3 Hệ Thống POS Tốt Nhất Cho Tiệm Làm Tóc

Là chủ một thẩm mỹ viện, có lẽ bạn bị hấp dẫn bởi ngành công nghiệp làm đẹp vì bạn sáng tạo, yêu nghệ thuật và thích giúp mọi người có vẻ ngoài và cảm nhận tốt nhất. Chọn phần mềm POS cho thẩm mỹ viện tốt nhất có thể không phải là phần thú vị nhất trong quy trình sở hữu thẩm mỹ viện, nhưng đó là một phần quan trọng—hệ thống POS phù hợp cho thẩm mỹ viện có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian, công sức và tiền bạc bằng cách hợp lý hóa các quy trình của bạn, tăng hiệu quả, giảm chi phí chi phí, dịch vụ hỗ trợ và bán thêm sản phẩm.

Vì chọn một máy POS phù hợp với mọi nhu cầu của bạn là điều tối quan trọng, đây là những gì bạn cần biết để chọn hệ thống POS thẩm mỹ viện tốt nhất cho doanh nghiệp của mình.

Hệ thống POS là gì?

POS là viết tắt của một điểm bán hàng. Hệ thống POS là một gói phần mềm và phần cứng xử lý doanh số bán lẻ cả trực tiếp và trực tuyến. Một POS chất lượng là một hệ thống tất cả trong một cho phép bạn chọn từ menu định giá, sau đó tính phí cho các dịch vụ, phương pháp điều trị và/hoặc sản phẩm cụ thể mà khách hàng của bạn nhận được, tính toán tổng doanh thu sau thuế và chấp nhận thanh toán.

Tuy nhiên, đó không phải là điểm dừng của những lợi ích của một hệ thống POS thẩm mỹ viện tốt. Bạn có thể chọn hệ thống POS của thẩm mỹ viện với các tính năng bổ sung nhấn mạnh vào việc bán sản phẩm, cả trực tuyến và tại chỗ, cũng như đẩy nhanh quy trình dịch vụ, chẳng hạn như đặt lịch hẹn và đăng ký.

5 tính năng cần tìm trong hệ thống POS cho tiệm làm tóc

1. đặt lịch hẹn
2. Tính năng đăng nhập
3. xử lý thanh toán
4. Danh mục sản phẩm
5. Quản lý nhân sự

Những nhà tạo mẫu tóc thành công biết rằng những khách hàng thường xuyên mua sản phẩm sẽ tạo ra phần lớn doanh thu cho tiệm. Trong số các tính năng POS quan trọng nhất cần có trong tiệm của bạn bao gồm:

1. Đặt lịch hẹn

Lên lịch hẹn trực tuyến cho phép bạn quản lý các cuộc hẹn và dự kiến ​​số lượng khách hàng bạn sẽ gặp trong những tuần tới, vì vậy bạn có thể lên kế hoạch cho các cuốn sách của mình cho phù hợp. Ngoài ra, bạn có thể quản lý thời gian nghỉ của mình và có khả năng hiển thị lịch biểu của đồng nghiệp chỉ bằng một vài lần bấm nút. Những tính năng đó giúp bạn (và nhân viên của bạn) sắp xếp giờ cho các cuộc hẹn và cuộc hẹn gặp một cách hiệu quả. Hệ thống POS của thẩm mỹ viện không chỉ đồng bộ hóa và số hóa các quy trình trong toàn bộ doanh nghiệp của bạn mà còn giảm hoặc loại bỏ nhu cầu sử dụng lịch giấy và các cuộc gọi cá nhân để xác nhận cuộc hẹn.

Ví dụ: có thể gửi lời nhắc và xác nhận tự động cho khách hàng vài ngày trước cuộc hẹn của họ. Tính năng đặt lịch hẹn cũng có thể di chuyển sang trang web của bạn để có trải nghiệm đặt lịch hẹn trực tuyến được tích hợp đầy đủ, cung cấp sự rõ ràng cho khách hàng tại nhà và các nhà tạo mẫu trong studio. Bằng cách đó, khách hàng có thể chọn dịch vụ với nhà tạo mẫu tóc ưa thích của họ và chỉ cần đặt chỗ trực tuyến khi họ sẵn sàng.

2. Tính năng đăng ký

Bạn có biết cảm giác khi bạn kết thúc một cuộc hẹn và sẵn sàng bắt đầu cuộc hẹn tiếp theo đúng giờ, nhưng cuộc hẹn thứ hai của bạn vẫn chưa được đăng ký? Nếu không có thông báo rõ ràng, bạn có thể đi bộ để tránh mất tiền do vắng mặt—trước khi nhận ra rằng khách hàng đã lên lịch của bạn đã đợi trong xe của họ suốt thời gian đó.

Những trở ngại hậu cần này là một vấn đề đau đầu và tệ nhất là có thể để lại cho khách hàng ấn tượng tiêu cực, làm giảm khả năng họ sẽ quay lại. Đó là lý do tại sao các tính năng đăng ký kỹ thuật số—dù do chủ tiệm thẩm mỹ hay khách hàng khởi tạo—là chìa khóa để mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Bạn biết theo thời gian thực trạng thái của khách hàng tiếp theo của mình và có một chút nhầm lẫn trong việc kiểm tra khách hàng vào và ra.

3. Xử lý thanh toán

Nhiều khách hàng của bạn muốn thanh toán bằng nhựa. Tìm một POS không chỉ có phần mềm xử lý thanh toán liền mạch mà còn cung cấp cho khách hàng một cách để chọn số tiền họ muốn boa cho nhà tạo mẫu của mình. Với nó, bạn có thể tránh được khoảnh khắc khó xử khi hỏi về tiền thưởng.

4. Danh mục sản phẩm

Tiệm của bạn có thể cung cấp dầu gội, dầu xả, sản phẩm tạo kiểu tóc và các sản phẩm bổ sung khác. Sau khi cắt tóc hoặc tạo kiểu tóc, một số khách hàng có thể muốn mua các sản phẩm được nhà tạo mẫu sử dụng hoặc khuyên dùng khi làm tóc. Để định giá và thanh toán dễ dàng hơn cho bạn và khách hàng của bạn, hãy tìm một hệ thống POS hỗ trợ di chuyển danh mục sản phẩm sang hệ thống POS của bạn. Từ đó, bạn có thể gọi tất cả các mặt hàng trong giỏ hàng của khách hàng trong vòng vài giây. Ngoài ra, khách hàng có thể mua hàng trực tuyến và nhận hàng tại cửa hàng, hoặc thậm chí mua hàng trực tuyến và được bạn vận chuyển đến tận nhà khi họ cần thêm sản phẩm. Và, nếu bạn muốn cá nhân hóa các dịch vụ của mình hơn nữa, bạn có thể xem xét chương trình đăng ký chăm sóc tóc gửi sản phẩm theo một nhịp cụ thể, ví dụ: dầu gội đặc biệt ba tháng một lần.

5. Quản lý nhân viên

Tính kinh tế của một thẩm mỹ viện thường là về những chiếc ghế: một thỏa thuận chung là mỗi nhà tạo mẫu phải trả tiền cho chiếc ghế của họ mỗi tháng, giống như tiền thuê nhà. Do đó, việc có một yếu tố quản lý nhân viên như một phần của hệ thống POS của bạn sẽ cung cấp thông tin chi tiết về lịch trình, yêu cầu nghỉ phép và dự đoán tài chính của các nhà tạo mẫu, cũng như ai đang có nhu cầu và đang phát triển mạnh trong doanh nghiệp và ai có thể đang gặp khó khăn. Những thông tin như vậy có thể giúp bạn hướng dẫn các nhà tạo mẫu cập nhật giá dịch vụ của họ.

3 hệ thống POS thẩm mỹ viện tốt nhất

Vì vậy, một số hệ thống POS thẩm mỹ viện tốt nhất là gì? Dưới đây là một vài ứng cử viên hàng đầu để xem xét cho việc kinh doanh thẩm mỹ viện của bạn:

1. ShopifyPOS

Shopify POS có nhiều công cụ phù hợp với nhu cầu của bạn. Một số tính năng chính cho các doanh nghiệp thẩm mỹ viện bao gồm:

• Quản lý hàng tồn kho. Bạn có thể tải liên tục tất cả các sản phẩm của tiệm vào Shopify để theo dõi hàng tồn kho. Khách hàng có thể đặt hàng các sản phẩm chăm sóc tóc hoặc làm đẹp trực tuyến, 24/7 và nhận chúng tại tiệm hoặc gửi chúng qua đường bưu điện.
• Bán hàng trực tiếp. Bạn có thể bán các sản phẩm hoặc dịch vụ của thẩm mỹ viện trực tiếp thông qua các kênh truyền thông xã hội.
• Tích hợp với các ứng dụng lập kế hoạch. Bạn có thể tích hợp với các ứng dụng như Appointo cho phép khách hàng đặt lịch hẹn.
• Các yếu tố có thể tùy chỉnh. Chủ tiệm có khả năng tùy chỉnh quyền của nhân viên để phản ánh các vai trò khác nhau trong nhóm. Người quản lý sử dụng nền tảng có thể có các quyền khác với nhân viên nói chung, chẳng hạn như khả năng phê duyệt các yêu cầu về thời gian nghỉ.
• Giao diện báo cáo thống nhất. Điều này cho phép bạn dễ dàng truy cập dữ liệu tại cửa hàng và cửa hàng trực tuyến mà không cần xử lý các con số ở văn phòng hỗ trợ. Bạn có thể phân tích số lượng cuộc hẹn mà mỗi nhà tạo mẫu có trong hơn một tháng, số lượng người đi bộ đến cửa và dịch vụ nào phổ biến nhất.
• Hỗ trợ khách hàng. Shopify POS có nhóm hỗ trợ 24/7 có thể liên hệ qua điện thoại, email hoặc trò chuyện.
• Chi phí POS. Shopify POS Lite miễn phí với mọi gói Shopify và Shopify POS Pro có giá 89 USD/tháng/địa điểm (nhưng miễn phí cho người bán Shopify Plus).

2. Hình vuông

Square cung cấp nhiều hệ thống POS, nhưng hệ thống có thể phù hợp nhất cho tiệm làm tóc là Square Appointments. Chủ sở hữu thẩm mỹ viện có thể sử dụng POS Cuộc hẹn Square để khai thác các tính năng như:

• Bán hàng trực tiếp. Điều này cho phép bạn bán các sản phẩm hoặc dịch vụ của thẩm mỹ viện trực tiếp thông qua các kênh truyền thông xã hội.
• Đặt phòng trực tuyến. Khách hàng có thể đặt lịch hẹn riêng với các nhà tạo mẫu từ xa mà không cần phải gọi điện hoặc ghé thăm. Ngoài ra, phần mềm đặt lịch hẹn cho phép các nhà tạo mẫu dự báo tình trạng sẵn có của họ trong suốt một tháng.
• Công cụ quản lý tiệm. Các công cụ quản lý thẩm mỹ viện đảm bảo rằng các nhân viên khác nhau có các quyền khác nhau dựa trên vai trò của họ, bao gồm các phân tích hữu ích để đánh giá hiệu suất.
• Tiếp cận thị trường rộng. Square POS được sử dụng bởi hai triệu doanh nghiệp trên toàn quốc.
• Chi phí POS. Định giá cuộc hẹn Square phụ thuộc vào số lượng địa điểm kinh doanh. Nó dao động từ 0 đô la một tháng (có tính phí giao dịch trực tiếp) đến 69 đô la một tháng cho mỗi địa điểm.

3. Xoài

Mangomint được thiết kế đặc biệt cho ngành công nghiệp làm đẹp và chăm sóc sức khỏe. Một số tính năng của nó bao gồm:

• Quản lý khách hàng. Khách hàng có thể đăng ký các cuộc hẹn từ điện thoại của họ.
• Thanh toán linh hoạt. Khi một dịch vụ được thực hiện, khách hàng có thể trả tiền và boa tại cửa hàng hoặc qua điện thoại.
• Tùy chọn đăng ký. Các thẩm mỹ viện trên toàn quốc đang triển khai các mô hình đăng ký để có dòng tiền ổn định hơn. Mangomint cung cấp các tùy chọn để thanh toán tự động.
• Tích hợp sẵn. Mangomint có các tùy chọn tích hợp tích hợp với các nhà cung cấp như Mailchimp và Shopify.
• Chi phí POS. Giá cả tùy thuộc vào số lượng nhà cung cấp dịch vụ trong đội ngũ nhân viên của bạn và dao động từ $165 đến $375 mỗi tháng.