6 lợi ích hàng đầu của Headless Commerce

Với kỳ vọng của khách hàng và nhu cầu thị trường đang thay đổi nhanh chóng, điều quan trọng hơn bao giờ hết đối với các doanh nghiệp là cung cấp trải nghiệm đa kênh, độc đáo—và thực hiện điều đó một cách nhanh chóng. Thương mại không đầu là một giải pháp đặc biệt hấp dẫn cho các doanh nghiệp muốn mở rộng thương hiệu của họ và gặp gỡ khách hàng trên nhiều kênh và điểm tiếp xúc.

Theo nghĩa đơn giản nhất, thương mại không đầu tách rời trải nghiệm đầu cuối và đầu cuối để doanh nghiệp có thể dễ dàng thực hiện các thay đổi đối với (và thử nghiệm) các yếu tố hướng tới khách hàng trong cửa hàng của họ.

Dưới đây, chúng ta sẽ khám phá cách thương mại không đầu mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp, sự khác biệt giữa thương mại điện tử không đầu và thương mại điện tử truyền thống, cũng như cách các công ty có thể triển khai chiến lược thương mại không đầu để tạo mặt tiền cửa hàng hiệu quả mang lại trải nghiệm đa kênh thực sự.

Mục lục

1. Thương mại không đầu là gì?
2. Thương mại không đầu khác với thương mại điện tử truyền thống như thế nào?
3. Thương mại không đầu hoạt động như thế nào?
4. 6 lợi ích chính của thương mại không đầu

Thương mại không đầu là gì?

Headless commerce đề cập đến kiến ​​trúc thương mại điện tử trong đó lớp trình bày phía trước (mẫu hoặc chủ đề phía trước cửa hàng) được tách rời khỏi cơ sở hạ tầng phía sau (cơ sở dữ liệu với giá cả, quản lý khoảng không quảng cáo, v.v.) cung cấp năng lượng cho các chức năng thương mại của cửa hàng.

Thương mại không đầu cho phép các nhóm thực hiện các thay đổi đối với giao diện người dùng mà không phải thực hiện các thay đổi đối với giao diện người dùng. Vì nó cho phép các nhóm xây dựng những gì họ muốn, với bất kỳ khuôn khổ và công cụ nào họ muốn, nên các thương hiệu có nhiều quyền tự do hơn để cung cấp trải nghiệm nội dung phong phú trên các điểm tiếp xúc và kênh—tất cả được hỗ trợ bởi một nền tảng duy nhất.

Thương mại không đầu khác với thương mại điện tử truyền thống như thế nào?

Các nền tảng thương mại điện tử kế thừa và thương mại không đầu khác nhau ở cách kết nối mặt trước và mặt sau của một cửa hàng trực tuyến.

Ví dụ phổ biến nhất về nền tảng thương mại điện tử kế thừa là mô hình nguyên khối tất cả trong một, cung cấp cho khách hàng chức năng kinh doanh đầu cuối trong một hệ thống tự nhúng. Tức là, front-end và back-end được tích hợp chặt chẽ, do đó, thay đổi cái này đòi hỏi phải thay đổi cái kia.

Mặc dù các nền tảng tất cả trong một này rất phù hợp cho các doanh nghiệp không có nhu cầu kỹ thuật phức tạp và coi trọng sự thuận tiện và dễ sử dụng, nhưng chúng có thể áp đặt các hạn chế sáng tạo cho các thương hiệu phức tạp, doanh nghiệp đa thương hiệu và bất kỳ doanh nghiệp nào cần để triển khai những nội dung trải nghiệm phong phú.

Việc tách rời phần đầu và phần cuối cho phép các thương hiệu tập trung vào yếu tố tương tác với khách hàng mà không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu hoặc logic nào hỗ trợ nó. Điều này cho phép linh hoạt hơn về mặt thiết kế và chức năng, cũng như nhiều tùy chọn tích hợp hơn có thể mang lại trải nghiệm độc đáo cho khách hàng.

Thương mại không đầu hoạt động như thế nào?

Trong kiến ​​trúc thương mại không đầu, phần đầu giao tiếp với phần cuối thông qua các giao diện lập trình ứng dụng (API).

Với thương mại không đầu, các nhà bán lẻ có thể cung cấp trải nghiệm năng động cho khách hàng khi các thay đổi từ giao diện người dùng như danh mục sản phẩm, giá cả, giảm giá, hình ảnh và các mẫu khác được cập nhật và đồng bộ hóa trong thời gian thực trên tất cả các nền tảng trực tuyến, đồng thời đảm bảo trải nghiệm người dùng thống nhất mọi mặt.

Một trong những lợi ích chính của thương mại không đầu là nó không phụ thuộc vào công nghệ, nghĩa là bạn có thể xây dựng trang web giao diện người dùng của mình bằng bất kỳ công cụ hoặc ngôn ngữ nào bạn thích—tất cả trong khi tận dụng nền tảng thương mại cho cơ sở hạ tầng cơ bản và hậu cần văn phòng của bạn.

Ví dụ: với giải pháp không đầu của Shopify, bạn có thể giữ nền tảng của Shopify làm nền tảng của mình và xây dựng giao diện người dùng từ đầu. Khi xây dựng giao diện người dùng tùy chỉnh, bạn làm việc với API Cửa hàng Shopify để cho phép giao tiếp giữa giao diện người dùng và giao diện người dùng phía sau. Vì việc xây dựng giao diện người dùng từ đầu rất tốn kém và mất thời gian nên chúng tôi đã xây dựng Hydrogen—một khung dựa trên React, có thể triển khai cho thời gian chạy công nhân JavaScript (Oxy) được quản lý của Shopify hoặc lưu trữ trên cơ sở hạ tầng tùy chỉnh của riêng nó.

6 lợi ích chính của thương mại không đầu

Điều quan trọng cần lưu ý là việc không có đầu không phải là vấn đề. Lợi ích thực sự của kiến ​​trúc thương mại không đầu dựa trên thực tế là headless mở ra tùy chọn cho việc triển khai đa kênh mà không cần quy định về các công cụ cụ thể hoặc di sản gắn liền.

Có sáu lợi ích chính của thương mại không đầu:

1. Trải nghiệm đa kênh
2. Cá nhân hóa phong phú
3. Uyển chuyển
4. Nhanh nhẹn và tốc độ tiếp cận thị trường
5. Tích hợp tốt nhất
6. Khả năng mở rộng và hiệu suất

1. Trải nghiệm đa kênh

Việc áp dụng kiến ​​trúc thương mại không đầu cho phép các thương hiệu giới thiệu các kênh kỹ thuật số và sáng tạo mới để tạo ra trải nghiệm phong phú cho khách hàng. Thiết kế không đầu mang đến trải nghiệm mua sắm khám phá hơn bằng cách cho phép người tiêu dùng mua sản phẩm thông qua các kênh mua sắm tương tác do AR/VR và mạng xã hội tạo ra, thu hút trải nghiệm người dùng mà không cần thay đổi hệ thống phụ trợ.

Thương mại không đầu cho phép các thương hiệu giới thiệu các điểm tiếp xúc khách hàng mới được cung cấp bởi lớp API để đảm bảo chức năng và tính nhất quán của dữ liệu. Chẳng hạn, các thương hiệu có thể chuyển đổi tài khoản Instagram của họ thành mặt tiền cửa hàng trên thiết bị di động bằng cách thêm chức năng Mua ngay vào bài đăng của họ.

2. Cá nhân hóa phong phú

Với thông tin khách hàng tập trung, các nhà bán lẻ có thể xây dựng và triển khai các trang web thương mại điện tử hiển thị nội dung được cá nhân hóa cho người dùng ở các vị trí địa lý khác nhau dựa trên các giao dịch mua trước đó của người dùng, chiến dịch quảng cáo được nhắm mục tiêu và các yếu tố khác.

3. Tính linh hoạt

Thương mại không đầu cho phép linh hoạt hơn trong việc tạo giao diện người dùng của trang web thương mại điện tử, vì các nhà phát triển có thể sử dụng bất kỳ ngôn ngữ lập trình hoặc ngăn xếp công nghệ nào họ muốn để xây dựng giao diện người dùng.

Cụ thể, tách biệt các mối quan tâm là một lợi thế lớn. Khi phần đầu và phần cuối của cửa hàng trực tuyến được tách biệt, nó cho phép quá trình phát triển theo mô-đun hơn. Điều này có nghĩa là các nhóm front-end và back-end có thể làm việc độc lập mà không lo ảnh hưởng đến công việc của nhau.

4. Nhanh nhẹn và tốc độ tiếp cận thị trường

Bằng cách tách biệt front-end khỏi back-end, các nhóm phát triển có thể làm việc trên cả hai khu vực một cách độc lập và song song. Điều này dẫn đến thời gian phát triển các tính năng và bản cập nhật mới nhanh hơn, quy trình làm việc hiệu quả hơn và tốc độ đưa sản phẩm ra thị trường nhanh hơn.

Hơn nữa, các nhóm có thể sử dụng lại dữ liệu cho bất kỳ số lượng kênh nào (ứng dụng dành cho thiết bị di động, đồng hồ thông minh, ứng dụng giọng nói, v.v.), do đó, nội dung của họ sẽ “chắc chắn trong tương lai”: nhà phát triển chỉ cần xây dựng giao diện người dùng mới cho mỗi giao diện mới , vì vậy có thể quản lý nhiều trang web bằng một back-end duy nhất. Điều này là lý tưởng cho các doanh nghiệp đa thương hiệu.

5. Tích hợp tốt nhất

Các nhà bán lẻ doanh nghiệp có nhiều người đứng đầu, mỗi người có các yêu cầu giao hàng duy nhất. Họ cần một mô hình dữ liệu linh hoạt và có thể mở rộng mở rộng trên các kênh, một API mạnh mẽ cho phép họ truy xuất và thao tác với nó, cũng như một hệ sinh thái nhất quán gồm các ứng dụng và tích hợp cho phép họ di chuyển nhanh chóng và có mức độ linh hoạt cao. Thương mại không đầu cho phép điều này. Các doanh nghiệp có thể dễ dàng tích hợp với các công nghệ quan trọng của bên thứ ba, như chatbot, trợ lý giọng nói và trí tuệ nhân tạo, dẫn đến trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa hơn và phù hợp hơn với bản sắc thương hiệu.

6. Khả năng mở rộng và hiệu suất

Thương mại không đầu cho phép các hệ thống có khả năng mở rộng hơn, vì các thay đổi đối với giao diện người dùng có thể được thực hiện mà không ảnh hưởng đến chức năng thương mại phía sau. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp có thể mở rộng quy mô trang web thương mại điện tử của mình khi cần mà không phải lo lắng về việc làm gián đoạn hoạt động thương mại cốt lõi của họ.

Từ quan điểm hiệu suất, thương mại không đầu có thể cải thiện đáng kể thời gian tải trang, điều này cực kỳ quan trọng đối với các doanh nghiệp có mặt tiền cửa hàng giàu nội dung.