nào.

Nếu một người thực sự có giá trị đối với doanh nghiệp, niềm tự hào của bạn chỉ là thứ yếu. Bạn nên cố gắng giữ chúng không có vấn đề gì. Nó hiếm khi chỉ về tiền lương. Thường giao cho họ những vị trí mới trong công ty hoặc giao cho họ một số nhiệm vụ mới thậm chí còn quan trọng hơn.

Sau đó, những gì về nhiệm vụ trước đây của công nhân này? Điều này vẫn còn kinh khủng, phải không? Ai sẽ làm công việc của họ? Nhưng hãy nghĩ về nó như thế này. Nếu họ nghỉ việc, bạn sẽ vẫn phải phân phối tất cả các nhiệm vụ cũ của họ, vì vậy nó cũng giống như vậy. Nhưng nhân viên đáng tin cậy của bạn là người lưu giữ kiến ​​thức, truyền thống và văn hóa của công ty bạn. Họ có một số quyền hạn trong số các đồng nghiệp của họ và họ là một nhà lãnh đạo ý kiến. Giữ chúng là quan trọng. Mất chúng sẽ giống như mất một ngón tay hoặc ngón chân. Công ty của bạn có thể tiếp tục, nhưng chất lượng cuộc sống sẽ bị giảm sút.

Liên quan: Kỷ lục 4,5 triệu người bỏ việc trong tháng 11: Báo cáo

2. Tiếp tục nói chuyện với họ

Mọi người thường hối tiếc điều gì trên giường bệnh? Đánh giá theo những gì tôi nghe được, có vẻ như việc làm thất vọng sếp của bạn nằm ở đâu đó ở cuối danh sách đó. Hầu hết mọi người đều hối tiếc vì đã không dành đủ thời gian cho gia đình và bạn bè của họ.

Nhưng, trên thực tế, bỏ việc là một hình thức của cái chết. Tất nhiên, may mắn thay, mọi người vẫn sống và khỏe mạnh, nhưng kết nối bạn có đã bị phá vỡ. Bạn không còn có người này trong cuộc đời mình. Họ đã “chết” với bạn.

Nhưng nó nằm trong khả năng của bạn để tránh điều này. Tiếp tục nói chuyện với họ ⁠— mọi người muốn cảm thấy cần thiết.

Sẽ tốt hơn nếu bạn bắt đầu nói chuyện với họ trước khi họ nghỉ việc. Thông thường, việc người quản lý thiếu đánh giá tích cực về công việc của người đó là lý do cốt lõi khiến họ bỏ việc. Đó là lý do tại sao ở một số công ty thành công lớn như Adobe và Intel, các giám sát viên được khuyến khích dành ít nhất một giờ mỗi tháng với mỗi cấp dưới của họ thảo luận về các chủ đề ngẫu nhiên, tốt nhất là không liên quan đến công việc. Bằng cách này, họ có thể cảm nhận rõ hơn tâm trạng và hiểu được hoàn cảnh của nhân viên.

Nếu cấp dưới thấy bạn biết ơn, họ sẽ rất vui ⁠— và sẽ không tốn kém gì cả. Cung cấp cho mọi người sự hỗ trợ về mặt tinh thần là công việc khó khăn, nhưng nó miễn phí và là điều quan trọng nhất. Nếu họ hoàn thành tốt, họ không có lý do gì để nghỉ việc, ngay cả khi mức lương của họ không phải là tốt nhất.

Các nhà quản lý cần hiểu rằng công ty của bạn đã trả một khoản phí bảo hiểm cho việc tìm kiếm, phỏng vấn, giới thiệu và đào tạo chuyên gia này. Nếu chúng vẫn còn giá trị và nếu công việc của chúng vẫn cần thiết, sẽ thật ngu ngốc khi không đấu tranh cho chúng.

Liên quan: Bạn không cần phải nghỉ việc để chống lại tình trạng kiệt sức

3. Chờ họ trở lại

Hãy tưởng tượng rằng những nỗ lực của bạn đã không thành công. Người ra đi. Niềm tin chắc chắn của tôi là, cho dù thế nào đi nữa, bạn cần phải chia tay với những điều kiện tốt. Đặt điều này thành ưu tiên hoàn toàn của bạn. Không đốt bất kỳ cây cầu nào. Họ quyết định nghỉ việc có thể không phải là dấu chấm hết cho công việc chung của bạn. Rốt cuộc, thế giới này nhỏ bé, và thế giới của những người lao động chất lượng trong lĩnh vực của bạn thậm chí còn nhỏ hơn.

Nếu họ đang bỏ việc, trước hết, bạn nên nhận bất kỳ phản hồi nào. Điều yêu thích của họ khi làm việc cho bạn là gì? Họ yêu thích nhất điều gì? Họ muốn thay đổi điều gì? Họ muốn thay thế ai và tại sao? Người này bây giờ không còn gì để mất, vì vậy họ là vô giá. Họ sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm và nói với bạn một cách trung thực về tình hình tại nơi làm việc. Đừng bỏ qua thông tin này.

Bây giờ sự chú ý của bạn cần phải được dành cho những người đã ở lại với bạn. Hãy cẩn thận xem xét cách phân bổ trách nhiệm mới giữa những người vẫn ở bên bạn. Tải trọng rất có thể sẽ tăng lên đối với tất cả mọi người, ít nhất là trong một thời gian ngắn. Mọi người cần phải chuẩn bị cho điều đó.

Đã hơn một lần tôi gặp phải ý kiến ​​rằng một khi nhân viên rời công ty của bạn, họ sẽ rất khó quay trở lại. Họ sẽ quá xấu hổ, và hơn nữa, bạn không nên chấp nhận họ (vì theo một cách nào đó, họ là một “kẻ phản bội”). Đây là điều hoàn toàn vô nghĩa. Khi ai đó nói với bạn điều gì đó như thế này, hãy nhớ đến Steve Jobs, người đã bị sa thải khỏi công ty của chính mình vì một vụ bê bối, nhưng đã chiến thắng trở lại chỉ vài năm sau đó. Bây giờ tên của công ty đồng nghĩa với anh ta, và công ty càng thành công hơn vì nó.

Nếu bạn tạo ra một môi trường chào đón và nếu họ biết rằng họ sẽ được chấp nhận, bạn sẽ ngạc nhiên bởi có rất nhiều người muốn quay lại chỉ sau vài tháng. Mọi người rời công ty của tôi, Smartbrain, để đến các công ty khác, cho các vị trí cao hơn và mức lương cao hơn. Nhưng hàng trăm người mà tôi đã chân thành đề nghị công việc của họ trở lại sau vài tháng đã thực sự quay trở lại. Ngay cả với những điều kiện như nhau và cùng một mức lương mà họ đã có trước đây. Tôi biết một vài trường hợp ở các công ty CNTT lớn khi một số nhân viên nghỉ việc và quay lại nhiều lần.

Nếu một người thực sự có giá trị bỏ làm việc cho bạn, bạn phải đảm bảo với họ rằng bạn sẽ luôn vui mừng khi thấy họ quay trở lại. Điều này sẽ vô cùng quý giá về lâu dài. Đặc biệt là vì việc tìm kiếm những nhân viên mới hoàn toàn phù hợp với doanh nghiệp của bạn và giới thiệu họ ngay bây giờ là điều vô cùng khó khăn.

Nói chung, hãy giữ lấy người tài của mình. Cố gắng làm cho cuộc sống của công nhân của bạn vô tư nhất có thể. Một người hạnh phúc, được nuôi dưỡng có thể phát triển, nhận thức đầy đủ về bản thân và tạo ra giá trị bổ sung cho mọi người xung quanh họ.

Liên quan: 7 Dấu hiệu Nhân viên của bạn Sắp nghỉ việc