4 cách để cải thiện nhóm của bạn trong thời kỳ khủng hoảng

Đáng buồn thay, chúng ta đang tiến đến mốc hai tháng của cuộc chiến ở Ukraine, và chúng ta đều đã thấy những tác động của nó trên nhiều khía cạnh khác nhau của cuộc sống. Thật đau đớn khi thấy mọi người buộc phải rời bỏ nhà cửa và cuộc sống của họ để được an toàn.

Với tư cách là Giám đốc điều hành của một công ty đa quốc gia, tôi đã nhìn thấy tác động của chiến tranh theo nhiều cách. Ưu tiên hàng đầu và quan trọng nhất, đội ngũ nhân viên của chúng tôi là ưu tiên hàng đầu: Chúng tôi có 500 đồng nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ, cũng như 2.000 giáo viên tại hơn 40 quốc gia. Chúng tôi đã ngay lập tức nói chuyện với tất cả các thành viên trong nhóm Ukraine của chúng tôi, đảm bảo rằng họ được an toàn và được hỗ trợ tài chính để đưa ra quyết định về việc di dời. Các thành viên trong nhóm người Nga của chúng tôi cũng đã được hỗ trợ trong việc di dời. Mặc dù tại thời điểm này, nhu cầu hỗ trợ ngay lập tức đã rõ ràng ở châu Âu, chúng tôi đã cung cấp sự hỗ trợ tương tự cho bất kỳ ai cần hỗ trợ, bất kể họ ở đâu.

Điều này đã khiến tôi suy nghĩ về những gì tôi có thể học được từ tình huống này. Như Winston Churchill đã nói sau Thế chiến II, “Đừng bao giờ để một cuộc khủng hoảng tốt trở nên lãng phí” – nhưng điều này có ý nghĩa gì trên bình diện thực tế? Làm thế nào chúng ta với tư cách là những nhà lãnh đạo doanh nghiệp có thể tìm thấy điều tích cực trong những khoảng thời gian thử thách này?

Dưới đây là một số nguyên tắc để có thể duy trì năng suất, chống lại sự hỗn loạn và tiếp tục tiến lên:

1. Xem xét doanh nghiệp của bạn

Tất cả chúng ta đều có tội khi rơi vào bẫy khi làm mọi việc theo cách mà họ vẫn luôn làm. Nhưng một cuộc khủng hoảng cho mọi người cơ hội can đảm và đặt câu hỏi về chuẩn mực, vì mọi thứ không phải là “công việc kinh doanh như bình thường”, và đó là cơ hội tốt để bày tỏ mối quan tâm hoặc chia sẻ ý tưởng. Đánh giá chiến lược kinh doanh từ mọi góc độ không nên là điều gì đó được thực hiện mỗi năm một lần hoặc trong những thời điểm khó khăn. Theo quan điểm của tôi, tốt hơn là bạn nên phân tích một cách nghiêm túc mọi khía cạnh của doanh nghiệp hàng quý, thậm chí có thể là hàng tháng, tùy thuộc vào ngành bạn hoạt động. Không có gì là thiêng liêng – hãy đặt câu hỏi về mọi thứ.

Là doanh nhân, chúng ta đã được lập trình để suy nghĩ khác biệt. Khẩu vị rủi ro của chúng tôi khác với những người khác, và chúng tôi có thể đánh giá thách thức và xem xét các giải pháp chúng tôi có thể thực hiện để giải quyết nó. Một ví dụ về điều này là Intch: Người sáng lập nhận thấy cần phải đưa các chuyên gia đã chuyển đi do hậu quả của chiến tranh liên hệ với các đồng nghiệp trong ngành ở các nước láng giềng để tìm cơ hội làm việc. Họ nhanh chóng thực hiện một trang web một cửa cho những người cần giúp đỡ và những người muốn giúp đỡ. Đây là một minh họa tuyệt vời về cách các doanh nhân có thể phát triển một sản phẩm hoặc dịch vụ hỗ trợ trong thời kỳ khủng hoảng, thay vì tận dụng hoàn cảnh.

Liên quan: 3 Chìa khóa để Lãnh đạo Doanh nghiệp Vượt qua Khủng hoảng

2. Duy trì sự minh bạch trong giao tiếp

Tính minh bạch trong giao tiếp trong một công ty luôn quan trọng, nhưng trong thời kỳ khủng hoảng, tầm quan trọng của nó càng được nâng cao. Nỗi sợ hãi bị mất việc làm trong điều kiện bất ổn chung gây ra tâm lý hoảng sợ. Điều chưa biết chỉ làm trầm trọng thêm nỗi sợ hãi này. Giữ im lặng và tránh các câu hỏi từ nhân viên là một chiến thuật ăn thua.

Cởi mở và trung thực với nhân viên. Nếu công ty đã có sẵn một kế hoạch xử lý khủng hoảng, hãy cho mọi người biết về nó. Cảnh báo trước cho nhóm về những thay đổi trong mô hình công việc, chẳng hạn như mong đợi khối lượng công việc hoặc giờ làm việc tăng hoặc giảm. Hãy cho nhóm của bạn biết điều gì đang chờ đợi họ trong tương lai gần và những biện pháp hỗ trợ nào mà họ có thể tin tưởng. Giao tiếp cởi mở sẽ giúp mọi người lấy lại vị thế vững chắc.

Chúng tôi đã nhanh chóng triển khai cuộc họp All Hands định kỳ hai tháng một lần, trong đó nhóm quản lý trực tiếp giải quyết các mối quan tâm của nhân viên. Chúng tôi hoàn toàn cởi mở về việc doanh nghiệp của chúng tôi đã bị ảnh hưởng như thế nào bởi chiến tranh và giảm bớt lo ngại về sinh kế của nhân viên bằng cách trung thực về tình hình tài chính của công ty – theo nghĩa đen, chúng tôi đã nói với nhân viên số tiền mà chúng tôi có trong ngân hàng. Phản hồi mà chúng tôi nhận được rất đáng khích lệ, vì mọi người cảm thấy rằng những lo lắng của họ đã được giải quyết. Chúng tôi sẽ tiếp tục điều hành các cuộc họp này trong tương lai, vì tôi đã hiểu được nhiều điều về cách nhân viên của chúng tôi cảm nhận về vai trò của họ và công việc kinh doanh của chúng tôi.

Đừng né tránh những câu hỏi đáng sợ. Thể hiện khía cạnh dễ bị tổn thương của bạn và trung thực nhất có thể. Điều này dẫn đến một nhóm luôn hỗ trợ bạn – và thách thức bạn – trên cơ sở liên tục.

3. Cấm nói chuyện chính trị và tập trung vào việc tạo ra sự khác biệt

Chính trị thường gây chia rẽ – ngay cả trong thời bình – và có thể tàn phá các mối quan hệ. Quy tắc của tôi là giữ chính trị ngoài giao tiếp công việc. Tôi luôn nhắc nhở các đội của mình rằng chúng tôi ở đây để xây dựng và sáng tạo.

Điều này trở nên đặc biệt quan trọng trong thời điểm xung đột khi căng thẳng đang lên cao. Nếu điều này không được kiểm soát, đặc biệt là trong một công ty quốc tế và đa văn hóa như của chúng tôi, chính trị có thể dẫn đến việc toàn bộ đội ngũ làm sáng tỏ.

Liên quan: Bạn đã sẵn sàng vượt qua khủng hoảng tiếp theo chưa?

4. Cung cấp dịch vụ chăm sóc cá nhân hóa và các biện pháp hỗ trợ bổ sung cho nhân viên

Trong thời kỳ khủng hoảng, hỗ trợ phải được nhắm mục tiêu càng tốt. Hãy xem xét từng người dựa trên tình hình hiện tại, đặc điểm cá nhân của họ và khả năng của doanh nghiệp.

Một ví dụ là cung cấp thời gian nghỉ không giới hạn, cho phép nhân viên chọn thời điểm họ cần được nghỉ. Chúng tôi ghi nhận những thành tích của nhân viên và hiểu họ cần phải nghỉ ngơi khỏi những nhiệm vụ khó khăn và những nhiệm vụ khó khăn. Thời gian không làm việc có thể giúp một người khởi động lại.

Tôi tin rằng một cuộc khủng hoảng có thể mang lại thay đổi tích cực nếu nó được quản lý và thực hiện một cách có cân nhắc. Như Helen Keller nói, “Nhân vật không thể được phát triển một cách dễ dàng và yên tĩnh. Chỉ thông qua trải nghiệm thử thách và đau khổ, tâm hồn mới có thể được củng cố, khơi dậy tham vọng và đạt được thành công ”.

Liên quan: Sáu bước cần thực hiện khi dẫn dắt doanh nghiệp của bạn vượt qua khủng hoảng