Bạn chỉ cần tìm ra cách: Chủ sở hữu của các môn thể thao thích thú khi mở cửa hàng giữa đại dịch

Hơn 300.000 người đã rời Thành phố New York trong khoảng thời gian từ tháng 3 đến tháng 10 năm 2020 — một cuộc di cư hàng loạt được thúc đẩy bởi đại dịch. Trong số đó có Josh Karam và Erika Mozes, những người đồng sáng lập của công ty công nghệ được hỗ trợ bởi liên doanh Hyr.

Josh và Erika đã sống ở NYC, nơi Hyr có trụ sở chính, từ năm 2016. Nhưng giống như nhiều người dân New York khác, họ quyết định cách ly ở một nơi nào đó có không khí trong lành hơn một chút và có chỗ để duỗi chân.

Điểm đến của họ? Một cabin ở Hạt Haliburton, Ontario, Canada.

Josh nói với tôi qua điện thoại: “Chúng tôi đang ở đây để ngắm nhìn cây cối và hồ nước và cuộc sống rất tuyệt vời. “Nếu bạn định điều hành một công ty, bạn cũng có thể điều hành nó từ một nơi có tầm nhìn như thế này.”

Hai doanh nhân bước vào một cửa hàng thể thao…

Haliburton là một khu du lịch nhỏ cách Toronto khoảng ba giờ về phía đông bắc, nơi Josh và Erika xuất thân.

Sự nổi tiếng của nó bắt nguồn từ những phẩm chất như cabin ấm cúng, các hoạt động ngoài trời như trượt tuyết và gần gũi với thiên nhiên — Haliburton giáp với Công viên tỉnh Algonquin nổi tiếng.

Có 6.000 cư dân, một con phố chính, và trên con phố chính đó, một cửa hàng bán đồ thể thao.

Josh và Erika đã bước vào cửa hàng đồ thể thao đó vào tháng 9 để mua một số ván trượt băng đồng, và ngạc nhiên khi thấy chúng giảm 50%. Đó là, cho đến khi họ biết rằng sau 30 năm kinh doanh, chủ sở hữu đã nghỉ hưu và không có ai đến mua cửa hàng.

Điều đó có nghĩa là thị trấn yêu thể thao Haliburton sẽ không có cửa hàng bán đồ thể thao. Chuyến gần nhất sẽ cách đây hơn một giờ.

Vài phút sau khi đi xe về nhà, Josh và Erika quay sang nhau và nói “Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta mở một cửa hàng thể thao ở Haliburton?”

“Đây là những gì chúng ta làm.”

Không lãng phí thời gian, Josh và Erika đã tìm được mặt tiền cửa hàng, cho thuê tài sản và cắm một tấm biển thông báo rằng Delancey Sports sắp ra mắt.

“Ở New York, chúng tôi sống ở góc đường Suffolk và Delancey. Khi chúng tôi mua cabin của mình, chúng tôi đặt tên nó là Suffolk. Vì vậy, khi chúng tôi mở cửa hàng thể thao của mình, chúng tôi đã đặt tên nó là Delancey Sports ”.

Thay vì mua tài sản từ chủ sở hữu ban đầu của cửa hàng thể thao, Josh và Erika đã cân nhắc các lựa chọn của họ và chọn bắt đầu lại từ đầu. Đi từ con số 0 đến cửa hàng mở cửa hoàn toàn trong vài tuần là một kỳ công không hề nhỏ, đặc biệt là những chủ cửa hàng lần đầu, nhưng Josh và Erika đã sẵn sàng cho thử thách này.

Josh nói: “Đây là những gì chúng tôi làm. “Khi chúng tôi có ý tưởng, chúng tôi sẽ nhảy vào. Trong trường hợp của chúng tôi, có một cơ hội đã được chứng minh. Đó là thứ mà cộng đồng cần và muốn, và nếu không có gì khác, nó sẽ thực sự thú vị. ”

“Khi chúng tôi có một ý tưởng, chúng tôi nhảy vào.”

Thời điểm thích hợp để mở cửa hàng

Josh và Erika không chỉ làm việc theo một dòng thời gian chặt chẽ. Họ cũng hy vọng có thể mở cửa hàng của mình giữa một đại dịch — một sự kiện khiến gần 100.000 doanh nghiệp phải đóng cửa vĩnh viễn — và ngay trước kỳ nghỉ lễ.

Nhưng cả hai điều đó đều không liên quan đến họ. Trên thực tế, nó mang tính chiến lược.

“Nếu chúng tôi mở một nhà hàng, đại dịch sẽ ảnh hưởng đáng kể đến kế hoạch của chúng tôi. Nhưng mở một cửa hàng bán đồ thể thao? Bây giờ là lúc. ”

Josh đang đề cập đến sự tăng đột biến lớn về doanh số bán hàng thể thao do đại dịch mang lại, vì hầu hết hàng hóa của các cửa hàng bán đồ thể thao đều phục vụ cho các hoạt động thân thiện với đại dịch như tập thể dục tại nhà và các hoạt động ngoài trời.

Họ cũng biết rằng họ muốn mở cửa vào thời điểm mọi người bắt đầu mua sắm vào kỳ nghỉ của họ, vì nhiều nhà bán lẻ kiếm được một phần lớn doanh thu hàng năm của họ trong mùa lễ.

“Vì vậy, nếu có bất cứ điều gì, những điều đó đang thúc đẩy chúng tôi mở cửa hàng nhanh hơn. Đó là hàng tồn kho thực sự bị ảnh hưởng. ”

Thử thách hàng tồn kho

Để mở một cửa hàng, bạn cần có hàng tồn kho và việc đặt hàng hàng tồn kho cần có thời gian.

“Những thứ mà bạn thường cần đặt trước 4-6 tháng, chúng tôi cần trong 4-6 tuần. Thêm vào đó là việc COVID khiến mọi người tồn đọng, hàng tồn kho đã trở thành thách thức lớn nhất của chúng tôi ”.

Thật vậy, tình trạng thiếu hàng tồn kho đóng một vai trò lớn trong lĩnh vực bán lẻ vào thời điểm đó.

“Những thứ mà bạn thường cần đặt trước 4-6 tháng, chúng tôi cần trong 4-6 tuần.”

Đây cũng là một khoản đầu tư trả trước lớn.

Josh giải thích: “Chúng tôi chắc chắn không ở một nơi mà chúng tôi có thể giảm 100k đô la hàng tồn kho vào tháng 11 mà chúng tôi sẽ không bán cho đến tháng 7,” Josh giải thích. “Vì vậy, điều cực kỳ quan trọng đối với chúng tôi là làm việc với tập đoàn phát triển địa phương, công ty đang hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ hơn bao giờ hết, để có vốn.”

💡 ĐỀ NGHỊ ĐỌC: Tài trợ của chính phủ: Cách kiếm tiền miễn phí cho doanh nghiệp bán lẻ của bạn

Tìm kiếm sự trợ giúp trong việc cải tạo khi nhu cầu cao

Đại dịch cũng đưa ra một thách thức khác – lên lịch cho những cải tạo cần thiết cho cửa hàng.

Kể từ khi khóa máy, mọi người không chỉ dành nhiều thời gian hơn ở nhà mà còn nhiều hơn trên nhà của họ. Trên thực tế, các chuyên gia cho biết họ đang chứng kiến ​​mức chi tiêu cải thiện nhà ở cao nhất từ ​​trước đến nay.

Nguồn ảnh: JCHS

Với dòng người vội vã rời thành phố đến những nơi như Haliburton, Josh và Erika cảm thấy khó khăn khi tìm kiếm sự giúp đỡ về những việc như mộc và sơn.

Josh nói với tôi: “Những người này có nhu cầu cao đến mức họ đã được đặt trước vào năm 2021.

“Chúng tôi đã phải nhận được những mảnh vụn.”

Khi tôi đăng ký lần đầu với Josh và Erika, đó là tháng 10, và cửa hàng của họ vẫn còn vài tuần nữa mới khai trương, vì vậy tôi quyết định theo dõi vào tháng 1 để xem mọi thứ diễn ra như thế nào.

Josh nói với tôi: “Chúng tôi đã kết thúc khoảng một tuần sau khi đạt được mục tiêu của mình, rất đúng thời điểm, nhưng quá trình này diễn ra khá vất vả.

Hóa ra, họ không thể thoát khỏi tình trạng chậm trễ giao hàng đang ảnh hưởng đến toàn bộ ngành bán lẻ, vì vậy việc nhận được sản phẩm mất nhiều thời gian hơn dự kiến.

Nhưng điều đó không ngăn được Josh và Erika.

“Chúng tôi có thể ra mắt không chỉ với lượng hàng tồn kho đầy đủ mà còn với hàng tồn kho mà các cửa hàng đã kinh doanh trong nhiều năm không có”.

Josh tiếp tục giải thích rằng Delancey Sports hiện là một trong những cửa hàng duy nhất ở Nam Ontario cung cấp các sản phẩm Bắc Âu. Họ đã làm điều đó như thế nào?

Giống như những doanh nhân thực thụ, họ rất đáng sợ.

“Mọi người đều phàn nàn rằng họ không thể mua giày trượt tuyết kiểu Bắc Âu, và chúng tôi đã nhận được chúng. Tôi đã tìm thấy một nhà cung cấp ở Nga vận chuyển qua UPS, đưa sản phẩm lên máy bay và họ đến đây sau bốn ngày. Chúng tôi đã rất may mắn khi tìm được những đối tác tuyệt vời về mặt hàng tồn kho để chúng tôi có thể khởi chạy với mọi thứ chúng tôi muốn và hơn thế nữa. ”

Josh cho biết họ thậm chí còn kêu gọi mọi người lái xe từ Toronto để có được ván trượt Bắc Âu vì họ không thể tìm thấy chúng ở bất cứ đâu ở Toronto.

Từ góc nhìn của người ngoài cuộc, Josh và Erika đã lôi một con thỏ ra khỏi mũ của họ. Các pháp sư thường không tiết lộ bí mật của họ, nhưng dù sao thì tôi cũng đã hỏi.

Làm thế nào bạn làm điều đó?

Josh nói: “Đó chỉ là về các mối quan hệ. “Chúng tôi đang mò kim đáy bể, nhưng khi chúng tôi có một vài nhà cung cấp thông thạo lĩnh vực của chúng tôi và đã làm việc đó trong nhiều năm, bạn phát hiện ra rằng họ có mạng lưới, họ biết mọi người. Vì vậy, bạn chỉ cần hỏi. Vì vậy, họ cung cấp cho bạn tài liệu tham khảo và bạn hỏi những người đó. Bạn chỉ cần tìm ra một cách. ”

“Đó chỉ là về các mối quan hệ.”

Đó cũng là cách họ xoay sở để cải tạo cửa hàng đúng thời hạn.

“Thợ điện của chúng tôi đề nghị một thợ sơn sau đó thợ sơn đề nghị người lát sàn và sau đó người thợ lát sàn đề nghị thợ đóng vách thạch cao. Bốn nhân viên kinh doanh khác nhau, tất cả đều nỗ lực để thực hiện công việc với một mức giá tuyệt vời. Họ biết dòng thời gian của chúng tôi và tất cả đều làm việc sau nhiều giờ để giúp chúng tôi hoàn thành công việc vì họ biết cộng đồng muốn có một cửa hàng bán đồ thể thao đến mức nào. Họ không thiếu gì những vị thánh. “

Cung cấp cho cộng đồng những gì họ muốn

Bất chấp những trở ngại, Josh và Erika đã vượt qua. Họ không chỉ mở khi họ muốn mở, họ còn mở cho những sự phô trương khá lớn.

“Chúng tôi nhận được phản ứng rất tích cực từ cộng đồng. Khi chúng tôi mở cửa, rất nhiều người thậm chí chỉ ghé vào để chào và chào đón. “

Không chỉ phản ứng tích cực của cộng đồng mà cả doanh số bán hàng của họ cũng vậy.

“Chúng tôi đã có thể bán hàng khoảng 15 ngày trước Giáng sinh và đã có một hoạt động rất thành công cho một cửa hàng quy mô của chúng tôi. Ngay cả khi khóa chặt có hiệu lực vào Ngày tặng quà, chúng tôi đã chuẩn bị sẵn sàng cho điều đó, vì vậy đây không phải là đòn chí tử. Chúng tôi đã đi đúng với dòng chảy và cuối cùng đã vượt quá dự báo của chúng tôi cho tháng 1. ”

Josh và Erika nói rằng khi khóa cửa có hiệu lực, họ đã sẵn sàng với công nghệ cần thiết để cung cấp các lựa chọn mua sắm xa xã hội như nhận hàng ở lề đường và giao hàng tận nơi.

“Cảm giác thực sự tốt khi xây dựng thứ mà mọi người muốn.”

Đưa công nghệ đến Haliburton

Đọc câu chuyện của Josh và Erika, thật dễ dàng để quên rằng họ là chủ cửa hàng bán lẻ lần đầu.

Mặc dù họ đã bắt đầu kinh doanh trước đây, Josh thừa nhận rằng “việc xây dựng một cửa hàng bán lẻ bằng gạch và vữa rất khác so với việc xây dựng một công ty công nghệ dựa trên ứng dụng. Một là có thể mở rộng và được hỗ trợ từ liên doanh. Cửa hàng còn lại là một cửa hàng bán đồ thể thao nhỏ. Đó chỉ là một hành trình rất khác ”.

Erika giải thích rằng họ đã có thể sử dụng tốt một số kinh nghiệm công nghệ của mình.

“Mang một phần nhỏ trải nghiệm công nghệ của chúng tôi đến Haliburton thật thú vị và tôi nghĩ nó sẽ giúp chúng tôi nâng tầm cửa hàng.”

Ví dụ: nếu họ không có kích cỡ giày mà khách hàng cần tại cửa hàng, họ có thể sử dụng máy POS Shopify để xem liệu họ có nó ở nơi khác hay không và có thể lên lịch giao hàng ngay sau đó để khách hàng có thể có nó sau hai ngày.

Một ý tưởng khác mà họ thực hiện là cho phép khách hàng vào cửa hàng mài giày trượt ngay cả trước khi họ chính thức mở cửa. Erika cho biết họ sử dụng điều đó để kết nối với khách hàng và thu thập dữ liệu giúp cửa hàng thành công hơn.

“Khi họ đến, chúng tôi có thể thu thập thông tin của họ, sau đó gửi tin nhắn văn bản và email cho họ và có thể liên lạc với họ sau khi họ rời đi. Chúng tôi đang cố gắng mang cửa hàng mới của tương lai đến một thị trấn nhỏ, vì vậy sẽ thực sự thú vị khi xem nó diễn ra như thế nào. ”

Josh và Erika cũng đã được hưởng lợi từ việc hỏi khách hàng của họ loại sản phẩm nào họ muốn xem trong cửa hàng để giảm thiểu rủi ro khi mang theo hàng tồn kho không chuyển đi.

“Chúng tôi đã học được một số điều bằng cách nói chuyện với khách hàng mà chúng tôi sẽ không tính đến chuyện khác. Những thứ như ván trượt, xe trượt băng… có cả một công viên trượt ván ở Haliburton và mọi người không có quyền truy cập vào một cửa hàng bán ván trượt. Ngoài ra còn có cả một giải đấu bóng rổ mà chúng tôi không biết. Tất cả chỉ là nói chuyện với khách hàng của bạn ”.

“Chúng tôi đã học được một số điều bằng cách nói chuyện với khách hàng mà chúng tôi sẽ không tính đến chuyện khác.”

Hướng dẫn mở cửa hàng bán lẻ của Delancey Sports

Nếu bạn muốn biết những gì cần thiết để mở một cửa hàng, có rất nhiều điều bạn có thể học được khi đọc về kinh nghiệm của Josh và Erika.

Nhưng tôi cũng hỏi họ trực tiếp – họ sẽ khuyến khích những người quan tâm đến việc mở cửa hàng thực hiện những bước nào?

Họ đã đưa ra năm:

1. Quyết định loại cửa hàng bạn muốn mở. Lời khuyên của họ là chọn những gì khiến bạn hứng thú và nếu có thể, những gì cộng đồng địa phương cần và mong muốn nhất. Ví dụ, cộng đồng Haliburton cần một cửa hàng bán đồ thể thao, Josh và Erika cũng là những người đam mê thể thao lớn. “Chúng tôi có thể tự phục vụ cho chính mình với cửa hàng này… những kiểu người như chúng tôi. Nếu chúng tôi phải mở một cửa hàng bán nến, tôi không biết liệu chúng tôi có thể làm được không. Mặc dù hiện tại nến đang là cơn thịnh nộ, nhưng niềm đam mê sẽ không còn ở đó. Cộng đồng cũng bắt đầu xôn xao ngay lập tức, vì vậy chúng tôi biết có điều gì đó ở đó. ”
2. Quyết định thương hiệu của bạn. Bạn muốn làm cho mọi người cảm thấy như thế nào? Bạn muốn khách hàng nghĩ về cửa hàng của mình như thế nào? Thực hiện đúng điều này cũng quan trọng như bước một.
3. Sắp xếp cửa hàng. Chọn một vị trí, sau đó nhận tiền và hàng tồn kho để hỗ trợ nó.
4. Tìm đội. Cam kết tuyển dụng, đào tạo và giữ chân những nhân viên phù hợp.
5. Cuối cùng? Làm bất cứ điều gì cần thiết để hoàn thành công việc.

“Thực tế là chúng tôi có thể làm điều này từ đầu và xây dựng tầm nhìn mà chúng tôi đã tạo ra trong 6 tuần qua khá thú vị và vui vẻ. Chúng tôi vẫn còn mới, vì vậy tôi không muốn nói rằng nó dễ dàng, nó không phải. Nhưng có một công thức. “

“Nếu bạn đang đưa ra những quyết định thông minh, hãy cứ làm.”

“Ngày nay, mọi người có tất cả các ý tưởng và ước mơ trên thế giới nhưng không thực hiện được. Chúng tôi thì ngược lại. Nếu bạn đang đưa ra quyết định thông minh, hãy làm điều đó.”