Tôi điều hành hai doanh nghiệp ở Ukraine. Đây là cách chúng ta đủ kiên cường để tiếp tục hoạt động trong chiến tranh

Tôi là một doanh nhân Ukraine với hai công ty có trụ sở tại Ukraine. Nhóm của tôi và khách hàng đã bị ảnh hưởng rất nhiều bởi cuộc chiến tàn khốc toàn diện này, nhưng tôi vui mừng nói rằng 80 phần trăm nhóm của tôi tiếp tục làm việc toàn thời gian và công việc kinh doanh vẫn vững mạnh.

O_Lypa | những hình ảnh đẹp

Thế nào? Tôi đã không chuẩn bị cho chiến tranh – tôi không bao giờ có thể tưởng tượng được điều này. Nhưng tôi đã xây dựng doanh nghiệp của mình trở nên kiên cường. Bây giờ những sự chuẩn bị đó đang chứng minh giá trị của chúng. Tôi muốn chia sẻ bảy điều quan trọng nhất mà chúng tôi đã làm.

Nhưng trước tiên, một số bối cảnh. tôi thành lập Redwerk năm 2005; nó là một cơ quan phát triển phần mềm chuyên về các sản phẩm SaaS. Chúng tôi thành lập một công ty riêng biệt, QAwerk, vào năm 2015. Nó cung cấp kiểm tra phần mềm và đảm bảo chất lượng. Trước chiến tranh, các nhóm của tôi được phân bổ trên khắp Ukraine và nước ngoài, và chúng tôi có văn phòng R&D ở Kyiv và Zaporizhia. Hôm nay, một số thành viên đã bỏ trốn khỏi Ukraine. Khoảng 20% ​​đã tham gia lực lượng vũ trang của đất nước, tình nguyện hỗ trợ đất nước theo những cách khác, hoặc đã giảm xuống làm công việc bán thời gian. Nhưng hầu hết vẫn hoạt động.

Công việc kinh doanh của tôi đứng vững nhờ những năm làm việc chăm chỉ và sự cống hiến không ngừng của nhóm tôi để thiết lập một doanh nghiệp vững chắc. Đây là các khối xây dựng của chúng tôi.

1. Hợp lý hóa công việc từ xa

Đối với một công ty kỹ thuật số, tôi thấy chẳng ích gì khi làm việc từ văn phòng 9 đến 5. Chúng tôi đã làm việc từ xa rất lâu trước chiến tranh và thậm chí cả đại dịch, và đã phát triển thành một công ty được phân phối hoàn toàn.

Lập kế hoạch linh hoạt là chìa khóa để làm việc trong suốt cuộc chiến. Trước chiến tranh, nhân viên của chúng tôi có thể không bắt đầu ngày làm việc của họ cho đến 2 giờ chiều Bây giờ một số đồng đội của tôi phải trốn trong hầm tránh bom vì cảnh báo không kích, mọi người đều làm việc nhiều giờ nhất có thể và bất cứ khi nào có cửa sổ để tập trung làm việc.

Tôi đã thiết lập các chính sách này để giúp nhóm của tôi tìm thấy sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Tôi không chuẩn bị cho chiến tranh. Hãy để mọi người của bạn làm việc theo giờ bất thường, tin tưởng họ sẽ làm công việc tốt nhất của họ khi nó phù hợp với họ, và bạn sẽ bao quanh mình những đồng đội trung thành và đầu tư nhất.

Công việc là một cách chữa trị tuyệt vời cho những suy nghĩ băn khoăn về chiến tranh. Nó giúp chúng ta bớt lo lắng và giữ gìn sức khỏe tinh thần.

2. Sử dụng Đám mây

Mọi người cần một cơ sở hạ tầng đầy đủ chức năng sẵn có để họ có thể tiếp tục công việc của mình.

Tất cả các cơ sở hạ tầng quan trọng, chẳng hạn như Jira, kho mã, bản sao lưu, phải ở trên đám mây. Nếu tôi có một số cơ sở hạ tầng tại chỗ, nó sẽ vẫn bị đe dọa phá hủy vật chất liên tục.

Hầu hết các nhà cung cấp cơ sở hạ tầng đám mây đáng tin cậy đều cung cấp các biện pháp kiểm soát bảo mật và tính khả dụng của dữ liệu được tích hợp sẵn để khôi phục sau thảm họa một cách nhanh chóng.

3. Nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng

Đó là thời khắc đen tối tiết lộ giá trị thực sự đằng sau các mối quan hệ đối tác của bạn. Khách hàng cam kết sẽ ủng hộ bạn mà không cần đắn đo suy nghĩ.

Kể từ thời điểm thế giới biết tin về cuộc xâm lược Ukraine của Nga, hầu hết khách hàng của chúng tôi đã liên hệ và đề nghị hỗ trợ hữu hình, có thể là tiền thưởng cho nhóm, sự đảm bảo hợp tác sâu hơn hoặc có nhiều thời gian để di dời và thích nghi.

Nhưng điều này đã không xảy ra bởi chính nó. Điều đó xảy ra bởi vì chúng tôi luôn ưu tiên hiểu được mong đợi của khách hàng. Tại Redwerk, hầu như không có cuộc gọi khám phá nào trôi qua mà không hỏi những gì có trong danh sách mong muốn của khách hàng tiềm năng, mô hình tương tác nào họ thích và những cột mốc quan trọng mà họ hy vọng đạt được.

Hãy chú ý đến cách các cuộc họp khách hàng của bạn diễn ra. Nếu bạn chưa bao giờ được cười với khách hàng của mình hoặc nếu bạn cảm thấy choáng ngợp hơn là vui mừng, thì đó là một dấu hiệu đỏ.

Thay vì cố gắng giành được tất cả các khách hàng, hãy tập trung vào việc thu hút các đối tác có cùng đạo đức làm việc và triển vọng như bạn.

4. Luôn Nhanh nhẹn

Năm 2020 đã dạy tôi một điều quan trọng về sự thay đổi: Điều quan trọng hơn là phải phản ứng kịp thời với các điều kiện thay đổi hơn là tuân theo một kế hoạch liên tục.

Do đó, ngay khi biết tin quân đội Nga tiến đến biên giới của mình, chúng tôi biết mình phải lập kế hoạch B ngay lập tức. Chúng tôi đã khảo sát nhóm của mình để hiểu quan điểm và mức độ sẵn sàng di dời của họ.

Quản lý kỳ vọng của nhân viên và minh bạch ngay từ ngày đầu tiên. Chúng tôi đã thông báo rõ ràng rằng trong khi chúng tôi ở cùng nhau, mỗi thành viên phải chịu trách nhiệm về sự an toàn của họ. Không khả thi khi chuyển toàn bộ đội theo cách tập trung; một số quan tâm đến cha mẹ già, và những người khác muốn chiến đấu hoặc kết nối lại với người thân của họ ở miền tây Ukraine.

Để thúc đẩy nhóm của tôi hành động, tôi đã đưa ra tiền hỗ trợ tái định cư trước, không quan liêu. Mọi người chỉ cần xuất hiện, lấy tiền mặt của họ và sử dụng nó để bảo vệ bản thân và gia đình của họ. Các nhà quản lý văn phòng đã chuyển ưu tiên sang cung cấp hỗ trợ hậu cần.

5. Đa dạng hóa tài chính

Quản lý vốn cần có thời gian để thành thạo, nhưng điều đầu tiên bạn có thể làm là nghĩ cách để đa dạng hóa nguồn tài chính của mình. Chính phủ trong tình trạng khẩn cấp có thể giới hạn lượng tiền mặt rút ra và hạn chế các hoạt động tài chính khác.

Thật hợp lý khi nhìn xa hơn các fintech quốc tế như Wise và tiết kiệm một số tiền điện tử. Nhờ tiết kiệm được trong một số ví và hệ thống thanh toán toàn cầu, chúng tôi dễ dàng trả lương cho các nhân viên đã chuyển địa điểm và trang trải các trường hợp khẩn cấp do chiến tranh sắp xảy ra.

Quỹ khẩn cấp của tôi đã sẵn sàng cả tiền điện tử và tiền mặt để đảm bảo quyền truy cập vào tiền mọi lúc.

6. Tiếp tục tuyển dụng

Tôi đã tin điều này trong thời kỳ đại dịch và bây giờ sẽ nhấn mạnh lại: Đừng sa thải nhân viên của bạn. Khi khủng hoảng xảy ra, các doanh nghiệp bảo thủ nghĩ ra nhiều cách để cắt giảm chi phí và việc cắt giảm quy mô thường đứng đầu danh sách của họ. Chiến lược của tôi thì khác: Sử dụng cơ hội này để thu hút những tài năng hàng đầu và phát triển đội ngũ của bạn.

Bất chấp chiến tranh, chúng tôi vẫn tiếp tục tuyển dụng! Trong khi các kỹ sư tạo ra thu nhập, các đại diện tiếp thị và bán hàng có thể được yêu cầu trở thành các thị trưởng, người sáng tạo nội dung hoặc tình nguyện viên tạo nhận thức về tình hình giữa các đối tác nước ngoài. Bằng cách này, bạn sẽ giúp ích cho cả doanh nghiệp và đất nước.

7. Suy nghĩ trên toàn cầu

Tất cả các công ty công nghệ từng làm việc độc quyền ở Ukraine hiện đang rơi vào tình trạng tuyệt vọng. Không có thời gian để thâm nhập thị trường nước ngoài. Nhân viên cũng cần được đào tạo lại: trình độ tiếng Anh hoặc nhận thức văn hóa có thể không mạnh.

Nếu doanh nghiệp của bạn chỉ phù hợp với thị trường địa phương, hãy nghiên cứu xem khu vực địa lý nào có thể được hưởng lợi từ kiến ​​thức chuyên môn của bạn và suy nghĩ về các dịch vụ bổ sung mà bạn có thể cung cấp.

Khách hàng của chúng tôi là toàn cầu, nhưng chúng tôi đã mất 17 năm để xây dựng danh tiếng đó và giành được khách hàng từ Bắc Mỹ, Châu Âu, Úc và New Zealand. Khoảng 70% khách hàng tiềm năng của chúng tôi đến bằng cách truyền miệng, đây không phải là điều bạn có thể đạt được trong một sớm một chiều.

Hoạt động kinh doanh liên tục đòi hỏi bạn phải làm tốt công việc của mình mỗi ngày – với tư cách là người sáng lập, người sử dụng lao động và con người. Luôn luôn có một cái gì đó bạn không thể sẵn sàng cho. Nhóm của tôi và tôi đang học hỏi và hành động khi tình huống diễn ra.