6 phương pháp đơn giản, đã được chứng minh để cải thiện kỹ năng bán hàng của bạn

Thế giới bán hàng đang trở nên khó khăn hơn mỗi năm. Vào năm 2022, 59% các nhà lãnh đạo trí tuệ cạnh tranh đồng ý rằng ngành của họ đã trở nên cạnh tranh hơn nhiều.

VioletaStoimenova | những hình ảnh đẹp

Cách duy nhất để luôn dẫn đầu là cải thiện kỹ năng bán hàng của bạn và hoàn thiện hơn những gì bạn làm. Nghiên cứu cho thấy rằng việc lấp đầy đường ống là ưu tiên hàng đầu để tiếp cận thị trường trong bán hàng B2B đối với 48,8% các nhà lãnh đạo bán hàng và tiếp thị. Học cách tìm thêm khách hàng tiềm năng – và sau đó đóng các khách hàng tiềm năng đó – là chìa khóa.

Hôm nay, tôi sẽ trình bày sáu chiến lược bạn có thể sử dụng để cải thiện kỹ năng bán hàng của mình, tạo ra nhiều giao dịch hơn và mang lại nhiều kết quả hơn nữa.

Liên quan: Nâng kỹ năng bán hàng của bạn lên cấp độ tiếp theo với 5 bước đơn giản này

1. Là một chuyên gia trong ngành

Tất cả doanh số bán hàng đều được xây dựng trước hết dựa trên sự tin tưởng và kiến ​​thức chuyên môn trong ngành là một trong những cách tốt nhất để tạo ra sự tin tưởng đó. Bằng cách chia sẻ những hiểu biết của mình, bạn có thể được biết đến như một nhà lãnh đạo tư tưởng và giúp thu hẹp khoảng cách tin cậy với khách hàng tiềm năng của bạn.

Mở rộng trên nhiều kênh hơn cũng có thể giúp bạn bán hàng trong thế giới được kết nối ngày nay. Nghiên cứu cho thấy những người mua B2B ngày nay sử dụng mười kênh để tương tác với các nhà cung cấp – gấp đôi con số được sử dụng chỉ 5 năm trước. Chia sẻ kiến ​​thức của bạn có thể thu hút khách hàng tiềm năng trên các kênh đó.

Và việc biết thêm về ngành và thị trường của bạn sẽ giúp bạn dễ dàng hiểu được khách hàng tiềm năng của mình đang nghĩ gì, phản hồi lại những phản đối và chốt giao dịch. Một trong những cách tốt nhất để thể hiện kiến ​​thức chuyên môn trong ngành của bạn là thực hành những gì bạn giảng. Ví dụ: tôi được biết đến như một chuyên gia về PR và SEO – chủ yếu là vì tôi đã sử dụng các kỹ thuật tương tự mà tôi dạy để phát triển doanh nghiệp của mình và giúp đỡ khách hàng.

2. Cải thiện khả năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng của bạn

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng không phải là một trò chơi số. Hay đúng hơn, nó không phải chỉ một trò chơi số. Tất nhiên, bạn sẽ cần tiếp cận với đủ khách hàng tiềm năng, nhưng bắt đầu bằng việc hiểu ai có nhiều khả năng sẽ phản hồi. Bốn trong số mười chuyên gia bán hàng nói rằng họ mất khách hàng tiềm năng vì họ không có đủ thông tin được cá nhân hóa trên đó. Vì vậy, một trong những cách đầu tiên để cải thiện hoạt động tìm kiếm khách hàng tiềm năng là thông qua nghiên cứu tốt hơn.

Nghiên cứu những điểm đau cụ thể áp dụng tốt nhất cho khách hàng tiềm năng. Bạn có thể đã biết những vấn đề phổ biến nhất mà khách hàng tiềm năng của bạn phải đối mặt và một số thông tin cơ bản có thể giúp bạn khớp những vấn đề này với những gì bạn thấy trong công việc kinh doanh của khách hàng tiềm năng.

Có một lĩnh vực khác cũng cần xem xét. Hầu hết các nhân viên bán hàng đều biết tìm kiếm thông tin chi tiết về doanh nghiệp, nhưng thông tin cá nhân cũng có thể là một trợ giúp lớn. Tìm kiếm sở thích cá nhân phù hợp với sở thích của bạn. Chúng ta có xu hướng thích những người giống mình, vì vậy việc tìm ra những điểm tương đồng này có thể giúp ích rất nhiều.

3. Cải tiến quy trình cấp chứng chỉ của bạn

Một khi bạn đã bắt tay vào công việc để tìm một người có đủ năng lực, có thể rất khó để cắt đứt họ. Nhưng chất lượng quan trọng hơn số lượng và bạn càng loại bỏ được nhiều khách hàng tiềm năng trong quá trình đánh giá chất lượng thì càng tốt. Điều đó có nghĩa là bạn có thể tập trung nhiều thời gian và sự chú ý hơn vào những người có nhiều khả năng mua hàng nhất.

Vì vậy, hãy đủ điều kiện sớm trong quá trình bán hàng và càng nghiêm ngặt càng tốt. Ngay sau khi bạn biết một khách hàng tiềm năng sẽ không mua, hãy tiếp tục. Bạn càng chờ lâu, bạn càng lãng phí thời gian với những khách hàng tiềm năng không đủ tiêu chuẩn.

Một trong những cách tốt nhất để lọc khách hàng tiềm năng nhanh hơn là cải thiện các câu hỏi mà bạn (hoặc nhóm của bạn) đặt ra trong quá trình đủ điều kiện. Cân nhắc những câu hỏi như:

• Bạn đã thử những giải pháp nào?

• Tại sao bạn đang tìm cách giải quyết vấn đề này bây giờ?

• Điều gì xảy ra nếu bạn không thực hiện hành động giải quyết vấn đề ngay bây giờ?

• Điều gì có thể ngăn cản công ty / nhóm / bộ phận của bạn tiến lên?

Liên quan: 7 kỹ năng quan trọng mà tất cả các siêu sao bán hàng đều sở hữu trong thị trường ngày nay

4. Sử dụng các công cụ phù hợp

Các công cụ phù hợp có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc, chốt được nhiều đợt bán hàng hơn và xây dựng các kỹ năng bán hàng trong quá trình thực hiện. Nghiên cứu cho thấy 39% chuyên gia bán hàng dành quá nhiều thời gian để làm việc trong các công nghệ khác nhau, vì vậy các công cụ giúp giảm khối lượng công việc là tốt nhất.

Đầu tiên, tôi khuyên bạn nên sử dụng phần mềm để giảm thiểu va chạm và giúp bạn tiếp cận vào đúng thời điểm. Một cuộc gọi vào đúng thời điểm có thể thực hiện hoặc phá vỡ giao dịch bán hàng, vì vậy, thật thông minh khi tự động hóa quy trình này thay vì giữ nó trong đầu. Một nền tảng công nghệ như CRM có thể giúp bạn tổ chức, theo dõi và bán hàng một cách nhất quán.

Thứ hai là hệ thống giao thức internet qua giọng nói (VoIP). Theo định nghĩa của nó: VoIP sử dụng đám mây thay vì hệ thống dây analog, nghĩa là bạn có thể gọi từ bất cứ đâu. Bạn cũng có thể theo dõi dữ liệu cuộc gọi, xem lại số liệu thống kê và hơn thế nữa. Nếu bạn vẫn đang sử dụng điện thoại cố định để tiếp cận khách hàng tiềm năng, đã đến lúc tiếp tục.

Và để tăng cường thông minh hơn nữa, hãy đảm bảo cá nhân hóa thông tin của bạn nhiều nhất có thể khi thiết lập bản trình diễn hoặc cuộc gọi với khách hàng tiềm năng của bạn. Ví dụ: bạn có thể thiết lập một số điện thoại ảo, cho phép bạn tùy chỉnh mã vùng bạn đang gọi thành mã vùng địa phương của khách hàng tiềm năng của bạn.

5. Xem xét các cuộc gọi bán hàng để tìm ra điểm yếu

Tôi vừa đề cập đến việc sử dụng hệ thống VoIP cho các cuộc gọi và có một lợi ích tiềm ẩn – bạn có thể dễ dàng xem lại các cuộc gọi đã ghi và tìm ra điểm mạnh và điểm yếu của riêng mình.

Nghe lại các cuộc gọi bán hàng cũ của bạn không phải là điều thú vị đối với bất kỳ ai, nhưng đó là một trong những cách tốt nhất để cải thiện. Bạn có thể xác định các khu vực mà bạn nổi trội và tìm kiếm các câu trả lời không đạt hoặc các khu vực mà bạn có thể cải thiện.

Thường xuyên dành thời gian, chẳng hạn như mỗi tuần, để xem lại một vài cuộc gọi bán hàng của bạn và tìm cách cải thiện. Chuẩn bị những cách tốt hơn, thuyết phục hơn để thu hút khách hàng tiềm năng. Sau đó, xem xét các phương pháp đó hoạt động tốt như thế nào trong phiên đánh giá tiếp theo của bạn. Tương tự như thử nghiệm A / B, cải tiến liên tục này sẽ giúp bạn tìm ra cách tốt nhất để thuyết phục khách hàng tiềm năng và chốt nhiều giao dịch hơn.

6. Xây dựng kỹ năng với nhập vai

Một kỹ năng cuối cùng để thêm vào hộp công cụ của bạn là nhập vai. Khi bạn đã phát hiện ra điểm yếu trong các cuộc gọi bán hàng của mình, cách tốt nhất để thay đổi thói quen là thực hành lặp đi lặp lại.

Bạn có thể nhập vai vào kiểu trò chuyện mà bạn muốn cải thiện với đồng nghiệp, đồng nghiệp hoặc bạn bè. Giải thích kịch bản cho họ, và thậm chí cung cấp cho họ một kịch bản cơ bản nếu cần, hoàn chỉnh với những phản đối chung.

Tôi khuyên bạn nên ghi âm cuộc gọi nhập vai của mình và chạy xuyên suốt mà không bị gián đoạn như thể đó là một cuộc gọi bán hàng thực sự. Sau đó, lắng nghe và xác định các khu vực mà bạn muốn cải thiện – trước khi thực hiện các thay đổi đối với các cuộc gọi với doanh số bán hàng thực trên đường dây.

Liên quan: 5 mẹo để nắm vững nghệ thuật bán hàng và đưa doanh nghiệp của bạn phát triển

Kỹ năng bán hàng quan trọng hơn bao giờ hết. Rất may, các công cụ có sẵn để cải thiện những kỹ năng đó thậm chí còn dễ tìm hơn và không ngừng cải thiện. Với một chút công nghệ và mong muốn cải thiện, bạn có thể học các kỹ năng bán hàng của mình và phát triển vượt bậc. Đó là tất cả những gì cần thiết để bắt đầu tiến về phía trước và mang lại nhiều lợi ích hơn nữa trong vai trò bán hàng của bạn.