Bán buôn chéo trong bán lẻ là gì? Tại sao điều đó lại quan trọng và cách thực hiện

Chúng ta đang nói về buôn bán chéo và đó là một trong những phương pháp tốt nhất mà các cửa hàng bán lẻ sử dụng để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

Nhưng nó trông như thế nào trong thực tế?

Lấy ví dụ như Buehler’s Fresh Foods. Nhà bán lẻ đã phải vật lộn trong nhiều năm để bán những quả anh đào của mình trước khi quyết định sắp xếp chúng bên cạnh những túi anh đào tươi. Chuỗi cửa hàng tạp hóa đã ăn nên làm ra, bán hết cherry tại tất cả 15 địa điểm của nó. 

Những chiếc bánh anh đào luôn có sẵn, nhưng người mua hàng không bao giờ nhận ra cho đến khi chúng được đặt thuận tiện bên cạnh một sản phẩm bổ sung. 

Bán lẻ bán chéo đòi hỏi phải lập kế hoạch và thử nghiệm nhưng mang lại nhiều lợi ích cho các nhà bán lẻ thuộc mọi loại hình và quy mô. Hãy cùng xem xét chi tiết về bán hàng chéo là gì và tại sao nó lại quan trọng, cũng như một số mẹo bán hàng chéo cho cửa hàng bán lẻ của bạn.

Bán hàng chéo trong bán lẻ là gì? 

Bán chéo là một chiến lược bán hàng trực quan bao gồm việc trưng bày các sản phẩm bổ sung bên cạnh nhau. Nó còn được gọi là vị trí sản phẩm thứ cấp. 

Buôn bán chéo giúp trải nghiệm mua sắm thuận tiện hơn cho khách hàng của bạn và có thể truyền cảm hứng cho các ý tưởng hoặc nhắc nhở họ về các mặt hàng bổ sung mà họ cần. Khi được thực hiện hiệu quả, việc bán chéo có thể giúp tăng doanh số bán hàng và giá trị đơn hàng trung bình (AOV).

Tại sao buôn bán chéo lại quan trọng?

Bán hàng chéo có nhiều lợi thế, bao gồm cả việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng và tăng doanh số bán hàng. 

Bán hàng trực quan, một thành phần của buôn bán chéo, là một cách hiệu quả để sử dụng không gian vật chất trong một cơ sở truyền thống. Tận dụng tối đa không gian của bạn, cho dù đó là sàn, tường, quầy hoặc lối vào, là điều cần thiết để giúp khách hàng của bạn điều hướng và mua hàng.

Hãy cùng xem xét những lợi ích của việc buôn bán chéo trong bán lẻ: 

Quảng cáo sản phẩm mới

Sử dụng buôn bán chéo để giới thiệu cho khách hàng của bạn các sản phẩm mới bằng cách trưng bày chúng ở vị trí có lưu lượng truy cập cao, bên cạnh các sản phẩm bổ sung.

Nhiều nhà bán lẻ bán hàng hóa quanh năm, đôi khi được gọi là hàng hóa “cốt lõi”. Thông thường, những mặt hàng này là bánh mì và bơ của cửa hàng — sản phẩm luôn bán với tốc độ ổn định.

Bạn có thể đặt các sản phẩm mới bên cạnh màn hình sản phẩm cốt lõi của mình để giúp bán hàng và nâng cao nhận thức về khoảng không quảng cáo mới. 

Thu hút khách hàng mới 

Dễ dàng làm các trình duyệt ngạc nhiên với việc buôn bán chéo bằng cách giúp họ khám phá các sản phẩm mà họ không chủ động tìm kiếm nhưng nhận ra họ cần.

Chỉ ra một nhu cầu 

Nhắc nhở khách hàng rằng họ cần một sản phẩm khác để sử dụng khi mua hàng của họ. Nếu cửa hàng của bạn bán đồ nội y và phụ kiện, bạn có thể đặt bột giặt và túi giặt an toàn cho đồ ăn nhẹ bên cạnh áo lót và đồ lót bằng ren. 

Giúp khách hàng tiết kiệm thời gian

Bằng cách đặt mọi thứ mà khách hàng cần vào một nơi, bạn có thể tiết kiệm thời gian cho họ khi đi qua toàn bộ cửa hàng của bạn để tìm kiếm các mặt hàng.

Xem thêm:  Nâng cao kỹ thuật chải chuốt cho nam giới ở Ấn Độ

Ví dụ: một cửa hàng tạp hóa có thể đặt bơ, tỏi, ớt jalapeño và cà chua trên một màn hình và người mua hàng có thể lấy mọi thứ họ cần để làm guacamole. Thêm một túi khoai tây chiên tortilla vào thiết bị cố định càng chứng tỏ một chiến lược bán hàng chéo thành công. 

 

 

Thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng

Khi khách hàng tiết kiệm thời gian điều hướng cửa hàng bán lẻ của bạn và dễ dàng tìm thấy thứ họ cần, họ sẽ có nhiều khả năng trở thành người mua sắm trung thành. Khách hàng hài lòng tương đương với doanh số bán sản phẩm cao hơn. Và tin tức truyền đi nhanh chóng — khách hàng trung thành có thể chuyển thành những người ủng hộ thương hiệu.

Sử dụng buôn bán chéo để cải thiện hoạt động tiếp thị của bạn 

Thương hiệu và tiếp thị là yếu tố sống còn đối với sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Mục tiêu của các chiến lược này là thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng sự hài lòng của khách hàng. Bằng cách đặt các sản phẩm từ các danh mục khác nhau cạnh nhau, khách hàng bắt đầu liên kết các mặt hàng trong tâm trí của họ. Việc tìm ra những sản phẩm được mua cùng nhau có thể giúp bạn tạo ra nhiều doanh số hơn và đạt được mục tiêu của mình với mức đầu tư thấp.

Truyền cảm hứng cho ý tưởng

Truyền cảm hứng cho các ý tưởng cho khách hàng liên quan đến các dự án DIY, kỳ nghỉ sắp tới, công thức nấu ăn hoặc lựa chọn phong cách sống bằng cách hiển thị các sản phẩm được nhóm theo dịp hoặc trải nghiệm.

Một ví dụ về phong cách sống là một cửa hàng bán đồ gia dụng nhóm các sản phẩm theo từng phòng và kiểu trang trí để khách hàng có thể hình dung mình đang ở trong cùng một căn phòng ở nhà, trong khi một cửa hàng quần áo có thể mặc cho một ma-nơ-canh trong một bộ trang phục hoàn chỉnh và đặt nó bên cạnh một giá chứa tất cả các cá nhân hàng may mặc để bán. 

---

---

Ai sử dụng buôn bán chéo? 

Bán chéo được sử dụng để tăng doanh số bán hàng trên các ngành và danh mục sản phẩm khác nhau. Nó có thể phù hợp hơn với các doanh nghiệp lớn, như cửa hàng tạp hóa và cửa hàng bách hóa. Nhưng tất cả các nhà bán lẻ đều có thể sử dụng hình thức bán chéo để tăng quy mô giỏ hàng và doanh thu bán hàng tổng thể. 

Cửa hàng đặc sản

Các cửa hàng có thể sử dụng hình thức buôn bán chéo để giới thiệu sản phẩm mới, quảng cáo các mặt hàng bán chạy và tạo các trưng bày theo chủ đề cho các sản phẩm theo mùa hoặc các dịp đặc biệt. 

Cửa hàng tạp hóa

Trong các cửa hàng tạp hóa, buôn bán chéo chủ yếu được sử dụng để giúp mua sắm dễ dàng hơn và thúc đẩy việc bán các sản phẩm thực phẩm bổ sung. 

Cửa hàng quà tặng 

Bán chéo trong các cửa hàng quà tặng được sử dụng để trưng bày các sản phẩm mà khách hàng có thể cần trong chuyến đi của họ. Ví dụ: một cửa hàng quà tặng ở bãi biển có thể đặt kem chống nắng và kem sau khi đi nắng bên cạnh áo phông và bưu thiếp có hình ảnh lưu niệm.

Cửa hàng điện tử và trò chơi

Một nhà bán lẻ giải trí bán máy tính xách tay có thể trưng bày các phụ kiện máy tính xách tay ở cùng một nơi. Ví dụ: nếu khách hàng mua một chiếc MacBook Pro mới, họ cũng có thể muốn chọn một chiếc vỏ, bộ lau màn hình và giá đỡ.

Các cửa hàng trò chơi có thể trưng bày trò chơi và pin bên cạnh máy chơi game cầm tay. 

Cửa hàng rượu 

Các cửa hàng rượu sử dụng vị trí sản phẩm thứ cấp để bán các mặt hàng như khoai tây chiên với bia hoặc bánh quy giòn và pho mát với rượu vang.

Cửa hàng đồ gia dụng

Mua bán chéo trong các cửa hàng bán đồ gia dụng được sử dụng để tạo ra một khung cảnh sống động. Khách hàng có thể bước vào một gian trưng bày sản phẩm và ngồi trên, chạm vào và tương tác với các sản phẩm khác nhau trong căn phòng. 

Một ví dụ về điều này là phòng trưng bày của Ikea. Bạn có thể xem qua và hình dung các ý tưởng trang trí khác nhau trong khi duyệt qua tất cả các sản phẩm có trong màn hình. Kiểu thiết lập này có thể giúp những người mua sắm choáng ngợp chọn nhiều sản phẩm trong một điểm dừng. 

Nguồn: IKEA

Cửa hàng bách hóa

Các nhà bán lẻ mang nhiều loại quần áo, giày dép, mỹ phẩm và sản phẩm cá nhân có thể sử dụng hình thức buôn bán chéo để kết hợp các mặt hàng và tăng doanh số bán hàng.

Nhà tư vấn bán lẻ và bán hàng Sarah Shapiro nói, “Tại nhiều nhà bán lẻ lớn, người mua hoặc người bán cho một bộ phận có thể không phải là người mua giống nhau cho khu vực bạn muốn giao hàng. Điều quan trọng là phải có sự hiểu biết lẫn nhau để tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và nhóm tại cửa hàng sẽ giúp thực hiện và quản lý hàng tồn kho một cách hợp lý. ”

Hàng hóa có thể được nhóm theo chủ đề, dịp lễ hoặc phong cách sống. Điều quan trọng là bạn phải ghi nhớ khách hàng của mình và chọn các sản phẩm bổ sung có kết nối hợp lý.

Ví dụ: nếu mùa lễ tốt nghiệp đang đến gần, bạn có thể giúp người mua sắm tìm trang phục dễ dàng hơn. Đặt váy, giày công sở, túi xách và các sản phẩm làm đẹp lại với nhau để tạo ra trải nghiệm mua sắm duy nhất cho dịp này.

Cửa hàng cung cấp giấy và văn phòng phẩm 

Các cửa hàng văn phòng phẩm được đóng gói với rất nhiều sản phẩm mà thoạt nhìn đều có xu hướng giống nhau. Tạo hiển thị theo chủ đề theo mùa hoặc theo dịp có thể giúp hướng khách hàng của bạn đi đúng hướng.

Bạn có thể đặt thiệp sinh nhật trên cùng một kệ như giấy gói sinh nhật và bút, bút chì bên cạnh sổ ghi chép. Dấu trang có thể ở bên cạnh sách và các vật phẩm thúc đẩy như bạc hà và giấy ghi chú nhỏ có thể được đặt ở quầy.

Nhóm các mặt hàng theo cách này không chỉ giúp khách hàng dễ dàng hơn mà còn có thể tăng doanh thu bán sản phẩm. 

 

Làm đẹp và dược 

Các cửa hàng làm đẹp có thể đặt kem mặt bên cạnh sữa rửa mặt và sử dụng vị trí sản phẩm phụ bằng cách treo khăn mặt mềm trên cùng một quầy trưng bày. Cách tiếp cận này có thể giúp chỉ ra sự cần thiết của khách hàng để kết thúc quy trình chăm sóc da của họ với một chiếc khăn tắm đẹp.

Làm thế nào để bán chéo hàng hóa

Bạn có thể bắt đầu bằng cách tạo một hình chữ nhật, bản vẽ chi tiết hoặc kế hoạch trực quan để trưng bày hàng hóa theo cách sẽ tối đa hóa doanh số bán hàng. Trình bày trực quan về bố cục và cách trưng bày của cửa hàng có thể giúp bạn quyết định chính xác vị trí đặt sản phẩm.

Khi bạn biết nơi bạn muốn đặt mọi thứ, bạn có thể làm việc với các chiến lược buôn bán chéo. 

Sản phẩm bổ sung

Chiến thuật buôn bán chéo được sử dụng phổ biến nhất là các sản phẩm bổ sung. Các mặt hàng được sử dụng hoặc tiêu dùng cùng nhau có thể được coi là bổ sung cho nhau.

Ví dụ: bia bên cạnh các loại hạt, xi-rô và các loại phủ khác bên cạnh hỗn hợp bánh kếp và nước sốt cà chua gần mì ống. Vị trí sản phẩm thứ cấp như thế này có thể giúp tăng doanh số bán hàng và mang lại trải nghiệm mua sắm tổng thể dễ dàng hơn cho khách hàng của bạn.

Các mặt hàng bổ sung lớn hơn cũng có thể được đặt liền kề với hàng hóa tương tự để thúc đẩy doanh số bán hàng của cả hai sản phẩm.

Ví dụ, nhiều hiệu thuốc có dầu gội và dầu xả ở một bên lối đi và xà phòng tắm ở bên kia. Khách hàng có thể nhớ rằng họ cần cả hai mặt hàng, mặc dù ban đầu họ chỉ mua sắm một sản phẩm. 

Chủ đề và dịp

Bạn có thể sử dụng buôn bán chéo để thu hút sự chú ý đến chủ đề cho một kỳ nghỉ hoặc sự kiện sắp tới. Việc nhóm các sản phẩm theo cách này có thể giúp khách hàng liên kết các mặt hàng với một trải nghiệm đáng nhớ và kích thích phản ứng mua hàng tích cực. 

Trưng bày theo chủ đề tập hợp các mục từ nhiều loại khác nhau và có thể truyền cảm hứng cho các ý tưởng hoặc cung cấp giải pháp.

Ví dụ: một màn hình ngày lễ cho Ngày Tưởng niệm có thể bao gồm bánh mì kẹp thịt và bánh, trái cây, bia và bóng bay. Thông thường, bạn sẽ tìm thấy những sản phẩm này trong các phần riêng biệt của cửa hàng. Tuy nhiên, trong dịp cụ thể này, họ đi cùng nhau. 

 

Sản phẩm không mong đợi

Bạn có thể tạo ra trải nghiệm bất ngờ bằng cách buôn bán chéo các sản phẩm tương phản. Sử dụng cách tiếp cận này để thu hút sự chú ý đến các mặt hàng có thời gian hạn chế hoặc theo mùa như đồ trang trí cho ngày lễ. Hoặc sử dụng cách trưng bày sản phẩm tương phản để tăng doanh số bán các mặt hàng mà khách hàng thường không nghĩ là sẽ mua cùng nhau. 

Thử nghiệm bán hàng chéo này từ các cửa hàng Tesco là một ví dụ tuyệt vời. Sau khi biết rằng phần lớn những người mua tã là nam giới, Tesco bắt đầu trưng bày bia và đồ ăn nhẹ bên cạnh tã và ngay lập tức doanh số bán bia đã tăng lên.

Sự sắp xếp sản phẩm bất ngờ này chứng tỏ rằng khi bạn siêng năng xem xét dữ liệu bán hàng và hành vi của khách hàng, bạn có thể phát hiện ra cơ hội buôn bán chéo có lợi.

Sản phẩm thay thế

Bạn có thể đặt một sản phẩm đơn giản hơn với tỷ suất lợi nhuận cao hơn bên cạnh một mặt hàng truyền thống để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm thay thế. Các sản phẩm thay thế trong buôn bán chéo có thể tiết kiệm thời gian cho người mua sắm, truyền cảm hứng cho các ý tưởng và giúp bạn tăng tỷ suất lợi nhuận của mình. 

Ví dụ, một cửa hàng tạp hóa có thể bán các đĩa trái cây cắt sẵn gần lối đi toàn bộ trái cây. Sản phẩm trái cây cắt sẵn có giá bán lẻ cao hơn, nhưng có thể có cùng chi phí bán buôn khi so sánh với chi phí cho cả trái cây. Vì vậy, trong kịch bản này, cửa hàng tạp hóa sẽ kiếm được nhiều lợi nhuận hơn cho mỗi lần bán đĩa trái cây cắt sẵn. 

Mùa xung

Hầu hết các chiến lược buôn bán chéo đều nhằm mục đích thúc đẩy doanh số bán hàng hấp dẫn. Tuy nhiên, có một số mục xung động được nhìn thấy thường xuyên hơn những mục khác.

Trong một cửa hàng tạp hóa, thường có một loạt các loại bạc hà, sô cô la, kẹo cao su, tạp chí, son bóng và các mặt hàng giá rẻ khác ở lối đi thanh toán. Ngoài việc là những sản phẩm phổ biến mà khách hàng có thể mua khi mang ra ngoài, những mặt hàng này không có điểm chung nào. 

Một ví dụ khác về điều này là một cửa hàng bán đồ ngủ. Đặt mặt nạ mắt, dây buộc tóc, son bóng và cốc cà phê gần quầy thanh toán và người mua hàng có thể mua các mặt hàng này theo ý thích. Mặc dù đây là những mặt hàng có chi phí thấp, nhưng chúng có thể làm tăng giá trị đơn đặt hàng tổng thể và doanh số bán hàng.

Bán chạy nhất

Nhiều nhà bán lẻ trưng bày các sản phẩm bán chạy nhất ở phía trước và trung tâm. Sử dụng buôn bán chéo để đặt các mặt hàng tương tự gần các sản phẩm bán chạy nhất để tăng doanh số bán các sản phẩm có thể không bán qua với cùng mức giá. Cách làm này có thể yêu cầu nhân viên bán hàng giải thích thêm.

Ví dụ: nếu bạn bán quần áo năng động, hãy treo những chiếc quần legging bán chạy nhất của bạn trên giá bên cạnh những chiếc áo bổ sung. Sau đó khuyến nghị khách hàng dùng thử các sản phẩm cùng nhau. Bạn sẽ thu hút sự chú ý của họ với chiếc quần legging và tăng giá trị mua hàng bằng cách thêm phần trên cùng. 

Xem thêm:  Làm thế nào để chọn một công ty SEO mang lại kết quả

Mẹo bán hàng chéo và các phương pháp hay nhất

Một chiến lược buôn bán chéo thành công đòi hỏi nghiên cứu khách hàng, dữ liệu bán lẻ, sự khôn khéo và logic. Mỗi nhà bán lẻ có một chiến lược khác nhau dựa trên vị trí, hành vi của khách hàng và sản phẩm.

Tuy nhiên, có một giao thức chung mà bạn có thể cân nhắc khi phát triển kế hoạch trò chơi buôn bán chéo của mình. 

Kết nối logic giữa các sản phẩm 

Đảm bảo rằng người mua hàng có thể hiểu được lý do đằng sau việc đặt sản phẩm. Nếu không có sự tương quan rõ ràng giữa các mặt hàng đặt cạnh nhau, người mua hàng sẽ bị phân tâm và choáng ngợp.

Các sản phẩm hàng hóa chéo giải quyết một vấn đề hoặc kích thích ý tưởng hơn là những màn hình vụng về, như các sản phẩm nữ tính bên cạnh bánh quy giòn.

“Điều quan trọng là phải cân bằng cả hành vi của khách hàng cũng như hành vi mong muốn. Nếu bạn đang cố gắng tăng giá trị của giỏ hàng, bạn phải đảm bảo hai sản phẩm cạnh nhau có ý nghĩa và có một luồng hoặc chủ đề cơ bản. ” —Sarah Shapiro, nhà tư vấn bán lẻ và buôn bán 

Sử dụng đồ đạc và màn hình 

Buôn bán chéo hoạt động hiệu quả nhất khi nó có chủ ý. Sắp xếp cẩn thận các đồ đạc để sản phẩm trông giống như chúng thuộc về chủng loại. Bạn có thể sử dụng các màn hình sản phẩm như ma-nơ-canh, bàn, thùng và tủ trưng bày để thực hiện chiến lược buôn bán chéo của mình. 

Lấy cảm hứng từ các cửa hàng khác

Nghiên cứu và ghé thăm các cửa hàng khác để xem họ sử dụng chiến lược buôn bán chéo nào. Chúng tôi không khuyên bạn nên sao chép chính xác bản trình bày của họ, nhưng hãy sử dụng các ví dụ của họ để giúp truyền cảm hứng cho các ý tưởng triển khai trong cửa hàng của bạn.

Quảng cáo các sản phẩm kém hiệu quả 

Tăng doanh số bán hàng bằng cách đặt các sản phẩm không bán ở các khu vực khác nhau của cửa hàng để thu hút nhiều sự chú ý hơn và giúp người mua sắm nhận ra nhu cầu đối với mặt hàng đó.

Ví dụ, một cửa hàng tạp hóa có thể tăng doanh số bán hàng bằng cách đặt ngô trên khay đựng lõi ngô trên cùng một màn hình với ngô để nhắc nhở khách hàng về nhu cầu. Nếu các chủ sở hữu được trưng bày khắp cửa hàng và khuất tầm nhìn, rất có thể chúng sẽ không bán được với tỷ lệ tương tự. 

Lấy mẫu và trình diễn sản phẩm 

Cho phép khách hàng dùng thử trước khi mua có thể có hiệu quả đối với việc bán mỹ phẩm, đồ ăn và thức uống. Ở đây, chúng tôi sẽ nói cụ thể về mỹ phẩm. Tạo bản demo hoặc trạm lấy mẫu và sử dụng buôn bán chéo để trưng bày các sản phẩm làm đẹp cần thiết để tạo lại diện mạo cụ thể ở nhà. 

Nguồn: Pinterest – Michael Stravato / AP Hình ảnh cho Macy’s

Ví dụ: nếu chủ đề trang điểm của bạn là sự đơn giản của mùa hè, hãy tạo một màn hình với các sản phẩm khác nhau mà khách hàng có thể sử dụng để đạt được vẻ ngoài này. Đây có thể là kem che khuyết điểm, má hồng, son bóng và mascara.

Bạn hoặc chuyên gia trang điểm thường trú của bạn có thể cung cấp một ứng dụng trang điểm dùng thử miễn phí. Điều này sẽ cho phép khách hàng thử nghiệm các sản phẩm khác nhau trước khi họ mua tất cả hoặc một số mặt hàng. Nó cũng có thể dẫn đến tăng doanh số bán hàng. 

Xác định các mô hình mua sắm và hiểu khách hàng của bạn

Bán hàng chéo hoạt động tốt nhất khi khách hàng của bạn có thể nhìn thấy và hiểu mục đích của từng sản phẩm riêng lẻ và cách họ có thể sử dụng chúng cùng nhau. Để đảm bảo rằng điều này rõ ràng, điều quan trọng là phải hiểu khách hàng của bạn và nhu cầu của họ. 

Thu thập dữ liệu khách hàng, bao gồm các loại sản phẩm họ mua nhiều nhất, số lượng họ mua và các ghi chú như liệu các mặt hàng họ đã mua có được giảm giá hay không.

Thông tin này có thể giúp bạn xác định chiến lược bán hàng chéo nào có thể phù hợp với cửa hàng của bạn, cũng như giúp bạn tiết lộ những thông tin chi tiết có giá trị về những gì khách hàng của bạn muốn và cần. 

Sau khi có thông tin này, bạn có thể phát triển một kế hoạch bán hàng chéo để giúp khách hàng hình dung sản phẩm của bạn ở nhà. Bạn có thể làm điều này với ma-nơ-canh, hình ảnh hoặc trải nghiệm mua sắm phong phú. 

Thực hiện nghiên cứu của bạn và luôn cập nhật các xu hướng của ngành

Luôn cập nhật các xu hướng trong ngành có thể truyền cảm hứng cho những ý tưởng mới để kinh doanh chéo. Hành vi của người tiêu dùng luôn thay đổi và việc gặp gỡ những người mua sắm ở vị trí của họ là chìa khóa thành công của bất kỳ cửa hàng bán lẻ nào. 

Làm thế nào để bán chéo hàng hóa trực tuyến

Mặc dù bán chéo phần lớn được coi là chiến lược bán hàng tại cửa hàng, nhưng các công ty thương mại điện tử cũng có thể sử dụng chiến lược vị trí sản phẩm để thúc đẩy doanh số bán hàng. Hiển thị sản phẩm không phải là một phần của thương mại điện tử, nhưng bạn có thể sử dụng các chiến thuật khác để tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV) của mình. 

Dưới đây là một số chiến lược trực tuyến mà bạn có thể thử:

Sử dụng ảnh phong cách sống

Thêm ảnh phong cách sống vào cửa hàng thương mại điện tử của bạn để giới thiệu sản phẩm của bạn trong đời thực. Tạo các bài viết blog chuyên dụng nói về giao diện và liên kết đến các sản phẩm khác nhau được giới thiệu. Tiến thêm một bước nữa bằng cách tạo bộ sưu tập cho từng trang phục, giúp khách truy cập trang web của bạn dễ dàng mua mọi thứ chỉ trong vài cú nhấp chuột.

Liệt kê các mặt hàng bổ sung hoặc tương tự trên các trang sản phẩm

Thêm ba đến năm sản phẩm bổ sung vào phần “Bạn cũng có thể thích” trên các trang sản phẩm của bạn. Đây là một nơi tuyệt vời để trưng bày nhiều màu sắc hoặc mặt hàng hơn mà khách hàng của bạn có thể sử dụng hoặc mặc cùng với sản phẩm mà họ hiện đang xem.

Ví dụ: các thương hiệu quần áo có thể kết hợp áo thun hàng hóa với quần jean. Trong khi người mua hàng xem áo phông của bạn, bạn có thể đề xuất quần jean trong phần “Bạn cũng có thể thích” ở cuối trang sản phẩm của mình. Hoặc bạn có thể đổi tên phần “Mang với”.

Gói sản phẩm 

Xem dữ liệu khách hàng của bạn để biết những sản phẩm nào thường xuyên được mua cùng nhau. Dựa trên xu hướng mua, hãy tạo các gói (hoặc các sản phẩm được nhóm lại với nhau) và về cơ bản bán từng gói như một sản phẩm với giá bao gồm tất cả. 

Mua bán chéo đúng cách 

Không có hai chiến lược buôn bán chéo nào trong bán lẻ là hoàn toàn giống nhau. Việc nhóm các sản phẩm lại với nhau để tăng doanh số cần phải có một số thử nghiệm và thử nghiệm.

Điều quan trọng là phải nắm bắt được nhịp đập của hành vi khách hàng và dữ liệu bán hàng để bán chéo hàng hóa một cách thích hợp.

Thực hiện đúng cách, nó có thể thúc đẩy doanh số bán hàng bằng cách tăng sự hài lòng của khách hàng, tạo ra những ý tưởng đầy cảm hứng và nhắc nhở mọi người về nhu cầu hoặc vấn đề mà họ muốn giải quyết.

---

---