Bài học kinh doanh từ Yonah Ghermezian: Người đàn ông đứng sau trung tâm bán lẻ lớn nhất thế giới

Nếu bạn đã từng đến Trung tâm mua sắm nổi tiếng của Mỹ hoặc Trung tâm mua sắm West Edmonton ở Canada, thì bạn đã quen thuộc với tác phẩm của Yonah Ghermezian. Là chủ sở hữu và đối tác của tập đoàn phát triển khổng lồ Triple Five Worldwide, Ghermezians đã xây dựng và vận hành ba trong số các trung tâm bán lẻ lớn nhất hành tinh — đã sử dụng hơn 5.000 cá nhân trên khắp thế giới và tạo ra hơn 50.000 việc làm cho đến nay.

Dự án gần đây nhất của họ là dự án tham vọng nhất: Giấc mơ Mỹ. Tổng cộng, trung tâm bán lẻ và giải trí có trụ sở tại New Jersey trải dài 3,2 triệu bộ vuông và bao gồm hơn 350 cửa hàng bán lẻ bên trong các bức tường của nó, với các giai đoạn bổ sung sắp tới sẽ bao gồm khách sạn và hơn thế nữa. Giấc mơ Mỹ đã thu hút được nhiều lời khen ngợi từ những khách hàng quen — cả trực tuyến và ngoại tuyến.

Với tất cả những thành công mà họ đã duy trì kể từ khi ra mắt Triple Five Worldwide nhiều thập kỷ trước, Yonah Ghermezian sẽ là người đầu tiên nói với bạn rằng không phải lúc nào cũng dễ dàng như vậy đối với anh ấy và gia đình. Trên thực tế, những người Ghermezians đã di cư từ Iran đến Canada vào những năm 1970 để tìm kiếm một cuộc sống tốt hơn và bắt đầu bằng việc thành lập một công ty nhập khẩu thảm Ba Tư. Nhờ làm việc chăm chỉ và mở rộng chu đáo, doanh nghiệp này cuối cùng đã phát triển trở thành một trong những nhà phân phối thảm Ba Tư lớn nhất thế giới. Từ đó, những người Ghermezians đã sử dụng tiền của họ từ công ty thảm để bắt đầu bước vào lĩnh vực phát triển thương mại và bán lẻ — và đã không nhìn lại kể từ đó.

Làm thế nào mà tất cả điều này trở thành kết quả? Làm cách nào mà Yonah Ghermezian và nhóm của anh ấy có thể phát triển tầm ảnh hưởng của Triple Five và mở rộng đế chế của mình một cách ổn định và lâu dài như vậy? Gần đây, chúng tôi đã có cơ hội ngồi lại với anh ấy để hiểu thêm về sự thành công trong kinh doanh của anh ấy — đây là những gì anh ấy đã nói.

# 1. Mức độ trung thành là tiền tệ

Nói chung, khi điều hành một doanh nghiệp, bạn càng thành công thì càng khó xác định ai là người thực sự trung thành với công ty của bạn và ai ở trong đó chỉ vì lợi ích cá nhân của họ. Tập trung vào, tuyển dụng và giữ chân những cá nhân trung thành và thực hiện tốt công việc của họ nên là ưu tiên hàng đầu của bất kỳ tổ chức nào — cho dù đối với các vị trí cấp cao hay cấp C. Đây là một trong những lý do chính khiến Yonah tiếp tục kinh doanh với các thành viên trong gia đình vì sự tin tưởng, hòa hợp đồng đội và lòng trung thành thực tế là một sự đảm bảo khi nói đến gia đình.

Khi được yêu cầu trình bày chi tiết về chủ đề này, Yonah Ghermezian giải thích, “Cha tôi và các anh trai của ông luôn tuyên bố rằng bất kể điều gì xảy ra trong dự án kinh doanh của chúng tôi, chỉ cần chúng tôi gắn bó như một gia đình, thể hiện sự tôn trọng và ngưỡng mộ tối đa cho nhau, chúng tôi sẽ luôn vững mạnh và hoàn thành xuất sắc. Bài học về lòng trung thành và sự đoàn kết này đã ăn sâu vào chúng tôi kể từ khi chúng tôi được sinh ra. ”

Cho dù bạn chọn làm việc với các thành viên gia đình, bạn thân hay chỉ những người mà bạn tin rằng sẽ phù hợp nhất với công ty của bạn, hãy nhớ rằng lòng trung thành là tiền tệ. Do đó, hãy giữ lấy những nhân viên tài năng, trung thành miễn là bạn có thể — đền bù công bằng cho họ, đảm bảo họ cảm thấy được trân trọng và cho họ một vị trí nổi bật trong bàn tiệc của công ty bạn.

Tạo lòng trung thành với khách hàng bằng cách tạo ra một cái gì đó đặc biệt để cung cấp cho khách hàng cảm giác về địa điểm.

Chúng tôi đã hỏi Christian Vind, một ngôi sao hip hop có trụ sở tại Minneapolis và là người đồng sáng lập công ty tiếp thị trực tuyến lan truyền Bởi vì bạn có thểđể giải thích cách Mall of America đã có thể phát triển mạnh mẽ trong thời điểm Amazon và các nhà bán lẻ trực tuyến khác đang đưa các cửa hàng truyền thống ra khỏi hoạt động kinh doanh bên phải và bên trái: “Thành công của Mall of America vượt ra ngoài các cửa hàng. Đó là nơi mà tất cả các thế hệ có thể cùng nhau vui chơi vì có điều gì đó dành cho tất cả mọi người. Có một cảm giác tự hào về cộng đồng và cảm giác thân thuộc khi bạn ở đó khiến mọi người quay lại nhiều lần. Thật an toàn khi nói rằng trung tâm mua sắm đã không còn là quá khứ của tôi, nó là một phần của hiện tại của tôi và tôi hy vọng sẽ mở một cửa hàng ở đó như một phần của giai đoạn tiếp theo trong công việc kinh doanh của mình ”.

# 2. Nhận ra và nắm bắt thay đổi

Phần lớn thành công của Ghermezian có được là nhờ anh tập trung vào tương lai. Bằng cách kiểm kê các xu hướng hiện tại, thích ứng với những phát hiện đó và lặp lại dựa trên kết quả của những hành động đó, Ba nămcác dự án của đã chống lại được thử thách của thời gian. Của chúng Giấc mơ Mỹ dự án là bằng chứng của sự chú ý đến chi tiết này. Thế giới bán lẻ đang thay đổi nhanh chóng. Chỉ trong nửa đầu năm 2019, gần 6.000 cửa hàng bán lẻ ở Mỹ đã đóng cửa và chỉ 2.600 cửa hàng được mở. Ngoài ra, Tập đoàn Harris gần đây đã phát hiện ra rằng 72% thế hệ trẻ thích chi tiền cho trải nghiệm hơn là của cải vật chất thuần túy.

Triple Five Worldwide đã làm gì để chống lại sự thay đổi này? Họ đã biến Giấc mơ Mỹ trở thành trải qua tự nó thay vì chỉ là một trung tâm bán lẻ. Khu phức hợp sẽ có hàng trăm cửa hàng bán lẻ, nhưng cũng có công viên giải trí Nickelodeon, công viên nước theo chủ đề DreamWorks, sân trượt băng và thậm chí là khu nghỉ mát trượt tuyết trong nhà – mang đến cho du khách mọi lứa tuổi nhiều cách để tiêu thời gian và tiền bạc.

Bất kể bạn tham gia vào lĩnh vực kinh doanh hay ngành nào, việc dự đoán bối cảnh sẽ như thế nào trong 5-10 năm tới và đủ linh hoạt để hành động theo những thay đổi đó sẽ giúp định vị công ty của bạn để giành chiến thắng. Có thể thích nghi, thử nghiệm và lặp lại dựa trên những phát hiện của bạn.

# 3. Học từ những điều tốt nhất

Khi trở thành phiên bản tốt nhất của chính bạn với tư cách là một doanh nhân hoặc một chuyên gia đang làm việc, giá trị của việc tận mắt quan sát và trải nghiệm là không thể đếm xuể. Chỉ có rất nhiều kiến ​​thức bạn có thể thu được khi đi học hoặc đọc sách.

Về chủ đề này, Yonah Ghermezian nói, “Tôi tin rằng không có cái gọi là người tự lập. Tất nhiên, mọi người đến từ nhiều nguồn gốc khác nhau và có các bộ công cụ khác nhau cho họ so với những người khác, nhưng cuối cùng, bất kỳ ai thành công đều có một người cố vấn hoặc một người đã khơi dậy nguồn cảm hứng trong họ và thúc đẩy họ hoàn thành những điều tuyệt vời ”.

Bất kể bạn đang ở đâu trong sự nghiệp của mình, luôn có chỗ cho sự phát triển khi nói đến kiến ​​thức và nâng cao các bộ kỹ năng hiện có. Dù bạn đang ở trong hoàn cảnh nào, dù bạn là thực tập sinh hay CEO, hãy chú ý đến thói quen và cái nhìn sâu sắc của những người thành công xung quanh bạn. Bằng cách quan sát họ kỹ lưỡng và hỏi họ những câu hỏi chu đáo, bạn sẽ có được một chỗ ngồi ở hàng ghế đầu cho quá trình ra quyết định của họ, cách họ vượt qua những trở ngại mà bạn có thể phải đối mặt trong thời điểm hiện tại và hơn thế nữa.

#4. Dành thời gian để giải quyết các vấn đề phức tạp

Bất kỳ doanh nhân hoặc chuyên gia làm việc nào cũng có thể gặp phải những thách thức. Cho dù bạn điều hành một cửa hàng cà phê độc lập hay một công ty nằm trong danh sách Fortune 500, mỗi ngày đều sẽ đưa ra cho bạn những vấn đề phức tạp, lớn nhỏ mà bạn cần phải giải quyết kịp thời. Để giải quyết những vấn đề như vậy, Yonah Ghermezian chia nhỏ mọi vấn đề thành các nhiệm vụ có thể hành động được để làm cho chúng dễ tiêu hóa và có thể thực hiện được.

“Khi đối mặt với những tình huống có vẻ như tôi có thể phải leo một ngọn núi, tôi bắt đầu chia nó thành các nhóm nhiệm vụ nhỏ hơn, giúp việc tiếp cận nó dễ dàng hơn. Điều này cho phép tôi có động lực để hướng tới thành công. Đó là tất cả về sự tiến bộ. Theo tôi, phần khó nhất của bất cứ thứ gì là bắt đầu ”.

Bằng cách thực hiện các dự án lớn và tái cấu trúc chúng thành các nhiệm vụ phụ nhỏ hơn, bạn sẽ khiến chúng có vẻ ít gây khó khăn hơn cho bản thân và nhóm của bạn. Khi được thực hiện hiệu quả, điều này có thể dẫn đến tinh thần cao hơn, tăng năng suất và môi trường làm việc tổng thể tốt hơn.

Cho dù bạn là một doanh nhân, một chuyên gia đầy tham vọng, một nghệ sĩ hay một cái gì đó hoàn toàn khác, có thể rất khó để điều hướng một cách hiệu quả thế giới kinh doanh. Tuy nhiên, bằng cách áp dụng các nguyên tắc và bài học được truyền lại từ những cá nhân đã đi trên con đường mà bạn đang đi, bạn sẽ tiết kiệm cho mình một lượng lớn thời gian và năng lượng — và tận dụng những bài học của Yonah Ghermezian được trình bày trong bài viết này là một nơi tuyệt vời để bắt đầu.

Xuất bản ngày 7 tháng 12 năm 2019