Cách Creative Duo của Frostbeard Studio đã tránh được sự “cháy túi” của các đơn hàng vận chuyển cho chính họ

Khi đội ngũ sáng tạo đằng sau Frostbeard Studio nắm bắt được mùi hương hoài cổ của những cuốn sách cũ trong những ngọn nến đổ bằng tay của họ, họ đã tạo ra một thương hiệu thực sự độc đáo.

Khi họ nhận được ngày càng nhiều đơn đặt hàng, những thách thức về hậu cần của việc đóng gói và vận chuyển sản phẩm cho khách hàng thường khiến họ cảm thấy thất vọng và choáng ngợp. Sau khi tham gia Shopify Fulfillment Network (SFN), mọi thứ đã thay đổi và cuối cùng họ đã có thể tập trung vào điều quan trọng là tạo ra các sản phẩm mới sáng tạo và phát triển doanh nghiệp của mình.

Tất cả bắt đầu như thế nào

Người sáng lập Frostbeard, Roxie Lubanovic, là một nghệ nhân gốm sứ và một người mê sách tự xưng, sống ở Minneapolis, Minnesota. Trước khi ra mắt Frostbeard Studio, hầu hết các ngày cuối tuần, bạn có thể tìm thấy cô ấy tại các hội chợ thủ công địa phương, bán đồ gốm của cô ấy. Vào các ngày trong tuần, bạn thường có thể tìm thấy cô ấy ở quán cà phê hoặc thư viện, mải mê đọc một cuốn sách hay. Đối với Roxie, đọc sách là một trải nghiệm toàn thân liên quan đến thị giác, âm thanh và mùi hương. Cô muốn ghi lại mùi của những cuốn sách cũ, cà phê và những kệ sách cổ bằng gỗ trong một ngọn nến thơm. Roxie nói: “Tại sao không có thứ đó xung quanh tôi mọi lúc hoặc bất cứ khi nào tôi muốn, theo đúng nghĩa đen khi bắt đầu một trận đấu. “Nhưng tôi không thể tìm thấy một cái ở bất cứ đâu.”

Quyết tâm biến ý tưởng của mình thành hiện thực, Roxie bắt đầu thử nghiệm các loại sáp và thiết kế mùi hương khác nhau. Đó là khi Nến thơm của Thư viện Oxford được sinh ra.

Không lâu sau, Roxie đã bán nến tại các hội chợ thủ công địa phương, cùng với đồ gốm của mình. Khi nhu cầu về nến của cô ấy tăng lên, cô ấy đã phải vật lộn để theo kịp. Cuối cùng, cô đã tranh thủ chồng mình, Tom, để giúp đỡ.

Tom mang đến những kỹ năng kỹ thuật vững vàng và quan điểm mới mẻ về việc điều hành một doanh nghiệp. Đó là ý tưởng của anh ấy khi bắt đầu bán hàng trực tuyến. “Chúng tôi biết rằng nếu chúng tôi thực sự tập trung vào nó, chúng tôi có thể tự hỗ trợ mình như những người sáng tạo và trở thành ông chủ của chính chúng tôi,” anh nói.

Cả Roxie và Tom đều muốn Frostbeard Studio trở thành trung tâm để nó nổi bật so với các thương hiệu khác trên thị trường trực tuyến như Etsy và Amazon. Tom giải thích thêm:

“Điều chính mà chúng tôi tìm kiếm là một cách để kiểm soát thương hiệu của chúng tôi và có một trang web có thể tùy chỉnh của riêng chúng tôi.”

Đó là khi họ đưa ra quyết định tham gia Shopify và xây dựng FrostbeardStudio.com.

Thế giới bắt gặp ánh nến của Frostbeard

Ngay trước khi Mùa lễ hội năm 2013, một người nào đó từ Buzzfeed đã bắt gặp những ngọn nến thơm đầy sức gợi của Frostbeard. Đó là khi cuộc sống của cặp đôi sáng tạo thay đổi. Tom nhớ lại: “Mọi thứ vừa nổ tung. Chúng tôi đã được giới thiệu trên BuzzFeed và chúng tôi đột nhiên ủng hộ chính mình. ” Doanh số bán hàng tăng gấp 4 lần vào mùa Thu năm đó và tăng thêm 50% trong tháng 12. Điều này đặt nền tảng cho sự tăng trưởng đều đặn hàng năm của doanh nghiệp, đặc biệt là trong những ngày lễ.

Với các đơn đặt hàng ngày lễ đổ về, Roxie, Tom và nhóm của họ đã làm việc tại nhà của mẹ Roxie, tranh nhau làm nến và đóng gói và giao đơn đặt hàng nhanh nhất có thể. Mọi người đều tham gia. Lễ kỷ niệm gia đình trở thành bữa tiệc đóng gói nơi những người thân yêu tụ tập quanh bàn để trang trí lọ nến, đóng gói đơn đặt hàng và chuẩn bị tem nhãn vận chuyển. Tom nói: “Ngay từ đầu, khi chúng tôi ở nhà mẹ Roxie, chúng tôi đã có một phòng để làm nến và một phòng để vận chuyển.

Việc vận chuyển mất nhiều thời gian so với việc tạo ra sản phẩm mới

Cuối cùng, Roxie và Tom nhận ra rằng họ không thể tự mình làm được tất cả. Tom nói: “Khi chúng tôi có căn hộ của mình và một studio nghệ thuật ở Minneapolis, chúng tôi đã thuê nhân viên đầu tiên làm người hoàn thành công việc của chúng tôi. “Vì vậy, tôi đang làm nến, và cô ấy đang xếp mọi thứ vào hộp. Hãng phim đã sản xuất một nửa, vận chuyển một nửa. Chúng tôi luôn luôn là những thứ… tung hứng. ”

Việc đóng gói, dán tem nhãn và chuyển thùng hàng đến kho chuyển phát nhanh đã chiếm hết thời gian và sức lực của hai vợ chồng. Việc liên tục tự xử lý hậu cần cho các đơn hàng lấy hàng, đóng gói và vận chuyển đã trở nên không bền vững và không còn phù hợp với hoạt động kinh doanh đang phát triển. Tom nói: “Việc vận chuyển là một vấn đề đau đầu đến nỗi chúng tôi không thể hoàn thành công việc sản xuất hay nảy ra những ý tưởng mới. Thêm Roxie:

“Theo nghĩa đen, một nửa thời gian trong công việc kinh doanh của chúng tôi được dành cho việc vận chuyển. Những gì tôi muốn tập trung vào là chế tạo. Hãy tập trung vào sản xuất ”.

Roxie và Tom biết rằng họ cần trợ giúp và điều đó có nghĩa là họ sẽ thực hiện việc thuê ngoài cho người khác — một chuyên gia hiểu rõ sự phức tạp của việc đóng gói và vận chuyển sản phẩm. Roxie đấu tranh với ý tưởng này. Giống như hầu hết các chủ doanh nghiệp nhỏ, cô ấy cảm thấy mình và Tom nên tự quản lý tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp. Tom cuối cùng đã thuyết phục cô ấy rằng họ không thể. Roxie nói: “Nhưng, thật khó để buông bỏ sự kiểm soát.

Tìm đối tác vận chuyển tốt nhất cho một doanh nghiệp đang phát triển

Roxie và Tom đã khám phá các lựa chọn khác nhau với các công ty hậu cần bên thứ ba (3PL) nhưng đã gặp khó khăn trong việc tìm kiếm đối tác thực hiện phù hợp với các giá trị của Frostbeard. Họ cần một giải pháp áp dụng cùng một kiểu chăm sóc và chú ý mà họ đã làm khi đóng gói và vận chuyển. Hơn nữa, họ muốn một đối tác có thể tỏa sáng cho thương hiệu họ đã làm việc rất chăm chỉ để xây dựng.

Lần đầu tiên Tom biết đến Shopify Fulfillment Network tại Shopify Unite 2019. SFN là một giải pháp thực hiện đầy đủ dịch vụ tích hợp liền mạch với các cửa hàng Shopify. Nó đồng bộ hóa các đơn đặt hàng, khoảng không quảng cáo và dữ liệu khách hàng trên tất cả các kênh bán hàng và trung tâm thực hiện ở Hoa Kỳ và Canada. SFN hợp tác với các chủ doanh nghiệp để xác định vị trí trung tâm thực hiện tốt nhất cho khoảng không quảng cáo, dựa trên dữ liệu bán hàng từ các cửa hàng Shopify của họ. Điều này đảm bảo các đơn đặt hàng được vận chuyển đến khách hàng nhanh hơn và với giá tốt nhất.

Sự lựa chọn thật dễ dàng, đặc biệt là khi thế giới bị bao trùm bởi một dịch bệnh. Lệnh cấm cửa đã được đưa ra và các cửa hàng truyền thống buộc phải đóng cửa. Tom nhớ lại: “Khi doanh nghiệp của chúng tôi ngừng hoạt động vì đơn đặt hàng lưu trú tại nhà ở Minnesota, chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi cần trung tâm đáp ứng này. Tôi cảm thấy rất tự tin, bởi vì tôi biết Shopify muốn làm đúng. “

Với tính năng chọn Shopify, đóng gói tùy chỉnhvà vận chuyển đơn đặt hàng cho khách hàng, Roxie và Tom cuối cùng có thể tập trung vào việc phát triển công việc kinh doanh của họ. Và với một đứa bé đang trên đường đi, SFN không thể đến vào thời điểm tốt hơn.

Roxie nói: “Không phải lo lắng về việc vận chuyển đã quá tải,”

Kể từ khi tham gia Shopify Fulfillment Network vào năm 2020, mọi thứ đã trở nên đơn giản hơn rất nhiều đối với Roxie và Tom. Họ không còn phải tranh giành để chuẩn bị cho những mùa bận rộn, và bàn ăn để dùng bữa chứ không phải đóng thùng. Công việc kinh doanh của họ đã phát triển, cho phép họ giao hơn 100.000 đơn đặt hàng. Họ đã tung ra các sản phẩm mới trên SFN và mở rộng kho hàng của mình thành trung tâm thực hiện Shopify thứ hai để phục vụ khách hàng từ bờ biển này sang bờ biển khác tốt hơn. Roxie nói: “Thật là nhẹ nhõm khi không có bốn đến sáu tuần trong những ngày nghỉ lễ trở nên siêu căng thẳng,” Roxie nói. “Chúng tôi có thể ở nhà với đứa trẻ sơ sinh của mình và cho nhân viên của mình thời gian nghỉ ngơi.”

Với SFN, Roxie và Tom có ​​thể tập trung vào việc tạo sản phẩm mới sáng tạo. Roxie nói, “Chúng ta có thể làm cho những thứ nước ép sáng tạo đó lăn tăn và suy nghĩ, chúng ta muốn làm gì”.

Shopify Fulfillment Network có phù hợp với bạn không?

Nếu doanh nghiệp của bạn đã phát triển vượt trội hơn chiến lược vận chuyển hiện tại, nơi bạn tự lo việc đóng gói và dán tem nhãn, SFN có thể phù hợp với bạn. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập trang web của chúng tôi tại Shopify.com/fulfillment.

Để nghe toàn bộ cuộc phỏng vấn với Roxie và Tom, hãy nghe podcast bên dưới.

Để có bảng điểm đầy đủ của cuộc phỏng vấn, hãy nhấp vào đây.