3 cách để thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn trong ứng dụng của bạn

Một người dùng tải xuống ứng dụng của bạn. Thành công!

Ngoại trừ… tại sao họ không sử dụng nó?

Để tìm hiểu điều gì sai, chúng tôi đã thiết lập một buổi tư vấn bất thường giữa một doanh nhân và một nhà tư vấn tiếp thị kỹ thuật số — và quay phim lại để bạn cũng có thể hưởng lợi.

Lavinia Hajji là người sáng lập Dance Ambassador. Đó là một studio dạy các lớp học khiêu vũ và cô ấy đã tạo một ứng dụng mới để giúp khách hàng đăng ký các lớp học — nhưng ứng dụng này không nhận được sức hút như cô ấy mong đợi. Chúng tôi đã kết nối cô ấy với Emma Bates, cựu giám đốc tiếp thị toàn cầu của Away, người hiện là đồng sáng lập và giám đốc điều hành của công ty dựa trên ứng dụng Diem.

Dưới đây là ba bản sửa lỗi mà Bates đề xuất:

1. Khuyến khích!

Ngay cả khi người dùng tải xuống ứng dụng của bạn, họ có thể không hình thành thói quen sử dụng nó. Bates nói: “Hãy tạo ra một lý do để họ làm điều đó. Ví dụ: bạn có thể giảm giá cho các giao dịch mua được thực hiện thông qua ứng dụng hoặc nâng cao trải nghiệm với các giải thưởng đặc biệt cho mỗi 5 hoặc 10 lần mua.

2. Phân đoạn đối tượng của bạn

Bates nói: “Đối với một số nhân khẩu học nhất định, những thứ khác nhau sẽ thúc đẩy họ. Cô ấy đưa ra một giả thuyết: Có thể những phụ nữ trẻ đã tham gia một lớp học khiêu vũ sẽ được thúc đẩy bởi một thông báo đẩy, trong khi những phụ nữ trẻ chưa tham gia một lớp học khiêu vũ sẽ chuyển đổi tốt hơn sau khi xem các câu chuyện của người ảnh hưởng trên Instagram. Không có cách nào để dự đoán những gì sẽ hoạt động, vì vậy Bates đề nghị nên thực hiện nhiều thử nghiệm. Cô nói: “Hãy nghĩ đến những cách mà bạn có thể tiếp cận họ với các định dạng khác nhau và sau đó chuyển chúng qua phễu của anh ấy theo những cách khác nhau.

3. Gọi cho khách hàng của bạn

Một người dùng gần như đã mua một thứ gì đó, nhưng sau đó họ đã đóng ứng dụng và không bao giờ quay lại. Tại sao? Đó là câu hỏi làm đau đầu nhiều doanh nhân – và Bates nói rằng, ngay từ đầu, chỉ có một cách thực sự để tìm ra. “Chỉ cần liên hệ với họ,” cô nói. Gọi cho khách hàng của bạn và hỏi lý do tại sao họ không hoàn thành việc mua hàng. Đó là một lỗi trong ứng dụng hay họ chỉ thay đổi ý định? Bạn sẽ tìm hiểu rất nhiều về những gì hoạt động và những gì không, và sau đó bạn có thể cập nhật ứng dụng của mình cho phù hợp.

Nhưng đó mới chỉ là bước khởi đầu. Để có thêm thông tin chi tiết tuyệt vời về cách thúc đẩy ứng dụng của bạn, hãy xem video ở trên.

Loạt bài này do Mailchimp mang đến cho bạn. Tìm hiểu thêm về Tiếp thị thông minh của Mailchimp, kết hợp sức mạnh của khoa học dữ liệu và AI để giúp bạn làm việc tự tin, tạo hoạt động tiếp thị tốt hơn và tăng doanh số bán hàng.