3 bài học mà người sử dụng lao động có thể học được từ ‘Đại đoàn kết’

Thế giới sẽ ra sao khi các nhân viên đang chuyển sang làm công đoàn tại một số thương hiệu được đánh giá cao nhất hiện nay? Đây là những công ty đã có thành tích tốt, nếu không muốn nói là tuyệt vời, nơi làm việc? Các cửa hàng Starbucks ở ngoại ô New York và các nơi khác đang hợp nhất với số lượng ngày càng tăng, hiện có tổng cộng 200 địa điểm và đang tiếp tục tăng lên. Và gần đây Apple, Chipotle và Trader Joe’s cũng đang đưa tin về những nỗ lực đoàn kết của công nhân họ.

Đằng sau xu hướng công đoàn hóa này là những bài học cho các nhà tuyển dụng lớn và nhỏ. Những lời nhắc nhở này là để hiểu những gì nhân viên cần.

Nhiều công ty lớn trong lĩnh vực bán lẻ dựa vào sự linh hoạt của nhân viên bán thời gian thay vì toàn thời gian. Điều đó có hiệu quả với người sử dụng lao động và một số nhân viên, nhưng nếu bạn cần hỗ trợ một hộ gia đình, chưa nói đến việc tìm kiếm một sự nghiệp, làm việc bán thời gian theo giờ không phải là một giải pháp khả thi.

Liên quan: Hợp nhất không phải là cách duy nhất để khôi phục quyền thương lượng của người lao động

Và mặc dù mức lương tối thiểu đang tăng lên ở một số bang và ở một số nhà bán lẻ nhất định, nhưng vẫn chưa đủ – vì vậy mọi người phải làm nhiều hơn một công việc để kiếm sống. Đại dịch chỉ đẩy nhanh những vấn đề này: Nhân viên bán lẻ và những người khác được chỉ định là “cần thiết” đối phó với lịch trình không thể đoán trước, đồng nghiệp kêu ca ốm và giảm giờ làm, cũng như sa thải và làm việc. Người lao động cần có sự an toàn về tâm lý để thực hiện tốt nhất công việc của mình. Sự an toàn đó bị giảm đi do môi trường không ổn định hoặc sự căng thẳng khi phải thực hiện nhiều công việc.

Ngoài ra, thế hệ công nhân mới đang hòa nhập với các vấn đề bất công xã hội trong thời đại mà những thách thức này là trung tâm. Như đã ghi nhận trên tờ Washington Post về một nỗ lực gần đây để hợp nhất tại một cửa hàng Starbucks ở Maryland, những nỗ lực hợp nhất gần đây đã được dẫn đầu bởi phụ nữ, đàn ông da đen và công nhân LGBTQ +. Một cuộc thăm dò của Gallup vào tháng 8 năm 2022 cho thấy 71% người Mỹ tán thành các công đoàn, cao nhất kể từ năm 1965.

Cũng rất cần sự đồng cảm giữa các cấp quản lý. Nếu bạn đọc (hoặc nghe) những câu chuyện của nhân viên về lý do họ muốn đại diện cho công đoàn, đó không chỉ là về tiền bạc hay sự ổn định trong lịch trình.

Một nhân viên tại cửa hàng đầu tiên hợp nhất ở Buffalo cảm thấy “bất bình và tức giận” trước sự phản đối mạnh mẽ của công ty. Một vài tuần sau, các công nhân tại cửa hàng đã phản đối việc ban quản lý từ chối giải quyết các vấn đề an toàn liên quan đến Covid và tình trạng thiếu nhân sự. Nói cách khác, các nhà quản lý đã không thể hiện sự đồng cảm với những tình huống mà nhân viên của họ đang gặp phải. Và nếu họ có sự đồng cảm, họ sẽ không tích hợp nó vào quá trình giao tiếp và ra quyết định của họ. Sự thiếu đồng cảm này đã phá vỡ mối ràng buộc của lòng tin và kết quả là áp lực tài chính cá nhân khiến nhân viên phải tìm đến các công đoàn để được giúp đỡ.

Liên quan: Công nhân Amazon đấu tranh để cải thiện điều kiện làm việc

Còn lại gì khi không có sự đồng cảm? Các mối quan hệ giao dịch trong đó nhân viên cảm thấy bị đánh giá thấp và cấp quản lý không được tin cậy.

Sự thiếu đồng cảm ở cấp quản lý là một yếu tố thúc đẩy sự Từ chức lớn trong giới tri thức cổ trắng. Nó dường như cũng là một động lực thúc đẩy trong “Đại đoàn kết” này.

Dưới đây là ba bài học từ “Đại đoàn kết” mà bất kỳ nhà tuyển dụng nào cũng có thể sử dụng để giúp cải thiện sự hài lòng của nhân viên.

1. Suy nghĩ về lối sống, không chỉ là lợi ích và đặc quyền

Sự hài lòng trong công việc không phải là tất cả về tiền lương và lợi ích – đó là việc hiểu cách nhân viên nhìn nhận công việc một cách tổng thể. Mọi người muốn làm việc với các công ty đáp ứng các giá trị của họ. Họ muốn được đối xử như những thành viên có giá trị trong một đội và họ muốn được lắng nghe tiếng nói của mình. Họ muốn tạo ra sự khác biệt. Nhưng trên hết, họ muốn có thể hòa nhập công việc như một phần của cuộc sống, thay vì coi công việc là cuộc sống của họ.

Nhiều công ty không hiểu những điều này. Lấy ví dụ, Trader Joe’s, một công ty truyền thống hào phóng với các khoản phúc lợi. Họ đã giảm các khoản đóng góp cho hưu trí và tăng số giờ cần thiết để đủ điều kiện nhận trợ cấp từ 20 lên 30. Điều đó khiến nhiều người lao động ở dưới ngưỡng. Hành động của Trader Joe không đáp ứng tiêu chuẩn cho sự lãnh đạo thấu cảm. Có bất kỳ thắc mắc nào rằng điều này tạo ra phản ứng ngược?

Liên quan: Làm thế nào để lấy lại cân bằng công việc / cuộc sống

2. Điều chỉnh những gì bạn nói với những gì bạn làm

Đối với những người nói, “những công việc theo giờ như vậy không phải là nguồn thu nhập duy nhất của bạn”, hãy đơn giản xem xét điều này: Tại sao các công ty này cung cấp các chương trình quản lý nếu họ không mong muốn đào tạo, thăng chức và giữ chân nhân viên trong thời gian dài kỳ hạn? Câu trả lời đơn giản là họ cần và mong đợi nhân viên lấy công ty làm trọng tâm hàng đầu. Miễn là có những nhân viên muốn thực hiện cam kết đó với công việc của họ trên cơ sở toàn thời gian, tại sao lại không để họ?

3. Thực hành văn hóa đồng cảm

Công đoàn là một cách khác để nhân viên được nhìn thấy, lắng nghe và cảm thấy có giá trị. Ba năm qua thật khó khăn đối với người sử dụng lao động và người lao động ở tất cả các cấp vì chúng ta nói chung phải điều hướng vượt qua đại dịch, bất ổn xã hội, các vấn đề về chuỗi cung ứng và bây giờ là lạm phát. Củng cố tầm quan trọng của văn hóa đồng cảm.

Điều này có nghĩa là xây dựng sự đồng cảm về nhận thức bằng cách tuân theo năm bước để đồng cảm: 1) loại bỏ sự phán xét, 2) đặt câu hỏi tốt, 3) tích cực lắng nghe, 4) tích hợp vào sự hiểu biết và 5) sử dụng trí tưởng tượng giải pháp. Những nhân viên báo cáo rằng có những nhà lãnh đạo đồng cảm thường đổi mới hơn, xử lý cân bằng giữa công việc và cuộc sống dễ dàng hơn và ít có khả năng rời bỏ tổ chức của họ hơn. Đó là một chiến thắng cho tất cả mọi người.

Trong thế giới hậu đại dịch, Đại từ chức này, các công ty ở khắp mọi nơi và thuộc mọi quy mô đang phải đối mặt với việc suy nghĩ lại về cách “bồi thường” cho nhân viên. Ngoài nơi làm việc an toàn, chế độ đãi ngộ công bằng và phúc lợi xứng đáng, công đoàn cho phép nhân viên vận động cho các quyền cơ bản và sự tôn trọng có thể thiếu trong các mối quan hệ giao dịch giữa công ty và người lao động. Các công đoàn cho phép người lao động yêu cầu người sử dụng lao động gặp họ giữa chừng trong một cuộc thương lượng và làm như vậy từ một nơi có sức mạnh. Điều đó sẽ giúp họ có cảm giác an toàn và cảm thấy rằng chủ nhân của họ “có được họ.”

Cho dù đó là Sự từ chức tuyệt vời hay “Sự thống nhất vĩ đại” này, các công ty áp dụng thực hành đồng cảm trong toàn bộ tổ chức của họ, ở tất cả các cấp, sẽ phát triển mạnh trong sự liên kết mới này trong quan hệ nhân viên. Chỉ cần nhân viên của bạn nỗ lực nhiều hơn, lắng nghe và thấu hiểu mối quan tâm của họ, sau đó hành động bằng cách sử dụng sự đồng cảm mà bạn đã xây dựng để hướng tới một giải pháp tích cực. Cho dù bạn có ủng hộ công đoàn hay không, thì tình cảm đó là điều mà tất cả chúng ta nên có được.