Bất cứ khi nào bạn đọc một cuốn sách hay, ở một nơi nào đó trên thế giới này sẽ có một cánh cửa mở ra để đón nhận nhiều ánh sáng hơn. –Vera Nazarian
Đọc sách là một nỗ lực mà mọi doanh nhân – đặc biệt là những người trực tiếp bán sản phẩm – nên thực hiện một cách thường xuyên. Việc bổ sung nền tảng kiến thức và trau dồi kỹ năng của bạn không chỉ mở rộng tầm nhìn của bạn mà còn có thể giúp bạn điều hành doanh nghiệp của mình hiệu quả và hiệu quả hơn.
Trong thế giới bán lẻ không ngừng phát triển, không ai có điều kiện đứng yên một chỗ. Phát triển chuyên môn là chìa khóa để làm sáng tỏ các kỹ thuật và công nghệ mới, bắt kịp xu hướng và hiểu được vị trí của ngành.
Nhưng các doanh nhân gầy gò chỉ có rất nhiều thời gian giữa các công việc hàng ngày của họ để dành cho loại hình đọc sách này. Vì vậy, nếu bạn định mở một cuốn sách, cách tốt nhất của bạn là dành thời gian giữa các dòng của một bài đọc có tác động cao cung cấp cho bạn một số thông tin chi tiết có giá trị.
Dựa trên những cuốn sách bán chạy nhất hiện tại và một số cuốn sách được yêu thích từ lâu trong ngành, chúng tôi đã tổng hợp một số cuốn sách phải có để thêm vào danh sách cần đọc của bạn (không theo thứ tự cụ thể).
1. Sự hồi sinh của ngành bán lẻ: Tái tạo hình ảnh kinh doanh cho thời đại mới của chủ nghĩa tiêu dùng, bởi Doug Stephens
Cảm nhận của tôi khi nói chuyện với các giám đốc điều hành kinh doanh trên khắp Bắc Mỹ là nhiều người tin rằng những gì chúng tôi đang trải qua trong ngành bán lẻ là một ‘chu kỳ tồi tệ’ do sự bất ổn kinh tế năm 2008 thúc đẩy.
Đúng vậy, bối cảnh bán lẻ đang thay đổi – và nhiều sự thay đổi này là một cơn địa chấn, theo tác giả và cố vấn bán lẻ Doug Stephens.
Cuốn sách “Sự hồi sinh của bán lẻ” của ông ghi lại sự trỗi dậy của một kỷ nguyên mới của chủ nghĩa tiêu dùng, dẫn đến việc định nghĩa lại hoàn toàn về bán lẻ. Cuốn sách đưa ra góc nhìn độc đáo của người trong cuộc về những thay đổi lớn về nhân khẩu học và kinh tế, cũng như mức độ gián đoạn công nghệ và truyền thông trong lịch sử, đang thay đổi vĩnh viễn ngành công nghiệp này. Ông cũng xem xét những thay đổi trên diện rộng này đã định hình lại hành vi của người tiêu dùng như thế nào.
2. Mang lại hạnh phúc: Con đường dẫn đến lợi nhuận, đam mê và mục đích, của Tony Hsieh
Nếu không có ý thức và nỗ lực có chủ đích, sức ỳ luôn chiến thắng.
Nhà bán lẻ giày trực tuyến Zappos từ lâu đã được ca ngợi vì văn hóa công ty tích cực và cam kết với các tiêu chuẩn cao về dịch vụ khách hàng. Trong sách nói này, người sáng lập Zappos, Tony Hsieh, thảo luận về động lực của ông để cải thiện cuộc sống của nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và nhà đầu tư bằng cách sử dụng những giai thoại từ kinh nghiệm của chính ông.
Ngoài việc thông qua các giá trị cốt lõi của Zappos và cung cấp sự hiểu biết sâu sắc hơn về những gì đã giúp nhà bán lẻ thành công, Hsieh cũng cung cấp các bài học kinh nghiệm thực tế và thông tin chi tiết có thể hành động cho các nhà bán lẻ và doanh nhân khác, những người hy vọng sẽ nhân đôi những thành tựu này.
3. Thiết kế của mọi thứ hàng ngày, của Don Norman
Phát triển kỹ năng quan sát. Hãy đặt câu hỏi về điều hiển nhiên và bạn sẽ khám phá ra nhiều hiểu biết sâu sắc tiềm ẩn. Những gì dường như là hiển nhiên thường không.
Businessweek đã gọi Don Norman là một trong những “nhà thiết kế có ảnh hưởng nhất thế giới” và tác giả đã gửi gắm nhiều hiểu biết của mình về thiết kế công nghiệp vào cuốn sách nhỏ bé này.
Thiết kế sản phẩm kém có thể khiến ngay cả những người thông minh nhất trong chúng ta cũng cảm thấy kém cỏi. Khi chúng ta loay hoay tìm cách bật công tắc đèn hoặc đầu đốt lò nướng, hay đẩy, kéo hay trượt cửa, lỗi không nằm ở sự kém cỏi của chúng ta – mà trên thực tế là do thiết kế kém. Cuốn sách của Norman, “Thiết kế của mọi thứ hàng ngày”, đề cập đến chủ đề của những thiết kế như vậy mà bỏ qua trải nghiệm người dùng và các nguyên tắc của tâm lý học nhận thức. Các vấn đề mà ông nêu bật bao gồm từ các điều khiển mơ hồ và ẩn cho đến các mối quan hệ tùy tiện giữa các điều khiển và chức năng, cùng với việc thiếu phản hồi hoặc sự trợ giúp khác và những yêu cầu bất hợp lý về khả năng ghi nhớ. “The Design of Everyday Things” cho thấy rằng thiết kế tốt, có thể sử dụng được và nhắc nhở chúng tôi lưu ý đến thiết kế và người dùng khi tạo ra sản phẩm.
4. Quy tắc bán lẻ mới: Cạnh tranh trên thị trường khắc nghiệt nhất thế giới, của Robin Lewis và Michael Dart
Chúng tôi đang bước vào cái mà chúng tôi gọi là Wave IV của bán lẻ, trong đó các nhà lãnh đạo của nó, vật lộn với một kỷ nguyên công nghệ mới, hoàn toàn ra đời, đang cố gắng giải quyết những thách thức to lớn mà nó mang lại …
Trong “Quy tắc bán lẻ mới”, các chuyên gia trong ngành bán lẻ Robin Lewis và Michael Dart giải thích sức mạnh tiêu dùng chưa từng có, được kích hoạt bởi công nghệ và toàn cầu hóa, đang cách mạng hóa ngành bán lẻ. Họ cảnh báo rằng sự tồn tại trong thời kỳ năng động này đòi hỏi một mô hình kinh doanh dựa trên ba năng lực riêng biệt: phân phối trước, vĩnh viễn; một kết nối khách hàng thần kinh; và kiểm soát toàn bộ chuỗi giá trị.
Những năm sau khi xuất bản cuốn sách hướng tới tương lai này đã chứng kiến nhiều dự đoán trong số này trở thành hiện thực. Trong ấn bản cập nhật này, các tác giả xem lại các nghiên cứu điển hình vượt thời gian như Ralph Lauren và Sears, cũng như các công ty bán lẻ mới nổi gần đây như Trader Joe’s, Lululemon và Warby Parker, để đánh giá cách các nhà bán lẻ phải tiếp tục phát triển trong kỷ nguyên thương mại điện tử, khai thác dữ liệu, và phân phối theo tầng. Họ cũng xác định năm xu hướng hiện tại đang thúc đẩy nhu cầu của người tiêu dùng, bao gồm tích hợp công nghệ và hợp nhất kênh, như được minh chứng bởi Jeff Bezos tại Amazon.
5. Kiểm tra thực tế: Hướng dẫn không chính xác để vượt xa đối thủ cạnh tranh của bạn, của Guy Kawasaki
Tôi gặp các công ty hàng ngày, những người nói, ‘chúng tôi là dịch vụ phần mềm và chúng tôi cũng đang tư vấn …’ Và bạn biết không, thật khó để làm bất kỳ một trong những điều đó, hãy thử làm bốn.
Bất kỳ danh sách doanh nhân nào cũng sẽ bị loại bỏ nếu nó không bao gồm một trong những bộ sách tuyệt vời của Guy Kawasaki. Ấn bản này không chỉ chứa đầy những thông tin chi tiết tuyệt vời từ một nhà lãnh đạo nổi tiếng của Thung lũng Silicon, mà bạn sẽ thấy mình thường xuyên cười khúc khích khi háo hức lật trang. Không quan tâm đến cốt lõi, nhà đổi mới nổi tiếng này đã đổ nhiều hiểu biết của mình từ một phần tư thế kỷ thành công của mình với tư cách là một doanh nhân, nhà truyền bá phúc âm, nhà đầu tư mạo hiểm và một đạo sư toàn diện, vào hơn một chục cuốn sách. Và “Kiểm tra thực tế” cũng không ngoại lệ.
Trong cuốn sách năm 2008 của mình, Kawasaki cung cấp một hướng dẫn tất cả trong một để bắt đầu và vận hành các tổ chức tuyệt vời, có khả năng vượt qua thử thách của thời gian và bỏ qua những lỗi mốt trong lý thuyết kinh doanh. Cuốn sách của anh ấy thu thập, cập nhật và mở rộng các mục hay nhất từ blog nổi tiếng của anh ấy, đồng thời nêu bật khả năng không thể bắt chước của anh ấy về mọi thứ, từ gửi thư điện tử hiệu quả cho đến ngăn chặn “vụ nổ bozo”.
6. MUA HÀNG: Sự thật và dối trá về lý do tại sao chúng ta mua, của Martin Lindstrom
Khi chúng ta xây dựng thương hiệu cho mọi thứ, bộ não của chúng ta cảm nhận chúng đặc biệt và có giá trị hơn thực tế.
Chúng ta biết bao nhiêu về lý do tại sao chúng ta mua? Điều gì thực sự ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của chúng ta trong thế giới đầy tiếng ồn trắng? Đó là quảng cáo bắt mắt, một khẩu hiệu hấp dẫn, hay một câu nói leng keng truyền nhiễm? Hay các quyết định mua hàng của chúng ta diễn ra bên dưới bề mặt, trong tiềm thức của chúng ta?
Trong cuốn sách MUA HÀNG, tác giả người Hà Lan Martin Lindstrom khám phá và cố gắng tìm ra những yếu tố nào gây ra hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Lindstrom, người được bình chọn là một trong những người có ảnh hưởng nhất năm 2009 của Tạp chí Time, thu thập thông tin trong đầu người tiêu dùng khi anh trình bày những phát hiện của mình từ một nghiên cứu tiếp thị thần kinh đột phá kéo dài 3 năm, trị giá 7 triệu đô la. Thử nghiệm tiên tiến này đã xem xét bên trong bộ não của 2.000 tình nguyện viên từ khắp nơi trên thế giới khi họ bắt gặp nhiều quảng cáo, biểu trưng, quảng cáo, tem nhãn hiệu và sản phẩm khác nhau. Đối với những nhà bán lẻ quan tâm đến tâm lý của những gì bán, đây chắc chắn là một tài liệu tham khảo phải đọc.
7. Nghịch lý lựa chọn: Tại sao nhiều hơn là ít, của Barry Schwartz
… thực tế là một số lựa chọn tốt không nhất thiết có nghĩa là nhiều lựa chọn hơn là tốt hơn.
Cho dù chúng ta đang mua một chiếc quần jean, gọi một tách cà phê, chọn người vận chuyển đường dài, đăng ký vào đại học, chọn bác sĩ hay lập kế hoạch nghỉ hưu, các quyết định hàng ngày – cả lớn và nhỏ – ngày càng trở nên phức tạp do có quá nhiều sự lựa chọn mà chúng tôi được giới thiệu.
Như vậy, nhiều người tiêu dùng hiện nay bị quá tải lựa chọn. Sự ngập tràn của các lựa chọn đặt ra cho nhiều người trong chúng ta những kỳ vọng không thực tế trước khi chúng ta đưa ra bất kỳ quyết định nào. Các triệu chứng khác bao gồm lo lắng, căng thẳng liên tục, cảm thấy tê liệt và không thể đưa ra quyết định. Trong “Nghịch lý của sự lựa chọn”, tác giả Barry Schwartz nhấn mạnh điểm mà sự lựa chọn – vốn được ca ngợi là dấu hiệu của sự tự do cá nhân và quyền tự quyết mà chúng ta rất trân trọng – trở nên bất lợi cho sức khỏe tâm lý và tình cảm của chúng ta.
Trong suốt quá trình của bài đọc có thể truy cập này, Schwartz cho thấy sự bùng nổ mạnh mẽ trong sự lựa chọn – từ những quyết định tầm thường hàng ngày đến những thách thức sâu sắc trong việc cân bằng giữa sự nghiệp, gia đình và nhu cầu cá nhân – một cách nghịch lý đã trở thành một vấn đề thay vì một giải pháp. Schwartz cũng cho thấy nỗi ám ảnh về sự lựa chọn của chúng ta khuyến khích chúng ta tìm kiếm điều khiến chúng ta cảm thấy tồi tệ hơn như thế nào, điều này ủng hộ lập luận rằng các nhà bán lẻ có thể giúp người tiêu dùng vật lộn để lựa chọn bằng cách đưa ra lựa chọn sản phẩm được kiểm duyệt cao.
Quà tặng của nhà bán lẻ đã đọc