6 Thành kiến ​​Nhận thức cần hiểu với tư cách là Nhà tiếp thị trực tuyến hoặc Người tiêu dùng

Tại sao mọi người mua? Đó là một câu hỏi hay và là một chủ đề thường xảy ra trong thế giới kinh doanh và tiếp thị. Trong nhiều thập kỷ, các nhà nghiên cứu, nhà tiếp thị và người kinh doanh đã bị mê hoặc bởi tâm lý lý do tại sao mọi người mua hàng. Trong thế kỷ 21, người ta thường biết rằng có một số thành kiến ​​về tâm lý hoặc nhận thức ảnh hưởng đến việc ra quyết định của chúng ta – đặc biệt là khi chúng ta rút ví.

MỘT thiên vị nhận thức là một khái niệm mạnh mẽ, được định kiến ​​trước về một ai đó hoặc một cái gì đó, dựa trên thông tin mà chúng ta có, nhận thức là có hoặc thiếu. Về cơ bản, điều này tạo ra một lối tắt trong não để xúc tiến thông tin và làm cho quá trình ra quyết định nhanh hơn.

Trong thế giới kinh doanh, mọi người đều cố gắng để vượt lên phía trước. Đây chính là lý do tại sao phần lớn các nỗ lực tiếp thị của họ tập trung vào thành kiến ​​tâm lý – nếu không có chúng, họ sẽ mất một lượng lớn khách hàng cho đối thủ cạnh tranh ai là người tận dụng chúng.

Đối với những người đang kinh doanh, bạn có thể hiểu tầm ảnh hưởng và khả năng thuyết phục đóng vai trò như thế nào đối với việc tiếp thị bản thân hoặc doanh nghiệp của bạn.

Khả năng điều khiển tiềm thức việc ra quyết định của người khác là một con dốc trơn trượt, đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải nhận thức được điều đó, để đưa ra quyết định mua hàng tốt nhất có thể. Không có gì lạ khi một số thậm chí còn đi xa đến mức thao túng tình cảm và tâm lý mọi người bằng những kỹ thuật này, chỉ khiến họ trở nên cao thấp và khô khan khi họ đã lấy tiền của mình. Đã bao giờ nghe nói về một kẻ lừa đảo?

Bây giờ, cho dù bạn là nhà tiếp thị hoặc người tiêu dùng, nhận thức về những thành kiến ​​nhận thức này là chìa khóa. Dưới đây là 6 thành kiến ​​tâm lý được sử dụng trong marketing mà bạn cần biết.

Thiên vị Thẩm quyền

Trong điều khoản của Giáo dân, thiên vị thẩm quyền là xu hướng tự nhiên của chúng ta là tuân theo người lãnh đạo – hoặc những người mà chúng ta coi là nhà lãnh đạo. Ngay từ khi còn nhỏ, chúng ta đã có điều kiện tuân theo những nhân vật có thẩm quyền: chẳng hạn như giáo viên, cảnh sát, bác sĩ và chính phủ. Thông thường khi họ nói điều gì đó, hầu hết mọi người coi đó là sự thật, ngay cả khi nó thậm chí có thể không đúng.

Các nhà tiếp thị và thương hiệu cá nhân giỏi nhất là những chuyên gia định vị mình như những người có thẩm quyền trong ngành của họ, đây cuối cùng là điều quan trọng nhất khi nói đến việc có ảnh hưởng đến mọi người và quyết định mua hàng của họ.

Có đi có lại

Thiên vị có đi có lại mô tả một quy tắc xã hội trong văn hóa loài người, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc trả ơn người khác đã cung cấp một ân huệ, món quà nhỏ hoặc sự nhượng bộ của một số loại. Các nhà tiếp thị sử dụng điều này theo những cách thông minh, thường xuyên nhất để khiến email của bạn bán được hàng cho bạn sau này.

“Này, lấy sách điện tử miễn phí của tôi. Chỉ cần gửi cho tôi email của bạn và tôi sẽ gửi nó qua ”. Chỉ cần lưu ý rằng thường xuyên hơn không khi những người này cho bạn thứ gì đó miễn phí, họ đang mong đợi điều gì đó được đáp lại.

Hiệu ứng hào quang

Mọi người đều biết ấn tượng đầu tiên là chìa khóa. Hiệu ứng vầng hào quang là một thành kiến ​​về nhận thức trong đó ấn tượng đầu tiên của chúng ta ảnh hưởng đến cách chúng ta giải thích thêm thông tin về sự vật hoặc con người. Lần thứ hai ai đó truy cập trang web, trang đích hoặc hồ sơ của bạn, họ đã hình thành ý kiến ​​của họ về bạn trong tiềm thức.

Đảm bảo giữ cho nội dung và trang web của bạn ở tiêu chuẩn cao nhất, để tạo ấn tượng đầu tiên tuyệt vời. Đảm bảo tạo thông điệp cho những người mới khám phá thương hiệu của bạn, vì đây có thể là điều họ sẽ gắn bó với bạn suốt đời.

FOMO

Sợ bỏ lỡ, hoặc FOMO, là cảm giác mọi người trải qua khi họ phải đối mặt với ý nghĩ bỏ lỡ điều gì đó. Điều này thường xảy ra đối với các dịp xã hội, các khoản đầu tư sinh lợi hoặc một trải nghiệm mới.

Trong thời gian gần đây, hãy nghĩ về tiền điện tử: một đồng xu bắt đầu được bơm và mọi người đều say mê về nó, mọi người nhận được FOMO từ khoản lợi nhuận khổng lồ, mua nó ở mức cao nhất và tiếp tục mất đi số tiền khó kiếm được của họ. Các nhà tiếp thị cũng sẽ sử dụng nó để tạo ra sự khan hiếm, bằng cách nói những câu như “Chỉ còn 10 chỗ” – mọi người sẽ thấy nhu cầu đang cao, do đó ý nghĩ bỏ lỡ là không thể chịu đựng được. Không cho phép FOMO ảnh hưởng đến việc ra quyết định của bạn.

Neo

Neo đậu là nơi mọi người đặt nhiều ý nghĩa hơn vào phần thông tin đầu tiên họ nhận được. Nó thường được các nhà bán lẻ và doanh nghiệp sử dụng trong mọi hoạt động bán hàng và định giá của họ, tận dụng điểm giá cao hơn để làm cho giá thực tế có vẻ rẻ hơn.

“Khóa học của tôi bình thường là 997 đô la, nhưng bạn có thể nhận được nó chỉ với 47 đô la ngay hôm nay”. Bằng cách cố định giá ở mức 997 đô la, mọi người sẽ cảm thấy sản phẩm xứng đáng với số tiền đó, khiến 47 đô la là một mức giá nhỏ phải trả. Hiển thị RRP của một sản phẩm trong khi bán hàng và mọi người nghĩ rằng họ đang nhận được một món hời.

Hiệu ứng vị trí nối tiếp

Hiệu ứng vị trí nối tiếp giải thích tại sao con người chúng ta có xu hướng nhớ mục đầu tiên và mục cuối cùng trong danh sách, trong khi quên các điểm ở giữa. Với ý nghĩ này, bạn có nên cấu trúc nội dung trên trang web, trang đích hoặc quảng cáo của mình khác một chút không? Luôn dẫn đầu với nội dung hấp dẫn và thu hút sự chú ý, và kết thúc ở nốt cao. Theo hiệu ứng vị trí nối tiếp, nội dung ở giữa không quan trọng lắm.

Nếu bạn là nhà tiếp thị trực tuyến, chủ doanh nghiệp hoặc doanh nhân, hãy hiểu những thành kiến ​​này giống như mu bàn tay của bạn. Bạn muốn tìm hiểu thêm về cách trở thành người có thẩm quyền số 1 trong ngành của bạn? Chuyến thăm trang web của chúng tôi ở đây và trò chuyện với riêng tôi hoặc một trong nhóm của tôi ngày hôm nay.

Xuất bản ngày 14 tháng 5 năm 2021