6 Nền tảng thương mại điện tử không đầu: Các tính năng và tích hợp

Với xe đạp có bánh răng cố định, nếu bạn đạp về phía trước, bạn sẽ di chuyển về phía trước; nếu bạn ngừng đạp, bạn đạp phanh; nếu bạn đạp lùi, bạn sẽ lùi lại. Bạn không thể di chuyển vì bàn đạp và bánh sau của xe đạp được kết nối trực tiếp với nhau. Nếu bạn muốn ném bom một ngọn đồi, bạn nên sẵn sàng đạp.

Các nền tảng thương mại điện tử truyền thống hơi giống với xe đạp cố định — được đơn giản hóa theo các cơ chế cốt lõi của chúng. Bởi vì giao diện front-end và back-end trên các nền tảng truyền thống được kết hợp chặt chẽ với nhau, nên việc thay đổi một phần của hệ thống sẽ ảnh hưởng đến diện mạo và chức năng ở những nơi khác. Nền tảng thương mại điện tử không đầu gần giống với xe đạp đường trường tự do tiêu chuẩn: bàn đạp (giao diện back-end) và xích (giao diện front-end) hoạt động song song với nhau nhưng không hoạt động theo bước khóa.

Thương mại điện tử không có đầu là gì?

Thương mại điện tử không đầu đề cập đến sự tách biệt của giao diện người dùng và giao diện người dùng của một trang web thương mại điện tử, cho phép chủ sở hữu tự do hơn trong việc xây dựng theo cách họ muốn. Kiến trúc không đầu cho phép chủ sở hữu doanh nghiệp cập nhật giao diện người dùng đối mặt với khách hàng của một trang web thương mại điện tử — còn được gọi là lớp trình bày hoặc lớp phân phối — mà không ảnh hưởng đến chức năng thương mại điện tử của giao diện người dùng, nơi lưu trữ và quản lý nội dung trang web.

Nền tảng thương mại điện tử không đầu đang trở nên phổ biến. Một nghiên cứu trong ngành năm 2020 cho thấy 61% chủ sở hữu doanh nghiệp thương mại điện tử đã sử dụng hoặc đang có kế hoạch áp dụng một giải pháp đơn giản. Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ chuyển sang sử dụng phần mềm thương mại điện tử không giới hạn vì tính linh hoạt và thân thiện với người dùng của nó.

Thương mại điện tử không đầu hoạt động như thế nào?

Mọi trang web thương mại điện tử đều có giao diện người dùng và giao diện người dùng. Giao diện người dùng là những gì khách hàng của bạn nhìn thấy khi họ ghé thăm cửa hàng trực tuyến của bạn, bao gồm kiểu văn bản, hình ảnh và nút, tất cả chúng, trong hầu hết các trường hợp, đều được quy định bởi một mẫu hoặc chủ đề. Mặt sau là nơi bạn hoặc nhà phát triển web của bạn thay đổi cơ sở hạ tầng thương mại của trang web, chẳng hạn như sản phẩm, giá cả, quy trình thanh toán, giao diện người dùng và bảo mật.

Sự khác biệt giữa các trang web thương mại điện tử truyền thống và không có đầu là cách kết nối giao diện người dùng và giao diện người dùng của chúng. Với lối kiến ​​trúc truyền thống, phần đầu trước và phần sau phụ thuộc lẫn nhau. Bất kỳ thay đổi nào đối với giao diện người dùng đều dẫn đến sự thay đổi đối với giao diện người dùng. Mặt khác, kiến ​​trúc không đầu sử dụng giao diện chương trình ứng dụng (API) —một cách để các ứng dụng giao tiếp với nhau — để cung cấp thông tin từ giao diện người dùng đến giao diện người dùng của trang web. Điều này cho phép các doanh nghiệp sử dụng nhiều hệ thống back end cùng một lúc và kiểm soát những thay đổi nào mà khách hàng nhìn thấy.

Giả sử bạn có một trang web WordPress và muốn bắt đầu bán sản phẩm trực tuyến. Bạn có thể sử dụng nền tảng thương mại điện tử không có đầu để lấy thông tin từ hệ thống quản lý nội dung (CMS) hiện có của mình. CMS là một phần mềm giống như WordPress giúp bạn tạo, quản lý và sửa đổi nội dung web — cho giao diện người dùng của trang web của bạn trong khi liên kết các chức năng thương mại điện tử riêng biệt ở mặt sau. Bằng cách này, các bản cập nhật cho CMS WordPress của bạn chỉ ảnh hưởng đến trang web hướng tới khách hàng chứ không ảnh hưởng đến chức năng thương mại điện tử độc lập.

Hầu hết các nền tảng thương mại điện tử hiện nay đều hỗ trợ cách tiếp cận không có đầu ở một mức độ nào đó. Ví dụ, Adobe Commerce và Salesforce Commerce Cloud là các nền tảng thương mại điện tử truyền thống đã cập nhật các dịch vụ của họ trong những năm gần đây để bao gồm các giải pháp không cần đầu.

Ưu điểm của thương mại điện tử không đầu

Nền tảng không đầu có thể mang lại lợi ích cho chủ doanh nghiệp và khách hàng của họ. Trang web thương mại điện tử có kết thúc trước và sau được tách rời:

• Thúc đẩy cá nhân hóa. Nền tảng thương mại điện tử không có đầu cho phép mức độ linh hoạt trong thiết kế cao hơn so với các nền tảng truyền thống bằng cách cho phép bạn chọn CMS phù hợp với tính cách độc đáo của thương hiệu và nhu cầu tiếp thị. Bạn không bị “khóa” vào CMS.
• Bật các chiến lược tiếp thị theo hướng nội dung. Các nền tảng không có đầu cho phép bạn xây dựng cửa hàng trực tuyến xung quanh nội dung của bạn thay vì trong các thông số được quy định. Tất cả mọi thứ từ số lượng trang sản phẩm đến cách bố trí menu có thể được tùy chỉnh theo nhu cầu của bạn. Nền tảng không đầu cũng cho phép bạn phản ứng nhanh chóng với những thay đổi trong điều kiện thị trường. Giả sử bạn bán hộp cơm trưa tùy chỉnh và đại dịch toàn cầu xảy ra. Bởi vì cơ sở khách hàng của bạn đột nhiên làm việc từ xa, bạn có thể viết lại mô tả sản phẩm một cách hiệu quả bằng cách sử dụng CMS ưa thích của mình để nhấn mạnh mức độ hữu ích của hộp cơm trưa đối với các buổi dã ngoại, tiệc nướng ở xa xã hội và lưu trú ngoài trời.
• Tạo trải nghiệm liền mạch trên nhiều thiết bị. Nền tảng thương mại điện tử không đầu hỗ trợ thương mại di động bằng cách tích hợp với nhiều nhà cung cấp dịch vụ đầu cuối cho các thiết bị khác nhau. Bạn có thể thêm đối tác phụ để nhanh chóng chuyển đổi bất kỳ thiết bị di động nào thành kênh bán hàng mà không ảnh hưởng đến chức năng của giao diện người dùng.
• Giảm thời gian chết và lỗi. Một số nền tảng thương mại điện tử truyền thống đưa trang web của bạn ngoại tuyến trong quá trình cập nhật, điều này tạo ra thời gian ngừng hoạt động và có thể làm mất tác dụng của việc bảo trì thường xuyên. Nếu trang web của bạn không hoạt động, khách hàng không thể mua hàng từ cửa hàng của bạn và việc bỏ qua bảo trì thường xuyên có thể dẫn đến lỗi trang web và các vấn đề bảo mật. Tích hợp API cho phép bạn cập nhật trang web của mình với thời gian chết tối thiểu.
• Cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Nền tảng thương mại điện tử không có đầu cung cấp nhiều công cụ và trình cắm để hỗ trợ trải nghiệm khách hàng, bao gồm các công cụ tính toán phí vận chuyển và tích hợp hiển thị được tối ưu hóa cho thiết bị di động. Bởi vì các nền tảng thương mại điện tử không có đầu chứa nội dung tập trung và có thể phân phối nội dung đó ở bất cứ đâu thông qua API, chúng thường cung cấp tốc độ tải trang nhanh hơn so với các nền tảng truyền thống.

1. Shopify Plus

Shopify là một công ty thương mại điện tử đầy đủ dịch vụ cung cấp nhiều dịch vụ thương mại điện tử mặt trước và mặt sau, bao gồm quản lý hàng tồn kho, hỗ trợ thực hiện và mặt tiền cửa hàng trực tuyến.

Shopify Plus, nền tảng bán hàng dành cho doanh nghiệp của công ty, cung cấp giải pháp không cần đầu hỗ trợ tích hợp API với nhiều nhà cung cấp dịch vụ, cho phép chủ doanh nghiệp tích hợp các chức năng thương mại điện tử gốc của Shopify với các hệ thống hiện có hoặc ưa thích của họ.

Shopify duy trì một thư viện các Đối tác Shopify Plus cung cấp các dịch vụ như quản lý đăng ký, tuân thủ khả năng truy cập và hỗ trợ tích hợp. Không giống như nhiều nền tảng thương mại điện tử không có đầu, Shopify cũng cung cấp hệ thống quản lý nội dung không có đầu, Hydrogen, cho phép người dùng truy cập vào cửa hàng demo được xây dựng hoàn chỉnh và hỗ trợ nền tảng kỹ thuật.

2. Công cụ thương mại

Dirk Hoerig, người đồng sáng lập Commercetools, được ghi nhận là người đã phát minh ra thuật ngữ “thương mại không đầu”. Commercetools là một nền tảng ưu tiên API, có nghĩa là nó coi các API là các sản phẩm riêng lẻ, không phải các bộ phận của một thực thể phần mềm lớn hơn. Commercetools thiết kế API cho hiệu suất mô-đun linh hoạt thay vì khả năng tương thích với một nền tảng cụ thể.

Commercetools cung cấp một nền tảng có khả năng mở rộng cao, phục vụ chủ yếu cho các doanh nghiệp vừa và lớn. Không giống như Shopify, CommerceTools cung cấp chức năng thương mại điện tử tích hợp hạn chế và dựa vào tích hợp của bên thứ ba thông qua CommerceTools Marketplace. Tính đến năm 2022, CommerceTools cung cấp hơn 75 tích hợp và tiện ích mở rộng.

3. Adobe Commerce

Adobe Commercea> —trước đây là Magento Commerce — là nhà cung cấp phần mềm thương mại điện tử mã nguồn mở, có nghĩa là tải xuống và sửa đổi miễn phí. Được phát triển vào năm 2008 với tên gọi Magento, Adobe Commerce trong lịch sử là một nền tảng truyền thống, tức là một nền tảng thương mại điện tử không có đầu.

Trong vài năm qua, Adobe Commerce đã chuyển mô hình của mình gần giống với nền tảng thương mại điện tử không có đầu bằng cách lưu trữ nhiều ứng dụng hơn trên Magento Marketplace trong khi loại bỏ một số chức năng khỏi các dịch vụ cốt lõi của nó. Magento Marketplace cung cấp hàng nghìn tiện ích mở rộng miễn phí và trả phí, từ quản lý khoảng không quảng cáo và danh mục đến tự động hóa thuế và dịch vụ khách hàng tại chỗ.

4. Thương mại lớn

BigCommerce là một nền tảng thương mại điện tử đầu tiên có API, với hơn 60.000 khách hàng — chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Giải pháp không đầu của nó tích hợp chức năng thương mại điện tử back-end của BigCommerce với hệ thống quản lý nội dung WordPress và Drupal. (Tích hợp với các nền tảng khác yêu cầu hỗ trợ của nhà phát triển.)

Các tính năng thương mại điện tử gốc của BigCommerce bao gồm quản lý hàng tồn kho, đơn giản hóa thanh toán và hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ thực hiện.

5. Spryker

Spryker là một nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở API đầu tiên với các hệ thống front-end và back-end được phân tách hoàn toàn. Spryker phục vụ hơn 150 khách hàng, bao gồm Toyota và Siemens, đồng thời cung cấp hơn 900 tích hợp API, bao gồm cả Glue API, một giao diện cho phép khách hàng tích hợp với hệ thống quản lý nội dung của bên thứ ba.

Hệ thống front-end của Spryker, Spryker Headless CMS, hoàn toàn có thể tùy chỉnh, tối ưu hóa SEO và cung cấp màn hình thiết bị di động liền mạch. Spryker cũng duy trì một thư viện gồm các đối tác, bao gồm Experian, PayPal và Thomson Reuters.

6. Đám mây thương mại Salesforce

Salesforce Commerce Cloud là nhà cung cấp phần mềm thương mại điện tử với khả năng thương mại điện tử không giới hạn. Giống như Magento, Salesforce là một nền tảng thương mại điện tử kế thừa đã mở rộng trong những năm gần đây để cung cấp một giải pháp không cần dùng đến.

Salesforce Commerce Cloud tích hợp với bộ dịch vụ Salesforce đầy đủ, cung cấp tích hợp API và hỗ trợ nhiều hệ thống quản lý nội dung. Salesforce cũng cung cấp Salesforce CMS (một CMS không đầu) và một ứng dụng web tiến bộ (PWA). (PWA là một trang web xuất hiện trong trình duyệt web nhưng hoạt động giống như một ứng dụng dành cho thiết bị di động. Thay vì tải lại toàn bộ trang với mỗi lần nhấp, PWA chỉ cập nhật những phần cần thay đổi, giúp cải thiện tốc độ duyệt web).

Các chức năng thương mại điện tử của Salesforce bao gồm các dịch vụ quản lý đặt hàng, thanh toán và thực hiện cho các doanh nghiệp B2B và B2C.