3 Các chiến lược thường bị bỏ qua cần thiết để bắt đầu, xây dựng, thúc đẩy hoặc mở rộng hoạt động kinh doanh của bạn

Bạn đang bắt đầu, xây dựng, xoay trục hoặc mở rộng công việc kinh doanh của mình? Loại chiến lược tiếp thị nào là cần thiết, và nên cấu trúc báo cáo dự đoán tài chính hoặc biểu mẫu như thế nào để bắt đầu? Suy nghĩ chiến lược và chi tiêu thông minh thông qua chiến lược thương hiệu, thực sự hiểu thị trường và cơ sở khách hàng của bạn. Tự tin tiếp cận cơ sở khách hàng đó một cách trực tiếp và tiết kiệm chi phí bằng cách vạch ra hành trình của khách hàng của bạn. Cuối cùng, hãy chuẩn bị để giao hàng cho khách hàng và doanh nghiệp của bạn.

Đầu tiên, hãy bắt đầu với chiến lược thương hiệu

Thương hiệu của bạn là gì, nó đại diện cho điều gì và nó thể hiện điều gì với công chúng? Biết bạn là ai và biết khách hàng của bạn là ai. Các nỗ lực tiếp thị của bạn dự kiến ​​những gì bạn nói, nhưng thương hiệu của bạn có thể được xác định bởi những gì khách hàng của bạn nói rằng bạn là. Khi người tiêu dùng tiếp xúc với ngày càng nhiều thương hiệu qua nhiều kênh, việc đảm bảo một chiến lược thương hiệu được hoạch định tốt chưa bao giờ quan trọng hơn để giúp doanh nghiệp của bạn nổi bật. Chỉ mở, cho rằng sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ tự bán hoặc chi tiêu tiền quảng cáo với hy vọng thu lại lợi nhuận ngay lập tức là chưa đủ mà không có một kế hoạch có cấu trúc với các tiêu chuẩn rõ ràng.

Hầu hết các doanh nghiệp đều đáng bỏ thời gian và chi phí để phát triển một chiến lược mạnh mẽ xung quanh chính thương hiệu, bao gồm việc làm rõ ai phù hợp nhất với mục đích, thông điệp và dịch vụ của thương hiệu. Bạn nên bỏ ra chi phí để nhờ một nhà chiến lược thương hiệu hoặc đại lý có đủ năng lực để được giúp đỡ. Một nhà chiến lược thương hiệu có trình độ, có kinh nghiệm phát triển và tăng trưởng thương hiệu trong ngành của bạn sẽ có thể tìm ra yếu tố quyết định giúp phân biệt thương hiệu của bạn với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Tốt nhất là bạn nên xác định thương hiệu chứ đừng để người khác định nghĩa cho mình, như vậy bạn sẽ mất quyền kiểm soát thương hiệu.

Có liên quan: Sẵn sàng để bắt đầu kinh doanh? Hãy suy nghĩ về chiến lược thương hiệu trước khi bạn bắt đầu chi tiêu.

Bạn đã vạch ra thành công hành trình khách hàng của mình chưa?

Trải nghiệm của khách hàng cũng cần thiết như các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp. Khi thiết kế hành trình của khách hàng, hãy xác định các giai đoạn quan trọng nhất của hành trình. Việc đánh giá chính xác hiệu suất trong các giai đoạn đó khi bạn giữ chân được nhiều khách hàng hơn là rất quan trọng. Các quy trình bổ trợ để nhanh chóng điều chỉnh dựa trên nhu cầu của khách hàng là yếu tố quan trọng để giữ cho bản đồ hành trình của khách hàng được cập nhật. Ví dụ: nếu doanh nghiệp chỉ dựa vào nền tảng thương mại điện tử, hãy tranh thủ sự hỗ trợ của chuyên gia Trải nghiệm người dùng (UX) để đảm bảo trải nghiệm đơn giản, dễ hiểu và sẵn sàng cho cả khách hàng mới và khách hàng hiện tại sử dụng liên tục. Nếu sử dụng một chuyên gia về trải nghiệm người dùng, một trong những câu hỏi hay nhất nên đặt ra là “những trải nghiệm nào có thể được triển khai hoặc thay đổi để biến cơ sở khách hàng sử dụng nền tảng thành cơ sở vận động cho doanh nghiệp?”

Có liên quan: 5 thành phần quan trọng của bản đồ hành trình khách hàng tuyệt vời

Bạn đã thực sự xác định chiến lược tiếp cận thị trường chưa?

Đây là nơi mà nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn. Vì vậy, nhiều người sẽ chi vô số đô la để đầu tư vào bất động sản, hàng tồn kho, thiết bị, thuê mướn, tiếp thị và hơn thế nữa, chỉ để làm sai phần còn lại của chiến lược này và mắc kẹt với hàng tồn kho dư thừa hoặc tệ hơn là bán thua lỗ. Nhiều người gặp rắc rối khi định giá do không ước tính cẩn thận thời gian và nguồn lực cần thiết để hoàn thành các dự án hoặc bán hàng có lãi. Giả sử rằng chỉ riêng chi tiêu cho tiếp thị kỹ thuật số hoặc quảng cáo trên mạng xã hội sẽ khiến doanh số bán hàng trở nên tồi tệ hơn. Những người theo dõi chính xác các con số của họ và có các quy trình để xem xét và sửa đổi một cách nhất quán có thể dự đoán lãi và lỗ trong tương lai tốt hơn và thích ứng nhanh hơn.

Nhiều doanh nghiệp cũng lấy các đối thủ cạnh tranh hiện tại hoặc mới làm lý do để hạ giá hoặc hứa hẹn quá mức để bảo vệ thị phần hiện có. Thay vào đó, các công ty nên cố gắng tìm kiếm “sự cạnh tranh hợp tác” và nếu không thể, hãy thực hiện chiến lược xác định trước tiên một điểm khác biệt “duy nhất của tôi”. Ví dụ, đối thủ cạnh tranh có thể cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự, nhưng đặc sản của họ là gì? Hơn nữa, những khu vực nào của thị trường mà họ bỏ qua?

Làm thế nào để một doanh nghiệp tránh được nhiều điều này? Bắt đầu với một bản chiếu lệ được viết chính xác và tiến thêm một bước nữa. Đánh giá quá cao tất cả các chi phí trong khi đánh giá thấp doanh thu. Thừa nhận rằng những gián đoạn kinh doanh, biến động thị trường và những điều không thể đoán trước sẽ xảy ra thường xuyên hơn dự kiến. Không có gì đi theo kế hoạch! Hãy mong đợi những điều bất ngờ và luôn bắt đầu với chiến lược trước. Rất hiếm khi may mắn mù quáng, vì vậy hãy vạch ra các bước tiếp theo của bạn một cách chiến lược.

Có liên quan: 3 cách để tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp của bạn trong thị trường cạnh tranh