3 cách mà trải nghiệm của khách hàng bị ảnh hưởng bởi một thanh tìm kiếm

Cung cấp thanh tìm kiếm Thương mại điện tử cho khách hàng tiềm năng và khách truy cập trang web là một cách tuyệt vời để giúp điều hướng trang web của bạn dễ dàng hơn đáng kể, bất kể sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang cố gắng cung cấp.

Nếu bạn xem xét sự đơn giản của câu trả lời đó và cách thanh tìm kiếm Thương mại điện tử có thể thực sự thay đổi cách khách hàng cảm nhận về trang web của bạn, thì rất nhiều điều đột nhiên trở nên rõ ràng hơn với bạn. Điều này đặc biệt xảy ra khi bạn nhận ra thanh tìm kiếm Thương mại điện tử hữu ích như thế nào đối với những người sở hữu, điều hành và tiếp thị các khía cạnh khác nhau của doanh nghiệp.

Liên quan: Phương pháp thông thường đầy thách thức: ConvergEd, LLC đang đổi mới cách chúng ta giáo dục

Giảm nhầm lẫn cho khách hàng của bạn

Bằng cách cung cấp một cách dễ dàng để điều hướng trang web của bạn, chẳng hạn như với thanh tìm kiếm Thương mại điện tử, bạn thực sự có thể giảm thiểu được sự nhầm lẫn mà khách hàng tiềm năng và những khách truy cập trang web khác có thể gặp phải. Tại sao điều này là trường hợp?

Nói một cách đơn giản, sẽ dễ dàng hơn nhiều để tìm kiếm trang web của bạn, đặc biệt là nếu bạn đang thực hiện tìm kiếm Thương mại điện tử cho một sản phẩm hoặc dịch vụ, nếu có một thanh tìm kiếm hiển nhiên được đặt theo ý của mọi người.

Thay vì cần nhấp qua nhiều tab để tìm thông tin quan trọng, khách hàng tiềm năng đột nhiên có khả năng nhập một vài từ khóa vào thanh tìm kiếm và tìm thấy thứ họ muốn nhanh hơn nhiều. Điều này không chỉ xảy ra với tìm kiếm Thương mại điện tử mà còn đối với các câu hỏi thường gặp, tuyên bố sứ mệnh và thông tin mà ai đó có thể muốn về một công ty.

Bằng cách giúp tìm kiếm thông tin dễ dàng hơn, việc sử dụng thanh tìm kiếm Thương mại điện tử chất lượng cao có thể giúp giảm lượng thời gian bạn cần dành cho mỗi khách hàng để đối phó với sự nhầm lẫn. Nhiều khả năng khách truy cập sẽ không thoát khỏi trang web của bạn và họ sẽ thực sự đưa ra quyết định về việc họ có mua hàng với doanh nghiệp của bạn hay không.

Giúp Tìm kiếm Thương mại Điện tử nhanh hơn với tính năng Tự động hoàn thành

Nhiều thanh tìm kiếm Thương mại điện tử, cũng như các thanh tìm kiếm nói chung, có chức năng bắt đầu tự động hoàn thành truy vấn của khách truy cập trang web trước khi họ nhập xong. Điều đó sẽ được xem là khá hữu ích đối với khách hàng tiềm năng và khách hàng, chưa kể nó cũng sẽ làm giảm sự bối rối và thất vọng đã được thảo luận trước đây.

Điều này cũng có khả năng làm cho tìm kiếm của khách hàng nhanh hơn, dẫn họ đến các sản phẩm và dịch vụ mà họ quan tâm nhất nhanh hơn. Không chỉ vậy, hệ thống tự động hoàn thành được đưa vào có thể giúp tìm kiếm Thương mại điện tử dễ dàng điều hướng hơn nhiều.

Các tính năng tự động điền cũng giúp bạn có thể đề xuất các từ và cụm từ tương tự, có nghĩa là khách hàng sẽ không phải nhớ loại ngôn ngữ bạn sử dụng cho các mặt hàng cụ thể của bạn để bán. Điều này thường được thực hiện với một thanh thả xuống.

Đổi lại, thanh tìm kiếm chất lượng cao sẽ giảm thiểu sự nhầm lẫn tiềm ẩn mà khách hàng có thể gặp phải. Điều này chỉ tốt cho lợi nhuận của bạn và quản lý thời gian của công ty bạn.

Liên quan: Adina Brunetti: “Tiết lộ tiềm năng kinh doanh của bạn”

Giúp khách hàng và nhà phát triển web với phản hồi và phân tích

Mặc dù phản hồi và phân tích sẽ hữu ích cho không chỉ khách hàng và nhà phát triển web, vì chúng cũng sẽ hữu ích cho nhóm tiếp thị, phát triển sản phẩm và nhiều bộ phận khác trong nhóm lớn nhất của bạn, nhưng điều quan trọng là phải biết rằng những điều này rất hữu ích trên cả hai bên của giao dịch. Làm thế nào như vậy?

Phản hồi và phân tích trực tiếp giúp bạn biết khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm những gì, ít nhất là nếu họ đang sử dụng công cụ tìm kiếm Thương mại điện tử như chúng ta đã thảo luận. Điều này là do nhiều công cụ tìm kiếm này sẽ thu thập các từ khóa và cụm từ đã được truy vấn và đưa chúng vào cơ sở dữ liệu cho bạn.

Điều đó có nghĩa là công cụ tìm kiếm Thương mại điện tử sẽ có thể giúp bạn phân biệt mặt hàng nào sẽ cần được bổ sung thường xuyên hơn, thị trường ngách nào bạn hiện đang được biết đến nhiều nhất, mặt hàng và thị trường ngách nào bạn có thể muốn giải quyết trong lần tiếp thị tiếp theo của mình chiến dịch.

Điều này ảnh hưởng như thế nào đến trải nghiệm mà người dùng sẽ có? Bạn càng có nhiều thông tin về những gì khách hàng tiềm năng và khách hàng muốn và đang tìm kiếm trên trang web của bạn, thì càng có nhiều khả năng khách hàng có thể đạt được mong muốn và nhu cầu của họ thực sự được đáp ứng bởi công ty của bạn.

Điều này khiến cả hai bên đều có lợi, vì bạn có nhiều khả năng thực hiện được một giao dịch thành công và khách hàng sẽ có thể nhận được những gì họ muốn một cách hiệu quả từ công ty của bạn.

Các công cụ tìm kiếm thương mại điện tử cũng khá hữu ích theo những cách khác, nhưng những công cụ này khá nổi bật về những gì bạn muốn các công cụ của mình hoàn thành cho bạn về mặt kinh doanh.

Liên quan: Lyric Enterprise đang giúp những người có ảnh hưởng và nhạc sĩ thăng cấp trên mạng xã hội