3 bài học trong việc điều hành một liên doanh do trái tim dẫn dắt từ một cựu cử nhân

Lớn lên, cả bố mẹ tôi đều là doanh nhân. Tôi đã quan sát họ làm việc không mệt mỏi và thấy niềm đam mê của họ đã trở thành mục đích của họ như thế nào — may mắn thay, tôi đã thừa hưởng động lực của họ. Ngay từ khi còn trẻ, tôi đã lao vào theo đuổi sự nghiệp của mình, nhưng dù tôi rất thích phát triển sự nghiệp của mình vào năm 29 tuổi, nhưng tôi biết mình muốn nhiều hơn thế. Tôi muốn có một gia đình, nhưng vì bất cứ lý do gì, điều đó đã không xảy ra với tôi. Vì vậy, khi có cơ hội Cử nhân — chương trình truyền hình thực tế mang tính biểu tượng của Mỹ nhằm giúp các cặp đôi trẻ tìm thấy tình yêu bền lâu — tôi đã nhận nó.

Đó là một quyết định do trái tim dẫn dắt dẫn đến những cơ hội thay đổi cuộc đời và những cú ngã đau lòng. Tại một thời điểm, tôi cảm thấy mình đã thất bại. Tôi cảm thấy rằng vì tôi không thành công trong việc tìm kiếm tình yêu trên đài truyền hình quốc gia, tôi đã khiến bố mẹ thất vọng và làm bẽ mặt gia đình chúng tôi ở thị trấn nhỏ của chúng tôi. Tôi cảm thấy thực sự bị đánh bại. Theo nhiều cách, kinh nghiệm đã trở thành chất xúc tác cho cách tôi hoạt động cả về mặt cá nhân và nghề nghiệp ngày nay.

Chuyển tiếp nhanh 14 năm; Hiện tôi đang điều hành ba doanh nghiệp có doanh thu bảy con số, đã xây dựng một cộng đồng trực tuyến hơn 2,2 triệu người và có một nhóm làm việc chăm chỉ gồm 22 cá nhân. Nhưng quan trọng nhất, cũng có hai đứa con xinh đẹp và một vị hôn phu có ý nghĩa tất cả đối với tôi.

Tôi muốn nói rằng tất cả những thành tựu này đến từ trái tim của tôi, nhưng sự thật là ở giữa. Đó là một quá trình phù hợp với mục đích và giá trị của tôi, sau đó đảo ngược tầm nhìn của tôi thành các kế hoạch kinh doanh. Và trong khi các doanh nghiệp của chúng tôi đang phát triển mạnh — vài năm qua là một trong những năm khó khăn nhất mà tôi từng trải qua. Môi trường kinh tế hiện tại đã thách thức tôi phải suy nghĩ lại về chiến lược kinh doanh của mình giống như tôi đã làm 14 năm trước. Trong bối cảnh đại dịch dày đặc, tôi đã nhìn các doanh nghiệp của mình bằng một lăng kính rõ ràng và nhận ra rằng tôi phải sắp xếp chúng gần hơn với các giá trị của mình.

Thay đổi từ một mô hình đã được chứng minh là thành công là rất rủi ro, nhưng tôi tin chắc rằng việc điều hành một dự án kinh doanh do trái tim dẫn dắt là điều đã đưa các công ty của chúng ta lên một tầm cao mới và tôi biết điều đó có thể mang lại lợi ích tương tự cho những người khác. Dưới đây là ba cách điều hành một liên doanh do trái tim dẫn dắt có thể giúp ích cho doanh nghiệp của bạn trong thời kỳ suy thoái kinh tế:

Liên quan: Lãnh đạo dựa trên trái tim làm cho mọi người và doanh nghiệp trở nên sống động

1. Các nhà lãnh đạo có trái tim sẽ thu hút được nhiều sự ủng hộ của nhân viên hơn

Khi lãnh đạo một nhóm hoặc một công ty, chúng ta thường nghĩ rằng mình cần phải có tất cả các câu trả lời. Chúng tôi tin rằng chúng tôi phải đúng đắn, quyền lực và mạnh mẽ để mọi người đi theo chúng tôi. Trong khi, trên thực tế, điều ngược lại mới đúng. Với tư cách là người lãnh đạo, chính khi chúng ta chia sẻ những điểm yếu của mình — chỉ ra lỗi lầm của mình hoặc yêu cầu trợ giúp — là lúc chúng ta nhân bản hóa bản thân, điều này có thể tạo mối quan hệ bền chặt hơn với các nhóm của chúng ta.

Trong một nghiên cứu gần đây của Dự án Tiềm năng, kết hợp với Tạp chí kinh doanh Harvard, các nhà lãnh đạo và nhân viên từ 5.000 công ty trên 100 quốc gia đã được khảo sát về chủ đề lãnh đạo nhân ái. Nghiên cứu cho thấy khi các nhà lãnh đạo kết hợp lòng trắc ẩn đối với nhân viên của họ với sự can đảm để minh bạch, họ không chỉ tạo ra mối liên kết mạnh mẽ hơn với nhóm của mình mà sự hài lòng trong công việc được cải thiện 86%, mức độ gắn kết tăng 53% và tình trạng kiệt sức được cải thiện 64%.

Tôi nhận thấy rằng khi tôi minh bạch về điều gì là quan trọng đối với mình, không chỉ về mặt chuyên môn mà còn về mặt cá nhân, nhóm của tôi sẽ được đầu tư nhiều hơn — không chỉ vào tôi mà còn vào sự phát triển của công ty chúng ta và những gì chúng ta đang cùng nhau xây dựng. Khi nền kinh tế không chắc chắn, bạn muốn có một nhóm được đầu tư để vượt qua các rào cản.

2. Khi bạn hành động bằng trái tim, khách hàng của bạn sẽ trở thành cộng đồng của bạn

Phương tiện truyền thông xã hội vẫn còn sơ khai khi tôi ra mắt với tư cách là Bachelorette vào năm 2009 – trên thực tế, tôi đã không tham gia một nền tảng xã hội nào cho đến năm năm sau (sự thật thú vị là chính vị hôn phu của tôi, Justin, người đã thuyết phục tôi tham gia Instagram nhiều năm trước, mặc dù tôi biết nhiều ngày anh ấy hối hận vì điều đó!). Tham gia một chương trình truyền hình nổi tiếng đã mang lại cho tôi một nền tảng, nhưng nhiều người theo dõi mạng xã hội của tôi ngày nay không biết tôi là Jillian, “Bachelorette” hay (sau này) là người dẫn chương trình truyền hình của Yêu nó hoặc liệt kê nó Vancouver. Họ tìm thấy tôi một cách hữu cơ thông qua nội dung trực tuyến của tôi.

Trên mạng xã hội, mục tiêu chính của tôi không phải là bán sản phẩm. Tôi chia sẻ một cách minh bạch những trải nghiệm cho thấy trái tim và khối óc của tôi đang ở đâu và những gì cá nhân tôi đánh giá cao. Những người đã chọn theo dõi hành trình của tôi trực tuyến thường phù hợp với mục tiêu cá nhân và nghề nghiệp của tôi.

Tôi không coi cộng đồng của mình là khách hàng (mặc dù nhiều người trong số họ hỗ trợ doanh nghiệp của tôi, điều mà tôi rất biết ơn). Việc xây dựng và nuôi dưỡng một cộng đồng cuối cùng sẽ thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu, đặc biệt là khi người tiêu dùng trở nên sáng suốt hơn trong việc chi tiêu trong bối cảnh lạm phát gia tăng. Bằng cách nhân cách hóa doanh nghiệp của mình — thể hiện những cảm xúc, nguyện vọng và giá trị thực sự đằng sau nó — bạn thu hút và tạo ra một cộng đồng trung thành có nhiều khả năng sẽ gắn bó với bạn hơn khi gặp khó khăn.

Liên quan: 8 cách đã được chứng minh để thu hút khách hàng của bạn vào cộng đồng

3. Hiểu rõ lòng mình khiến những quyết định khó khăn trở nên dễ dàng hơn

Điều hành doanh nghiệp của bạn bằng trái tim không có nghĩa là bạn sẽ luôn cười khi đối mặt với nghịch cảnh. Trong thời kỳ suy thoái kinh tế, tất cả các doanh nghiệp buộc phải đưa ra những quyết định khó khăn ảnh hưởng đến con người thực: sa thải nhân viên, cắt giảm ngân sách, ưu tiên những sáng kiến ​​nào, v.v. Những thách thức này có thể tăng lên khi bạn hành động bằng cả trái tim.

Tuy nhiên, khi các lực lượng kinh tế toàn cầu nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn và bạn chỉ tập trung vào lợi nhuận cuối cùng của mình, bạn sẽ không bao giờ thành công. Bằng cách hiểu rõ “tại sao” của bạn — lý do ban đầu bạn điều hành doanh nghiệp của mình và các giá trị bạn muốn duy trì — việc đưa ra các quyết định khó khăn sẽ trở nên dễ dàng hơn.

Ví dụ: khi tôi lần đầu tiên bắt đầu tham gia vào các mối quan hệ đối tác thương hiệu trên mạng xã hội, tôi không sáng suốt cho lắm. Toàn bộ khái niệm về việc một thương hiệu muốn trả tiền cho tôi để quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ là hoàn toàn mới và tôi không hiểu hết tác động đối với doanh nghiệp của mình. Tôi biết thương hiệu của mình coi trọng cộng đồng, tính minh bạch, sự ấm áp, hài hước và khơi dậy nguồn cảm hứng, vì vậy việc hợp tác với những thương hiệu có giá trị tương tự và những sản phẩm mà tôi yêu thích chỉ có ý nghĩa. Tuy nhiên, ngay khi chúng tôi củng cố các yêu cầu hợp tác của mình, đề nghị dự án trả tiền lớn nhất mà chúng tôi phải có cho đến nay đã được thông qua. Dự án không có nhiều công việc và nó đã đáp ứng một số yêu cầu hợp tác của chúng tôi, nhưng tôi không tin rằng nó hoàn toàn phù hợp với các giá trị của chúng tôi.

Số tiền mà thương hiệu đang cung cấp có thể đã tài trợ cho các lợi ích của nhóm tôi và một văn phòng thực tế – cả hai thứ mà chúng tôi không có vào thời điểm đó. Chưa kể, tôi và Justin vừa mới có con đầu lòng và đang trong quá trình xây dựng mái ấm gia đình đầu tiên. Nhưng cuối cùng, tôi quyết định làm theo trái tim mình và từ chối nó. Tạo niềm tin lâu dài với cộng đồng của tôi đã vượt qua lợi ích ngắn hạn. Cho dù đó là một quyết định khó khăn như thế nào, thì việc biết chúng tôi đại diện cho điều gì sẽ giúp mọi việc trở nên dễ dàng hơn.

Liên quan: Giữ đúng giá trị của bạn là một thước đo ra quyết định cần thiết

Khi các giá trị của bạn hướng dẫn các quyết định kinh doanh của bạn, bạn sẽ có nhiều khả năng được các bên liên quan hiểu và tôn trọng hơn. Trong thời kỳ suy thoái kinh tế, điều quan trọng là khám phá các nguồn doanh thu mới, nhưng chỉ khi chúng phù hợp với mục đích của bạn.

Đôi khi khi bạn lãnh đạo bằng cả trái tim, mọi thứ sẽ không như ý muốn. Tuy nhiên, ngược lại với những gì văn hóa kinh doanh truyền thống đã quy định, dẫn đầu với khả năng dễ bị tổn thương thực sự có thể giúp ích cho công ty của bạn, đặc biệt là trong thời kỳ suy thoái kinh tế. Nếu bạn không chạm vào những gì trái tim mình muốn và mạo hiểm theo đuổi nó, bạn sẽ không bao giờ có thể định nghĩa thành công theo cách riêng của mình hoặc thu hút đúng người giúp bạn tạo ra nó.