6 Loại Doanh nghiệp Thương mại Điện tử và Ưu & Nhược điểm của Chúng

Khi hầu hết mọi người nghĩ về thương mại điện tử, họ có thể tưởng tượng sẽ truy cập vào một trang web và mua sản phẩm. Trên thực tế, thương mại điện tử có thể bao gồm nhiều thứ hơn thế. Ngành thương mại điện tử đã phát triển bao gồm một loạt các mô hình kinh doanh và phương thức phân phối. Một doanh nghiệp thương mại điện tử có thể trông hoàn toàn khác với một doanh nghiệp khác.

Tìm hiểu về các loại thương mại điện tử có thể giúp bạn xác định mô hình nào phù hợp với doanh nghiệp của mình.

Các loại thương mại điện tử

Về cơ bản, thương mại điện tử có nghĩa là một công ty bán sản phẩm trực tuyến. Cũng giống như trong thế giới phi kỹ thuật số, có nhiều cách để bán một mặt hàng trên internet:

• Doanh nghiệp đến Người tiêu dùng (B2C). Trong các doanh nghiệp B2C, khách truy cập cửa hàng trực tuyến là những người cá nhân và doanh nghiệp bán hoặc quản lý các sản phẩm của chính mình. Các thương hiệu như Allbirds và Kylie Cosmetics là những ví dụ điển hình về kinh doanh B2C. Thông thường, B2C và Trực tiếp đến Người tiêu dùng (DTC) được sử dụng thay thế cho nhau trong thương mại điện tử. Nhưng DTC chỉ là một loại thương mại điện tử B2C.

• Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B). Khi một doanh nghiệp bán cho một doanh nghiệp khác trực tuyến, nó được gọi là thương mại điện tử B2B. Các trang web B2B thường phục vụ trải nghiệm mua sắm của họ với khối lượng đặt hàng cao hơn nhiều từ khách hàng (hãy nghĩ: hơn 1000 mặt hàng thay vì 1 hoặc 10). Thông thường, họ cũng thường đi kèm với dịch vụ khách hàng “găng tay trắng” cao hơn và nhiều lựa chọn hơn cho các đơn đặt hàng tùy chỉnh.

• Người tiêu dùng đối với người tiêu dùng (C2C). Đây là một ý tưởng cũ lại trở thành một ý tưởng mới. Các doanh nghiệp C2C là thị trường trực tuyến cho phép người tiêu dùng bán hàng hóa của chính họ trực tiếp cho những người tiêu dùng khác. eBay là ví dụ nổi tiếng nhất về điều này. Trong một thời gian dài, không có nhiều doanh nghiệp C2C do sự phổ biến của các trang web lớn nhất (như eBay và Etsy) và các lựa chọn thay thế miễn phí như Craigslist và Facebook Marketplace. Tuy nhiên, một thế hệ doanh nghiệp mới đã thể hiện giá trị trong trải nghiệm C2C ​​độc đáo hơn, bao gồm Poshmark và Grailed.

Các loại mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2C

Thế giới B2C có nhiều mô hình kinh doanh để bạn lựa chọn. Người tiêu dùng có thể không phải lúc nào cũng biết họ đang mua từ loại nào, nhưng với tư cách là chủ cửa hàng, việc lựa chọn mô hình kinh doanh B2C phù hợp là rất quan trọng đối với sự thành công của bạn.

Trực tiếp đến người tiêu dùng (DTC)

Mô hình DTC là mô hình trong đó doanh nghiệp của bạn sản xuất các sản phẩm của riêng mình và bán chúng trực tiếp cho người tiêu dùng. Ví dụ bao gồm Gymshark và DU / ER.

• Thuận lợi: Vì họ sở hữu quy trình sản xuất của mình, các doanh nghiệp DTC thường có tỷ suất lợi nhuận cao, kiểm soát chất lượng sản phẩm tốt và mức giá cạnh tranh.
• Nhược điểm: Sở hữu sản xuất của bạn có thể là một công việc lớn. Điều này có nghĩa là thiết lập một dây chuyền sản xuất, nhà máy hoặc nhà bếp để tạo ra sản phẩm của bạn.

Đăng ký DTC

Các doanh nghiệp thương mại điện tử có đăng ký tương tự như các doanh nghiệp DTC điển hình, với một điểm khác biệt: bạn chỉ có thể mua sản phẩm của họ bằng cách đăng ký dịch vụ đăng ký. Điều này khác với một doanh nghiệp DTC có tính năng “Đăng ký & Lưu”. Để trở thành một doanh nghiệp đăng ký thực sự, bạn cần yêu cầu khách hàng của mình chọn tham gia mua hàng định kỳ. Các doanh nghiệp đăng ký phổ biến trong các danh mục sản phẩm tiêu thụ, chẳng hạn như thực phẩm bổ sung (BIOHME) hoặc thực phẩm (Sakara).

• Thuận lợi: Bằng cách tính phí định kỳ, các doanh nghiệp đăng ký có thể có giá trị lâu dài của khách hàng (CLTV) cao — nếu họ thành công trong việc giữ chân khách hàng.
• Nhược điểm: Các doanh nghiệp đăng ký không phù hợp với nhiều danh mục sản phẩm có thể tái sử dụng.

tem nhãn trắng và tem nhãn riêng

Một số doanh nghiệp không muốn tự sản xuất nhưng vẫn muốn tạo ra một sản phẩm độc đáo. Họ chuyển sang mô hình tem nhãn hiệu trắng / tem nhãn hiệu riêng. Trong mô hình này, doanh nghiệp thương mại điện tử ký hợp đồng với nhà cung cấp để tạo ra sản phẩm đáp ứng nhu cầu của họ. Nhà cung cấp sản xuất nó, sau đó doanh nghiệp thương mại điện tử thêm thương hiệu của riêng họ và bán như của riêng họ. Điều này thường xảy ra trong các danh mục chuyên môn hóa cao, nơi sản xuất cần chuyên môn sâu và sản phẩm yêu cầu tập trung xây dựng thương hiệu mạnh mẽ. Ví dụ, nhiều thương hiệu chăm sóc da là doanh nghiệp tem nhãn trắng. Nếu một nhà cung cấp sản xuất một sản phẩm dành riêng cho doanh nghiệp của bạn, thì đó là “tem nhãn riêng” và nếu không độc quyền, đó là “tem nhãn trắng”.

• Thuận lợi: Vì một nhà cung cấp đảm nhận việc sản xuất, bản thân doanh nghiệp thương mại điện tử hoạt động đơn giản hơn nhiều và chủ doanh nghiệp có thể tập trung chủ yếu vào việc xây dựng thương hiệu.
• Nhược điểm: Khi doanh nghiệp thương mại điện tử không sở hữu nhà cung cấp, họ thường có ít lợi nhuận hơn và ít kiểm soát chất lượng hơn so với nếu họ tự sản xuất. Họ cũng phải đầu tư trước để nhà cung cấp thiết kế và lấy mẫu sản phẩm.

Bán lẻ điện tử

Nhà bán lẻ điện tử là người quản lý và trung gian đáng tin cậy cho các sản phẩm của thương hiệu khác — tương đương kỹ thuật số của các cửa hàng tạp hóa hoặc trung tâm mua sắm thực tế. Trong mô hình kinh doanh này, doanh nghiệp thương mại điện tử mua sản phẩm của mình từ các thương hiệu khác với giá bán buôn và sau đó bán cho khách hàng. Giá trị mà họ thêm vào là trong việc lựa chọn sản phẩm theo yêu cầu riêng và trong chính trải nghiệm mua sắm. Giống như các đối tác bằng gạch và vữa của họ, điều này hoạt động tốt nhất trong các danh mục nơi nếm thử và lựa chọn là chìa khóa, chẳng hạn như thực phẩm và thời trang. Ví dụ hiện đại về các loại hình kinh doanh này là Goop, Culture Kings và The Breakfast Pantry.

• Thuận lợi: Doanh nghiệp có cơ hội đưa ra nhiều lựa chọn sản phẩm mà không cần phát triển từng sản phẩm.
• Nhược điểm: Không có sản phẩm nào của riêng bạn khiến việc phân biệt thương hiệu của bạn trở nên khó khăn hơn. Quản lý hàng tồn kho của các sản phẩm bán buôn đã mua cũng có thể là một thách thức.

Vận chuyển thả

Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn không phải đối phó với việc quản lý khoảng không quảng cáo hoặc rủi ro khi mua hàng trả trước? Đó là lời hứa của dropshipping. Trong mô hình kinh doanh này, bạn không sản xuất hàng hóa của mình hoặc thậm chí lưu trữ hàng tồn kho. Đối tác bên thứ ba xử lý tất cả việc lưu trữ và thực hiện, bạn chỉ cần cho họ biết khi có đơn đặt hàng. Về mặt kỹ thuật, dropshipping là một loại hình được sửa đổi của các doanh nghiệp thương mại điện tử bán lẻ hoặc tem nhãn trắng. Doanh nghiệp thương mại điện tử trên thị trường hoặc tem nhãn trắng “truyền thống” vẫn giữ khoảng không quảng cáo của riêng mình, trong khi doanh nghiệp thương mại điện tử trên thị trường hoặc tem nhãn trắng “dropshipping” thì không.

Dropshipping thường xảy ra ở hậu trường — khách hàng thường không biết rằng một sản phẩm đã được dropshipping. Ví dụ: một cửa hàng bách hóa lớn có trang web thương mại điện tử mạnh mẽ có thể không trực tiếp giữ tất cả hàng tồn kho của mình, ưu tiên các mặt hàng dropship từ các nhà cung cấp nhỏ hơn. Trong trường hợp này, cửa hàng bách hóa chuyển tiếp đơn đặt hàng và thông tin khách hàng trực tiếp đến nhà cung cấp, người thực hiện việc đó từ kho hàng của chính họ.

• Thuận lợi: Vì hàng tồn kho không phải mua trước nên đây là mô hình kinh doanh nhẹ nhàng nhất về mặt logistic và ít tốn vốn nhất. Điều này làm cho nó trở nên hấp dẫn đối với nhiều chủ doanh nghiệp lần đầu.
• Nhược điểm: Dropshippers thường có tỷ suất lợi nhuận thấp và phụ thuộc vào các đối tác cung cấp để đảm bảo hoạt động của họ diễn ra suôn sẻ.

Bán buôn B2C

“Bán buôn B2C” nghe có vẻ giống như một oxymoron, nhưng điều đó không hoàn toàn đúng như vậy. Có nhiều doanh nghiệp theo truyền thống chỉ phục vụ các doanh nghiệp khác, nhưng nhận ra rằng với thương mại điện tử, họ có thể mở rộng sản phẩm của mình đến với người tiêu dùng nói chung. Các trang web này thường có các tính năng của trang B2B (lựa chọn lớn, khối lượng lớn, đơn đặt hàng có thể tùy chỉnh cao, trang sản phẩm tập trung vào chi tiết), nhưng mở cửa cho khách hàng đặt hàng có quy mô nhỏ hơn. Ví dụ bao gồm ULINE, Alibaba và Swish.

• Thuận lợi: Những doanh nghiệp này được hưởng lợi từ hiệu quả hoạt động đi kèm với quy mô đơn hàng lớn. Mô hình này cũng có thể cung cấp sự đa dạng hóa cho các doanh nghiệp B2B định hướng ngoại tuyến, hiện có.
• Nhược điểm: Khách hàng của các trang web bán buôn B2C rất nhạy cảm với giá cả, vì vậy các doanh nghiệp giành chiến thắng thường có lợi thế về chi phí (chẳng hạn như quy mô lớn).

Cách chọn mô hình kinh doanh thương mại điện tử

Nếu bạn đang lập kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử của riêng mình, số lượng các mô hình có thể có vẻ quá tải. Nhưng việc lựa chọn mô hình phù hợp phụ thuộc vào một số câu hỏi đơn giản.

Đối tượng của bạn muốn gì?

Các doanh nghiệp tuyệt vời bắt đầu với một sự tiếp kiến và sự thất vọng hoặc mong muốn của họ trong tâm trí, và để điều đó quyết định các sản phẩm. Ví dụ: nếu bạn đam mê giúp các bà mẹ mới sinh khỏe mạnh thông qua các bữa ăn hữu cơ, hãy tìm một nhóm trong số họ và hỏi họ những câu hỏi như:

• Họ thích mua sắm đồ ăn hay họ chỉ muốn đánh dấu nó ra khỏi danh sách của họ?
• Họ có coi trọng sự đa dạng trong thức ăn hay tính nhất quán của họ không?
• Họ có thích mua số lượng lớn không?
• Họ mua nhiều thứ giống nhau hay nó luôn thay đổi?
• Họ có sẵn sàng trả thêm tiền cho một sản phẩm cao cấp hơn không?

Tất cả những câu hỏi này sẽ giúp thông báo liệu bạn có cần một hay nhiều sản phẩm, liệu bạn có thể thực hiện mô hình đăng ký hay không và liệu bạn có đủ khả năng chi trả cho một tùy chọn có lợi nhuận thấp hơn như thị trường hoặc dropshipping hay không.

Bạn có những nguồn nào?

Các chủ doanh nghiệp mới có thể mặc định có một triển vọng lạc quan. Nhưng khi xác định mô hình kinh doanh của bạn, nó sẽ giúp bạn có tính thực dụng cao và thậm chí là hoài nghi. Một số mô hình kinh doanh, chẳng hạn như DTC và tem nhãn hiệu riêng, yêu cầu nhiều tiền hơn và nhiều thời gian hơn để hoạt động. Các mô hình kinh doanh khác, như thị trường và dropshipping, được hưởng lợi từ các mối liên hệ tuyệt vời với nhà cung cấp. Bằng cách nắm bắt các mối quan hệ với nhà cung cấp và số tiền bạn có sẵn để đầu tư, bạn có thể đưa ra quyết định rõ ràng về mô hình kinh doanh phù hợp với mình.

Bạn giỏi nhất ở lĩnh vực nào?

Đây cuối cùng có thể là yếu tố quan trọng nhất. Doanh nghiệp vĩ đại được xây dựng dựa trên lợi thế cạnh tranh và điều đó bắt đầu từ chủ sở hữu. Kỹ năng lớn nhất của bạn có thể là lợi thế cạnh tranh của bạn, có thể thông báo cho mô hình của bạn:

• Nếu bạn biết phát triển sản phẩm cho ngành của mình, DTC có thể là lựa chọn phù hợp nhất.
• Nếu bạn là chuyên gia xây dựng thương hiệu hoặc truyền thông xã hội, tem nhãn hiệu riêng / tem nhãn trắng có thể phù hợp nhất.
• Nếu bạn là người giỏi nhất về trải nghiệm khách hàng (từ trang web thương mại điện tử đến mở hộp), dropshipping hoặc marketplace có thể phù hợp nhất với bạn.
• Nếu bạn có lợi thế về chi phí bền vững, bán buôn B2C có thể là tốt nhất cho bạn.

Suy nghĩ cuối cùng

Ngành thương mại điện tử hiện là một ngành khá trưởng thành với nhiều cách tiếp cận khác biệt. Điều đó có nghĩa là có rất nhiều công ty hiện tại để học hỏi. Bằng cách nghiên cứu các doanh nghiệp hiện có, cũng như đối tượng và khả năng của bản thân, bạn có thể xác định mô hình kinh doanh phù hợp nhất với mình.