7 chiến lược tiếp thị trong nước tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn

Hãy tưởng tượng bạn sắp có một kỳ nghỉ hè ở nước ngoài và bạn đang tìm kiếm một chiếc vali mới. Bạn bắt đầu dạo quanh Google để tìm các tùy chọn hành lý và thấy hàng tá quảng cáo — nhưng không có quảng cáo nào trong số đó xuất hiện với bạn. Một tuần sau, bạn đang đọc tạp chí du lịch yêu thích của mình và thấy một bài báo về thương hiệu vali DTC mới vừa ra mắt. Bạn có ý thức về môi trường và trọng tâm của thương hiệu vào tính bền vững nói lên bạn. Bạn truy cập trang web của họ và đọc một bài đăng trên blog trình bày chi tiết cách những chiếc vali của họ được làm từ vật liệu tái chế. Ngày hôm sau, bạn quay lại và mua một trong những vật dụng mang theo của nó.

Ví dụ này minh họa tiếp thị trong nước tại nơi làm việc. Quan hệ công chúng và tiếp thị nội dung—Khác với quảng cáo truyền thống — đã kể cho bạn một câu chuyện đã tạo ra mối quan hệ và sự tin tưởng với một thương hiệu. Dựa trên những gì bạn học được, bạn đã chủ động và tìm kiếm nó ra khi bạn đã sẵn sàng để mua một cái gì đó. Và rất có thể, nếu bạn hài lòng với sản phẩm, bạn sẽ là khách hàng lâu năm.

Các doanh nghiệp ở mọi quy mô đều có thể sử dụng chiến lược tiếp thị trong nước như thế này để phát triển cơ sở khách hàng của họ. Có thể mất nhiều thời gian hơn và thậm chí tốn nhiều chi phí trả trước hơn, nhưng khi thực hiện đúng, nó có thể tiếp tục trả cổ tức trong dài hạn.

Tiếp thị trong nước là gì?

Tiếp thị trong nước là một kỹ thuật thu hút khán giả mục tiêu Trong cho doanh nghiệp của bạn. Càng ngày, tiếp thị trong nước càng được các doanh nghiệp nhỏ và nhà cung cấp thương mại điện tử ưa chuộng vì nó thu hút một loại khách hàng khác với những người nhấp vào quảng cáo biểu ngữ và kết quả tìm kiếm có trả tiền. Tiếp thị trong nước liên quan đến việc lưu trữ nội dung chất lượng cao trên trang web và các nền tảng kỹ thuật số của bạn. Mọi người khám phá thương hiệu của bạn thông qua nội dung này và sau đó bạn làm việc để chuyển đổi họ thành khách hàng trả phí. Điều này thường tuân theo một quy trình gồm bốn bước: thu hút, chuyển đổi, đóng và làm hài lòng.

Thu hút

Giai đoạn tiếp thị trong nước này liên quan đến việc đưa mọi người đến trang web của bạn. Lưu trữ nội dung có giá trị trên trang web của bạn, như bài đăng trên blog hoặc video nhúng, là một cách tuyệt vời để làm điều này. Vì vậy, đang làm bạn Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, điều này sẽ giúp bạn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm không phải trả tiền. Sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội, với nhiều liên kết đến sản phẩm và dịch vụcũng sẽ giúp thu hút khách hàng tiềm năng.

Chuyển thành

Giai đoạn này bắt đầu khi mọi người truy cập vào trang web của bạn. Bắt đầu chúng trên các trang đích hữu ích, có liên quan là điều khiến quá trình diễn ra nhanh chóng. Tiếp theo là mời họ tham gia bằng cách đưa ra lời kêu gọi hành động (CTA) như đăng ký danh sách gửi thư. Bạn cũng có thể giúp họ dùng thử sản phẩm bằng cách cung cấp dịch vụ bán hàng hoặc dùng thử miễn phí. Chìa khóa là tận dụng tối đa lượt truy cập của họ vào nền tảng của bạn, vì có thể khó khiến họ quay lại.

Đóng

Tại thời điểm này, đã đến lúc chốt giao dịch và thử thiết lập mối quan hệ giữa nhà cung cấp và khách hàng. Sử dụng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) có thể giúp ích khá nhiều trong vấn đề này bằng cách hỗ trợ bạn thư điện tử quảng cáo và giám sát xe mua hàng của khách hàng. Bạn cũng có thể ghi lại lịch sử mua hàng của tất cả khách hàng cũng như bất kỳ thông tin cá nhân nào mà họ cung cấp, chẳng hạn như khu vực địa lý. Tất cả những điều này giúp các chủ doanh nghiệp nhỏ hiểu được ai đang mua sắm với họ, loại sản phẩm và mức giá nào thu hút họ cũng như loại hình tiếp thị nào gây được tiếng vang cho họ.

Hân hoan

Mục tiêu của hầu hết các chủ doanh nghiệp nhỏ không phải là giành được một giao dịch với khách hàng, mà là xây dựng những khách hàng lâu dài, những người chân thành thích sản phẩm và dịch vụ. Để làm hài lòng khách hàng và thúc đẩy một dài hạn mối quan hệ, lập kế hoạch theo dõi các nỗ lực tiếp thị của bạn bằng cách cung cấp trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Điêu nay bao gôm:

• Chất lượng sản phẩm mạnh mẽ. Hàng hóa và dịch vụ của công ty phải đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng.
• Dịch vụ khách hàng đáng tin cậy. Khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi khắc phục sự cố. Việc trả lại sản phẩm và hoàn tiền phải được quản lý dễ dàng và công bằng. Nếu công ty sử dụng chatbots, họ nên cung cấp thông tin liên quan và chỉ bật lên vào những thời điểm thích hợp.
• Các cuộc khảo sát tiếp theo. Các thương hiệu nên theo dõi cơ sở khách hàng của họ để xem liệu trải nghiệm mua sắm có đáp ứng được kỳ vọng của họ hay không. Họ có thể làm điều này thông qua các cuộc khảo sát trắc nghiệm có các cách đề xuất cải tiến.
• Đối thoại trên mạng xã hội. Một số khách hàng thích tương tác với các thương hiệu thông qua hồ sơ mạng xã hội của họ. Để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng, các thương hiệu nên trả lời nhanh các câu hỏi trên mạng xã hội, đối xử với họ bằng mức độ chuyên nghiệp mà họ sẽ áp dụng cho một phiếu dịch vụ khách hàng chính thức.

Tiếp thị trong nước so với tiếp thị ra nước ngoài

Tiếp thị trong nước trái ngược với tiếp thị ra ngoài mà nhiều nhà tiếp thị truyền thống dựa vào.

Cách tiếp cận

• Chúng giống nhau như thế nào: Cả tiếp thị trong nước và tiếp thị ra nước ngoài đều cố gắng thu hút khách hàng tiềm năng đến với các nền tảng thương mại điện tử. Mục đích là chuyển đổi các bên quan tâm thành khách hàng trả tiền.

Chúng khác nhau như thế nào: Tiếp thị trong nước cho phép khách hàng quan tâm tìm thấy bạn, trong khi tiếp thị ra ngoài liên quan đến việc chủ động đến trước mặt khách hàng, ngay cả khi họ không chủ động tìm kiếm hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn.

Chấp hành

Chúng giống nhau như thế nào: Cả tiếp thị trong nước và tiếp thị ra nước ngoài đều yêu cầu sự hiện diện trên web hoạt động và duy trì một trang web cập nhật với các trang đích cấp chuyên nghiệp và chức năng thương mại điện tử.

Chúng khác nhau như thế nào: Tiếp thị trong nước thành công bắt đầu bằng việc xây dựng các thư viện của nội dung hữu ích, tối ưu hóa trang web của bạn bằng SEO và kết nối mạng qua mạng xã hội, podcast và truyền miệng. Mục tiêu là phạm vi tiếp cận không phải trả tiền. Tiếp thị ra nước ngoài bao gồm các phương pháp quảng cáo truyền thống như quảng cáo trên TV, tờ rơi gửi thư trực tiếp, tiếp thị qua điện thoại và quảng cáo biểu ngữ trên các trang web. Các nhà tiếp thị bên ngoài tiếp cận trực tiếp khách hàng tiềm năng và đề nghị sản phẩm và dịch vụcho dù những người đó có muốn mua hàng hay không.

Bản tóm tắt

Chúng giống nhau như thế nào: Cả tiếp thị trong nước và tiếp thị ra nước ngoài đều tìm cách thúc đẩy hoạt động kinh doanh và tạo ra những khách hàng lâu dài đáng tin cậy.

• Chúng khác nhau như thế nào: Tiếp thị trong nước tìm cách cung cấp phạm vi tiếp cận không phải trả tiền bền vững. Nó số không trên một khán giả mục tiêu thông qua các dịch vụ nội dung hữu ích và sau đó tìm cách chuyển đổi chúng cho khách hàng. Ngược lại, các phương pháp tiếp thị ra nước ngoài có thể tiếp cận nhiều người hơn từ một nhóm dân số rộng hơn, nhưng chúng không nhất thiết nhắm vào những người đang tích cực mua sắm.

7 chiến thuật tiếp thị trong nước thúc đẩy thành công

Với nỗ lực và một kế hoạch hợp lý, bạn có thể xoay tiếp thị kỹ thuật số sự hiện diện của tiếp thị trong nước. Dưới đây là bảy kỹ thuật giúp bạn đi theo con đường của mình.

1. Tạo nội dung tuyệt vời

Bạn có thể giới thiệu với khách hàng về thương hiệu của mình bằng cách cung cấp nội dung có giá trị (như một bài đăng blog, podcast hoặc video trực tuyến) cung cấp cầu nối giữa sở thích của họ và sản phẩm và dịch vụ bạn phải cung cấp. Ví dụ, nhiều tiếp thị nội dung các chuyên gia duy trì một blog bao gồm các vấn đề mà khách hàng quan tâm và có liên quan đến công ty của họ. Mọi người tìm thấy những bài đăng trên blog thông qua các tìm kiếm trên web, đặc biệt nếu các bài đăng hướng đến việc trả lời một câu hỏi mà khách hàng tiềm năng có thể có. Lý tưởng nhất là người dùng sẽ đọc một hoặc nhiều bài đăng trên blog và sau đó ở lại trang web, nơi họ có thể thấy tất cả những điều tuyệt vời mà công ty cung cấp.

2. Tối ưu hóa cho tìm kiếm không phải trả tiền

Một Chiến lược SEO là một kế hoạch để hướng mọi người đến trang web của doanh nghiệp một cách tự nhiên, bắt đầu với trang web chính của bạn trang đích. Nếu các trang đó được lấp đầy bởi các từ khóa khách hàng tiềm năng sử dụng để tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, khi đó trang của bạn có thể xuất hiện cao hơn trong các tìm kiếm trên các nền tảng như Google (công cụ tìm kiếm hàng đầu) và Bing (á quân). Ngoài việc tối ưu hóa từ khóa, bạn cũng có thể đảm bảo rằng tất cả các trang web của bạn trang đích có tiêu đề liên quan và trang web của bạn được tải lên với các thuật ngữ siêu dữ liệu phù hợp với khán giả mục tiêu.

3. Xây dựng sự hiện diện trên mạng xã hội hữu cơ của bạn

Tcác nhà tiếp thị xuyên tâm làm việc xây dựng nhận biết thương hiệu trên phương tiện truyền thông xã hội vì tác động rộng rãi mà nó có thể có đối với giao tiếp với khách hàng. Các chủ doanh nghiệp nhỏ không có ngân sách quảng cáo chính thức cũng có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để có lợi cho họ. Không tốn bất kỳ chi phí nào để tạo hồ sơ trên Facebook, Instagram, TikTok, Twitter và Snapchat. Tuy nhiên, cần có sự kiên trì để vượt qua biển tiếng nói và nâng cao nhận thức cho sản phẩm của bạn. Để làm điều này, hồ sơ mạng xã hội của một công ty phải:

1. Cung cấp nội dung thú vị, có liên quan như video và ảnh ghép
2. Mạng với các trang khác để quảng cáo chéo
3. Tham gia thảo luận trực tuyến thông qua các chủ đề bình luận
4. Trả lời các câu hỏi về tin nhắn riêng tư từ những người dùng khác

4. Cung cấp một loạt các dịch vụ đa phương tiện

Bạn có thể nâng tầm hồ sơ của công ty mình bằng cách xây dựng thư viện nội dung trên YouTube hoặc qua podcasting. Theo một Báo cáo năm 2022 từ HubSpot và Wyzowl, mức độ tương tác trực tuyến với video và podcast tiếp tục tăng trưởng ấn tượng. Xây dựng sự hiện diện ở những khu vực này sẽ giúp giới thiệu bạn với những khách hàng có thể ít sử dụng blog in hơn.

5. Thu hút các liên kết trở lại và liên kết liên kết

Liên kết ngược là một liên kết URL dẫn đến trang web của bạn từ nền tảng web của người khác. Các công cụ tìm kiếm như Google đánh giá cao các trang web được liên kết đến hoặc từ các trang web khác. Việc trồng các liên kết có thể rất phức tạp. Bạn có thể phải trả tiền cho việc này hoặc cung cấp quảng cáo chéo của riêng bạn, nhưng đó là một cách đầy hứa hẹn để cải thiện vị trí của bạn trong thuật toán của Google. Bạn cũng có thể tạo liên kết liên kết. Đây là những URL mà các trang web có thể đăng và khi người dùng nhấp vào URL đó và mua hàng, trang web giới thiệu sẽ nhận được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này khuyến khích tài chính các thương gia kỹ thuật số khác cộng tác với bạn.

6. Cung cấp một bản tin

Bản tin email là điều phổ biến trong không gian truyền thông, vì các tờ báo và tạp chí nổi tiếng gửi email hàng ngày đến những người đăng ký quan tâm. Những bản tin này hoạt động như một công cụ tiếp thị, với mục đích đưa họ vào trang web của công ty bằng cách nhấp vào các bài báo hoặc liên kết. Các chủ doanh nghiệp nhỏ có thể làm theo mô hình tương tự này bằng cách quản lý danh sách email và gửi bản tin định kỳ cho khách hàng trung thành của họ. Bản tin có thể giới thiệu nhiều loại nội dung khác nhau:

• Các thông báo về sản phẩm. Điều này có thể bao gồm các bản xem trước hàng hóa và dịch vụ mới mà công ty của bạn sẽ tung ra.
• Bán hàng đặc biệt. Nếu công ty của bạn đang thực hiện một đợt giảm giá đặc biệt, những người đăng ký nhận bản tin nên biết về nó.
• Kêu gọi hành động. Lời kêu gọi hành động yêu cầu người đọc của bạn làm điều gì đó, chẳng hạn như đăng ký nguồn cấp dữ liệu podcast, để lại đánh giá hoặc tham gia một nhóm truyền thông xã hội.
• Nội dung có giá trị. Một số nội dung bản tin tốt nhất không có kết nối trực tiếp đến thương mại. Các thương hiệu giữ chân khách hàng bằng cách cung cấp các bài báo, bài luận, video và podcast thông báo cho họ về chủ đề họ quan tâm. Điền vào một bản tin với nội dung có giá trị xây dựng thiện chí với cơ sở khách hàng của bạn và thiện chí đó có thể truyền cảm hứng để họ mua hàng nhiều hơn.

7. Mạng và quảng cáo chéo

Đôi khi cách tốt nhất để truyền đạt thông tin là kết nối mạng theo cách cổ điển. Cân nhắc hoán đổi quảng cáo với các doanh nghiệp tương tự: Bạn có thể yêu cầu các mục nhập của khách trong blog của trang web của bạn hoặc bạn có thể đưa một số đồng nghiệp của bạn lên podcast của bạn để xuất hiện với tư cách khách. Đổi lại, bạn có thể làm điều tương tự cho họ. Mỗi thương hiệu tiếp xúc với cơ sở khách hàng của thương hiệu khác, làm cho đây là một thỏa thuận đôi bên cùng có lợi. Bạn cũng có thể kết nối với người dùng cuối bằng cách tham dự các sự kiện trực tiếp và có thể truy cập ngoại tuyến cũng như trực tuyến. Bạn càng biết đến doanh nghiệp của mình nhiều hơn, thì càng có nhiều người có thể giới thiệu bạn ở cấp độ cá nhân.

Suy nghĩ cuối cùng

Thiên tài của tiếp thị trong nước là ở chỗ, mặc dù phải mất nhiều công sức trả trước, nhưng việc tối ưu hóa nội dung và công cụ tìm kiếm của bạn có thể được đền đáp trong nhiều năm. Họ có thể thúc đẩy lưu lượng truy cập trang web mà không cần chi một đô la cho quảng cáo trả cho mỗi lần nhấp chuột. Ngay cả khi bạn quyết định theo đuổi chiến dịch tiếp thị ra nước ngoài, bạn có thể thiết lập cho mình phạm vi tiếp cận hữu cơ có giá trị bằng cách tạo chiến lược tiếp thị trong nước và thực hiện theo.