Ba cách để thực hiện thành công thay đổi (máy in phun) trong công ty của bạn

Trong ảnh, từ bên trái: người điều hành Elizabeth Gooding, Diễn đàn Insight; với các tham luận viên người dùng máy in phun Tim Cooper, Harland Clarke; Jim Jackson, Quad / Đồ họa; và Kirk Schlecker, Heeter.

Nhiều khi chúng ta nói về máy in phun sản xuất, chúng ta đang thảo luận về việc máy in phun ăn cắp các trang từ mực in kỹ thuật số và offset như thế nào. Nhưng câu chuyện lớn hơn là về cách các công ty đang triển khai công nghệ mới này để thúc đẩy tăng trưởng và tạo ra các trang mới. Chỉ chuyển các trang giống nhau từ công nghệ này sang công nghệ khác không phải là một chiến thắng thực sự. Nhưng nắm bắt được các chương trình và trang in hoàn toàn mới nhờ công nghệ là một chiến thắng – một thắng lợi lớn – đối với nhà cung cấp dịch vụ in và toàn ngành.

Trong Hội nghị thượng đỉnh về máy in phun gần đây ở Bãi biển Ponte Vedra, Fla., Elizabeth Gooding, chủ tịch của Diễn đàn Insight, đã điều hành một phiên họp chung để thảo luận về những thách thức và cơ hội chung mà máy in phải đối mặt trong ba phân khúc thị trường đa dạng: giao dịch, thư trực tiếp và in ấn thương mại nói chung. Ngoài cuộc thảo luận của họ, có ba điểm nổi bật đã vươn lên dẫn đầu khi ngày càng có nhiều nhà cung cấp dịch vụ in ấn tìm cách đầu tư và triển khai các quy trình và thiết bị in phun sản xuất mới trong doanh nghiệp của họ.

1. Nhận ra công nghệ một mình sẽ không giải quyết được vấn đề của bạn.

“Nhiều lần nhận được Công nghệ sẵn sàng cho công việc kinh doanh là dễ phần; tuy nhiên nhận được việc kinh doanh sẵn sàng cho Công nghệ có thể là một trong những thách thức lớn nhất mà chúng tôi phải đối mặt, ”Tim Cooper, kiến ​​trúc sư doanh nghiệp tại Harland Clarke, cho biết.

Harland Clarke là một máy in giao dịch được nhiều người biết đến với cái tên “công ty in séc”. Khách hàng của Harland Clarke có quy mô từ các tổ chức tài chính lớn và các thương hiệu doanh nghiệp đến các doanh nghiệp nhỏ và người tiêu dùng cá nhân. Trong lĩnh vực kinh doanh các giải pháp thanh toán của mình, Harland Clarke cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho gần 12.500 khách hàng tài chính và thương mại.

Công ty mua lại các thiết bị in phun lần đầu tiên vào năm 2012 và hiện tại 5 trong số các địa điểm của công ty có máy in phun sản xuất tốc độ cao. Nhưng đối với Cooper, một nhà công nghệ và kiến ​​trúc sư doanh nghiệp, học công nghệ là một phần rất nhỏ của sự thay đổi cần thiết để tạo ra máy in phun – hoặc bất kỳ công nghệ nào khác cho vấn đề đó – trong một cơ sở thành công.

Ông nói với khán giả Inkjet Summit: “Trong vài năm qua, tôi đã hiểu ra thực tế rằng chỉ riêng công nghệ sẽ không giải quyết được vấn đề của bạn. “Công nghệ là nền tảng và tất nhiên, khi chúng tôi nghĩ về việc thực hiện thay đổi, chúng tôi tập trung vào công nghệ bởi vì chúng tôi đều hiểu những thiết bị nhỏ mà chúng tôi mang theo và công nghệ luôn thay đổi và chúng tôi quen với việc công nghệ là giải pháp.”

Ông nói, các cửa hàng cần giải quyết mọi thứ – từ sáng tạo đến bố cục để hiểu được màu sắc – ngoài các tác phẩm công nghệ.

Cooper nhận xét: “Thành phần giáo dục cần thiết để tham gia vào máy in phun là rất quan trọng. “Bạn cần phải làm bài tập về nhà của mình – không chỉ sở hữu thành phần công nghệ, mà còn tất cả các thành phần khác cần thiết để thực hiện thay đổi đó thành công.”

2. Giáo dục Nhân viên Bán hàng của Bạn về Cách có Các Cuộc trò chuyện Khác nhau với Khách hàng.

“Ban quản lý đã tham gia rất nhiều vào việc bán web máy in phun. Jim Jackson, kiến ​​trúc sư giải pháp tại Quad / Graphics, nhớ lại.

Quad / Graphics đã tham gia vào lĩnh vực máy in phun trong thập kỷ qua và hiện có cả thiết bị máy in phun dạng cuộn và máy in phun dạng tấm trên 5 cơ sở của mình. Jackson chỉ ra rằng Quad / Graphics đã thành công với chỉ 10% hiệu suất sử dụng trên các máy in phun, nhưng công ty cần phải tìm hiểu xem nó sẽ lấp đầy như thế nào vào thời điểm khác. Điều này đã đặt ra một thách thức đối với nhân viên kinh doanh.

Jackson thừa nhận: “Những nhân viên bán hàng đã quen với việc lấy thông số kỹ thuật và đưa ra báo giá có thể sẵn sàng hoặc có thể không sẵn sàng xử lý việc bán hàng có lập trình và nói chuyện với khách hàng theo những cách khác nhau. “Bạn cần có một cuộc trò chuyện khác với khách hàng của mình.”

Jackson cho biết một khi nhân viên bán hàng có thể biến cuộc trò chuyện với khách hàng của họ thành “làm thế nào chúng tôi có thể giúp bạn đạt được ROI cao hơn?” hoặc “làm cách nào chúng tôi có thể di chuyển thông tin của bạn hiệu quả hơn?” Quad / Graphics đã có thể xây dựng quy trình làm việc và chương trình để lấp đầy các máy in phun đang đói của mình.

“Chúng tôi đã có một vài nhân viên bán hàng thành công, nhưng phần lớn nhân viên bán hàng in tiêu chuẩn đã phải vật lộn và trốn tránh điều đó. Chỉ có một cặp đôi thực sự bị thu hút [inkjet] và những thứ đó giống nhau [programs] Jackson nói. “Bạn đã đưa một chương trình vào và nó sẽ chạy trong nhiều năm. Đó là sự khác biệt giữa trích dẫn và chạy chương trình ”.

3. Dựa vào những người thông minh để điều hành thiết bị.

Kirk Schlecker, Phó Giám đốc điều hành của Heeter cho biết: “Khi chúng tôi tiến bộ hơn về máy in phun, máy in phun sẽ tốt hơn. Vào năm 2015, Heeter đầu tư vào máy in phun sản xuất đầu tiên của mình và vẫn đang học cách chuyển đổi công việc từ máy ép mực và máy in offset.

“Cách đây nhiều năm, khi lần đầu tiên tôi bắt đầu nhìn vào máy in phun, tôi đã được bảo rằng tôi nên đến thăm một cửa hàng ở Wisconsin, nơi đã tìm hiểu tất cả. Tôi tự hỏi tại sao, ”Schlecker thừa nhận. “Một năm rưỡi sau, tôi đã phát hiện ra tại sao. ”

Sau chuyến thăm đó, và khi máy in phun riêng của Heeter được lắp đặt, Schlecker biết rằng đó là tất cả về nhà điều hành.

“Các nhà khai thác của chúng tôi thực sự kiểm soát mức mực mà bạn đặt xuống. Máy đang chạy với tốc độ 400 feet / phút. Chúng tôi chịu trách nhiệm thanh toán cho mực và nhà điều hành phải hiểu điều đó. Vì vậy, đó thực sự là cách chúng tôi kiểm soát chi phí mực – thiết bị là một khoản chi phí cố định – và giấy. Và khi chúng tôi học hỏi, mọi thứ đang trở nên tốt hơn. ”

Heeter đã đầu tư vào giáo dục cho các nhà khai thác báo chí của mình, đảm bảo họ được chứng nhận G7 và thực sự hiểu rõ về màu sắc. Schlecker muốn nhận công việc đã được bù đắp trong lịch sử và chuyển nó sang máy in phun, nhưng ngay cả ông cũng thừa nhận “không có cuốn sách nào về điều đó.”

Và trong khi các đối tác trong ngành sẽ giúp đỡ trong hành trình, “chúng tôi là những người vận hành cỗ máy hàng ngày. Chúng tôi là những người phải vứt bỏ một cuộn giấy trị giá 2.000 đô la nếu nó không khô hoặc nếu nó bị nhăn ở đường hoàn thiện. Vì vậy, chúng tôi phải tìm ra nó và dựa vào những người thông minh để điều hành [inkjet] Schlecker nói. “Chúng tôi may mắn rằng chúng tôi đã có một số người thực sự mạnh mẽ, những người đã chuyển đổi và hiểu công nghệ. Họ đang trở nên tốt hơn. Tất cả chúng ta đang trở nên tốt hơn. ”