4 Thực tiễn Tốt nhất Khi Chọn một Cơ quan Nhân sự

Cuộc khủng hoảng sức khỏe hiện nay, kết hợp với sự thiếu hụt lao động, đã khiến các công ty trên toàn thế giới phải suy nghĩ lại về cách thức và nguồn nhân tài và thành lập đội ngũ của họ, với nhiều người chuyển sang các cơ quan biên chế. Bài viết này đề cập đến những điều bạn cần biết trước khi lựa chọn cơ quan thuê nhân sự để đảm bảo đó là cơ quan chính xác cho doanh nghiệp của bạn.

Bán hàng như một chiến lược kinh doanh không có gì mới; nó đã được sử dụng trong nhiều thập kỷ. Tuy nhiên, điều đã thay đổi là cái gì, tại sao và ai của công nghệ gia công. Khi bắt đầu xu hướng gia công, câu trả lời cho câu hỏi “cái gì” là quy trình sản xuất; câu trả lời cho “tại sao” là giảm chi phí bằng cách tận dụng lực lượng lao động rẻ; và câu trả lời cho “ai” là các công ty lớn có thể mở cơ sở sản xuất của họ ở nước ngoài.

Ngày nay, với tất cả các tiến bộ công nghệ đã được thực hiện để cung cấp công việc từ xa cùng với tình hình hiện tại, câu trả lời cho những câu hỏi này đã chuyển dịch một cách thuận lợi. Các doanh nghiệp đang gia công tất cả các loại chức năng và công việc: từ hành chính, trợ lý ảo, dịch vụ khách hàng và tài chính đến thiết kế kỹ thuật số và Công nghệ thông tin. Chi phí thấp hơn ít liên quan hơn vì việc tiếp cận với nguồn nhân tài toàn cầu đã trở thành ưu tiên và không còn dành riêng cho các công ty lớn.

Liên quan: Cần thuê? Lợi ích của việc sử dụng một cơ quan cung cấp nhân sự.

Gia công và thuê ngoài

Trước khi liệt kê các thông lệ chính cần thực hiện khi lựa chọn cơ quan cung cấp nhân sự, điều cần thiết là phải làm rõ sự phân biệt giữa thuê ngoài và thuê ngoài để tránh hiểu sai.

Gia công phần mềm hoặc gia công quy trình kinh doanh (BPO): Thuê ngoài xảy ra khi một công ty thuê ngoài toàn bộ quy trình của mình, trao quyền kiểm soát nhân viên và quy trình thuê ngoài cho bên thứ ba. Nói tóm lại, công ty đang trả tiền cho một quá trình được hoàn thành.

Nhân sự ngoài khơi và gần bờ: Hành vi gian lận xảy ra khi một công ty chuyển sang một quốc gia khác để tuyển dụng nhân viên. Trong trường hợp này, công ty đang trả tiền cho một cơ quan để thuê và quản lý mọi khía cạnh của nhân sự (hồ sơ nhân viên, tuân thủ pháp luật, bảng lương), nhưng nhân viên báo cáo trực tiếp với công ty; quá trình này không được thuê ngoài. Sự khác biệt giữa nhân sự ở nước ngoài và gần bờ là công ty trước đây liên quan đến một công ty ở nước ngoài, trong khi công ty sau liên quan đến một quốc gia láng giềng.

Ví dụ, thiết kế là một chức năng quan trọng có thể được thuê ngoài, giả sử công ty của bạn không chuyên về thiết kế và không có đủ khối lượng công việc để biện minh cho việc thuê một nhân viên toàn thời gian. Tuy nhiên, nếu bạn là một công ty thiết kế hoặc tiếp thị, bạn nên sử dụng một công ty cung cấp nhân sự để xây dựng và điều hành một nhóm thiết kế từ xa làm việc trực tiếp dưới sự giám sát của bạn theo các hướng dẫn, đào tạo và chính sách của công ty. Trong tình huống này, thiết kế gia công không phải là một lựa chọn được khuyến khích.

Những điều cần cân nhắc khi tìm kiếm cơ quan nhân sự gần bờ hoặc nước ngoài phù hợp

Như bạn có thể thấy, có nhiều cách để phát triển nhóm của bạn. Trong công ty của chúng tôi, Giải pháp nhóm từ xa, chúng tôi đã chứng kiến ​​nhiều câu chuyện thành công: từ một doanh nghiệp bắt đầu với một nhân viên duy nhất và phát triển thành hơn mười thành viên trong nhóm trong vòng chưa đầy hai năm đến một doanh nghiệp ban đầu thuê ngoài trung tâm cuộc gọi của mình và bây giờ đã toàn bộ trung tâm cuộc gọi của họ ở Mexico hoạt động từ xa. Công ty chúng tôi đã xác định bốn phương pháp thay đổi cuộc chơi khi lựa chọn cơ quan tuyển dụng nhân sự trong nước hoặc nước ngoài phù hợp. Những thực hành này được liệt kê dưới đây.

1. Hãy sẵn sàng và chuẩn bị

Làm việc từ xa không giống như có nhân viên của bạn trong văn phòng. Khi tuyển dụng một cơ quan cung cấp nhân sự, bạn cần chuẩn bị sẵn sàng các công cụ, quy trình và mô tả công việc, đồng thời biết chính xác những gì bạn mong đợi từ nhân viên của mình ở nước ngoài. Hãy xác định rõ điều gì tốt hơn cho công ty: thuê lại hay thuê gần. Bạn có cần nhân viên làm việc theo múi giờ của bạn không? Bạn có cần họ đến gần để bạn có thể đến nơi họ đang ở và đào tạo họ trực tiếp hoặc đưa một trong những nhà lãnh đạo đến trụ sở của bạn không?

2. Xem cơ quan nhân sự như một đối tác

Bạn cần chọn cơ quan nhân sự giống như cách bạn làm với một đối tác kinh doanh. Khi bạn phát triển, bạn sẽ cần thêm nhân viên và sự hỗ trợ từ cơ quan nhân sự của mình. Văn hóa và giá trị làm việc của họ phải phù hợp với văn hóa và giá trị của công ty bạn. Đảm bảo rằng họ có thể cung cấp các vị trí và nhân viên mà bạn sẽ yêu cầu khi bạn phát triển. Tôi luôn đề nghị yêu cầu người tham khảo và xem xét tỷ lệ thay đổi nhân viên của cơ quan.

Liên quan: Cách tuyển dụng nhân tài có ‘lỗi cơ quan’

3. Không bao giờ ủy quyền lựa chọn nhân viên

Đội ngũ quyết định sự thành công của công ty. Cơ quan nhân sự có thể là chuyên gia tuyển dụng và sàng lọc, nhưng không ai hiểu rõ doanh nghiệp và văn hóa của bạn hơn bạn; do đó, hãy đảm bảo bạn có thể phỏng vấn tất cả các ứng viên và có lời cuối cùng về việc thuê ai.

4. Giao tiếp với nhóm của bạn

Điều này rất quan trọng trong việc đảm bảo sự thành công của nhóm từ xa của bạn. Bạn phải xem đội ngũ gần bờ của mình như một phần mở rộng của công ty, khiến họ cảm thấy là một phần của nó và có được lòng trung thành của họ. Cảm giác thân thuộc là rất quan trọng. Đảm bảo bạn có giao tiếp trực tiếp với nhóm của mình, đảm bảo nhóm biết chính xác những gì bạn mong đợi từ họ và có các cuộc họp hàng ngày và các sự kiện từ xa để gắn kết mọi người trong nhóm.

Sự kết luận

Tôi khuyến khích các doanh nhân và doanh nghiệp ở khắp mọi nơi quan sát những thay đổi đã diễn ra khi làm việc từ xa và xem xét cách họ có thể hưởng lợi nhiều nhất từ ​​chúng. Các chức năng không cốt lõi, chẳng hạn như sổ sách kế toán và thủ tục pháp lý, có thể được thuê ngoài, khiến bạn tập trung vào các nhiệm vụ và quy trình mang lại giá trị cho công ty và khách hàng của bạn. Bạn có thể nhận được toàn bộ lợi ích của một công ty cung cấp nhân sự cho các chức năng này, không nên thuê ngoài. Theo kinh nghiệm cá nhân của tôi, tôi đã thấy nhiều công ty phát triển bằng cách sử dụng các chiến lược được xác định ở đây nhưng hãy nhớ rằng, giống như mọi thứ trong kinh doanh, bạn phải làm đúng. Đặt thời gian cần thiết và chọn đại lý phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.