Nhiều công ty tin tưởng sai lầm rằng chi phí cho sự bền vững kinh doanh lớn hơn lợi ích. Đây là cách đưa doanh nghiệp của bạn đi đúng hướng.
Việc áp dụng các phương pháp bền vững vào doanh nghiệp của bạn không chỉ là tái chế, không sử dụng giấy tờ hoặc giảm thiểu việc sử dụng nhựa (mặc dù những điều đó rất tuyệt) — nó có nghĩa là phát triển một chiến lược cải thiện môi trường và thúc đẩy giá trị trên nhiều lĩnh vực của doanh nghiệp.
Dưới đây là bảy chiến lược mà các công ty có thể sử dụng để duy trì sự bền vững và có lợi nhuận.
Liên quan: Tại sao chúng ta cần xây dựng một thế giới Web3 bền vững với môi trường
1. Tập trung vào việc tạo ra giá trị, không chỉ doanh thu
Nhiều công ty tập trung vào việc thúc đẩy doanh thu trước và tạo ra giá trị sau. Nhưng nó phải là cách khác xung quanh. Dẫn đầu với các giá trị của bạn và mang lại kết quả nhất quán sẽ xây dựng lòng trung thành của người tiêu dùng và cuối cùng là doanh thu.
Vậy người tiêu dùng đánh giá cao điều gì? Gần 80 phần trăm cho biết họ xem xét tính bền vững (của sản phẩm, nhà bán lẻ hoặc thương hiệu) khi thực hiện ít nhất một số giao dịch mua.
Và nó không chỉ là chất lượng của sản phẩm hay dịch vụ. Cách một công ty thu hút khách hàng mới, chọn nhà cung cấp, ưu tiên quyền riêng tư dữ liệu và nâng cao trải nghiệm của khách hàng đang ngày càng trở thành những yếu tố thiết yếu đằng sau lòng trung thành của khách hàng.
2. Lên tiếng về đam mê của bạn
Một cách tiếp cận nhân văn đối với trải nghiệm của khách hàng có thể đi một chặng đường dài. Người tiêu dùng có các nguyên nhân xã hội, môi trường, sức khỏe và các nguyên nhân khác mà họ đam mê. Nếu các giá trị của họ phù hợp với giá trị của công ty bạn, thì nhiều khả năng họ sẽ làm việc với bạn.
Cần bằng chứng? 87% người tiêu dùng Mỹ sẽ mua hàng với một công ty vì họ ủng hộ một vấn đề mà họ quan tâm, vì vậy những nỗ lực này có khả năng chuyển đổi thành doanh thu.
Một số doanh nghiệp đã kết hợp trực tiếp các hoạt động thân thiện với môi trường vào thương hiệu của họ. Ví dụ, Macy’s từ lâu đã ủng hộ giáo dục và gần đây đã công bố cam kết chi 5 tỷ đô la vào năm 2025 trong nỗ lực tạo ra một tương lai bền vững và công bằng hơn, bao gồm tăng lương tối thiểu và tài trợ toàn bộ chi phí học đại học cho nhân viên.
Lush Cosmetics cũng đặt tính bền vững làm cốt lõi, từ thành phần sản phẩm tự nhiên đến việc loại bỏ thử nghiệm trên động vật đến phần thưởng nếu khách hàng sử dụng bồn tắm tái sử dụng. Thu hút khách hàng tham gia vào quy trình giúp dễ tiếp cận tính bền vững hơn và tăng đáng kể lòng trung thành.
3. Hạn chế sản xuất thừa
Không doanh nghiệp nào muốn nhìn thấy thặng dư. Một khi có sự mất kết nối giữa những gì thị trường yêu cầu và những gì doanh nghiệp của bạn cung cấp, thì việc sản xuất thừa sẽ xảy ra, đó là mối liên hệ của sự lãng phí.
Ví dụ, Hoa Kỳ thải ra gần 11,3 triệu tấn chất thải dệt may hàng năm. Năm 2018, H&M báo cáo có 4,3 tỷ đô la quần áo không bán được. Các thương hiệu toàn cầu hàng đầu khác, như Nestlé, Coca-Cola và PepsiCo, đã bị cơ quan giám sát môi trường Earth.org gọi là những công ty gây ô nhiễm nhựa hàng đầu thế giới ba năm liên tiếp.
Nhưng sản xuất thừa và dự trữ quá nhiều là những tình trạng có thể kiểm soát được mà các công ty có thể giúp tránh bằng cách lắng nghe khách hàng, thực hiện phân tích rủi ro và đánh giá nhất quán các mối quan hệ với nhà cung cấp.
Liên quan: Người sáng lập này đã thất vọng vì lãng phí thực phẩm trong ngành nhà hàng, vì vậy cô ấy đã bắt đầu một dây chuyền tạp hóa không rác thải hiện đang phục vụ các sự kiện cho Nike
4. Chi tiêu nhiều hơn bây giờ để chi tiêu ít hơn sau này
Khi có nhu cầu về một thứ gì đó nhanh chóng, các công ty thường hy sinh chất lượng để đổi lấy sự nhanh chóng. Từ thức ăn nhanh đến thời trang nhanh, họ sẽ sử dụng hàng hóa có hại cho môi trường nhưng giá thành rẻ.
Khi các công ty eo hẹp về tiền mặt hoặc muốn tối đa hóa chi tiêu, thật dễ dàng mặc định cho các lựa chọn rẻ hơn vì sự hài lòng ngay lập tức. Nhưng họ cần nhận ra rằng sản xuất bền vững cũng có thể ít tốn kém hơn. Có, chi phí trả trước ban đầu có thể cao hơn, nhưng có thể có những lựa chọn tốt hơn cho chi phí dài hạn.
Khách hàng muốn khả năng phục hồi. 66% người tiêu dùng toàn cầu cho biết họ sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho hàng hóa bền vững. Nếu một hàng hóa có chất lượng tốt hơn và có tuổi thọ cao hơn, thì khách hàng sẽ có thể sử dụng nhiều hơn từ hàng hóa đó và họ có thể sẽ tin tưởng công ty đó một lần nữa khi cần hàng hóa trong tương lai.
Để đảm bảo tính bền vững, các khoản đầu tư ban đầu sử dụng các vật liệu và phương pháp đắt tiền hơn sẽ dẫn đến tiết kiệm dài hạn đáng kể hơn. Các doanh nghiệp cần phải tiến hành từng bước và cho các quy trình mới thời gian để hoạt động.
5. Đo lường mọi thứ thường xuyên nhất có thể
Dữ liệu phải là trung tâm của mọi chiến lược, kế hoạch hoặc dự án kinh doanh. Analytics giúp bạn hiểu thị trường, phân tích hiệu suất của nhà cung cấp, dự báo nhu cầu và cải thiện hành trình của khách hàng.
Bằng chứng là trong pudding. Khoảng hai phần ba các công ty doanh nghiệp có sáng kiến dữ liệu lớn đã giảm được chi phí hoạt động.
Các doanh nghiệp nên liên tục đo lường ba trụ cột chính của tính bền vững:
- Thuộc về môi trường: tác động đến môi trường là gì
- Xã hội: nhân viên và những người khác bị ảnh hưởng như thế nào
- Thuộc kinh tế: đâu là giá trị chuyển thành của cải
Khách hàng mong đợi các doanh nghiệp bền vững biết về tác động của họ đối với môi trường và có kế hoạch cải thiện nó. Các công ty này cũng được kỳ vọng hiểu sâu sắc về công bằng xã hội và quan tâm đến sự cân bằng và hạnh phúc của nhân viên.
Mọi nhà lãnh đạo cần tham gia, hỗ trợ các sáng kiến và đóng vai trò tích cực trong việc tạo ra các kết quả bền vững tích cực. Bằng cách nắm bắt những nỗ lực này thông qua dữ liệu, các doanh nghiệp biết những gì đang hoạt động và những lĩnh vực nào cần được cải thiện.
6. Luôn kết nối với công chúng
Khái niệm “Nếu nó không bị hỏng, đừng sửa nó” không có giá trị trong kinh doanh. Đó là bởi vì các công ty phải luôn tìm cách cải thiện mọi thứ họ làm – từ cách thức sản xuất hàng hóa đến sự tương tác của khách hàng đến việc giữ chân nhân viên.
Các doanh nghiệp phải duy trì kết nối với công chúng và nhận thức được những mối quan tâm và lợi ích của họ, để họ biết cách tuân thủ tốt nhất các yêu cầu của họ. 62% khách hàng cảm thấy gắn kết về mặt cảm xúc với thương hiệu mà họ mua nhiều nhất. Các doanh nghiệp cần đáp lại sự ưu ái và cho khách hàng thấy rằng tình cảm là của nhau.
Nhân viên đều muốn có tiếng nói. Những nhà lãnh đạo cho phép họ được lắng nghe sẽ có suy nghĩ đa dạng hơn, giúp tăng cường chia sẻ kiến thức và có thể đưa ra quyết định tốt hơn.
7. Tiếp tục đổi mới và sáng tạo lại
Thế giới không ngừng thay đổi. Để theo kịp, các doanh nghiệp phải linh hoạt với quy trình và công nghệ của mình. Các công ty sẽ có thể xoay vòng mà không ảnh hưởng nghiêm trọng đến tổ chức. Khi các doanh nghiệp có mô hình ưu tiên đổi mới, họ có thể trở nên kiên cường trước những điều kiện bất ngờ.
92% doanh nghiệp nhỏ của Hoa Kỳ báo cáo đã tự đổi mới vào năm 2020.
Một số thương hiệu lâu đời nhất mà chúng ta thấy ngày nay – Visa, Costco, Madonna – có cùng một điểm chung: tái tạo thương hiệu thành công nhất quán. Cho dù đó là diện mạo, sản phẩm mới hay việc mở rộng sang các thị trường mới, các thương hiệu và doanh nghiệp lâu đời đều ưu tiên sáng tạo lại và duy trì sự đổi mới.
Một sự thay đổi trong các ưu tiên
Một sự thay đổi về văn hóa và tư duy phải xảy ra để tạo ra một doanh nghiệp bền vững và có lợi nhuận. Các nhà điều hành phải mua vào các kế hoạch và lãnh đạo bằng ví dụ. Họ cũng cần đa dạng hóa tiếng nói liên quan đến việc ra quyết định, để những cách suy nghĩ và đổi mới mới có thể bén rễ.
Chi phí hàng hóa, giao hàng và trả lại là tất cả các lĩnh vực có thể giúp cải thiện lợi nhuận. Điều tương tự cũng áp dụng cho văn hóa công ty. Nếu nhân viên hài lòng và nhu cầu của họ được đáp ứng, họ có thể sẽ trung thành với công ty. Điều này giúp cắt giảm chi phí tuyển dụng, giới thiệu và xuất cảnh của nhân viên.
Theo Tạp chí kinh doanh Harvarddoanh thu có thể tăng tới 20% do thực hành trách nhiệm của công ty, vì vậy quan tâm đến nhân viên và ưu tiên của chúng trải nghiệm cũng có thể nhỏ giọt vào trải nghiệm của khách hàng.
Một ví dụ điển hình là hãng Neutrogena có tỷ lệ giữ chân nhân viên trung bình là 10,2 năm. Công ty tập trung vào việc duy trì văn hóa làm việc tích cực và có cam kết mạnh mẽ về tính bền vững. Quý này, công ty mẹ của Neutrongena, Johnson and Johnson, báo cáo lợi nhuận tăng 21,6%.
Nguồn: https://www.entrepreneur.com/