5 Thực tế khắc nghiệt Doanh nhân hiếm khi mong đợi (và cách vượt qua chúng)

Khi bạn bắt đầu một dự án kinh doanh mới, dự kiến ​​sẽ có một số cạm bẫy – từ đường cong học tập công nghệ đến thách thức bẻ khóa mã mua lại khách hàng sinh lời. Tuy nhiên, những chướng ngại vật mà bạn ít ngờ tới nhất thường sẽ xuất hiện và tàn phá vào những thời điểm dễ bị tổn thương nhất của bạn. Là một doanh nhân đã trực tiếp trải nghiệm tất cả những điều dưới đây (đôi khi có những hậu quả đáng kinh ngạc), tôi khuyên bạn nên chú ý đến những lời cảnh báo của tôi và chuẩn bị đối mặt với điều không mong đợi, bắt đầu với năm thực tế khắc nghiệt có thể xâm nhập vào doanh nghiệp của bạn ngay lập tức.

1. Kênh đáng tin cậy nhất của bạn có thể phản tác dụng

Gần đây, tôi gần như đã mua lại một công ty, cho đến khi tôi phát hiện ra một điều đáng buồn: Hơn 90% khách hàng của công ty đến từ một kênh và đó là kênh mà họ khó kiểm soát. Công cụ phá vỡ thỏa thuận này đã đưa tôi trở lại vài năm trước, khi một trong những công ty của riêng tôi đã dựa vào chiến lược được chào hàng rộng rãi để giảm gấp ba lần những gì đang hoạt động.

Về lý thuyết, điều đó hoàn toàn hợp lý: Nếu bạn biết một kênh tiếp thị tạo ra lợi nhuận cao nhất, bạn nên dốc toàn lực cho con đường đó để tối đa hóa thành công cho dự án kinh doanh của mình.

Trên thực tế, có một vấn đề lớn: Một khi bạn quá phụ thuộc vào bất kỳ thứ gì, con người, chiến lược hoặc nền tảng nào, bạn sẽ tạo ra một lỗ hổng khổng lồ. Viên đạn bạc của bạn có thể sớm trở thành gót chân Achilles của bạn nếu kênh đáng tin cậy đột nhiên biến mất, thay đổi hoặc trở nên kém tin cậy hơn.

Câu trả lời ở đây rất đơn giản: Đa dạng hóa giúp bảo vệ các doanh nghiệp khỏi các lỗ hổng nghiêm trọng và mặc dù việc đầu tư vào các hoạt động có ROI thấp hơn có thể gây phản tác dụng, nhưng sẽ rất đáng để xây dựng một liên doanh mạnh mẽ hơn, có thể phòng thủ được.

Liên quan: Kinh doanh rủi ro: Bạn có nên đa dạng hóa?

2. Viral thành công có một mặt trái lừa đảo

Một trong những doanh nghiệp của khách hàng của tôi đã đạt được thành công lan truyền lớn, với một video hài hước trở thành cơn lốc trên báo chí trang nhất và màn ra mắt Shark Tank. Công ty của anh ấy đã tăng từ một vài doanh số một tuần lên hàng nghìn một ngày, nhanh chóng vượt qua sáu con số về doanh số hàng tháng mà không cần một đô la chi cho tiếp thị trả phí. Đó là một câu chuyện Cinderella có thật cho công việc kinh doanh của anh ấy, nhưng anh ấy quên mất một điều: Ngay cả Cinderella cũng có ngày hết hạn, và khi đồng hồ điểm 12, cỗ xe của cô ấy sẽ trở lại thành một quả bí ngô. Tuy nhiên, doanh nhân này không bao giờ mong đợi rằng báo chí lan truyền và hàng triệu tem nhãn cầu miễn phí sẽ nhanh chóng cạn kiệt và tạm lắng.

Bất chấp sự nổi lên nhanh chóng của công ty, anh ấy phải tìm ra cách thu lại tia sét trong một cái chai và triển khai nó nhiều lần, một khi sự mới lạ của sự cuồng nhiệt trên các phương tiện truyền thông đã hết. Thật không may, đó chính xác là những gì doanh nghiệp yêu cầu, và ít doanh nhân nhận ra rằng đỉnh cao thường có một vách đá dựng đứng.

Cách tốt nhất là bắt đầu hành động, tạo một kế hoạch chuyển đổi sau lan truyền, trong đó bạn sử dụng lại phạm vi phủ sóng và bằng chứng xã hội mới tìm thấy vào các chiến dịch tiếp thị đa nền tảng, đa dạng. Không có gì là lan truyền mãi mãi, nhưng việc sử dụng tính lan truyền làm tài sản nâng cao uy tín có thể làm tăng đáng kể các nỗ lực tiếp thị trong tương lai của bạn. Nếu bạn đã có nó, hãy phô trương nó!

3. Hàng nhái có thể gây ngộ độc cho những người mua sắp trở thành của bạn

Gần đây, tôi đã trả lời điện thoại cho một khách hàng giận dữ, người đã yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng vài giờ sau khi cô ấy mua dịch vụ trong tương lai. Trái tim tôi ngay lập tức chùng xuống, vì tôi sợ rằng một số bài báo bôi nhọ hoặc chiến dịch bôi nhọ bom đạn chắc chắn đã phát nổ trên internet, bôi nhọ danh tiếng của công ty tôi và do đó, đánh lừa khách hàng. Trong vòng 30 giây kể từ cuộc gọi của cô ấy, tôi nhận ra rằng điều đó khác xa với trường hợp này.

Khách hàng này đã bị kinh hãi – nhưng không phải bởi một chiến dịch bôi nhọ; thay vào đó, đó là một kẻ bắt chước bay qua đêm đã báo động cho cô ấy. Cô ấy đã nhầm tưởng công ty của tôi là công ty lừa đảo, mặc dù một tìm kiếm lướt qua trên internet sẽ tiết lộ nhiều năm kết quả uy tín của chúng tôi, lịch sử và lời chứng thực của khách hàng.

Công bằng mà nói, sự nhầm lẫn của cô ấy đã chứng minh một vấn đề rất lớn: Nếu đối thủ cạnh tranh bắt chước này thành công khiến khán giả của chúng ta bối rối và trong một số trường hợp khiến họ quay cuồng, thì có thể họ đang thực sự làm đúng. Ít nhất, chúng ta có thể đang làm sai điều gì đó.

Chúng tôi đã lắng nghe lời chỉ trích của cô ấy, khi cô ấy giải thích lý do tại sao cô ấy thích sao chép, các lý do của cô ấy khác nhau, từ hoạt ảnh trang web của họ đến cách phối màu thương hiệu cho đến những khuôn mặt được phản ánh trong hoạt động tiếp thị của họ. Ngay cả thông qua giọng điệu trịch thượng của mình, khách hàng này đã đưa ra phản hồi hợp lệ để nhóm của chúng tôi đánh giá khách quan và trong một số trường hợp, kết hợp.

Bản sao có thể xuất hiện và chúng có thể thách thức, củng cố hoặc làm hỏng thương hiệu của bạn. Việc phớt lờ hoặc xúc phạm họ không làm cho công ty của bạn mạnh hơn cũng không làm cho công ty của họ yếu đi. Thay vào đó, hãy xem xét nếu có bất kỳ sự thật nào đối với nhận thức so sánh của khách hàng giữa công ty của bạn và công ty của họ. Ngay cả những khách hàng giận dữ và đối thủ cạnh tranh cũng có thể cung cấp những hiểu biết vô giá về cách công ty của bạn phát triển. Đừng để bị xúc phạm; cảm thấy tốt hơn.

Liên quan: Làm thế nào để duy trì vị trí đầu tiên trên thị trường của bạn trong một thế giới bắt chước

4. Địa vị CEO không tạo ra niềm tin

Bạn có thể nghĩ rằng cụm từ “CEO” trên hồ sơ LinkedIn của bạn là một biểu tượng tự động của sự tín nhiệm và đáng tin cậy, nhưng khách hàng của bạn có thể nghĩ khác. Nếu bạn có một nền tảng liên quan đến ngành hoặc thông tin đăng nhập ấn tượng, điều đó thật tuyệt, nhưng với tư cách là Giám đốc điều hành, bạn cũng có một yếu tố không thể lay chuyển làm mất uy tín của tất cả những điều trên: sự thiên vị.

Chỉ vì bạn thành lập sản phẩm hoặc biết dịch vụ của bạn từ trong ra ngoài không có nghĩa là bạn phải là nhân viên bán hàng đối mặt với khách hàng. Trên thực tế, một nhân viên bán hàng được tuyển dụng hoặc dựa trên hoa hồng có thể không tốt hơn nhiều. Nếu bạn muốn thiết lập niềm tin và tạo được mối quan hệ với những khách hàng chưa bao giờ nghe nói về bạn, việc tận dụng lời chứng thực từ những người có liên quan, những người thường xuyên không có cổ phần trong mỗi lần bán hàng sẽ cung cấp cách tiếp thị hiệu quả hơn nhiều so với một CEO trên một hộp xà phòng.

5. Bạn có thể bắt đầu không thích chính đứa con của mình

Trong quá trình tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ để giải quyết các vấn đề của khách hàng, nhiều doanh nhân đã bỏ qua một sự cân nhắc quá thấp có thể tạo ra cái đầu xấu xí và làm rung chuyển toàn bộ thế giới của bạn: Bạn có đang xây dựng một doanh nghiệp mà bạn thậm chí thích không?

Tạo ra một liên doanh thành công hoặc có lợi nhuận là một thành tựu ấn tượng, nhưng đôi khi phải mất vài tháng hoặc nhiều năm để nhận ra rằng bạn đã xây dựng một công việc kinh doanh mà bạn thậm chí không thích. Để tránh hiện thực hóa thành công thất bại này, hãy sớm dành thời gian để đánh giá lối sống, kết quả dài hạn và hoạt động hàng ngày của dự án kinh doanh mà bạn đang tạo ra. Ngay khi bạn bực bội với công việc kinh doanh của mình, bạn có thể gây hại nhiều hơn lợi – và ngược lại.

Liên quan: Nghiên cứu cho thấy các doanh nhân thực sự yêu doanh nghiệp của họ như con cái của họ