15 cách để trở nên tuyệt vời trong việc quản lý con người

Trở thành một nhà lãnh đạo vĩ đại dường như là một công việc đơn giản vì không có kỹ thuật cao siêu bí mật nào trong đó. Nhưng trong khi khả năng lãnh đạo tuyệt vời chủ yếu chỉ bao gồm những điều đơn giản, nhiều nhà lãnh đạo quên việc thực hiện chúng vì một số lý do.

Tất nhiên, những mẹo lãnh đạo sau đây chỉ là phần nổi của tảng băng chìm. Ở đây chỉ có lý thuyết là không đủ – ở đây cần thực hành tích cực, giống như mọi thứ khác trong cuộc sống.

1. Hãy nhân đạo

Đừng bao giờ quên rằng bạn đang quản lý những con người thực, với những cuộc đấu tranh và câu chuyện của riêng họ. Đối với nhiều nhà lãnh đạo, mọi người tại nơi làm việc không hơn gì những giờ làm việc cần được quản lý và tối ưu hóa.

Nhóm của bạn luôn biết họ là ai đối với bạn, cho dù họ là người của bạn, bạn bè hay giờ làm việc của bạn. Và một giờ công sẽ không bao giờ giúp bạn khi bạn gặp khó khăn.

2. Học cách quản lý

Hướng dẫn mọi người không phải là điều gì đó đến với nhiều người trong chúng ta một cách tự nhiên, và tôi chưa tìm thấy bất kỳ “khóa học lãnh đạo” nào thực sự đáng giá. May mắn thay, chúng ta có một thứ tốt hơn rất nhiều: sách.

Là một nhà lãnh đạo, bạn sẽ cần phải bảo vệ lợi ích của công ty bạn. Và bạn sẽ làm tốt hơn rất nhiều nếu bạn biết lý thuyết về đàm phán và hiểu tâm lý của người đối thoại với bạn.

Vì vậy, một nhà lãnh đạo cần đọc sách. Các nhà lãnh đạo không chỉ nên đọc về quản lý mà còn về tâm lý học, cấu trúc của tư duy, thuê người, đàm phán, tiếp thị, quản lý dự án và kinh tế.

Liên quan: 10 Quy tắc Vàng của Quản lý Hiệu quả

3. Hiểu những gì bạn đang quản lý

Quyền lực chỉ có thể giành được bằng chuyên môn. Bạn phải hiểu những thứ bạn quản lý và điều này áp dụng cho các nhà lãnh đạo ở bất kỳ cấp độ nào.

Ví dụ, để lãnh đạo một nhóm phát triển, bạn phải biết một chút về các công cụ, API, mảng, chức năng và độ phức tạp của thuật toán. Tốt nhất, bạn nên tự mình là một nhà phát triển, ít nhất là trong quá khứ. Không có gì ngạc nhiên khi Sergey Brin và Mark Zuckerberg trở nên thành công như khi điều hành các công ty CNTT – họ có thể nói chuyện với mọi người bằng ngôn ngữ của họ.

Bạn có thể không biết tất cả những điều tinh tế của ngôn ngữ lập trình, đặc biệt nếu bạn có một nhóm lớn sử dụng nhiều ngôn ngữ, nhưng bạn sẽ có thể đọc mã của họ và biết sự tồn tại của các khuôn khổ chính.

Nếu không có hiểu biết về những gì bạn quản lý, bạn sẽ không thể đánh giá đúng thời điểm, rủi ro hoặc chi phí.

4. Thừa nhận sai lầm của mình và của người khác

Bạn sẽ không lừa dối bất cứ ai bằng cách cố gắng né viên đạn. Và thậm chí hơn thế nữa, bạn sẽ ngay lập tức đánh mất quyền hành của mình trong đội. Ngay cả khi nó sẽ không được chú ý lúc đầu.

Sự thừa nhận của công chúng về những sai sót của bạn có một tác dụng thực sự kỳ diệu. Cả đội sẽ hiểu rõ rằng phạm sai lầm không đáng sợ và sai lầm là điều hoàn toàn bình thường. Một khi họ hiểu rằng phạm sai lầm không có nghĩa là bị chế giễu, họ trở nên can đảm hơn trong công việc, chịu trách nhiệm và chấp nhận rủi ro thường xuyên hơn – tất cả những điều này, về lâu dài, mang lại lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ cho bạn và công ty của bạn.

Nếu mọi người luôn làm việc với tâm lý sợ mắc sai lầm, họ sẽ rất bảo thủ, không ngừng cố gắng đổi mới trong cách tiếp cận và sẽ không thu được những kiến ​​thức mới mẻ và có giá trị.

5. Hãy để người đó sửa chữa lỗi lầm của chính họ

Không cần thiết phải thể hiện bạn là “thiên tài” như thế nào với cái giá phải trả là vạch trần một trong những nhân viên đó. Thay vào đó, tốt hơn là bạn nên viết thư trực tiếp cho người đó và nói cho họ biết họ đã mắc lỗi ở đâu. Thảo luận về giải pháp và để họ thay mặt họ sửa chữa.

Không cần công khai đặt mọi người vào vị trí không thoải mái – hãy cho phép họ tự phục hồi. Điều này sẽ làm cho công việc của họ tốt hơn về lâu dài.

6. Bảo vệ người dân của bạn

Bạn phải là lá chắn chịu mọi tác động. Không ai trên thế giới có quyền ảnh hưởng đến đội của bạn trước bạn. Nếu ai đó muốn chỉ trích nhân viên của bạn, hãy để họ làm điều đó với bạn, và bạn sẽ tìm ra những gì cần làm trong công ty của mình.

Liên quan: Cách quản lý nhóm từ xa để cải thiện giao tiếp nội bộ

7. Hãy trung thực và nói về tương lai

Luôn luôn nói nó như nó được. Nếu dự án không còn nhận được tài trợ và sắp chết, hãy nói với họ một cách trung thực về điều đó. Nếu có kế hoạch thay đổi điều gì đó, hãy nói trước về chúng và đừng đặt mọi người trước thực tế.

Nếu công ty có kế hoạch cắt giảm nhân viên – đừng im lặng về điều đó. Thà rằng sau này nói rằng kế hoạch không thành hiện thực hơn là đặt con người trước thực tế. Nếu công ty có kế hoạch tăng lương cho mọi người, hãy nói với họ. Nó xây dựng lòng tin và tăng khả năng giữ chân người dùng. Chưa kể văn hóa trong các đội có sự lãnh đạo minh bạch luôn tốt hơn.

Nhóm nên nhận thức được những gì đang xảy ra với công ty và sẽ tốt hơn nếu họ học được điều đó từ bạn.

8. Trong đội, mọi người nên có mức lương công bằng

Đôi khi bạn không thể đặt mức lương của một nhân viên cao nhất trên thị trường. Sẽ luôn có một công ty trả nhiều tiền hơn và một người kiếm được nhiều tiền hơn. Nhưng mọi người cần thấy rằng đối với công ty của bạn, lương của họ là công bằng, vì vậy họ cảm thấy như họ có đủ giá trị cho bạn và công ty của bạn.

Để hiểu liệu tiền lương có công bằng hay không, tôi sử dụng kỹ thuật này: Hãy tưởng tượng một ngày nào đó tất cả các khoản lương trong công ty đều được công khai. Tôi có xấu hổ trước một ai đó trong đội của mình không? Nếu vậy, lương của họ không đủ cao và cần phải sửa.

Điều này dẫn đến một mức lương quá cao. Nếu ai đó kiếm được nhiều hơn những người trong nhóm sẽ nghĩ, đó có thực sự là một ý kiến ​​hay không? Nếu từ bị lọt ra ngoài thì sao?

9. Nhận hết lỗi

Là một nhà lãnh đạo, bạn phải chịu trách nhiệm về mọi thứ xảy ra. Một khi có sai sót, bạn phải chịu mọi trách nhiệm và chỉ sau đó, bạn mới có thể quyết định mình cần làm gì trong nội bộ đội.

Đối với những người bên ngoài, không quan trọng ai thực sự chịu trách nhiệm, nhưng những người bên trong cần cảm thấy được bảo vệ và chăm sóc. Ngay cả khi bạn sa thải nhân viên mắc lỗi sau đó, nhóm cần phải cảm thấy rằng bạn đã làm điều đó không phải vì áp lực bên ngoài, mà vì logic nội bộ và sau khi xem xét công bằng.

10. Tin tưởng nhân viên của bạn

Nhân viên của bạn là những chuyên gia được trả lương cao, những người bạn đã thuê vì kiến ​​thức và kỹ năng của họ – vì vậy hãy tin tưởng họ. Không cần kiểm tra lại công việc của họ và không cần quản lý vi mô những gì họ làm. Cùng với đó, không cần sắp xếp những cuộc họp không quyết định được điều gì. Các cuộc họp trạng thái hàng ngày trong 1,5 giờ là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy mức độ tin cậy thấp. Một cuộc gọi Zoom hoặc cuộc trò chuyện Jira kéo dài 10 phút là đủ.

Liên quan: 2 Chìa khóa để cải thiện sức khỏe tinh thần và cảm xúc của nhà lãnh đạo

11. Nhóm phải có thể làm việc mà không có bạn

Làm cho bản thân không thể thay thế cảm thấy tuyệt vời, nhưng nó không dẫn đến kết quả tuyệt vời. Nếu điều gì đó xảy ra với bạn, mọi thứ sẽ sụp đổ. Các quy trình phải được xây dựng theo cách mà nhóm có thể làm việc mà không cần bạn và hoàn toàn ổn. Bạn biết mình đã đạt được điều này khi bạn không bị quấy rầy trong suốt hai tuần nghỉ phép.

Điều này không làm cho bạn trở thành một người vô dụng. Hoàn toàn ngược lại – điều này cho thấy rằng bạn đã quản lý để xây dựng các quy trình theo cách mà chúng không có điểm nào bị lỗi.

12. Đội không nên có những người không thể thay thế

Đây không chỉ là về bạn, mà là về tất cả mọi người. Chắc chắn, có thể ai đó giỏi hơn trong một số nhiệm vụ nhất định, vì vậy sẽ có một sự cám dỗ để giao những nhiệm vụ này cho anh ta. Nhưng đây là một con đường nguy hiểm. Điều gì cũng có thể xảy ra với con người. Ví dụ, một lần quản trị viên hệ thống chính của tôi bị ô tô đâm. Chúng tôi đã có hướng dẫn và quyền truy cập, nhưng đột nhiên chúng tôi không có một người có thể thực hiện công việc một cách chính xác. Những chàng trai thông minh nhất của chúng ta đã mất nửa năm để hiểu phải làm gì và làm như thế nào.

Do đó, hãy cố gắng luân phiên các nhiệm vụ. Đúng vậy, một người có thể làm nhiệm vụ này chậm hơn và kém hơn nhiệm vụ kia, nhưng giờ đây, một nhân viên nữa sẽ hiểu cách hoàn thành nhiệm vụ đó và có thể thử một điều gì đó mới – một lợi ích nhân đôi.

Theo cách tương tự, hãy tìm một người có thể thực hiện chức năng của bạn: Giao phó cho họ một phần nhiệm vụ của bạn và dạy họ. Người thay thế của bạn phải luôn sẵn sàng. Nó đã cứu tôi nhiều lần.

13. Tôn trọng ranh giới

Không đòi hỏi thời gian cá nhân và không gian cá nhân của nhân viên của bạn. Không tích cực vận động cho bất kỳ hoạt động xây dựng nhóm nào. Dù sao thì mọi người cũng sẽ muốn giao lưu bên ngoài công việc, và họ sẽ làm như vậy nếu không có “hôm nay đi thôi” của bạn.

Kỳ nghỉ là một khoảng thời gian thiêng liêng. Nếu ai đó cần thường xuyên gọi điện cho một người đang đi nghỉ – bạn đã làm sai điều gì đó.

14. Thu thập thông tin phản hồi

Định kỳ hỏi nhóm những gì họ thích hoặc không thích và những gì họ muốn thay đổi. Bạn có thể làm từng người một, bạn có thể làm điều đó tập thể hoặc bạn có thể ẩn danh. Tốt hơn là tất cả những điều trên: Có thể một số người trong nhóm của bạn nhút nhát hoặc thận trọng, nhưng họ vẫn muốn được lắng nghe.

15. Giữ liên lạc ngay cả sau khi nhân viên rời đi

Bạn có thể thành lập một công ty mới, hoặc có thể một vị trí mới sẽ mở ra. Nếu họ không còn ở trong công ty của bạn, đây không phải là lý do để ngừng giao tiếp, thậm chí đôi khi ngược lại. Cố gắng giữ liên lạc, rất có thể trong tương lai bạn sẽ lại cần đến một vài người trong số họ.

Định kỳ hỏi về công việc của họ và hỏi xem họ có muốn trở lại không. Ai đó có thể thất vọng về người chủ mới của họ và cảm thấy xấu hổ khi yêu cầu bạn cố gắng quay trở lại.

Liên quan: 6 Kỹ năng lãnh đạo cần thiết thúc đẩy thành công