Dưới đây là một số cách để tạo ROI tốt nhất cho các doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn để chuẩn bị cho một kỳ nghỉ điên cuồng.
Bạn có cảm thấy như kỳ nghỉ lễ ngày càng dài hơn mỗi năm không? Bạn không sai. Các giao dịch trong dịp lễ năm nay đã bắt đầu sớm hơn bao giờ hết, và trong khi các vấn đề về lạm phát và chuỗi cung ứng là nguyên nhân dẫn đến những ngày kỷ lục trong năm nay (hãy nghĩ đến đầu tháng 10), thì những người đến sớm luôn nhận được sự quan tâm.
Trong năm nay, chúng tôi giả định rằng bạn đã có sẵn một số thứ: trang web, một số sản phẩm và số lượng khách hàng “x” mà bạn muốn tăng lên thành “y”. Sau một thập kỷ đắm chìm trong thế giới tiếp thị và thương mại điện tử, tôi đã xác định được 13 lĩnh vực chính cần đầu tư ngay bây giờ để có thể tạo ra ROI tốt nhất cho các doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn nhằm chuẩn bị cho một kỳ nghỉ lễ điên cuồng.
Liên quan: 3 dự đoán và mẹo để thu hút khách hàng trong mùa lễ này
Trang web của bạn tải càng nhanh, khách hàng của bạn sẽ càng hài lòng. Và cũng giống như cuộc đua 100m, mỗi giây đều có giá trị! Điều này đặc biệt đúng trong mùa lễ khi mọi người đang mua sắm vào phút cuối, căng thẳng tăng cao và có rất nhiều cửa sổ mua sắm ảo. Cụ thể, mỗi giây bạn có thể giảm, thời gian chờ đợi sẽ tăng chuyển đổi lên 17%.
Nghiên cứu điển hình cho tất cả mọi thứ về tốc độ trang web là Amazon. Khi gã khổng lồ thương mại điện tử lớn nhất thế giới nói rằng cứ mỗi 100 mili giây tải trang được thêm vào sẽ khiến họ mất 1% doanh thu, thì đã đến lúc bạn nên lắng nghe.
Cách thực hiện: Thủ phạm chính là kích thước hình ảnh và cơ chế lưu vào bộ nhớ đệm, đồng thời bạn cũng nên xem xét việc thu nhỏ các tệp CSS và Javascript. Các trang web lớn hơn, phức tạp hơn sẽ yêu cầu các cách tiếp cận khác nhau, vì vậy tốt nhất bạn nên liên hệ với chuyên gia nếu bạn không có bí quyết.
Bạn có đang đọc bài viết này trên thiết bị di động của mình không? Theo nghiên cứu mới nhất, có 50% khả năng là khách hàng của bạn. Tại sao lại là vấn đề đó?
Nhanh chóng và dễ dàng! Đây là hai quy tắc vàng liên quan đến trải nghiệm di động mà bạn muốn cung cấp cho khách hàng. Và để làm được điều đó, đầu tư vào một trang web và thiết kế thân thiện với thiết bị di động là ưu tiên hàng đầu của bất kỳ chủ doanh nghiệp nào có cửa hàng thương mại điện tử. Buộc khách hàng phải phóng to để xem sản phẩm hoặc văn bản hoặc cuộn theo chiều ngang là những điều tối kỵ, cũng như các biểu mẫu mất quá nhiều thời gian để hoàn thành.
Một vài năm trước, thương hiệu làm đẹp cao cấp Lancôme đã thực hiện một cuộc đại tu toàn diện về thiết kế trang web của mình, tập trung vào việc tạo ra một trải nghiệm giống ứng dụng, được sắp xếp hợp lý. Kết quả? Tăng 53% số phiên trên thiết bị di động trên iOS và giảm 10% tỷ lệ thoát.
Quy trình tự động hóa tiếp thị qua email là gì? Trong một cụm từ: đúng nơi, đúng lúc! Ngoài việc giữ chân khách hàng, các email được nhắm mục tiêu cho họ thấy rằng trải nghiệm (và mua hàng) của họ rất quan trọng! Ngoài ra, nó giải phóng thời gian quý báu mà bạn có thể dành để tập trung vào các vấn đề khác.
Để có tác động tối đa, email cần được nhắm mục tiêu và phù hợp với đối tượng của bạn. Hãy nghĩ đến việc giảm giá sau khi họ từ bỏ giỏ hàng hoặc thông báo chào mừng sau khi đăng ký nhận bản tin.
Mặc dù tiếp thị không bao giờ là “thiết lập và quên nó đi”, đây là cách gần nhất bạn có thể đạt được để phát triển các đường dây liên lạc phù hợp với một hành động hoặc hành vi cụ thể. Trường hợp tại điểm? Câu chuyện thành công từ $0 đến $289k mỗi tháng từ thương hiệu trang trí nhà cửa cao cấp, Eternity. Bắt đầu từ con số 0 với hoạt động tiếp thị qua email, họ đã thiết lập các quy trình rõ ràng, tự động để bao quát mọi khía cạnh trong hành trình của khách hàng, từ việc từ bỏ giỏ hàng cho đến các hoạt động bán thêm sau khi mua hàng.
Liên quan: 6 điều cần xem xét để kết hợp kế hoạch tiếp thị kỳ nghỉ tốt nhất của bạn
Bao lâu là quá sớm cho các giao dịch kỳ nghỉ? Năm nay, Target bắt đầu Ngày giao dịch của họ vào ngày 6 tháng 10, đây là một tin tuyệt vời cho những người mua sắm sớm hoặc hơi khó chịu đối với những người thậm chí còn chưa chọn trang phục Halloween. Giữa tháng 10 vẫn là thời điểm an toàn để hầu hết các doanh nghiệp bắt đầu giới thiệu các giao dịch mà không bị coi là quá thúc ép bán hàng.
Ngay cả khi bạn không thêm đồ trang trí theo chủ đề Giáng sinh trên trang web của mình, thì việc lập chiến lược, lập kế hoạch và quyết định cho các chiến dịch ngày lễ của bạn cũng cần có thời gian. Càng bắt đầu sớm, bạn càng có nhiều thời gian để nghiên cứu đối tượng mục tiêu của mình và tránh đưa ra quyết định vội vàng vào phút cuối.
Một lý do khác để bắt đầu sớm? Chi tiêu quảng cáo! Có hai yếu tố để xem xét ở đây. Một là hành vi của khách hàng dẫn đến một mùa giao dịch và bán hàng. Vào giữa tháng 10 hoặc đầu tháng 11, họ đã bắt đầu nghĩ về TV, đồng hồ đeo tay ưa thích hoặc các mặt hàng khác mà họ muốn mua. Để xem những gì đang được cung cấp, họ có thể kiểm tra một vài trang web, lưu các mục yêu thích của họ, thu thập thông tin và đợi cho đến khi mặt hàng được giảm giá vào tháng tới để hoàn tất giao dịch mua. Nghe có vẻ quen? Ngoài ra, lập kế hoạch sớm có thể giúp bạn đảm bảo giảm giá cho tỷ lệ quảng cáo.
Tuổi tác, mức thu nhập hoặc địa điểm! Đây là tất cả các yếu tố chính cần xem xét để thiết lập chiến dịch tùy chỉnh với thông điệp phù hợp sẽ kết nối với người tiêu dùng ở cấp độ cá nhân.
Một ví dụ tuyệt vời về một công ty phân khúc tốt là Nike. Được thúc đẩy bởi quyền truy cập vào các phân tích dự đoán, sáng kiến Nike Direct có thể tiếp cận trực tiếp với khách hàng và dự báo kiểu giày thể thao mà khách hàng muốn vào các thời điểm khác nhau trong năm cũng như nơi họ muốn mua chúng. Bằng cách cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa, Nike đã có thể tăng doanh số bán hàng kỹ thuật số lên 15%, mặc dù doanh thu bán lẻ giảm.
Và mặc dù chỉ một số chủ sở hữu doanh nghiệp mới có thể có được một công ty khởi nghiệp phân tích dữ liệu để nâng cao hiểu biết về hành trình khách hàng của họ, nhưng quảng cáo, trang web và bản tin email của bạn là điểm khởi đầu tuyệt vời để xác định các nhóm phụ.
Liên quan: 4 ứng dụng để nâng cấp trang web thương mại điện tử của bạn cho mùa lễ
Cho dù bạn gọi đó là tư duy khan hiếm hay FOMO, nghiên cứu tâm lý học đều rõ ràng: Tâm lý sợ mất mát mạnh gấp đôi so với tâm lý đạt được. Nói cách khác, mọi người có động lực hơn để tránh cảm giác như họ đã bỏ lỡ điều gì đó hơn là đạt được điều gì đó.
Kỹ thuật này đã được sử dụng rộng rãi trong tiếp thị để thuyết phục người tiêu dùng hành động ngay bây giờ thay vì sau này. Nó có thể đạt được bằng cách chạy các chiến dịch theo chủ đề ngày lễ chỉ có sẵn trong một thời gian nhất định, thông báo bán hàng chớp nhoáng vào phút cuối hoặc giới hạn số lượng mặt hàng trong kho.
Nhà bán lẻ thời trang nổi tiếng Nordstrom là một bộ chuyển đổi kỹ thuật số sớm. Người anh em giảm giá của nó, Nordstrom Rack, ra mắt lần đầu tiên vào năm 2014, giảm giá 30-70% cho các mặt hàng thông qua các sự kiện giảm giá chớp nhoáng. Và khoảng không quảng cáo trong thời gian giới hạn là động lực chính cho sự tăng trưởng của nó, sử dụng mô hình khẩn cấp để thúc đẩy doanh số bán hàng.
Nhắm mục tiêu lại quảng cáo là một cách hoàn hảo để tăng chuyển đổi, đặc biệt là trong mùa lễ khi người tiêu dùng dành nhiều thời gian hơn trong giai đoạn “trinh sát” và không hoàn tất việc bán hàng cho đến sau này trong hành trình mua hàng của họ.
Theo nền tảng tạo khách hàng tiềm năng, Wishpond, quảng cáo được nhắm mục tiêu lại có tỷ lệ nhấp (CTR) cao hơn gấp 10 lần so với quảng cáo hiển thị thông thường, cộng với những khách truy cập trang web đã được nhắm mục tiêu lại có khả năng chuyển đổi cao hơn 70%.
Giao hàng miễn phí có thể không miễn phí đối với doanh nghiệp của bạn, nhưng nó có sức mạnh to lớn đối với quyết định mua sắm của khách hàng đối với bạn. Theo nghiên cứu của Shopify — hiện chiếm 11% thị trường thương mại điện tử toàn cầu — 75% người mua sắm toàn cầu bị ảnh hưởng bởi lời hứa giao hàng miễn phí.
Gã khổng lồ thời trang thương mại điện tử Zara đã sửa đổi chính sách miễn phí vận chuyển và trả lại hàng cho một số quốc gia vào đầu năm nay, khiến nhiều khách hàng thất vọng, mặc dù hàng trả lại miễn phí tại cửa hàng. Vẫn còn phải xem động thái này có ảnh hưởng đến lợi nhuận của họ hay không và sẽ rất thú vị khi xem dữ liệu khi có sẵn.
Bạn sẽ sai nếu nghĩ rằng các gói sản phẩm dễ dàng như nhóm “a, b, c” và sau đó gọi nó là một ngày. Các gói sản phẩm là một chiến lược được cân nhắc kỹ lưỡng có thể mang lại cảm giác đôi bên cùng có lợi cho tất cả mọi người; tối đa hóa doanh số bán hàng cho bạn và đưa ra ưu đãi không thể cưỡng lại cho người tiêu dùng.
Gói sản phẩm cũng hoạt động hiệu quả với các kỹ thuật khác, chẳng hạn như cảm giác cấp bách, để khuyến khích người tiêu dùng hành động nhanh hơn nữa. Thêm vào đó là thực tế là nó có thể giúp bạn giảm lãng phí hàng tồn kho và bạn có một số lý do khá thuyết phục tại sao chúng đáng để thử.
Đối với Maev, một thương hiệu thức ăn cho chó ra mắt vào năm 2022, việc giới thiệu các gói tuyển chọn đã giúp giá trị đơn hàng trung bình tăng đáng kể 15%.
Bạn đã từng nghe điều này: Có được khách hàng mới tốn kém hơn việc giữ khách hàng hiện tại. Đây là lý do tại sao bán chéo và bán thêm cung cấp một tùy chọn tăng doanh thu tuyệt vời.
Bán thêm là khi bạn đề nghị khách hàng mua thứ gì đó tốt hơn ít nhất một chút so với thứ họ dự định mua ban đầu. Bán chéo là khi bạn đề xuất một sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung có giá trị gia tăng cho người tiêu dùng nhưng không nhất thiết phải liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ đầu tiên.
Amazon là một ví dụ điển hình về việc bán chéo và bán thêm có thể hoạt động tốt như thế nào, với 35% tổng doanh số bán hàng của họ đến từ tab “sản phẩm được đề xuất” xuất hiện sau khi đặt hàng.
Trang đích được thiết kế tốt là xương sống của bất kỳ kênh chuyển đổi hoặc khởi chạy sản phẩm nào. Và mùa lễ mang đến cơ hội thú vị nhất để nổi bật so với đối thủ cạnh tranh và thỏa sức sáng tạo với các sản phẩm, dịch vụ và hình ảnh theo chủ đề ngày lễ để hỗ trợ các ưu đãi hoặc giảm giá đặc biệt của bạn.
Điều quan trọng cần nhớ là ngay cả những chỉnh sửa nhỏ đối với thiết kế, tiêu đề hoặc hình ảnh cũng có thể ảnh hưởng đến chuyển đổi — vì vậy, luôn luôn thử nghiệm là người bạn tốt nhất của bạn!
Chúng tôi đã đề cập đến rất nhiều chiến lược tiếp thị khác nhau và cách sử dụng công nghệ để đạt được lợi thế. Nhưng có một điều chúng ta không thể quên đó là sức mạnh của sự tương tác giữa con người với nhau, ngay cả khi phần lớn hoạt động này diễn ra trực tuyến.
Trong bối cảnh mùa nghỉ lễ gây thêm áp lực cho dịch vụ khách hàng và mọi người mong muốn hoàn tất việc mua sắm của mình một cách nhanh chóng, thì việc chủ động là chìa khóa để mang lại trải nghiệm suôn sẻ cho khách hàng. Điều đó có thể có nghĩa là có đủ nhân viên để xử lý nhu cầu gia tăng và đặt ra các hướng dẫn rõ ràng về việc trả lại và trao đổi.
Nguồn: https://www.entrepreneur.com/
Bao bì thực phẩm đóng một vai trò không thể thiếu trong ngành công nghiệp thực phẩm. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ trình bày 9 ví dụ về bao bì thực phẩm mà chúng tôi yêu thích. Những ví dụ này không chỉ đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật mà còn mang tính thẩm mỹ cao và đảm bảo sự an toàn và bảo quản cho thực phẩm.
Việc in chương trình sự kiện đòi hỏi sự cẩn thận và chính xác để đảm bảo thông tin được truyền đạt một cách rõ ràng. Hướng dẫn in cho chương trình sự kiện “The BeBrilliant” gồm các bước kỹ thuật chi tiết và đảm bảo tiêu chuẩn chuyên nghiệp. Trong hướng dẫn này, chúng tôi cung cấp các gợi ý về định dạng, kiểu chữ, lựa chọn giấy và quy trình in ấn để mang đến cho bạn một kết quả hoàn hảo.
Khi yêu cầu in ấn tùy chỉnh, có những câu hỏi quan trọng cần được đặt ra để đảm bảo thành công của dự án. Như tùy chọn màu sắc, kích thước, chất liệu, số lượng và các yêu cầu khác. Các câu hỏi này giúp xác định đúng nhu cầu của khách hàng và đảm bảo rằng in ấn đáp ứng đầy đủ yêu cầu kỹ thuật và thẩm mỹ.
Lợi ích và hạn chế của tờ rơi cho trường học và cao đẳng
Tờ rơi là một công cụ truyền thông truyền thống phổ biến cho trường học và cao đẳng. Nó giúp tăng cường nhận thức về sự kiện và thông tin chính sách mới của trường. Tuy nhiên, tờ rơi có hạn chế về sự khuyến khích tham gia và tương tác đối tác. Để tận dụng tối đa tiềm năng của tờ rơi, trường học và cao đẳng cần xem xét cách kết hợp với các kênh truyền thông kỹ thuật số khác và cải thiện nội dung để thu hút sự chú ý của người đọc.
Các tuyên bố sai lệch về xanh làm vỏ là một thách thức đối với nhà sản xuất và người tiêu dùng. Bài viết này sẽ cung cấp những chỉ dẫn kỹ thuật và chuyên nghiệp để bạn tránh những tuyên bố này, đảm bảo sự tin cậy và chất lượng sản phẩm của bạn.
Chứng nhận Cyber Essentials: Khẳng định sự chuyên nghiệp với chứng chỉ
Chứng nhận Cyber Essentials là tiêu chuẩn tiên phong trong lĩnh vực bảo mật thông tin, giúp xác nhận khả năng đảm bảo an toàn mạng cho tổ chức. Chứng chỉ này không chỉ góp phần tăng cường sự tin cậy từ khách hàng mà còn tạo điểm khác biệt chuyên nghiệp cho doanh nghiệp. Với Cyber Essentials, cơ hội thâm nhập bảo mật sẽ giảm, giúp doanh nghiệp bảo vệ thông tin và tạo lòng tin từ khách hàng. Hãy cùng khẳng định sự chuyên nghiệp với chứng chỉ này!
