7 nguyên tắc thiết kế giao diện người dùng cần thiết để có giao diện người dùng hiệu quả

Trải nghiệm người dùng (UX) và thiết kế giao diện người dùng (UI) có từ những phát minh đầu tiên—khi một người tiền sử lần đầu tiên gắn một hòn đá vào một cây gậy, họ đã làm cho hòn đá dễ vung hơn (và hy vọng sẽ được thăng chức trong quá trình này). Tuy nhiên, với tư cách là một nguyên tắc chặt chẽ, giao diện người dùng đã được hệ thống hóa vào những năm 1970 tại các công ty như Xerox và được phổ biến vào những năm 1990 với việc sử dụng máy tính gia đình rộng rãi hơn.

Kể từ đó, thiết kế giao diện người dùng đã tiếp tục phát triển và thích ứng với các công nghệ và thiết bị mới. Bạn có thể triển khai thiết kế giao diện người dùng—thường được viết tắt là thiết kế giao diện người dùng—trên khắp trang web thương mại điện tử của mình bằng cách làm theo các hướng dẫn. Đây là cách để bắt đầu.

Thiết kế giao diện người dùng là gì?

Thiết kế giao diện người dùng là quá trình tạo bố cục trực quan và giao diện của phần mềm, ứng dụng, trang web hoặc bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào mà người dùng tương tác. Ví dụ về các thành phần giao diện người dùng bao gồm cách sắp xếp các nút trên một trang, bản sao hướng dẫn bạn qua các bước tạo tài khoản với tên người dùng và mật khẩu cũng như các biểu tượng hướng dẫn bạn trải nghiệm mua sắm. Thiết kế giao diện người dùng nhằm mục đích tạo ra các giao diện đơn giản, thẩm mỹ và chức năng hỗ trợ người dùng hoàn thành nhiệm vụ.

Tại sao thiết kế UI lại quan trọng?

Thiết kế tốt không chỉ trông đẹp mắt—nó có thể cải thiện lợi nhuận của bạn. Một nghiên cứu được trích dẫn rộng rãi đã theo dõi hiệu suất của các công ty định hướng thiết kế phổ biến trong hơn một thập kỷ và phát hiện ra rằng họ vượt trội hơn 219% so với 500 công ty lớn nhất được niêm yết trên thị trường chứng khoán Hoa Kỳ. Một trong những cách đơn giản nhất để nhấn mạnh thiết kế là thông qua giao diện người dùng trang web của bạn.

Thiết kế giao diện người dùng so với thiết kế UX

Các nhà thiết kế giao diện người dùng thường làm việc chặt chẽ với các nhà thiết kế trải nghiệm người dùng và mặc dù UI và UX có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, nhưng chúng là các nguyên tắc riêng biệt. Khi thiết kế giao diện người dùng tập trung vào các yếu tố trực quan và tương tác của sản phẩm, như bố cục, kiểu chữ, màu sắc, biểu tượng và nút, thì thiết kế UX quan tâm đến trải nghiệm người dùng tổng thể, bao gồm các khái niệm cao cả như mục đích chung của sản phẩm và cách người dùng cảm nhận về nó. Cả hai đều quan trọng cho một kết quả thành công: Một thiết kế giao diện người dùng vững chắc hỗ trợ chiến lược UX cơ bản.

Hãy nghĩ về điện thoại. Lúc đầu, bạn phải nói với người điều hành là người mà bạn muốn nói chuyện. Sau đó là quay số, loại bỏ sự cần thiết của con người điều khiển nhưng thêm một cơ chế quay vòng tốn nhiều thời gian. Cuối cùng, bàn phím số đã được giới thiệu, với cách bố trí nút tồn tại lâu hơn điện thoại truyền thống và trở thành tiêu chuẩn cho điện thoại di động. Quay số nhanh, danh sách liên hệ và trợ lý giọng nói đã hợp lý hóa hơn nữa quy trình này.

Sự tiến hóa này theo dõi các giao diện người dùng của điện thoại: các nút và phương tiện mà chúng ta tương tác với nó. Của nó Kinh nghiệm người dùngmặt khác, không chỉ bao gồm giao diện người dùng của thiết bị mà cả các hành động mà thiết bị thực hiện, sự hiểu biết của chúng ta về khả năng của thiết bị, mức độ hài lòng của chúng ta sau khi sử dụng thiết bị, v.v. Ví dụ: sự hài lòng của bạn với trải nghiệm đặt chuyến đi trên ứng dụng đi chung xe không chỉ bị ảnh hưởng bởi giao diện của ứng dụng mà còn bởi mức độ dễ tìm tài xế, thời gian đến dự kiến ​​và hành vi của tài xế trong suốt chuyến đi.

7 nguyên tắc thiết kế UI quan trọng

Trong vài thập kỷ qua, một vài quy tắc vàng UI đã xuất hiện. Dưới đây là sáu điều bạn nên ghi nhớ:

1. Tạo sự thoải mái cho người dùng
2. Cho phép người dùng kiểm soát trải nghiệm
3. Làm cho nó trực quan
4. Có thể truy cập
5. Cho người dùng biết khi mọi thứ đang hoạt động…
6. …Nhưng hãy lên kế hoạch khi chúng không hoạt động
7. Nắm bắt sự lặp lại

1. Tạo sự thoải mái cho người dùng

Người dùng, trong trường hợp này, là khách hàng của bạn. Để nâng cao trải nghiệm duyệt web của họ, việc tạo môi trường chào đón trên trang web của bạn là điều cần thiết. Dưới đây là cách làm cho điều hướng trở nên trực quan và thân thiện hơn với người dùng:

• Càng đơn giản càng đẹp. Bất kể sở thích nghệ thuật của bạn là gì, chủ nghĩa tối giản là tên của trò chơi trong thiết kế giao diện người dùng. Thiết kế giao diện người dùng tốt cho phép loại bỏ bất kỳ thứ gì trên trang không phục vụ nhu cầu của bạn. Phông chữ lòe loẹt, thông tin không cần thiết và văn bản quá dài dòng là thủ phạm chính.
• Giữ cái phân cấp thị giác thông thoáng. Định luật Fitt nói rằng các mục tiêu lớn hơn sẽ dễ dàng và nhanh hơn để nhấp vào các mục tiêu nhỏ hơn, xa hơn. Nói cách khác, hãy đảm bảo rằng các yếu tố quan trọng như nút Mua nổi bật và đáng chú ý, đồng thời các bức ảnh và thông tin chính sẽ thu hút sự chú ý một cách tự nhiên.
• Giữ cho nó đơn giản. Giao diện người dùng tuyệt vời sử dụng ngôn ngữ đơn giản, phông chữ dễ đọc và bảng màu đơn giản. Không gian âm (hoặc khoảng trắng) trên trang cũng được mong muốn.
• Giữ nó nhất quán. Các yếu tố thiết kế giao diện người dùng như nút, kính hiển vi, bố cục trang và bảng phối màu phải duy trì sự thống nhất trên toàn bộ trang web của bạn. Thực hiện theo các quy ước thiết kế chung, chẳng hạn như đặt menu ở đầu trang.
• Tránh thuật ngữ. Làm cho khách truy cập của bạn cảm thấy thoải mái trên trang web của bạn bằng cách sử dụng từ ngữ không gây khó chịu và không có các thuật ngữ kỹ thuật không cần thiết.

Nói cách khác, mục tiêu của bạn là thiết kế sạch sẽ, hấp dẫn với các yếu tố trực quan có mục đích cung cấp cho người dùng thông tin họ cần khi cần.

2. Để người dùng kiểm soát trải nghiệm

Thiết kế giao diện người dùng cũng là một cơ hội để tìm hiểu đối tượng của bạn. Với nghiên cứu tiếp thị hoặc thậm chí thông tin nhân khẩu học có sẵn thông qua các tài khoản truyền thông xã hội, bạn có thể đi sâu vào nhu cầu và sở thích của họ. Thu thập thông tin chuyên sâu bằng cách đồng cảm với người dùng và vạch ra động cơ thúc đẩy họ truy cập trang web của bạn. Những nút và thông tin trực quan nào mà người dùng muốn trả trước? Những người dùng có kinh nghiệm hơn có thể muốn giấu gì sâu hơn? Bằng cách ưu tiên đối tượng của mình, bạn đang để nhu cầu của họ quyết định giao diện.

Một cách khác để cho phép người dùng kiểm soát trải nghiệm là cho phép họ hoàn tác một hành động mà không để lại hậu quả tiêu cực. Điều này làm cho việc khám phá trang web trở nên dễ truy cập và an toàn hơn, biết rằng họ luôn có thể quay lại và quay lại sau nếu họ vấp phải các chuỗi nhập dữ liệu tẻ nhạt. Cái gọi là đường dẫn breadcrumb hiển thị cho người dùng nơi họ đã đến và nơi họ sẽ đến giúp họ tạo bản đồ tinh thần về trang web và tìm thông tin dễ dàng hơn. (Hãy xem xét tiêu đề phía trên tiêu đề của bài đăng này, trong đó có nội dung Trang chủ > Blog Shopify > Nguyên tắc thiết kế giao diện người dùng.)

3. Làm cho nó trực quan

Giao diện người dùng tốt là trực quan, với mọi thứ chính xác ở nơi người dùng mong đợi. Ngay cả những thương hiệu “đột phá” nhất cũng không phá vỡ kỳ vọng của người dùng trong thiết kế giao diện người dùng của họ. Thay vào đó, mục tiêu phải là trải nghiệm người dùng liền mạch.

Các mẫu, mẫu, lựa chọn phông chữ và bố cục trang quen thuộc giúp giảm tải nhận thức của khách truy cập. Điều đó cũng có nghĩa là bạn không phải phát minh lại bánh xe hoặc giải thích mọi quyết định thiết kế. Các menu ba dòng nhỏ ở đầu mỗi ứng dụng hoạt động vì chúng tôi biết chúng làm gì.

4. Có thể truy cập được

Bệnh mù màu ảnh hưởng đến khoảng 5% dân số nam trưởng thành trên thế giới và 0,5% dân số nữ. Tổ chức Y tế Thế giới báo cáo rằng 253 triệu người bị mù hoặc suy giảm thị lực, 466 triệu người bị điếc và khiếm thính, và 200 triệu người khác bị thiểu năng trí tuệ.

Thiết kế một trang web tốt có nghĩa là thiết kế một trang web tốt cho tất cả mọi người. WCAG Web Accessibility Initiative cung cấp cho các nhà thiết kế giao diện người dùng các hướng dẫn chi tiết. Một nguyên tắc nhỏ là không dựa vào một yếu tố để thực hiện tất cả các hoạt động giao tiếp. Hai nút có tem nhãn “Có” và “Không” cũng có thể có dấu kiểm và dấu X tương ứng trên đó. Làm cho chúng có màu xanh lục và đỏ có thể thêm một lớp giao tiếp khác, đảm bảo rằng kỹ năng đọc hoặc mù màu không ngăn người dùng điều hướng trang web.

Nguyên tắc trước đó—“Làm cho nó trực quan”—cũng có ích ở đây. Các ký hiệu và cụm từ tiêu chuẩn giúp mọi người luôn vững vàng. Các biểu tượng như biểu tượng giỏ hàng, ký hiệu đô la và dấu kiểm được công nhận rộng rãi và cho phép người dùng thuộc mọi loại dễ dàng điều hướng.

5. Cho người dùng biết khi mọi thứ đang hoạt động…

Người dùng muốn biết khi nào mọi thứ đang hoạt động. Cân nhắc thêm hoạt ảnh nhẹ khi nhấp vào nút để xác nhận hành động, trang cảm ơn để kết thúc vòng lặp khi giao dịch thành công hoặc hoàn thành biểu mẫu, thanh tiến trình nếu một chức năng cần thời gian để tải hoặc một loạt các yêu cầu chuyển dần màu xanh lục khi cố gắng tạo mật khẩu. Tất cả những điều này có thể mang lại cho khách truy cập của bạn cảm giác hoàn thành quen thuộc.

6. …Nhưng hãy lên kế hoạch khi chúng không hiệu quả

Tất cả chúng ta đều đã từng như vậy: Nhấp chuột tức giận khi một trang web hoặc một phần mềm không hoạt động như dự kiến. Giao diện người dùng tốt giảm thiểu điều này bằng cách cung cấp thông tin phản hồi ngay lập tức và đầy đủ thông tin.

Lập kế hoạch khi mọi thứ không diễn ra như mong đợi. Thông báo lỗi được thiết kế tốt và các trang 404 rõ ràng và hữu ích, chuyển hướng người dùng đến một thứ khác. Những chi tiết như thế này cho khách hàng thấy rằng họ đang ở trong một môi trường mua sắm có chức năng và đáng tin cậy: Ý của họ là “Đừng lo lắng. Chúng tôi biết, và chúng tôi đang xử lý nó.” (Hãy nghĩ về chú cá voi thất bại trên Twitter—chú cá beluga vui vẻ được một đàn chim nhấc lên khỏi mặt nước—đã từng xuất hiện khi nền tảng này gặp sự cố ngừng dịch vụ. (Cá voi thất bại đã ngừng hoạt động vào mùa hè năm 2013 nhưng vẫn là một dấu ấn hoài niệm biểu tượng cho những ngày đầu của Twitter khi nó phải vật lộn để xử lý lưu lượng truy cập cao.)

7. Chấp nhận sự lặp lại

Hãy nghĩ về quy trình thiết kế như một vòng lặp lặp đi lặp lại không có điểm cuối thực sự. Đó là về việc lặp lại các bước để cải thiện. Sau khi triển khai, hãy dành một chút thời gian để xem thiết kế của bạn hoạt động như thế nào trước khi đánh giá dữ liệu và thực hiện các điều chỉnh.

Chấp nhận lặp đi lặp lại có thể có nhiều hình thức; có thể đó là lắng nghe phản hồi của khách hàng, thuê người dùng kiểm tra trang web hoặc đi sâu vào phân tích để xem trang nào có tỷ lệ thoát cao hoặc nơi chuyển đổi thấp hơn mong đợi. Ví dụ: những thay đổi nhỏ đối với thiết kế của trang thanh toán có thể khắc phục sự cố rò rỉ kênh bán hàng.

Tất cả người dùng và tất cả các doanh nghiệp đều khác nhau, vì vậy sẽ có một chút thử nghiệm và sai sót. Với một chút mày mò, thiết kế giao diện người dùng tốt có thể làm cho trang web của bạn đẹp hơn, thân thiện với người dùng hơn và mang lại nhiều lợi nhuận hơn.