3 lý do mà khán giả không mua hàng của bạn (ngay cả khi họ yêu bạn)

Rất nhiều doanh nhân đã sai lầm khi tin rằng một khi họ xây dựng cộng đồng trực tuyến và tích lũy được hàng nghìn người theo dõi, thì việc bán hàng thực tế sẽ không tốn nhiều công sức. Vì vậy, nó trở thành một bất ngờ không mấy vui vẻ khi họ thông báo về một khóa học, cuốn sách hoặc sự kiện mới và không ai cắn.

Chỉ vì mọi người thích và bình luận về bài đăng của bạn không có nghĩa là họ sẽ mua hàng của bạn. Cảm thấy đủ hấp dẫn để nhấn một nút và cảm thấy đủ hấp dẫn để rút thẻ tín dụng là hai động lực hoàn toàn khác nhau. Khai thác phần sau yêu cầu một số kỹ năng kể chuyện của bạn được mài giũa nghiêm túc.

Nếu bạn muốn đưa doanh nghiệp của mình lên tầm ảnh hưởng và sinh lợi cao, bạn cần khiến mọi người không chỉ quan tâm đến sản phẩm bạn đang bán mà còn tin tưởng rằng bạn là người tốt nhất để bán sản phẩm đó cho họ. Họ cần cảm thấy được kết nối với bạn ở mức độ mà bạn không chỉ là một cuộn giấy vô tâm và một cú nhấn đúp, mà là một nguồn đáng tin cậy mà họ có thể mua từ đó. Đó là những gì gói thông điệp của bạn trong một câu chuyện có thể làm.

Truyện bán. Đó là một sự thật. Nhưng nó không đủ để viết một bản tóm tắt ngắn gọn về trải nghiệm cuộc sống của bạn. Bạn phải xây dựng và trau dồi một câu chuyện hấp dẫn mong muốn của người đọc và giải quyết nỗi sợ hãi của họ đồng thời cung cấp cho họ một giải pháp.

Liên quan: Thực hiện một cuộc lặn sâu về cảm xúc để kể một câu chuyện thương hiệu tốt hơn

Thật không may, nhiều doanh nhân không bao giờ đạt được điểm đó. Họ nhảy súng và bắt đầu tiếp thị trước khi họ tạo dựng được mối liên hệ sâu sắc với người mà họ đang tiếp thị. Họ đọc những cuốn sách tiếp thị hàng đầu, lắng nghe tất cả những chuyên gia khét tiếng, xây dựng Hình đại diện khách hàng lý tưởng và điền vào các sổ làm việc phác thảo các mục tiêu hàng năm của họ, không bao giờ lùi bước để đào sâu cho đến khi họ tìm thấy câu trả lời cho những câu hỏi hàng triệu đô la: Ai là người của tôi, và tại sao tôi phục vụ họ?

Nói cách khác, họ bắt đầu bán trước khi họ có quyền làm như vậy.

Mọi người mua hàng từ những người họ biết, thích và tin tưởng. Vì vậy, nếu người của bạn không mua những gì bạn đang bán, rất có thể bạn đang mắc một trong những sai lầm sau đây.

1. Câu chuyện của bạn ở khắp nơi

Bạn đang chia sẻ các bit và các mảnh, nhưng các dấu chấm không kết nối với nhau. Mỗi phần sao chép hoặc tin nhắn giống như một tập phim độc lập thay vì một phần của một vòng cung lớn hơn đưa mọi người trở lại câu chuyện thương hiệu cốt lõi của bạn: bạn là ai, bạn làm gì, bạn có thể giúp đỡ như thế nào và tại sao họ nên quan tâm. Khán giả của bạn có thể thích những câu chuyện của bạn, nhưng họ không hiểu rõ về những gì bạn thực sự có và cách bạn có thể giúp họ.

Và đoán xem? Công việc của bạn là giải thích điều này cho họ theo cách xây dựng mối quan hệ và dẫn họ trở lại doanh nghiệp của bạn.

Khi bạn không có một câu chuyện thương hiệu mạch lạc được nuôi dưỡng và trau chuốt, thì rất khó để tạo ra một kết nối cảm xúc với khán giả của bạn. Mọi người muốn biết bạn là ai, bạn đại diện cho điều gì và bạn có thể giúp họ như thế nào. Họ không chỉ muốn một danh sách những lời khen ngợi nghề nghiệp của bạn hoặc những câu chuyện khiêm tốn về kinh nghiệm sống của bạn.

Liên quan: Cách tạo câu chuyện thương hiệu hấp dẫn thúc đẩy doanh số bán hàng

2. Bạn không mang điểm về nhà

Câu chuyện của bạn khá nhiều là một giai thoại quanh co khổng lồ. Đối tượng của bạn không rõ bài học hữu ích và họ không hiểu những gì bạn đang nói áp dụng vào cuộc sống, vấn đề hay mong muốn của họ như thế nào. Khi bạn tập trung quá nhiều vào bản thân và vấn đề bị chôn vùi dưới một đống chi tiết thừa không quan trọng, thì bạn đã không cung cấp đủ giá trị để khiến khán giả quan tâm đến những gì trong đó dành cho họ.

Công việc của bạn với tư cách là một người kể chuyện là gói thông tin bạn đang chia sẻ theo cách phù hợp và có giá trị đối với khán giả lý tưởng của bạn. Họ không chỉ biết rõ bạn là ai với tư cách là một thương hiệu và doanh nghiệp, mà còn cụ thể điều này sẽ phục vụ họ như thế nào trong cuộc sống của họ. Đừng bắt đối tượng của bạn tính nhẩm. Làm cho thông điệp cốt lõi và lời kêu gọi hành động của bạn trở nên rõ ràng.

3. Bạn không định vị mình như một nhân vật có thẩm quyền trong không gian của bạn

Câu chuyện của bạn là điều thu hút trái tim của khán giả, nhưng định vị bản thân là chuyên gia tìm kiếm mới là điều sẽ chiếm được ví của họ. Họ phải tin rằng bạn sẽ đạt được kết quả họ muốn.

Mặc dù điều quan trọng là gặp gỡ khán giả của bạn ở nơi họ đang ở và nói chuyện với họ ở cùng cấp độ, nhưng vào cuối ngày, bạn cần nhớ rằng bạn ở đó để có một nhà lãnh đạo và hướng dẫn, không chỉ là một người đồng cấp cũng như lạc trong bóng tối. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn đang chia sẻ câu chuyện của mình theo quan điểm của Yoda, người đã biến những kinh nghiệm của mình thành sự khôn ngoan và có khả năng dạy dỗ, thay vì Luke Skywalker, người (thành thật mà nói), vẫn không biết rõ mình đang làm gì.

Liên quan: 5 bước để tạo một câu chuyện thu hút khán giả của bạn mọi lúc

Cách tạo một câu chuyện bán được hàng

Nếu bạn muốn biến những người theo dõi mình thành khách hàng, bạn phải dành thời gian để xây dựng một câu chuyện thương hiệu gây được cảm xúc, phù hợp và truyền cảm hứng. Điều này liên quan đến việc lùi lại một bước và thành thật với bản thân về con người của bạn, điều gì làm cho câu chuyện của bạn trở nên độc đáo và cách bạn có thể sử dụng nó để mang lại lợi ích cho khán giả của mình.

Dưới đây là một số mẹo để giúp bạn bắt đầu:

• Đảm bảo câu chuyện thương hiệu của bạn được phản ánh nhất quán trên tất cả nội dung của bạn. Đừng chỉ tập trung vào trang web hoặc các bài đăng trên mạng xã hội của bạn. Đảm bảo câu chuyện của bạn được đan xen vào mọi khía cạnh của doanh nghiệp, từ cách bạn nói chuyện với khách hàng đến ngôn ngữ bạn sử dụng trong các tài liệu tiếp thị của mình.
• Bao gồm các lời kêu gọi hành động rõ ràng. Nói rõ quan điểm của bạn để khán giả hiểu rõ giá trị mà bạn đang cống hiến. Trước khi bạn xuất bản bất cứ điều gì, hãy tự hỏi bản thân: Tôi muốn khán giả của mình làm gì khi đọc nội dung này? Bài học hay bài học rút ra là gì?
• Đưa bằng chứng xã hội vào cách kể chuyện của bạn. Câu chuyện của khách hàng, lời chứng thực và nghiên cứu điển hình là một cách tuyệt vời để làm cho câu chuyện thương hiệu của bạn trở nên sống động và cung cấp cho khán giả bằng chứng hữu hình rằng bạn có thể giúp họ.
• Hỏi ý kiến ​​phản hồi của khán giả. Hãy tò mò và thực hiện một cuộc khảo sát nhỏ để hỏi khán giả của bạn điều gì khiến họ không mua hàng (câu trả lời có thể khiến bạn ngạc nhiên). Điều chỉnh nội dung của bạn cho phù hợp.
• Đưa ra một đề nghị ngon ngọt mà họ không thể từ chối. Đôi khi, không phải nội dung không hấp dẫn mà là lời đề nghị thực sự cần có tác dụng. Nếu khán giả của bạn thấy nội dung của bạn hữu ích nhưng không phải là sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, hãy xem ưu đãi của bạn và xem bạn có thể thực hiện thỏa thuận ở đâu.

Khi nói đến việc chuyển đổi những người theo dõi thành khách hàng, kể chuyện là chìa khóa quan trọng. Bằng cách dành thời gian để xây dựng một câu chuyện thương hiệu mạnh mẽ, bạn sẽ mở ra cánh cửa để tạo ra một kết nối cảm xúc sâu sắc với khán giả của mình. Và với nỗ lực nhất quán theo thời gian, bạn sẽ thấy rằng việc bán hàng cho họ trở nên dễ dàng và tự nhiên hơn.

Nó không phải là để khoe khoang hay tự quảng cáo. Đó là về việc tạo ra mối quan hệ với khán giả của bạn để truyền cảm hứng và sự tự tin. Đó là về việc bán phiếu mua hàng của bạn trong khi kết nối thực sự với mọi người của bạn ở mức độ từ trái tim đến trái tim.

Đó, bạn của tôi, là sức mạnh của kể chuyện.

Liên quan: Cách xác định lại ‘Tại sao’ có thể đưa thương hiệu của bạn lên cấp độ tiếp theo