Mạng xã hội có thực sự quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn không?

Nếu bạn là một doanh nhân với bất kỳ quy mô kinh doanh nào, bạn quá khó nhận ra dấu ấn kỹ thuật số của mình. Bạn sẽ phải đổ mồ hôi trước những con số lưu lượng truy cập vào trang web của mình, nhìn chằm chằm vào các biểu đồ và biểu đồ do WordPress hoặc Google tạo ra dường như nắm giữ giá trị của công ty non trẻ của bạn trong bàn tay ẩn dụ, pixel của họ.

Có thể công ty của bạn không hề mới. Có lẽ bạn đã nghỉ hưu một vài năm khi Covid tấn công, buộc bạn phải thích nghi nhanh chóng hoặc có nguy cơ mất tất cả. Trong cả hai trường hợp, kết quả chắc chắn là giống nhau.

Bạn đã sử dụng mạng xã hội để giúp tiết kiệm hoặc phát triển doanh nghiệp của mình.

Đủ công bằng. Rốt cuộc, hơn một nửa dân số thế giới có tài khoản mạng xã hội. Đó chắc chắn cũng là điều hợp lý cần làm ngay bây giờ, với tình hình hậu đại dịch. Không cần một nhà chiến thuật kinh doanh xuất sắc để nhận ra ý nghĩa trong việc mở rộng sự hiện diện trực tuyến. Nhưng phương tiện truyền thông xã hội thực sự có thể làm gì cho doanh nghiệp của bạn?

Trước khi đi xa hơn, chúng ta nên xác định ý nghĩa của chúng ta là “mạng xã hội”. Chắc chắn có những gã khổng lồ truyền thông xã hội tự xưng (Facebook, Instagram, Twitter) nhưng nó ở dạng bất kỳ loại phương tiện truyền thông trực tuyến tương tác, yêu cầu hồ sơ nào. Đó có thể là blog của bạn với phần bình luận. Đó có thể là kênh YouTube hoặc trang podcast của bạn. Bất cứ điều gì thực sự mà bạn tạo ra nội dung và những người khác có thể công khai nhận xét về nó.

Hầu hết các doanh nhân đặt tài nguyên vào các nền tảng truyền thông xã hội của doanh nghiệp họ vì nó nâng cao nhận thức về thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn. Điều đó có thể xảy ra, nhưng với tư cách là chủ doanh nghiệp, chúng ta cần hiểu rõ về những gì mạng xã hội thực sự đang làm cho chúng ta.

Rất nhiều CEO cảm thấy không có thời gian để tìm hiểu cách thức hoạt động của các thuật toán hoặc những thẻ bắt đầu bằng # nào phù hợp với nội dung của họ. Họ thuê ngoài công việc này, cho dù nội bộ hay thông qua các nhà tư vấn và dịch giả tự do, bởi vì ý tưởng cố gắng “học Klingon” khiến họ thất vọng.

Thế giới truyền thông xã hội đầy rẫy sự phức tạp, thuật ngữ và chiến lược luôn thay đổi.

Sự ngắt kết nối xảy ra khi bạn đã ngồi xuống với cơ quan quản lý nội dung ưa thích của mình, cho biết một loạt nội dung nghe có vẻ giống như nó có nghĩa là “biểu đồ hướng lên trên” và để nguyên ở đó. Có thể bạn đã xoay quanh thuật ngữ “SEO”, vẫy tay chào nhà thầu tiềm năng như một loại bằng tốt nghiệp nào đó, nhưng bạn có hiểu nó nghĩa là gì không?

Đây có vẻ là một nơi tốt như bất kỳ nơi nào để giải nén SEO (Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm) bằng những thuật ngữ đơn giản và thực tế về những gì nó có thể làm. Điều quan trọng là phải điều chỉnh lại SEO như những gì nó thực sự là: một phương pháp hay nhất.

Vì vậy, nhiều doanh nhân và chủ sở hữu doanh nghiệp cho đến ngày nay xem SEO như một mật khẩu kỳ diệu. Trong mắt họ, nó giống như việc đưa mã gian lận vào một trò chơi điện tử để giúp bạn giành chiến thắng một cách dễ dàng và hiệu quả hơn. Và ai có thể đổ lỗi cho họ?! Nó được bán như vậy trong thời gian dài, nhưng đây là sự thật: Nó không hoạt động như vậy. Bất cứ ai nói với bạn điều đó chỉ là cố gắng kiếm tiền nhanh cho bạn.

Đối với hầu hết, SEO giống như đặt một nam châm bên cạnh một chiếc la bàn.

Bạn cần phải có một cách tiếp cận lâu dài hơn đối với SEO. Bằng cách liên tục tạo nội dung thường xuyên hấp dẫn cho đối tượng dự định và chứa các từ khóa đã nghiên cứu, từ khóa dài và định dạng được chỉ định phù hợp, bạn đang chọc ngoáy kim của chiếc la bàn tưởng tượng, hướng nó theo cách của bạn.

Có một hiệu ứng kép cho tất cả điều này. Trong những ngày đầu, bạn sẽ cảm thấy có rất nhiều công việc nhưng không đạt được kết quả nào, và đây là lúc mà phần lớn không có kết quả. Một lần nữa, xin nhắc lại câu chuyện về “mật khẩu ma thuật”: Các chủ doanh nghiệp mong đợi thấy những thay đổi trong một sớm một chiều. Họ muốn tăng trưởng nhất quán ngay từ ngày đầu tiên mà quên rằng chúng ta đang nói về phương tiện truyền thông. Phương tiện phải tiếp cận khán giả.

Bạn không thể quên khía cạnh xã hội của mạng xã hội.

Như bất kỳ nhà viết kịch hay nhà làm phim vĩ đại nào sẽ nói với bạn – bạn phải biết khán giả của mình là ai. Thông thường, chúng tôi giao trách nhiệm đó cho cơ quan có thẩm quyền giả định của Facebook hoặc cơ sở dữ liệu và thuật toán khổng lồ của Google. Chúng tôi phân bổ ngân sách cho quảng cáo Facebook và nghiên cứu các chủ đề thịnh hành, nhưng chúng tôi quên tạo nội dung cho bất kỳ ai. Hay đúng hơn là chúng tôi làm, và đó là vấn đề: Chúng tôi tạo ra nó cho bất cứ ai.

Hãy nghĩ về loại nội dung bạn thấy hấp dẫn. Khách hàng lý tưởng của bạn là ai? Họ có khả năng sẽ đọc hoặc xem thứ gì và làm thế nào bạn có thể tạo nội dung cung cấp cho họ một cái gì đó mới, nhiều thông tin và thú vị, nhưng cũng thu hút sự chú ý của họ?

Liên quan: 8 cách đơn giản để làm cho phương tiện truyền thông xã hội hoạt động cho doanh nghiệp của bạn

Tất cả đều trở lại thành ý định.

Như với bất kỳ khía cạnh nào của doanh nghiệp của bạn, ý định đằng sau nó đòi hỏi sự xem xét kỹ lưỡng và thấu hiểu của tất cả mọi người. Ý định không rõ ràng hoặc “lệch lạc” sẽ tạo ra kết quả ngẫu nhiên. Nếu bạn nói với nhóm nội dung của mình hoặc nhà thầu nội dung bên ngoài rằng bạn muốn nội dung chỉ để làm cho các con số tăng lên trên biểu đồ, bạn đang không đặt ra ý định đủ rõ ràng.

Rất dễ dàng để bước vào không gian riêng của một chủ doanh nghiệp, nghĩ rằng nhân viên của bạn chỉ là những người cần biết, nhưng họ cũng là những người như vậy. Nếu họ không có hình ảnh đầy đủ, họ không thể giao hàng. Đơn giản như vậy.

Xác định các mục tiêu và ý định của bạn. Tại sao bạn muốn điều đó xảy ra? Kết quả mong muốn là gì? Chắc chắn, bạn có thể muốn có nhiều khách hàng hơn và doanh thu cao hơn. Nhưng những loại khách hàng? Tại sao việc tăng mức độ tương tác trên mạng xã hội của bạn sẽ thu hút được loại khách hàng bạn muốn và tại sao đó là nơi tốt để truyền bá nhận thức về các dịch vụ cụ thể của bạn?

Giả sử phương pháp tiếp cận một kích thước phù hợp với tất cả và sau đó phàn nàn khi bạn nhận được kết quả hỗn hợp là hoàn toàn sai lầm. Là một doanh nhân và một con người, bạn là kiến ​​trúc sư duy nhất cho thực tế của bạn. Bạn phải nhận hoàn toàn trách nhiệm về điều đó – nếu không, bạn đang thoái thác quyền lực của mình.

Liên quan: 7 cách sáng tạo để thúc đẩy chiến lược truyền thông xã hội của bạn

Chúng ta thường xuyên thuê các nhà thầu và nhà tư vấn với suy nghĩ rằng chúng ta không cần phải tham gia vào quá trình này nữa vì chúng ta đã ném tiền vào ai đó. Sau đó, chúng tôi kiểm tra, quay lại sau một tháng và phàn nàn rằng doanh thu không đạt mức cao.

Bạn cần phải sở hữu mọi khía cạnh của doanh nghiệp của bạn. Nếu điều gì đó không hoạt động, đừng vượt qua số tiền đó. Đặt ra những ý định tốt hơn. Khi nói đến chiến lược truyền thông xã hội của bạn, hãy tìm ra những gì bạn muốn từ nó.

• Sản phẩm / dịch vụ / thương hiệu của bạn thậm chí còn có khả năng xuất hiện trên mạng xã hội không, và nếu có, thì làm thế nào?
• Bạn muốn tạo ra loại cộng đồng nào và bạn sẽ phục vụ họ như thế nào?
• Bạn cần điều gì để liên tục cung cấp nội dung chất lượng cao trong thời gian dài?
  • Ngân sách
  • Con người
  • Thiết bị

Điểm cuối cùng là mấu chốt: Bạn phải xem đây là một chiến lược dài hạn, xuyên suốt mà bạn phải kiên định và tập trung vào mục tiêu dài hạn của mình. “Từ bỏ nó đi” chỉ đơn giản là tạo ra kết quả hỗn hợp và có thể chỉ khiến bạn mất tiền. Trên thực tế, nó sẽ còn tệ hơn thế – nó sẽ làm tổn hại đến danh tiếng của bạn.

Vì vậy, nhiều trang web có một trang blog không có gì khác ngoài một nghĩa địa văn học. Sẽ có bốn hoặc năm bài đăng nhất quán, và sau đó không có gì. Điều đó còn tệ hơn việc không có blog bởi vì những gì nó nói với khách truy cập vào trang web của bạn là bạn không có tầm nhìn.

Đừng bị cuốn vào “các chỉ số phù phiếm”. Số lượt xem hoặc người đăng ký không có nghĩa là chiến lược của bạn đang hoạt động. Bạn có thể có hàng nghìn người đăng ký, nhưng nếu họ không tương tác với những gì bạn đang cung cấp cho họ, các thuật toán sẽ biết điều này và không quảng cáo tài liệu của bạn cho những người có thể. Ví dụ: bạn có thể giả mạo số lượt xem trên video Youtube, nhưng nếu số lượt xem này được trả cho các lần nhấp thì chúng sẽ không xem toàn bộ. Điều này kéo theo thời gian xem và giờ xem trung bình của bạn, cho youtube biết rằng nội dung của bạn không được thu hút.

Nhận rõ ý định của bạn. Hãy dành thời gian để hiểu phương tiện truyền thông xã hội và những gì nó có thể làm cho thương hiệu của bạn và sau đó đề ra chiến lược dài hạn. Sau khi có được điều đó, bạn sẽ có nguồn lực để đến các cơ quan quản lý nội dung hoặc nhà tư vấn và tìm người phù hợp để cung cấp nội dung đó. Hoặc bạn sẽ biết ai để thuê.

Tập trung vào những người bạn muốn trong cộng đồng trực tuyến của mình và phục vụ họ tốt nhất có thể. Một khi bạn thu thập được động lực và hiệu ứng quả cầu tuyết được giữ vững, có cả một hành tinh để bạn trò chuyện, tham gia và kinh doanh.

Liên quan: 10 Quy luật của Tiếp thị Truyền thông Xã hội