5 bước đơn giản để tạo thêm doanh nghiệp trên Facebook

Tôi nghe thấy rất nhiều thông tin sai lệch về cách sử dụng mạng xã hội để phát triển một doanh nghiệp địa phương hoặc dựa trên dịch vụ. Có vẻ như các chủ doanh nghiệp ở khắp mọi nơi đang bị lừa dối hàng loạt để được bán trên các dịch vụ từ các cơ quan tiếp thị truyền thông xã hội và kỹ thuật số.

Có… Phương tiện truyền thông xã hội là một công cụ tuyệt vời để trở thành người có thẩm quyền trong không gian của bạn. Với đủ thời gian và nỗ lực, bạn có thể được coi là một nhà lãnh đạo tư tưởng và sẽ xây dựng mối quan hệ với các khách hàng tiềm năng trong quá trình này. Điều đó đang được nói, bạn có thể muốn đọc tiếp nếu đó là tất cả những gì bạn đang sử dụng nó.

Tôi đã xây dựng và tư vấn cho một số doanh nghiệp trực tuyến rất lớn, và các đối tác của tôi và tôi đã kết hợp để bán hàng trực tuyến hơn một trăm triệu đô la. Tuyên bố đó không có nghĩa là một lời khoe khoang; Tôi chỉ muốn làm rõ rằng các chiến thuật mà tôi sắp chia sẻ với bạn là những chiến thuật đã được chứng minh là hoạt động cực kỳ hiệu quả (nhiều lần qua quá trình thử và sai rộng rãi).

Khi bạn đang điều hành một doanh nghiệp dựa trên dịch vụ hoặc địa phương, tôi sẽ tranh luận rằng chiến lược nói trên không phải là những gì bạn cần nếu bạn đang tìm kiếm khách hàng mới trong thời gian ngắn hạn. Tôi cũng tin rằng với tư cách là chủ doanh nghiệp địa phương, bạn nên tập trung vào những gì bạn làm tốt nhất: cung cấp cho khách hàng của bạn trải nghiệm tuyệt vời để họ tiếp tục quay lại và họ giới thiệu bạn như một nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy cho bạn bè và gia đình của họ .

Đây là một ví dụ tuyệt vời: Nếu bạn là nha sĩ, bác sĩ trị liệu xoa bóp, bác sĩ chỉnh hình, kinh doanh HVAC, v.v., tôi tin chắc rằng việc viết blog hoặc đăng nội dung lên mạng xã hội mỗi ngày sẽ rất lãng phí thời gian của bạn nếu bạn muốn mọi người cánh cửa. Những chiến thuật này có thể là một phần của chiến lược xây dựng thương hiệu lâu dài và có hiệu quả trong việc xây dựng một vị trí có ảnh hưởng, nhưng tôi sẽ không nín thở khi các lượt đặt trước đến từ những bài đăng này.

Đây là lý do tại sao các chủ doanh nghiệp thường có trải nghiệm tiêu cực với mạng xã hội hoặc đã tạo ra ít kết quả trong ngắn hạn. Họ đang tập trung vào các mục tiêu sai lầm và dành thời gian vào các chiến lược sai lầm để tạo ra sự đột biến ngay lập tức trong kinh doanh.

Tôi bắt đầu tự hỏi làm thế nào tôi có thể thực hiện các chiến thuật mà chúng tôi đã sử dụng to lớn thành công trong việc bán hàng trực tuyến hiệu quả và dễ dàng cho các doanh nghiệp địa phương và dựa trên dịch vụ sử dụng và nhanh chóng phát triển kinh doanh của họ. Vì vậy, đây là 5 bước bạn cần thực hiện để sử dụng Facebook nhằm thúc đẩy sự phát triển đáng kinh ngạc với doanh nghiệp của bạn:

1. Tạo một “Lead Magnet”

“Nam châm khách hàng tiềm năng” thường có dạng một khuyến mại đặc biệt để thu hút mọi người tham gia thử kinh doanh mới của bạn. Ưu đãi có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào ngành bạn đang kinh doanh nhưng thường là những thứ như “Dùng thử miễn phí”, “đánh giá miễn phí” hoặc giảm giá sâu cho cuộc hẹn đầu tiên để mọi người được khuyến khích sử dụng dịch vụ của bạn.

Phiếu mua hàng của bạn phải là phiếu mua hàng mà khách hàng tiềm năng thích thú và sẵn sàng cung cấp cho bạn tên, số điện thoại và địa chỉ email của họ để “chọn tham gia” cho việc này. Những loại ưu đãi này là bánh mì và bơ để tạo ra công việc kinh doanh mới thông qua các trang web như Groupon. Tôi thực sự khuyên bạn nên sử dụng phương pháp tiếp cận tích cực và có kiểm soát hơn để tạo ra doanh nghiệp thay vì sử dụng Groupon (điều này chỉ giúp bạn đối đầu trực tiếp với những người khác trong ngành của bạn).

2. Sử dụng Quảng cáo trên Facebook để đưa khách hàng đến với nam châm dẫn đầu của bạn

Khi bạn đã tạo xong ưu đãi Lead Magnet, bạn sẽ cần tạo một vài biến thể của “trang đích”. Đây là một trang đơn giản cung cấp thông tin chi tiết về ưu đãi của bạn và khuyến khích mọi người cung cấp cho bạn thông tin liên hệ của họ và sau đó thực hiện hành động (như gửi email cho bạn, gọi điện để đặt lịch hẹn, v.v.).

Phương tiện truyền thông xã hội đã bị bán quá mức cho các doanh nghiệp địa phương và các doanh nghiệp dựa trên dịch vụ trong bối cảnh luôn tạo nội dung và đăng bài. Sử dụng khả năng quảng cáo của các trang web truyền thông xã hội thực sự là nơi mọi thứ trở nên thú vị cho bạn và doanh nghiệp của bạn.

Facebook đã là công cụ mạnh mẽ nhất trong kho vũ khí của chúng tôi để tạo ra hàng triệu khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của chúng tôi và của người khác. Chúng tôi chi hơn 10.000 đô la mỗi ngày cho quảng cáo trên Facebook và khả năng bạn có thể nhắm mục tiêu đến khách hàng tiềm năng của mình là hoàn toàn đáng kinh ngạc. Tạo và thử nghiệm nhiều loại quảng cáo với nhiều đối tượng khác nhau sẽ giúp bạn trau dồi cách tốt nhất để thu hút những người đủ tiêu chuẩn đến trang đích của bạn, chấp nhận nam châm dẫn đầu và đặt lịch hẹn.

3. Làm những gì bạn đang kinh doanh để làm

Ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên của khách hàng mới với bạn, bạn sẽ có cơ hội biến họ thành khách hàng trọn đời và cuối cùng là người ủng hộ chính doanh nghiệp của bạn. Càng thành công hơn với kinh doanh trực tuyến, tôi càng nhận ra rằng trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa và tuyệt vời thực sự là cách tốt nhất để phát triển doanh nghiệp lâu dài và có thể mở rộng. Bạn có thể sử dụng tiếp thị trực tuyến để tạo ra vô số khách hàng tiềm năng, nhưng trừ khi bạn đang cung cấp những gì bạn đã hứa và xây dựng các mối quan hệ thực sự, đó sẽ không phải là một doanh nghiệp bền vững.

Điều tối quan trọng là bạn phải có trải nghiệm khách hàng và lộ trình hài lòng, đồng thời bạn ưu tiên tạo mối quan hệ bền vững với khách hàng của mình. Cuối cùng, cam kết đối với phần này trong chiến lược tăng trưởng của bạn sẽ có nghĩa là bạn không còn phải quảng cáo bất kỳ thứ gì nữa và đó là lý do tại sao đây là bước quan trọng nhất trong tất cả các bước trong phương trình này.

4. Kết hợp “Bậc thang giá trị”

Bậc thang giá trị về cơ bản là một con đường để đưa khách hàng của bạn đến với các dịch vụ có giá cao hơn mà bạn cung cấp. Một khi khách hàng đã đến và được đối xử tốt, rất có thể họ có nhu cầu về các dịch vụ hoặc sản phẩm khác mà bạn có thể cung cấp. Khi bạn cung cấp cho họ một trải nghiệm tuyệt vời, bạn nên giới thiệu họ một cách nhã nhặn với các dịch vụ khác của bạn (nếu cần… đừng đẩy tất cả chúng xuống cổ họng mỗi người một lúc).

Khi bạn trình bày đúng bậc thang giá trị của mình với khách hàng, bạn hoàn toàn có thể bù đắp chi phí quảng cáo trên Facebook, cũng như chi phí khuyến mại của mình, nếu chỉ có một tỷ lệ nhỏ khách hàng của bạn sử dụng những thứ “bán chạy” này. Đây là một cách tuyệt vời để bạn đảm bảo rằng dòng tiền của mình vẫn nguyên vẹn trong ngắn hạn, nhưng lượng khách hàng mới mà bạn đang xây dựng mối quan hệ liên tục mở rộng.

5. Lặp lại các bước 1-4

Để có một doanh nghiệp đang bùng nổ với lợi nhuận, bạn muốn lặp lại các bước từ 1 đến 4 trong quy trình này cho đến khi đường ống của bạn hoàn toàn đầy. Như tôi đã đề cập, ý tưởng là có thể quay số lại bạn đang quảng cáo bao nhiêu và tập trung chủ yếu vào giới thiệu của khách hàng và kinh doanh lặp lại.

Quá trình này có thể mất một chút thời gian để hoàn thành, nhưng nó là một quá trình sẽ hoạt động mỗi lần. Nó sẽ cho phép bạn mở địa điểm thứ hai hoặc thứ ba nếu điều đó nằm trong kế hoạch tăng trưởng của bạn hoặc cho phép bạn xây dựng một doanh nghiệp tự duy trì ở mức rất có lợi nhuận mà không cần bất kỳ quảng cáo nào.

Tôi đã giúp nhiều doanh nghiệp địa phương và dựa trên dịch vụ kết hợp mô hình tạo ra doanh nghiệp mới này và tôi có thể nói với bạn rằng điều này hoạt động mọi lúc trong hầu hết mọi ngành. Tất cả những gì bạn cần là sự kiên nhẫn và sẵn sàng tìm ra các đề xuất, nhắm mục tiêu và cấu hình trang đích phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.

Nếu không muốn đầu tư thời gian và năng lượng như vậy, bạn hoàn toàn có thể làm việc với một đại lý để có thể tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm tuyệt vời đó cho khách hàng của mình. Nếu mục tiêu của bạn là phát triển doanh nghiệp của mình một cách nhanh chóng và hiệu quả, hãy đảm bảo họ tập trung vào việc giúp bạn có được những khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn, chứ không chỉ quản lý các tài khoản mạng xã hội của bạn để có được nhiều người theo dõi hơn. Điều quan trọng là phải hiểu sự khác biệt giữa lợi ích xây dựng thương hiệu dài hạn và kết quả ngắn hạn.

Xuất bản ngày 6 tháng 8 năm 2018