7 Mẹo từ 3,7 triệu đô la + trong Chi tiêu quảng cáo

Bạn biết bạn có một sản phẩm tuyệt vời, bây giờ bạn cần người khác biết. Vấn đề là bạn cũng biết rằng việc có được khách truy cập và khách hàng mới rất tốn kém. Đặc biệt là khi bạn cho rằng hầu hết khách truy cập mới – 92% theo một nghiên cứu gần đây – không trở thành khách hàng mới trong lần truy cập đầu tiên của họ… thậm chí họ cũng không có ý định đó.

Làm cách nào để bạn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, tăng doanh số bán hàng và thúc đẩy lợi nhuận cao hơn trên chi tiêu quảng cáo của mình?

Câu trả lời nằm ở việc xây dựng các chiến dịch tiếp thị đa kênh để thu hút khách hàng mới.

Tại Demac, chúng tôi đã quản lý hơn 3,7 triệu đô la chi tiêu quảng cáo cho một loạt các nhà bán lẻ trực tuyến. Trải nghiệm đó – cùng với kinh nghiệm trực tiếp của chúng tôi với tư cách là thương gia thương mại điện tử bán Pela Case – đã tiết lộ bảy mẹo để mang lại loại lưu lượng truy cập phù hợp, tăng chuyển đổi và tối đa hóa ROI quảng cáo:

1. Nắm bắt đầu kênh với AdWords
2. Sử dụng kênh Google để có ý định cao
3. Chạy chiến dịch “Chinh phục”
4. Nhắm lại trên Facebook
5. Mong đợi Chi tiêu cho Quảng cáo Động
6. Theo dõi các thuật toán thay đổi
7. Tập trung vào kết quả tập thể

Tất nhiên, chuyển đổi chỉ là một bước trong kênh thương mại điện tử của bạn

Nếu bạn muốn có một cái nhìn chi tiết về việc kết hợp chuyển đổi và giữ chân cùng nhau…

Xem toàn bộ bản ghi và bản trình chiếu từ sự kiện hội thảo trên web gồm hai phần của chúng tôi, Phát triển toàn bộ kênh trực tuyến của bạn.

Sáu Đối tác của Shopify Plus – bao gồm Demac Media – sẽ chia sẻ cách người bán Shopify Plus trung bình đang tăng trưởng từ 126% đến 274% YoY như thế nào.

Truy cập mọi thứ ở đây

1. Nắm bắt đầu kênh với AdWords

Mẹo đầu tiên này tập trung vào đầu kênh của bạn, nơi bạn có thể nắm bắt được lượng khách hàng tiềm năng lớn nhất. Chạy các chiến dịch sản phẩm chung với Google Adwords sẽ thu hút những khách truy cập chưa quen thuộc với thương hiệu của bạn.

Đầu kênh là nơi có 80 phần trăm cơ sở người dùng của bạn. Họ không biết thương hiệu mà họ đang hướng tới, nhưng họ biết sản phẩm mà họ muốn.

Đặt giá thầu cho các cụm từ chung chung có thể đắt đỏ, nhưng nó hiệu quả để hiển thị thương hiệu của bạn càng cao càng tốt trong tìm kiếm. Chiến thuật này thu hút khách truy cập mới vào trang web của bạn với ý định mua hàng vừa phải.

Thuật ngữ càng chung chung, ý định của họ càng chung chung. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải kết hợp các chiến dịch AdWords chung với hai loại khác.

2. Tạo Chiến dịch Kênh Google

Cùng với AdWords, bạn nên đồng thời tạo quảng cáo Kênh Google (ví dụ: quảng cáo danh sách sản phẩm hoặc PLA). Đối với những người không quen thuộc, quảng cáo Kênh Google được hiển thị khi ai đó tìm kiếm một sản phẩm cụ thể trong Google. Những quảng cáo trực quan này nhanh chóng thu hút sự chú ý của người tiêu dùng đến sản phẩm của bạn, xuất hiện dọc theo đầu hoặc thường ở phía trên bên phải của trang kết quả tìm kiếm (xem bên dưới).

Nếu ai đó tìm kiếm một sản phẩm cụ thể – đặc biệt nếu chúng bao gồm các biến thể hoặc chi tiết sản phẩm – bạn có thể hiển thị sản phẩm của mình với hình ảnh, tên sản phẩm, đánh giá của khách hàng và giá cả trong kết quả tìm kiếm của họ.

Khi bạn khám phá Kênh Google, hãy sử dụng các từ khóa phủ định để đảm bảo mức độ liên quan và tối ưu hóa việc đặt giá thầu của bạn. Sử dụng chúng để khám phá những quảng cáo nào có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất cũng như CPA thấp nhất.

3. Chạy Chiến dịch “Chinh phục”

Khi người tiêu dùng biết sản phẩm họ đang tìm kiếm và họ cũng biết một trong những đối thủ cạnh tranh của bạn mang sản phẩm đó, bạn cần phải can thiệp bằng một chiến dịch chinh phục.

Loại chiến dịch này tăng thêm giá trị bằng cách nhắm mục tiêu các từ khóa có thương hiệu cùng với chính sản phẩm để thuyết phục người tiêu dùng truy cập vào trang web của bạn thay vì đối thủ cạnh tranh.

Chiến lược này đã góp phần phát triển thương hiệu nội bộ PelaCase.com của chúng tôi từ 1.000 đô la một tháng lên 6.000 đô la một ngày.

Những khách truy cập đang cân nhắc mua hàng sẽ đi đến lựa chọn tìm kiếm đầu tiên của họ để mua sản phẩm. Bây giờ, họ đã đến trang web của bạn.

Do giá trị gia tăng được trình bày trong quảng cáo, chúng tôi đã thấy khoảng 40-50% khách truy cập từ các chương trình chinh phục chuyển đổi ngay lập tức.

4. Mục tiêu lại trên Facebook

Với sức mạnh của pixel Facebook, bạn có thể xem xét lưu lượng truy cập từ các nguồn khác và tạo danh sách đối tượng để nhắm mục tiêu những khách truy cập đã đến trang web từ các chiến dịch cụ thể đó nhưng chưa chuyển đổi.

Phân chia khách truy cập của bạn thành hai nhóm:

1. Khách truy cập AdWords chung
2. Chinh phục khách truy cập AdWords

Nếu các trang đích ban đầu giống nhau, thì quảng cáo nhắm mục tiêu lại của bạn cũng có thể bắt đầu giống nhau. Trong hầu hết các trường hợp, nhắm mục tiêu lại trên Facebook – và ở một mức độ thấp hơn, Instagram – là nơi lên đến 70% tổng số chuyển đổi của bạn.

Nhưng không dừng lại ở đó…

Cũng bằng cách sử dụng Facebook, sau đó bạn có thể tạo Đối tượng trông giống như đối tượng chinh phục được nhắm mục tiêu lại của bạn, những người có khả năng cũng sẽ quan tâm đến những gì bạn đang bán.

Với chiến thuật này, bạn sẽ tìm thấy những khách truy cập đang tìm kiếm sản phẩm của bạn trên Google nhưng chưa mua. Bạn có thể liên hệ lại với họ thông qua nguồn cấp dữ liệu Facebook của họ (thông qua cookie từ lần truy cập trước đó của họ vào trang web của bạn) và đưa họ trở lại trang sản phẩm mà họ quan tâm.

Nói một cách tổng thể, mẹo này có thể được mô tả là thay đổi từ cách tiếp cận chủ động sang thụ động và sẽ làm cho các chiến dịch quảng cáo của bạn tiết kiệm chi phí hơn. Với chiến thuật này, trong bốn tháng cho một trong những khách hàng của mình, chúng tôi đã có thể tăng gấp đôi doanh thu bán hàng trong khi chi tiêu ít hơn 30% cho mỗi chuyển đổi!

4. Mong đợi Chi tiêu cho Quảng cáo Động

Chi tiêu cho quảng cáo thay đổi hàng ngày do hành vi của người dùng. Là một doanh nghiệp, điều quan trọng là phải nhận ra điều này và tin tưởng vào dữ liệu để bạn có thể tối ưu hóa chi tiêu vào những ngày sẽ hoạt động tốt nhất cho doanh nghiệp của mình.

Đôi khi, chúng tôi sẽ có những ngày khổng lồ như vậy, chúng tôi thực sự sẽ chi 5.000 đô la hoặc 6.000 đô la một ngày. Và đôi khi, chúng ta chỉ tiêu $ 400 hoặc $ 300 một ngày.

Hãy nhớ rằng, mặc dù không phải lúc nào bạn cũng có thể thấy trước sự thay đổi chi tiêu quảng cáo, nhưng cũng có những xu hướng rộng lớn hơn có thể ảnh hưởng đến chúng.

Hãy xem Blenders Eyewear đã sử dụng UGC như thế nào với quảng cáo sản phẩm động của họ trên Facebook và đã thấy lợi tức chi tiêu quảng cáo tăng 62%.

6. Theo dõi các thuật toán thay đổi

Chú ý đến việc thay đổi các thuật toán trên mạng xã hội sẽ giúp giữ cho chiến dịch quảng cáo của bạn hoạt động hiệu quả nhất có thể.

Facebook gần đây đã thay đổi thuật toán của mình với mục tiêu mang đến cho người dùng những thông tin phù hợp nhất có thể. Thay đổi đó chủ yếu ảnh hưởng đến các bài đăng không trả tiền (tức là “không phải trả tiền”). Đối với quảng cáo, hãy tiếp tục đảm bảo rằng điểm mức độ liên quan của quảng cáo của bạn luôn ở mức cao, trong khoảng 8–10.

Những thay đổi về thuật toán có thể gây rối loạn, nhưng chúng cũng mang lại những cơ hội mới để thu hút sự chú ý. Luôn cập nhật điều này sẽ chỉ có lợi cho bạn.

7. Tập trung vào kết quả tập thể

Với nhiều cách để quảng cáo, điều quan trọng là phải xem điều gì mang lại cho bạn nhiều chuyển đổi nhất cho chi tiêu quảng cáo của bạn.

Snapchat và Instagram là những nguồn tuyệt vời cho lưu lượng truy cập lớn mà sau này bạn có thể sử dụng trên các nền tảng khác, chẳng hạn như Google và đặc biệt là nhắm mục tiêu lại Facebook.

Nhìn vào chi tiêu quảng cáo tập thể của bạn và sau đó là kết quả chung. Hiệu quả của mỗi kênh quảng cáo có thể được khuếch đại bởi những kênh khác. Các chiến thuật tăng trưởng hiệu quả nhất phù hợp với tất cả chúng thành một chiến lược tổng thể.

Lời kết

Với tất cả các cách tiếp cận khác nhau để phát triển kênh trực tuyến của bạn, thật dễ dàng để cảm thấy choáng ngợp trước thách thức. Bằng cách làm theo tám mẹo này trong thế giới thương mại trực tuyến, bạn có thể đảm bảo rằng bạn đang đầu tư vào sự hiện diện của thương hiệu và sự phát triển của doanh nghiệp.

Nó sẽ giúp thương hiệu của bạn tìm thấy lưu lượng truy cập phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn bằng cách thu hút những người dùng đang tìm kiếm sản phẩm bạn bán nhưng không nhất thiết phải quen thuộc với thương hiệu của bạn. Khi thể hiện chiến lược này, bạn sẽ thu hút người mua sắm, đưa họ xuống sâu hơn trong kênh và truy cập trang web của bạn và cho đến khi họ chuyển đổi.

---

Thông tin về các Tác giả

Vinay Sharma là Trưởng bộ phận Tiếp thị Kỹ thuật số của Demac Media. Vinay, một cựu nhân viên của Google, cộng tác chặt chẽ với danh sách các nhà bán lẻ của chúng tôi để xác định các cơ hội mới trực tuyến và mang lại lợi tức trung bình trên chi tiêu quảng cáo trên 1.000%.