4 mục tiêu phổ biến nhất mà các nhà lãnh đạo tiếp thị phải đối mặt và cách đánh bại chúng

Internet chứa đầy nội dung về phản đối bán hàng. Nếu bạn muốn tìm hiểu phải làm gì khi một người mua tiềm năng nói với bạn “Tôi không có ngân sách cho việc đó”Hoặc“ chúng tôi hài lòng với giải pháp hiện tại của mình ”hoặc“ Tôi chỉ đang xem xét ”, Google là bạn của bạn.

Bài báo này không nói về điều đó.

Hôm nay, chúng ta sẽ nói về nội bộ những phản đối mà các nhà lãnh đạo tiếp thị gặp phải khi trình bày những ý tưởng lớn trong tổ chức của họ.

Nhận được phản hồi từ những ý tưởng mới chỉ là một phần của cuộc sống với tư cách là một nhà tiếp thị. Nhưng nếu bạn đã xác định được một chiến lược hoặc chiến thuật tiếp thị mà bạn thực sự tin rằng sẽ có tác động đến doanh nghiệp của mình, bạn không nên bỏ cuộc mà không chiến đấu. Rốt cuộc, bán công ty của riêng bạn theo ý tưởng của bạn là một yêu cầu để trở thành một Phó Giám đốc Tiếp thị hoặc CMO thành công.

Vì vậy, hãy cùng tìm hiểu bốn phản đối phổ biến mà các nhà lãnh đạo tiếp thị liên tục gặp phải và một số đề xuất thực tế để đánh bại chúng.

Có liên quan: 10 câu trả lời tuyệt vời cho khách hàng ‘chỉ nhìn’

“Chúng tôi đã thử điều đó”

Ý nghĩa thực sự của nó là gì: “Người cuối cùng trong vai trò của bạn đã thử điều này và không thành công, và chúng tôi nghĩ rằng bạn sẽ thất bại theo cùng một cách.”

Tại sao nó lại bực bội: Ngay cả khi một chiến thuật tiếp thị đã thất bại đối với công ty của bạn trong quá khứ, điều đó không có nghĩa là nó sẽ là một thất bại chắc chắn trong mọi tình huống — đặc biệt nếu ai đó có quan điểm hoàn toàn khác đang quản lý nó. Trên thực tế, một thất bại trước đó sẽ khiến bạn hơn có khả năng thành công lần thứ hai vì bạn có thể học hỏi từ những sai lầm trong quá khứ của công ty bạn.

Phải làm gì khi bạn nghe thấy nó: Hỏi tất cả những người có liên quan đến lần lặp lại cuối cùng của ý tưởng để biết tóm tắt hoàn chỉnh về những gì đã xảy ra. Chuẩn bị một bản tóm tắt cho Giám đốc điều hành của bạn để thừa nhận những sai lầm này, đồng thời nêu chi tiết những cách cụ thể mà cách tiếp cận của bạn sẽ khác.

Hãy nhớ rằng một số ý tưởng chỉ có tính thời gian kém. Nếu bạn có bằng chứng cho thấy ý tưởng đó sẽ thành công hơn vào lần thứ hai vì điều kiện thị trường đã thay đổi theo hướng có lợi cho công ty bạn, hãy dẫn đầu bằng thông điệp đó. Quá khứ không phải lúc nào cũng quyết định tương lai.

“Nó không giống như chúng ta”

Ý nghĩa thực sự của nó là gì: “Điều này sẽ yêu cầu thương hiệu của chúng tôi phải bước ra ngoài vùng thoải mái đã được thiết lập tốt của chúng tôi và điều đó khiến tôi không thoải mái.”

Tại sao nó lại bực bội: Các công ty táo bạo thu hút sự chú ý, và các công ty không thích rủi ro bị bỏ lại phía sau. Luôn luôn khó chịu khi bạn nảy ra một ý tưởng có khả năng thu hút được nhiều nhãn hiệu mới hoặc mở ra những thị trường hoàn toàn mới, nhưng sếp của bạn thà gắn bó với những nỗ lực tương tự, an toàn đã khiến tốc độ tăng trưởng của bạn bị mắc kẹt trong bùn.

Phải làm gì khi bạn nghe thấy nó: Giải thích cho Giám đốc điều hành của bạn rằng bám víu vào quá khứ đang ngăn cản bạn tiếp cận hàng nghìn (hoặc hàng triệu) khách hàng tiếp theo. Những người mua tương lai đó không quan tâm đến thương hiệu của bạn đã sử dụng đại diện — bạn sẽ tiếp cận họ như thế nào cho đúng Hiện nay?

Nó sẽ hữu ích cho lập luận của bạn nếu bạn đề cập đến một vài ví dụ về các thương hiệu đã bước ra khỏi vùng an toàn của họ và đạt được vàng. Burger King tập trung vào các protein có nguồn gốc thực vật, Charmin ôm đồm hài hước trong phòng tắm và Microsoft tham gia vào cuộc chiến máy chơi trò chơi điện tử là chỉ là một vài ví dụ nổi tiếng.

Có liên quan: 8 Chiến dịch Tiếp thị Gây tranh cãi Thành công

“Chúng tôi không đủ khả năng để làm điều đó”

Ý nghĩa thực sự của nó là gì: “Không có cách nào mà những gì bạn đang đề xuất sẽ có ROI dương.”

Tại sao nó lại bực bội: Không có nhà lãnh đạo tiếp thị nào có suy nghĩ đúng đắn của họ sẽ đề xuất điều gì đó mà họ nghĩ sẽ mất tiền của công ty. Mọi thứ chúng ta làm với tư cách là nhà tiếp thị cuối cùng đều được đền đáp, ngay cả khi ban đầu không thể đo lường trực tiếp được.

Khi ban lãnh đạo công ty thường xuyên khiến bạn bối rối về những ý tưởng mới sẽ có giá bao nhiêu, điều đó có nghĩa là họ quá tập trung vào việc những ý tưởng đó sẽ tạo ra bao nhiêu doanh thu trong ngắn hạn, hơn là tác động lâu dài tiềm năng của chúng. Và rất khó để hoạt động hiệu quả với tư cách là một nhà tiếp thị trong một môi trường như vậy.

Phải làm gì khi bạn nghe thấy nó: Nói chuyện với Giám đốc điều hành của bạn bằng ngôn ngữ phân bổ, nhưng theo cách đặt ra các kỳ vọng thực tế về khung thời gian và chỉ số. Ví dụ, bạn có thể nói “Mục tiêu của sáng kiến ​​này là tăng lượt truy cập PR lên 30% và lượt truy cập trang web không phải trả tiền lên 20% trong sáu tháng tới, dẫn đến tăng doanh số bán hàng từ các nguồn không trả phí. Miễn là chúng tôi tiếp tục đầu tư vào kênh này, chúng tôi sẽ có ROI dương trong vòng ba quý và sẽ thấy lợi nhuận cao hơn trong 18 tháng so với bất kỳ khoản đầu tư tiếp thị nào khác mà chúng tôi hiện đang thực hiện. ”

Tất nhiên, sếp của bạn có thể trả lời bằng cách thả cái này vào người bạn…

“Tại sao bạn không chạy một thử nghiệm trước?”

Ý nghĩa thực sự của nó là gì: “Tôi nghĩ đây là một ý tưởng tồi, nhưng có thể nếu tôi để bạn chi một vài đô la cho nó, bạn sẽ nhanh chóng thất bại và quay trở lại những điều đã làm việc với chúng tôi trong quá khứ.”

Tại sao nó lại bực bội: Một số điều đơn giản là không thể biết được ở mức độ nhỏ. Không thể dự đoán tác động của việc chạy quảng cáo Super Bowl bằng việc chạy quảng cáo vào đêm khuya trên đài truyền hình địa phương của bạn. Chắc chắn, bạn có thể nghĩ ra phiên bản “MVP” của khá nhiều ý tưởng tiếp thị, nhưng đôi khi bạn thực sự phải nỗ lực hết mình để có được kết quả như mong đợi.

Phải làm gì khi bạn nghe thấy nó: Đầu tiên, hãy chỉ ra tất cả các thử nghiệm quy mô nhỏ mà công ty của bạn đã thử và không thành công. Sau đó, chỉ ra tất cả những sự thay đổi lớn và đắt tiền mà các đối thủ cạnh tranh thành công hơn của bạn đã thực hiện đã khiến nó bị loại khỏi công viên.

Nếu bạn có một mối quan hệ thân thiện với sếp của mình, bạn cũng có thể đi theo con đường khó khăn: “Nếu tôi muốn mua một chiếc ghế cho văn phòng, bạn sẽ bảo tôi mua một chiếc ghế có một chân và xem nó có thành công hay không trước khi đầu tư vào mô hình bốn chân? ” (Cảm ơn sự rực rỡ Paul Knegten cho viên ngọc đó.)

Tôi sẽ để lại cho bạn một câu hỏi: Bạn nên làm gì khi sếp của bạn chỉ nói với bạn, “Tôi không hiểu”? Kết nối với tôi trên LinkedIn và gửi cho tôi câu trả lời tốt nhất của bạn.

Có liên quan: Làm thế nào để thử nghiệm với tiếp thị mà không làm hỏng việc kinh doanh của bạn