4 Chìa khóa để kể một câu chuyện thương hiệu tuyệt vời giúp tăng doanh số bán hàng

Đầu năm nay, Lindsay McCormick đã gặp phải một loại vấn đề mà hầu hết các doanh nhân đều thích mắc phải, nhưng đó cũng là một thử thách. Cô ấy đã xây dựng một công ty hàng triệu đô la, Cắn, với các sản phẩm đã phá vỡ ngành công nghiệp chăm sóc răng đang ngủ yên và một câu chuyện thương hiệu tuyệt vời. Bite hiện đang mở rộng sang các lĩnh vực chăm sóc cá nhân khác. McCormick và nhóm của cô ấy phải tìm cách đổi thương hiệu.

McCormick ra mắt Bite vào năm 2018 với số tiền tiết kiệm được là 6.000 đô la và một sản phẩm đầu tiên của nó – viên kem đánh răng – được thiết kế để giúp giữ những tuýp kem đánh răng đã qua sử dụng khỏi bãi chôn lấp. Công ty trực tiếp đến người tiêu dùng đã phát triển ổn định, bổ sung thêm nhiều sản phẩm bao gồm nước súc miệng, bàn chải đánh răng và gel làm trắng. Một sự xuất hiện trên Bể cá mậpkhi cô ấy từ chối thỏa thuận với Mark Cuban và Kevin O’Leary, không bị tổn thương.

Vào tháng trước, Bite đã tung ra một sản phẩm sáng tạo khác: chất khử mùi 100% không có nhựa đầu tiên với chất thải có thể phân hủy được. Nhờ cách cô và nhóm của mình đã tạo ra một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn, giải pháp để tiếp thị sản phẩm mới của họ đã ở ngay trước mắt.

Kể một câu chuyện về thương hiệu tuyệt vời

McCormick nảy ra ý tưởng cho Bite khi cô ấy đang đi du lịch nhiều nơi cho công việc của mình với tư cách là một nhà sản xuất truyền hình. Ở nhà, cô ấy đang sử dụng càng nhiều sản phẩm tự nhiên càng tốt và cố gắng sống một lối sống không lãng phí, nhưng khi đang đi trên đường, cô ấy nhận thấy mình đã vứt bao nhiêu tuýp kem đánh răng. Cô quyết định tìm một giải pháp bền vững hơn.

Liên quan: 4 cách tận dụng câu chuyện của bạn và tạo tiếng vang cho thương hiệu

Cô bắt đầu nói chuyện với các nha sĩ, tìm hiểu về hóa học và trộn các nguyên liệu tự nhiên mà cô mua tại Whole Foods và trực tuyến để làm viên kem đánh răng trong nhà bếp của mình. McCormick bắt đầu bán chúng trên Etsy và trên trang Shopify. Bạn trai của cô – hiện là đối tác kinh doanh của cô – đã thiết kế nhãn hiệu và một trang web. Sau khi một video họ tạo được lan truyền trên Facebook, doanh số bán hàng đã tăng vọt. McCormick đã tăng từ doanh thu vài nghìn đô la tổng thể lên 200.000 đô la doanh thu vào tuần sau khi video được phát hành.

Ngoài việc phát triển một sản phẩm mới tuyệt vời, McCormick còn tạo ra một câu chuyện thương hiệu có bài học kinh nghiệm cho các thương hiệu tiêu dùng khác, đặc biệt là các thương hiệu theo sứ mệnh. Dưới đây là bốn bài học chính từ việc xây dựng thương hiệu của Bite.

Nắm bắt tầm nhìn thương hiệu của bạn bằng tên của nó

Thu hút người mua trong một thị trường đông đúc là rất khó. Tạo ra một cái tên dễ nhớ, hấp dẫn và thể hiện được bản sắc thương hiệu của bạn là một thách thức mà nhiều thương hiệu thất bại. Tên của Bite chạm vào tất cả các nút đó. Nó cũng tập trung thương hiệu trong ngành của mình. Và mặc dù điều đó mang lại cho thương hiệu một thách thức khi nó mở rộng, nhưng vẫn đáng để đạt được một cái tên tương tự cho công ty của bạn.

Giải thích sứ mệnh của bạn bằng các thuật ngữ đơn giản

Ngay cả những người tiêu dùng có ý thức về môi trường nhất cũng không muốn được nghe giảng về biến đổi khí hậu khi đang mua sắm. Tuy nhiên, họ muốn biết sứ mệnh và giá trị thương hiệu của bạn. Tìm những cách dễ hiểu nhưng hấp dẫn để giới thiệu sứ mệnh của bạn trên trang chủ hoặc bao bì của bạn và tìm hiểu sâu hơn về các trang khác trên trang web, bài đăng trên blog hoặc video của bạn. Bite đã tóm gọn nhu cầu về sản phẩm đầu tiên của mình bằng một thống kê duy nhất trên trang web của mình, báo cáo rằng khoảng một tỷ tuýp kem đánh răng được đưa vào các bãi rác mỗi năm. Có một số liệu hoặc so sánh rõ ràng có thể là một cách tuyệt vời để báo hiệu ngay điều gì quan trọng đối với công ty của bạn. Chỉ cần không mắc sai lầm khi bán sứ mệnh của bạn đến mức người tiêu dùng không biết điều gì tuyệt vời về sản phẩm của bạn. Điều đó có thể hiệu quả với những công ty đi đầu với ý tưởng định hướng sứ mệnh, chẳng hạn như mô hình Mua một tặng một mà Tom’s Shoes đã phổ biến, nhưng những trường hợp đó là ngoại lệ.

Thiết kế để bán

Các thương hiệu thân thiện với môi trường thường thích màu sắc u ám hoặc thiết kế tẻ nhạt. Đó là một sai lầm. McCormick nói: “Bạn có thể có sản phẩm bền vững nhất trên thế giới, nhưng nếu không có ai mua thì nó sẽ chẳng giúp ích được gì. Cho dù nhiếp ảnh thể hiện tinh thần phiêu lưu của một thương hiệu như Patagonia hay màu sắc và sự vui tươi đặc trưng cho hoạt động tiếp thị của công ty vớ Bombas, thiết kế là một yếu tố quan trọng trong câu chuyện thương hiệu của bạn. Thiết kế nên phản ánh một cách tinh tế các giá trị của công ty bạn cũng như thu hút người tiêu dùng mục tiêu của bạn. Trang web và bao bì của Bite có thiết kế sắc nét, hiện đại và làm hài lòng thế hệ trẻ, phù hợp với sứ mệnh của nó là một hành tinh sạch hơn trong tương lai.

Hãy minh bạch với khách hàng của bạn

McCormick cho biết một điểm mấu chốt khác trong câu chuyện thương hiệu của Bite là cách công ty giao tiếp với khách hàng ngay từ đầu. Khi khách hàng có câu hỏi trên mạng xã hội, McCormick và nhóm của cô ấy đảm bảo cung cấp câu trả lời chi tiết. “Khi bạn là một công ty thân thiện với môi trường, bạn sẽ có được những khách hàng muốn biết mọi thứ,” cô nói. “Nếu ai đó hỏi tại sao nó đắt hơn, chúng tôi sẽ chia nhỏ chi phí nguyên liệu thô cho kem đánh răng truyền thống so với của chúng tôi: chúng tôi sử dụng thủy tinh thay vì nhựa và chúng tôi được sản xuất ở Mỹ, nơi chúng tôi trả lương đủ sống thay vì ở nước ngoài. Thông qua giáo dục và sự minh bạch, chúng tôi đã có thể giữ cho câu chuyện trở nên dễ hiểu đối với mọi người. “

Đổi thương hiệu cho chương tiếp theo

Khi đối mặt với việc đổi thương hiệu Bite để báo hiệu việc chuyển sang sản xuất chất khử mùi – và nhiều lĩnh vực chăm sóc cá nhân hơn trong tương lai – McCormick và nhóm của cô ấy đã kiên định với giá trị thương hiệu của họ là minh bạch với khách hàng trong suốt quá trình này. “Việc đổi thương hiệu luôn có rủi ro, đó là rất nhiều công việc nội bộ và tôi muốn đảm bảo rằng khách hàng của chúng tôi cảm thấy như họ là một phần trong hành trình của chúng tôi,” cô nói.

Liên quan: Điều cần biết về xây dựng thương hiệu mà các công ty thành công hiểu

Dòng sản phẩm của Bite có thể đang phát triển, nhưng sứ mệnh cốt lõi về tính bền vững của nó không hề thay đổi. McCormick đã xây dựng dựa trên nền tảng đó – không bỏ tên công ty – để đổi tên thương hiệu Bite thành “Because It’s Earth”.

McCormick cho biết: “Việc xây dựng lại thương hiệu Bite như một từ viết tắt của ‘Because It’s The Earth’ thực sự quan trọng để phản ánh công ty của chúng tôi đang đi từ chăm sóc răng miệng sang chăm sóc cá nhân. Cả hai đều không có nhựa và có thể nạp lại có thể phân hủy được. Trở lại năm 2018, viên nén kem đánh răng của chúng tôi đã giúp thúc đẩy ngành công nghiệp chăm sóc răng miệng theo hướng bền vững hơn và chúng tôi cũng muốn làm điều tương tự trong lĩnh vực chăm sóc cá nhân. ”

Cũng giống như Bite tiếp thị viên kem đánh răng ban đầu của mình với một con số làm rõ mục đích của nó, công ty cho biết chất khử mùi mới sẽ giúp chống lại 15 triệu pound bao bì khử mùi bằng nhựa được đưa vào các bãi rác và đại dương của chúng ta mỗi năm.