3 ví dụ xây dựng thương hiệu thành công trong thương mại điện tử

Hãy suy nghĩ về tên thương hiệu mà bạn có thể sử dụng để mô tả toàn bộ danh mục sản phẩm. Bạn có thể gọi cola là Coke, yêu cầu Kleenex thay vì khăn giấy hoặc đề nghị ai đó tìm kiếm thông tin trên Google thay vì tìm kiếm trực tuyến. Mỗi cái đều mang dấu ấn của một bản sắc thương hiệu mạnh. Các thương hiệu thành công luôn tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và thiết lập giá trị của họ rõ ràng đến mức khách hàng chọn họ thay vì các thương hiệu khác. Tìm hiểu về các ví dụ xây dựng thương hiệu thành công và cách thức hoạt động của chiến lược thương hiệu có thể giúp bạn điều chỉnh thương hiệu của mình cho phù hợp với đối tượng mục tiêu.

Xây dựng thương hiệu là gì?

Xây dựng thương hiệu là một bài tập để phân biệt công ty của bạn với các đối thủ cạnh tranh. Nó bao gồm thông điệp, thiết kế và truyền thông chiến lược được sử dụng để tạo và quảng bá vị trí thương hiệu của bạn trên thị trường, đề xuất giá trị và đặc tính. Mặc dù một số người có thể nghĩ rằng việc xây dựng thương hiệu chỉ giới hạn ở các yếu tố hình ảnh như logo và thiết kế của thương hiệu, nhưng đây chỉ là một phần của câu chuyện thương hiệu. Thương hiệu mạnh có thể ảnh hưởng đến cách doanh nghiệp của bạn khiến mọi người cảm thấy như thế nào, cho khách hàng tiềm năng thấy cách bạn có thể đáp ứng nhu cầu của họ hoặc giải quyết vấn đề. Cuối cùng, việc xây dựng thương hiệu nhất quán, chiến lược có thể giúp bạn truyền đạt đề xuất giá trị độc đáo của thương hiệu và thu hút khách hàng trung thành.

6 yếu tố cần thiết của xây dựng thương hiệu

1. Logo
2. Bảng màu
3. Nhắn tin và thoại
4. Thiết kế website
5. bao bì sản phẩm
6. Truyền thông xã hội

Tất cả tài sản thương hiệu, thông điệp và chiến lược quảng cáo của công ty đều phối hợp với nhau để tạo và thúc đẩy bản sắc thương hiệu độc đáo của công ty.

1. Biểu trưng

Biểu trưng là một phần trong bản sắc trực quan của công ty bạn, có thể là sự kết hợp của các biểu tượng, màu sắc và các tham chiếu trực quan khác. Biểu trưng thường mang đến cho khách hàng ấn tượng đầu tiên về những gì thương hiệu của bạn làm và đại diện cho, và có thể là bước đầu tiên khi bạn bắt đầu xây dựng thương hiệu.

2. Phối màu

Tâm lý của màu sắc cho thấy màu sắc gợi ra nhiều loại phản ứng khác nhau. Được sử dụng song song với logo của bạn và trên tất cả các tài sản thế chấp của bạn, màu sắc đại diện cho thương hiệu của bạn có thể truyền đạt một thông điệp mạnh mẽ.

Tìm vị trí thích hợp của bạn và xác định bằng rất ít từ những gì làm cho thương hiệu của bạn trở nên khác biệt. Nếu một cái gì đó không phù hợp với ba từ ban đầu đó — mặc dù bạn có thể thích nó — hãy loại bỏ nó. Thiết lập thông điệp cốt lõi, hoàn thiện nó, sau đó mở rộng.

3. Nhắn tin và thoại

Tiếng nói thương hiệu của bạn có phức tạp, hài hước, hàn lâm hay táo tợn không? Xem xét giọng điệu nào sẽ phù hợp nhất với nhân khẩu học mục tiêu của bạn và hướng dẫn thủ công sẽ giúp bạn duy trì tính cách thương hiệu nhất quán khi xây dựng các chiến dịch tiếp thị của mình. Joey Ng của Yami, một nhà tư vấn tiếp thị tăng trưởng và thương hiệu tự do, khuyên các thương hiệu nên “…tìm thị trường ngách của bạn và xác định bằng rất ít từ điều gì làm cho thương hiệu của bạn trở nên khác biệt. Nếu một cái gì đó không phù hợp với ba từ ban đầu đó — mặc dù bạn có thể thích nó — hãy loại bỏ nó. Thiết lập thông điệp cốt lõi, hoàn thiện nó, sau đó mở rộng.”

4. Thiết kế trang web

Nếu coi trang web là mặt tiền cửa hàng trực tuyến, thì bạn có thể tạo trải nghiệm cho khách hàng nhất quán với cảm giác mà bạn muốn họ cảm nhận khi bước vào vị trí thực tế của bạn. Dễ sử dụng, khả năng truy cập, tính hữu ích (dưới dạng nội dung thông tin hoặc liên hệ trò chuyện trực tiếp), thiết kế tinh xảo—tất cả các yếu tố thiết kế trang web này là phần mở rộng thương hiệu của bạn.

5. Bao bì sản phẩm

Loại và thiết kế bao bì sản phẩm bạn sử dụng truyền đạt rất nhiều điều về thương hiệu của bạn. Ví dụ, bao bì có thể phân hủy được đánh dấu rõ ràng cho thấy công ty của bạn quan tâm đến tính bền vững. Bao bì đắt tiền truyền đạt một thương hiệu cao cấp. Bao bì tuyệt vời có thể giúp sản phẩm của bạn tạo ấn tượng đầu tiên tuyệt vời với khách hàng của bạn.

6. Mạng xã hội

Thương mại xã hội, hay hoạt động bán hàng trực tiếp từ các kênh truyền thông xã hội, đang bắt kịp với sự phát triển của thương mại điện tử. Chỉ riêng trong năm 2021, người Mỹ đã mua khoảng 37 tỷ đô la hàng hóa và dịch vụ từ các nền tảng xã hội như TikTok, Instagram, Meta và Snapchat. Trên thực tế, mạng xã hội có thể là nơi đầu tiên khách hàng tiềm năng nhìn thấy thương hiệu của bạn. Sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội với bản sắc thương hiệu nhất quán có thể giúp bạn xây dựng lòng tin và sự công nhận—và thậm chí là bán được hàng.

3 ví dụ xây dựng thương hiệu thành công

1. tất cả các loài chim
2. thợ làm bóng
3. phòng tập thể dục

Để các thương hiệu thành công, họ phải có khả năng tạo sự khác biệt trong thị trường bão hòa, tạo ra bản sắc hình ảnh mạnh mẽ và truyền đạt giá trị của mình bằng các chiến lược quảng bá độc đáo. Dưới đây là ba thương hiệu đáp ứng thành công thách thức đó:

1. Tất cả các loài chim

Thị trường sneaker vừa đông đúc vừa bị thống trị bởi các thương hiệu lớn như Nike và Adidas. Tuy nhiên, hai năm sau khi ra mắt lần đầu tiên, vào năm 2016, Allbirds đã bán được một triệu đôi giày và trở thành thương hiệu giày không chính thức của Thung lũng Silicon. Làm thế nào mà Allbirds trở thành một thương hiệu thành công trong không gian cạnh tranh cao này?

Đầu tiên, thương hiệu tạo sự khác biệt bằng cách tung ra chiến dịch Kickstarter chỉ với một chiếc giày thể thao bằng len. Chỉ với vài từ—“The Wool Runners: No Socks. No Smell.”—nó đã có thể thiết lập một bản sắc thương hiệu duy nhất. Trong một thị trường bão hòa với đầy những màu sắc hoang dã và những biểu trưng lớn, Allbirds đã đi theo con đường khác một cách tận tâm với thông điệp có nội dung: “Không có biểu trưng hào nhoáng. Không có chi tiết vô nghĩa. Chỉ là những đôi giày thoải mái nhất thế giới, được sản xuất tự nhiên và được thiết kế thực tế.” Với thông điệp và bản sắc hình ảnh, nó có thể truyền đạt rằng thương hiệu thân thiện với môi trường, thoải mái và hợp lý.

Ngoài việc ra mắt với một đề xuất giá trị độc đáo, Allbirds đã tạo ra tiếng vang bằng cách giới thiệu việc ra mắt trực tuyến. Nó tranh thủ các đại sứ thương hiệu và người sáng tạo nội dung để quảng bá thương hiệu trên phương tiện truyền thông xã hội. Điều đó đã thu hút sự chú ý của giới truyền thông, những người đã bám sát thông điệp về sự thoải mái và bền vững.

2. Làm bóng

Được biết đến với bao bì tối giản và màu hồng baby nhẹ nhàng đặc trưng trên các sản phẩm và tài sản thế chấp, thương hiệu trực quan của Glossier củng cố ý tưởng về sự đơn giản trong vẻ đẹp. Emily Weiss ban đầu ra mắt thương hiệu vào năm 2014 với bộ sưu tập bốn sản phẩm. Dòng sản phẩm từ đó đã phát triển nhưng vẫn tập trung vào mô hình cung cấp sản phẩm tốt nhất, dễ sử dụng. Triết lý “chăm sóc da trước, trang điểm sau” dễ tiếp cận của Weiss được củng cố bởi việc Glossier sử dụng người thật—chứ không phải người mẫu—trong quảng cáo và các nỗ lực quảng bá khác. Thương hiệu dựa vào nội dung do người dùng tạo và phương tiện truyền thông xã hội để nuôi dưỡng một cộng đồng trung thành và kết nối cảm xúc với đối tượng mục tiêu.

3. Phòng tập thể dục

Gymshark là một công ty may mặc thể dục được thành lập bởi một tài xế giao bánh pizza 19 tuổi, người nhận thấy nhu cầu làm cho quần áo thời trang và tiện dụng dễ tiếp cận hơn với khán giả trẻ. Một thập kỷ sau khi Ben Francis thành lập thương hiệu, ông đã bán 21% cổ phần cho General Atlantic, công ty đã định giá công ty hơn 1 tỷ bảng Anh. Logo đặc biệt của Gymshark, việc áp dụng sớm TikTok và sử dụng nhất quán các màu đậm đã giúp Gymshark trở thành một thương hiệu dễ nhận biết ở Vương quốc Anh và nước ngoài.

Công ty là công ty sớm áp dụng tiếp thị có ảnh hưởng, bỏ qua các kênh quảng cáo truyền thống, đắt tiền. Gửi quần áo cho các vận động viên thành công đã giúp Gymshark xây dựng sự công nhận thương hiệu và tạo ra một cộng đồng trực tuyến. Phương châm của công ty là nhìn xa trông rộng và “đưa ý tưởng vào cuộc sống”. Thương hiệu củng cố phương châm này bằng cách liên kết với các vận động viên có tầm nhìn như Ross Edgley, người đã trở thành người đầu tiên bơi vòng quanh Vương quốc Anh.

Tại sao thương hiệu sản phẩm lại quan trọng trong thương mại điện tử

Thương mại điện tử đã thay đổi cách mọi người mua sắm. Theo Morgan Stanley, doanh số bán lẻ trực tuyến đã tăng mạnh nhờ mua sắm đại dịch COVID-19 như một giải pháp thay thế cho mua sắm bán lẻ, tăng từ 15% tổng doanh số bán lẻ toàn cầu vào năm 2019 lên ước tính 22% vào năm 2022. Đây là lý do tại sao việc tạo và duy trì một thương hiệu mạnh là rất quan trọng trong một thị trường trực tuyến ngày càng đông đúc:

• Tăng sự công nhận và khả năng hiển thị. Khả năng hiển thị thương hiệu là mức độ tiếp xúc của một thương hiệu trong ngành của nó so với các đối thủ cạnh tranh. Các nhà bán lẻ trực tuyến có bản sắc thương hiệu mạnh kết hợp logo và khẩu hiệu của họ một cách cẩn thận, đồng thời sử dụng tài sản và tiếng nói thương hiệu của họ một cách nhất quán trong tất cả các chiến dịch truyền thông, mạng xã hội và quảng cáo của họ.
• Xây dựng niềm tin. Theo công ty phân tích và đo lường đối tượng Nielsen, 85% giao dịch mua của người tiêu dùng trong hơn 80 danh mục liên quan đến một cái tên mà họ đã biết, với 22% bày tỏ sự lo lắng về việc thử một thương hiệu mới. Xây dựng thương hiệu mà khách hàng tin tưởng sẽ cải thiện lợi nhuận của bạn và niềm tin được xây dựng dựa trên tính nhất quán.
• Tăng chất lượng và giá trị cảm nhận. Tài sản thương hiệu của một công ty được đo bằng tính độc đáo, giá trị được cảm nhận và sự sẵn lòng trả phí của khách hàng. Nghiên cứu cho thấy khách hàng đánh đồng thương hiệu nhất quán với chất lượng cao và nhận thức về chất lượng có thể dẫn đến doanh thu tăng trung bình 33%.
• Phát triển một cộng đồng trung thành. Các nghiên cứu cho thấy những khách hàng có mối quan hệ tình cảm với thương hiệu có giá trị trọn đời cao hơn gấp ba lần đối với thương hiệu, tỷ lệ khuyến nghị thương hiệu là 71% so với mức trung bình là 45%. Thương hiệu thương mại điện tử mạnh có thể thúc đẩy ý thức cộng đồng và kết nối cảm xúc với thương hiệu, điều này có thể thúc đẩy lòng trung thành.
• Tăng sự công nhận về sứ mệnh hoặc đặc tính của bạn. Càng ngày, khách hàng càng muốn các giá trị cốt lõi của thương hiệu phù hợp với giá trị của chính họ. Trên thực tế, một cuộc thăm dò ý kiến ​​của Harris cho thấy 82% người mua sắm muốn điều này và 3/4 số người mua sắm được khảo sát sẽ ngừng mua hàng của một công ty do xung đột về giá trị.