Bài học xây dựng thương hiệu từ truyện tranh

Truyện tranh siêu nhân là thương hiệu dưới hình dạng con người, tự hào thể hiện logo của họ ngay trên ngực của họ. Họ tạo ra hàng núi nội dung, có những người hâm mộ trung thành cuồng nhiệt và họ cho chúng ta một khuôn mặt (hoặc một chiếc mặt nạ) để liên quan đến mục đích thương hiệu của họ — việc đưa ra công lý.

Nghệ thuật đại diện cho một doanh nghiệp thông qua một thương hiệu độc đáo, có thể nhận diện là điều mà mọi người đều cố gắng thực hiện (vì lý do chính đáng) nhưng rất ít người trong số chúng ta thực sự thành thạo. May mắn thay cho chúng tôi, truyện tranh đã đánh dấu thương hiệu và việc áp dụng các nguyên tắc của họ vào công việc kinh doanh của riêng bạn thật dễ dàng và bổ ích — ngay cả khi công việc kinh doanh đó không liên quan đến những người đàn ông mặc quần áo bay.

Kể câu chuyện nguồn gốc của bạn
–

Đằng sau hành động của mỗi siêu anh hùng là một câu chuyện nguồn gốc hấp dẫn. Ngay cả khi phần còn lại của câu chuyện bị lãng quên trên đường đi, chúng ta vẫn nhớ những chi tiết đau lòng thường thấy về những khó khăn mà họ phải chịu đựng để trở thành anh hùng như ngày nay. Tony Stark và Iron Man là hiện thân của những xung đột giữa sức mạnh và lẽ phải, giàu nghèo, tình yêu và chiến tranh, sức mạnh và sự bất khả chiến bại của cỗ máy so với sự yếu đuối của con người với trái tim bị tổn thương — rất nhiều xung lực cơ bản của con người mà chúng ta không thể giúp được nhưng liên quan đến câu chuyện của mình; không quan trọng rằng anh ấy là một tỷ phú lập dị còn chúng tôi thì không, bởi vì anh ấy rõ ràng là một con người.

Câu chuyện về nguồn gốc thương hiệu của bạn, nếu được kể bằng cả trái tim và sự trung thực, sẽ là điều mà khách hàng yêu thích nhất ở thương hiệu của bạn. Nó làm cho toàn bộ doanh nghiệp và sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cảm thấy phù hợp với người tiêu dùng và nó cho họ thấy bộ mặt con người của bạn đằng sau thương hiệu.

Có mục đích
–

Xác định rõ ràng các mục tiêu cụ thể và đề xuất giá trị: mục đích của bạn. Giáo sư X, người cố vấn và dẫn dắt các X-Men, coi việc đoàn kết và bảo vệ các dị nhân là sứ mệnh của cuộc đời mình. Đó là một cuộc gọi cấp cao xác định rõ ràng mọi thứ anh ấy làm.

Thương hiệu của bạn cần có mục đích như vậy — không chỉ bán những gì bạn có mà còn tăng thêm giá trị để cải thiện cuộc sống của người dùng. Mọi thứ liên quan đến thương hiệu phải hỗ trợ cho mục đích đó — đó là điều tạo nên một thương hiệu vững chắc và độc đáo.

Trao quyền cho logo của bạn
–

Biểu trưng cực kỳ quan trọng đối với các siêu anh hùng; hai trong số những biểu tượng được công nhận nhất trên thế giới là Tín hiệu con dơi và chữ “S.” của Siêu nhân. Các siêu anh hùng sử dụng logo của họ không chỉ để đại diện cho chính họ mà còn là biểu tượng của họ. Bat Signal là một ngọn hải đăng trong những đêm đen tối nhất khi mọi thứ đang diễn ra không như ý muốn, một biểu tượng của hy vọng cho những người gặp khó khăn và là lời cảnh báo cho những kẻ xấu xa. Biểu tượng của Superman thường được tiết lộ khi anh ta xé bỏ bộ trang phục của Clark Kent, biến anh ta từ bình thường thành phi thường. Hãy nghĩ về cách logo của bạn có thể vượt qua sự nhận diện thương hiệu và trở thành một biểu tượng cho khách hàng của bạn, một biểu tượng xuất hiện ngay lập tức trong tâm trí họ.

Có thông điệp nhất quán
–

Các siêu anh hùng lặp đi lặp lại việc nhắn tin. Hãy đoán xem đây là tin nhắn của ai:

“Những giấc mơ cứu chúng ta. Ước mơ nâng chúng ta lên và biến đổi chúng ta. Và trên linh hồn của tôi, tôi thề. . .cho đến khi ước mơ của tôi về một thế giới nơi nhân phẩm, danh dự và công lý trở thành hiện thực mà tất cả chúng ta cùng chia sẻ — tôi sẽ không ngừng chiến đấu. Bao giờ.”

Siêu nhân! Anh ta không phải là một linh hồn mơ hồ, rắc rối – anh ta thậm chí không phải là con người. Nhưng anh ấy yêu nhân loại và cống hiến tất cả cho chúng ta, điều đó xác định anh ấy. Và thông điệp của anh ấy luôn nhất quán với những giá trị đó, ngay cả khi anh ấy được đổi mới khi thời thế thay đổi. Tương tự như vậy, khi bạn đã xác định được mục đích của mình, hãy ghi nhớ thông điệp đó để người tiêu dùng thương hiệu của bạn sẽ biết đến lời nói của bạn ngay cả khi bạn không có tên của bạn.

Biết kryptonite (thương hiệu) của bạn
–

Mẹ tôi luôn nói, “Đừng mang dao vào một cuộc đấu súng,” nhưng bây giờ tôi nói với con gái tôi, “Đừng mang một game bắn súng trên web ra một bãi đất trống.” Quan điểm của tôi là, bạn cần nhận thức rõ về điểm mạnh và điểm yếu của thương hiệu và phát huy những điểm mạnh đó như một phần của con người của thương hiệu. Peter Parker là một gã mọt sách đáng yêu, và Người Nhện cũng vậy. Nếu Người Nhện cố gắng lôi kéo một anh chàng cứng rắn mồm mép nhưng đáng yêu như Wolverine, anh ta sẽ thất bại, thật khủng khiếp. Đừng cố tỏ ra cao siêu trong mọi việc và đừng cố thu hút mọi người; sử dụng điểm mạnh của thương hiệu để thu hút những khách hàng lý tưởng, những người chắc chắn sẽ muốn những gì bạn có. Bằng cách này, bạn tránh được nhiều cốt truyện (khó hiểu) và sự rung cảm giả tạo khiến ngay cả những người tiêu dùng phải và nếu không sẽ là những người hâm mộ trung thành nhất của bạn.

Xây dựng thương hiệu của bạn với nội dung không đổi
–

Marvel nói chung là một tập hợp khá nhiều nội dung (đừng nhầm lẫn với các Sức mạnh áp đảo). Họ chắc chắn làm việc để đảm bảo nội dung của họ có chất lượng cao, nhưng họ cũng tạo ra nhiều loại nội dung và phương tiện khác nhau, thông qua một loạt các kênh, cho các hồ sơ người tiêu dùng khác nhau của họ, từ trẻ em đến người lớn chỉ thích phim vui nhộn, mọi cách cho những kẻ mọt sách nghiêm túc như tôi. Thương hiệu nhất quán xuyên suốt tất cả nội dung này và không bao giờ ngừng xuất hiện.

Hầu hết các doanh nghiệp không đủ lớn để xoay chuyển nội dung như vậy, nhưng bạn vẫn có thể rút ra bài học từ chiến thuật này. Xây dựng thương hiệu của bạn thông qua từng phương tiện hoặc nội dung bạn tạo trên mọi kênh. Thực hiện các cách tiếp cận khác nhau đối với yếu tố thương hiệu của bạn để thu hút những người tiêu dùng mục tiêu khác nhau. Hãy cho những người theo dõi của bạn biết rằng một điều gì đó khác luôn ở trên đường đi và giống như mọi thứ khác được gắn thẻ thương hiệu của bạn, điều đó sẽ rất đáng để chờ đợi.

Nuôi dưỡng một vũ trụ thương hiệu
–

Nếu bạn là doanh nghiệp có nhiều dịch vụ hoặc sản phẩm, hãy học một bài học khác từ những gã khổng lồ truyện tranh: họ tiếp cận marketing một cách tổng thể ngay cả khi mỗi dòng truyện tranh có bản sắc và thương hiệu riêng. Mỗi loạt phim được bao gồm toàn bộ vũ trụ của họ thông qua ý nghĩa bao quát về thương hiệu được chia sẻ, giúp tất cả đều cảm thấy nhất quán ngay cả khi các chi nhánh riêng lẻ của thương hiệu cho bạn thấy rằng sản phẩm cụ thể này cung cấp một cái gì đó độc đáo và mới mẻ. Trong truyện tranh và phim ảnh, luôn có một số tài liệu tham khảo liên quan đến vũ trụ rộng lớn hơn, nhưng luôn có một phần riêng biệt cho câu chuyện của một anh hùng nói riêng. Tương tự, một khách hàng đã biết đến thương hiệu của bạn thông qua một sản phẩm duy nhất nhưng có thể bị dẫn dắt bởi những người khác nếu có ý thức về một vũ trụ chung.

Lấy ví dụ như bộ phim Wonder Woman năm nay. Đó là một cú hích và là điều tốt nhất xảy ra với phần phim hiện tại, ít được yêu thích hơn về Người dơi kể từ đó — tốt, có thể là chưa từng có. Đoạn giới thiệu mà chúng tôi nhận được về việc Bruce Wayne gửi cho Diana bức ảnh cũ từ Thế chiến thứ hai cho chúng tôi biết rằng vũ trụ đang phát triển đối với những nhân vật đó, và nhiều hơn thế nữa sẽ đến. Giờ đây, những người hâm mộ cuồng nhiệt của bộ phim Wonder Woman sẽ đi xem bộ phim tiếp theo, The Justice League, và họ sẽ không quan tâm đến việc Batman có kém ấn tượng hơn trong những năm gần đây hay không.

Tôn trọng cơ sở người hâm mộ
–

Bạn có thể nghĩ rằng với một đội quân siêu đam mê theo dõi mọi truyện tranh, phim và quy ước xuất hiện, các thương hiệu truyện tranh có thể thư giãn; sau tất cả, họ biết chúng tôi sẽ nhảy để đi gặp những nhân vật mà chúng tôi yêu thích. Tuy nhiên, thực tế là ngay cả những người hâm mộ khó tính của bạn cũng sẽ nhanh chóng ủng hộ bạn nếu bạn coi họ là điều hiển nhiên. Ví dụ, nếu Marvel rút lui khỏi Comic-Con và thổi bay những người hâm mộ tận tụy nhất, họ sẽ mất đi một số sự tôn trọng. Tệ hơn nữa, bất cứ khi nào một nhà văn bắt đầu xây dựng cốt truyện theo lối mòn, tự do với những nhân vật được yêu mến từ lâu, thì những người hâm mộ lại nổi dậy. Điều này cũng đúng với những khách hàng và thương hiệu lâu năm (nếu bạn nhớ đến New Coke, bạn sẽ biết tôi đang nói về điều gì).

Người hâm mộ thương hiệu của bạn không chỉ là những người mua hàng của bạn — họ phụ thuộc vào bạn và một số thậm chí còn ngưỡng mộ bạn. Những cử chỉ tôn trọng như quà tặng hoặc thông tin nội bộ về thương hiệu hoặc ngành có thể xây dựng lòng trung thành với người hâm mộ của bạn và nếu bạn đối xử với họ theo cách đó, họ sẽ gắn bó với bạn.

Có thể thích nghi
–

Những người làm truyện tranh có thể chuyển thể mà không làm loãng thương hiệu của họ. Nếu không, họ sẽ không thể duy trì lượng khán giả hết thế hệ này đến thế hệ khác. Trong truyện tranh, các nhà văn và nghệ sĩ mới xuất hiện và cốt truyện mới xuất hiện mọi lúc, đáp ứng thị hiếu của khán giả đang thay đổi trong khi vẫn duy trì cảm giác bản sắc chung của truyện tranh. Tương tự như vậy, các doanh nghiệp (hy vọng) tồn tại lâu dài. Nhân viên và đội ngũ, thậm chí cả các sản phẩm cung cấp cụ thể, có thể thay đổi trong nhiều năm và một thương hiệu mạnh phải thích ứng. Đối với chủ doanh nghiệp, điều quan trọng là biết rằng khán giả của bạn sẽ phát triển, theo kịp với những diện mạo đang thay đổi này và xây dựng giá trị trên toàn cảnh thay đổi này.

Trong số tiếp theo…
–

Bằng cách kể một câu chuyện gốc hấp dẫn, giữ đúng thông điệp cốt lõi của bạn, trau dồi siêu năng lực của thương hiệu và kết hợp tất cả những điều này qua từng phần nội dung bạn tạo, bạn đang trên đường xây dựng thương hiệu siêu anh hùng. Các siêu anh hùng mà chúng ta đều yêu thích bắt nguồn để khai thác những thiên thần vĩ đại hơn của bản chất con người và kể một câu chuyện tuyệt vời khi làm điều đó, xây dựng mối quan hệ với người hâm mộ khi họ đi. Tương tự như vậy, hãy hoán đổi sự thật về sản phẩm của bạn để lấy những sự thật lớn hơn về con người và bạn sẽ có một thương hiệu có thể vượt qua ngay cả những âm mưu tồi tệ nhất của đối thủ cạnh tranh.