Cho dù bạn đã có các địa điểm truyền thống hay đã xem xét một địa điểm, bạn đều biết quá rõ rằng các mặt bằng bán lẻ lớn có thể tốn kém và bảo trì cao như thế nào.
Giá thuê cao và thời gian thuê thương mại dài là hai trong số nhiều lý do khiến nhiều người bán ngoại tuyến lựa chọn các cửa hàng tạm thời (như cửa hàng bật lên) và tìm cách kiếm tiền với không gian nhỏ hơn.
Một giải pháp thay thế sáng tạo cho mặt tiền cửa hàng truyền thống là thiết lập một phòng trưng bày — một mặt tiền cửa hàng chứa ít hoặc không có hàng tồn kho để mua.
Khi ngành công nghiệp bán lẻ tiếp tục thay đổi, các phòng trưng bày ngày càng trở nên phổ biến hơn. Các phòng trưng bày luôn phổ biến với một số ngành nhất định (ví dụ như đại lý ô tô hoặc nhà bán lẻ quần áo đặt riêng) nhưng mô hình này cũng đang phát triển với các nhà bán lẻ trực tuyến và lớn hơn.
Bài báo trên tờ New York Times, Thử nghiệm của các nhà bán lẻ với triết lý mới: Nhỏ hơn là tốt hơn, đưa ra mô tả phù hợp về các phòng trưng bày: “Trong các tiệm thân mật, có quy mô tương đương một quán cà phê, người mua sắm có thể kiểm tra một số lượng hàng hóa hạn chế và đặt hàng các sản phẩm để được giao hàng hoặc thu tiền sau ”.
Các phòng trưng bày có thể được thiết lập tạm thời để thử nghiệm thị trường hoặc giới thiệu khán giả mới đến thương hiệu của bạn hoặc có thể được thiết lập lâu dài để khuyến khích khách hàng tương tác nhất quán với sản phẩm của bạn và đặt hàng. Bây giờ, chúng ta hãy xem xét 10 ví dụ về các thương hiệu sử dụng phòng trưng bày để bán thành công sản phẩm của họ.
Đăng ký Radar bán lẻ
Nhận thêm Tin tức & Xu hướng Bán lẻ trong hộp thư đến của bạn
Hủy đăng ký bất cứ lúc nào
Cảm ơn đã đăng kí! Kiểm tra hộp thư đến của bạn để cập nhật!
10 phòng trưng bày bán lẻ thành công
- Nordstrom Địa phương
- Rõ ràng Liên hệ
- Endy
- Glossier
- MM.LaFleur
- Bonobos
- Modcloth
- Mục tiêu
- Sears
- Nike
Nordstrom Địa phương
Cửa hàng ý tưởng mới của Nordstrom ở California, Nordstrom Local, mang đến trải nghiệm mua sắm mới cho khách hàng của họ. New York Times mô tả điều đó, nói rằng cửa hàng “được thiết kế như một loại trung tâm khu phố, nơi khách hàng có thể cắt sửa móng tay, thay áo sơ mi, nhận các bưu kiện mua trực tuyến hoặc nhâm nhi rượu hồng từ quầy bar đầy ắp đồ. Họ không đến mua sắm – ít nhất là không theo nghĩa truyền thống ”.
Khách hàng làm việc với những người mua sắm cá nhân để tìm các mặt hàng phù hợp với họ, sau đó những sản phẩm đó được mang đến từ các địa điểm cửa hàng bách hóa lớn hơn có chứa hàng tồn kho. Thiết lập này cho phép Nordstroms tận dụng không gian bán lẻ hiện có của họ để mang đến trải nghiệm sang trọng, tùy chỉnh cho đối tượng mới. Phòng trưng bày Nordstrom Local yêu cầu tỷ lệ nhân viên trên khách hàng cao hơn so với các cửa hàng hộp truyền thống của họ, nhưng trải nghiệm mua sắm cá nhân có thể mang lại những khách hàng mới thích dịch vụ 1-1 hơn là tự mình duyệt qua các kệ hàng.
Rõ ràng Liên hệ
Nhà cung cấp kính và kính áp tròng trực tuyến Clear Contacts khởi đầu là một nhà bán lẻ thương mại điện tử, nơi khách hàng có thể tìm thấy các sản phẩm chất lượng cao với giá rẻ hơn nhiều so với các máy đo thị lực truyền thống.
Gần đây, nhà bán lẻ thương mại điện tử này đã mở rộng các phòng trưng bày ở các thành phố lớn, nơi khách hàng có thể gặp gỡ các chuyên gia đo thị lực, khám mắt, mua phụ kiện tiếp xúc và thử kính. Nếu họ chọn đặt hàng gọng và / hoặc tròng kính, kính sẽ được gửi trực tiếp đến trước cửa nhà của họ.
Sau khi đặt hàng, người mua hàng cũng có thể quay lại cửa hàng để lắp hoặc điều chỉnh kính của họ trên đường, mang lại cho Danh bạ cơ hội cung cấp dịch vụ khách hàng liên tục cho người mua sắm.
Đối với một nhà bán lẻ trực tuyến như Clear Contacts, các phòng trưng bày này mang đến cơ hội tiếp cận những khách hàng thường không mua kính trực tuyến mà không đeo thử hoặc những người muốn có một nơi để đi bộ để sửa kính của họ thay vì phải giao dịch với một trở lại trực tuyến.
Endy
Ngành công nghiệp sản xuất nệm trong hộp đang bùng nổ. Các nhà bán lẻ này cung cấp nệm êm ái với mức chiết khấu rất lớn so với các cửa hàng bán hộp nệm truyền thống bằng cách vận chuyển trực tiếp đến người tiêu dùng từ các cửa hàng trực tuyến.
Mặc dù hầu hết các nhà bán lẻ thương mại điện tử này đều cung cấp dịch vụ hoàn trả dễ dàng trong 100 ngày, nhưng nhiều người mua nệm vẫn muốn cảm nhận thực tế các loại vải và nằm trên nệm trước khi mua nhiều.
Nắm bắt được điều này, nhà bán lẻ Endy của Canada đã hợp tác với các cửa hàng nội thất để mở một loạt phòng trưng bày, nơi khách hàng có thể tận mắt thử nệm. Họ có thể ghé vào bất kỳ cửa hàng đồ nội thất nào để lấy nệm quay trước khi đặt hàng, điều này cho phép Endy trực tiếp giải quyết bất kỳ điểm đau hoặc thắc mắc nào.
Glossier
Thương hiệu trang điểm yêu thích Glossier của Cult có một lượng khách hàng trung thành trên toàn thế giới. Thương hiệu thương mại điện tử này thực hiện phần lớn doanh số bán hàng của họ thông qua cửa hàng trực tuyến của họ, nhưng họ cũng điều hành hai phòng trưng bày cố định ở New York và Los Angeles, nơi khách truy cập có thể dùng thử sản phẩm, trò chuyện với các chuyên gia tư vấn và mua các mặt hàng trang điểm và chăm sóc da trực tiếp.
Ngoài hai địa điểm này, Glossier còn điều hành các địa điểm trưng bày cửa sổ bật lên ở các thành phố lớn khác trong suốt cả năm, thường cho những đám đông và người xếp hàng đông đúc.
MM.LaFleur
Trong nỗ lực giúp việc mua sắm quần áo đi làm bớt đau đớn hơn, công ty quần áo phụ nữ MM.LaFleur gửi cho người mua hàng những hộp bento quần áo tùy chỉnh từ cửa hàng thương mại điện tử của họ bất cứ khi nào khách hàng cần chủ đề mới.
Đối với bất kỳ ai do dự khi cam kết mua quần áo mà không mặc thử, MM.LaFleur điều hành các phòng trưng bày cố định tại các thành phố được chọn của Hoa Kỳ, cũng như các cửa hàng pop-up tạm thời ở các thành phố lớn khác.
Trong các showroom cửa hàng cao cấp này, khách hàng được kết hợp với một nhà tạo mẫu, nơi “nhà tạo mẫu của bạn sẽ kết hợp các trang phục từ bộ sưu tập của chúng tôi phù hợp nhất với bạn” trong các cuộc hẹn kéo dài hàng giờ đồng hồ. Khi người mua hàng lên lịch hẹn, họ điền vào một cuộc khảo sát ngắn về kiểu dáng và kích cỡ của họ, vì vậy khi họ đến nơi, nhà tạo mẫu của họ đã lấy những món đồ mà họ nghĩ sẽ phù hợp để họ mặc thử.
Loại dịch vụ khách hàng sang trọng này mang đến cho khách hàng cơ hội tìm hiểu về dòng sản phẩm và sự phù hợp để họ có thể dễ dàng đặt hàng trực tuyến hơn trong tương lai.
Bonobos
Tương tự, Bonobos cung cấp cho nam giới kiểu dáng và trang phục được cá nhân hóa từ cửa hàng quần áo thương mại điện tử của họ. Hiểu rằng một số khách hàng sẽ muốn thử quần áo trực tiếp, họ cũng đưa ra các cuộc hẹn tại nhiều cửa hàng hướng dẫn của họ: “Phong cách là quan điểm, phù hợp là thực tế. Tìm của bạn tại một trong các địa điểm Guideshop của chúng tôi. Dịch vụ một kèm một. Tư vấn phong cách miễn phí. Thêm vào đó là sự phù hợp hoàn hảo, được giao ngay đến cửa của bạn. ”
Họ cũng cung cấp dịch vụ trả hàng đơn giản đến các địa điểm trưng bày của họ, giúp tiết kiệm cho khách hàng những rắc rối khi vận chuyển lại các mặt hàng không phù hợp với họ.
Bán theo cách khách hàng của bạn mua sắm
Chỉ có Shopify POS mới hợp nhất việc bán hàng trực tuyến và tại cửa hàng và giúp việc thanh toán diễn ra liền mạch. Nhận tất cả các công cụ bạn cần để giải phóng khỏi quầy và bán hàng ở bất kỳ đâu mà khách hàng của bạn không phải lo lắng về ngăn xếp công nghệ, tích hợp hoặc báo cáo bán hàng bị phân mảnh.
Modcloth
Công ty quần áo nữ Modcloth mang đến cho người mua hàng những mặt hàng độc đáo, lấy cảm hứng từ phong cách hoài cổ với nhiều kích cỡ khác nhau.
Mặc dù công ty, được thành lập vào năm 2002, bắt đầu là một cửa hàng thương mại điện tử, nhưng nhà bán lẻ hiện cung cấp cho khách hàng một số cửa hàng ý tưởng, nơi họ có thể thử tất cả các kích cỡ và làm việc với trợ lý mua sắm để tìm ra phong cách cá nhân của họ. Các danh sách ModStylists này cũng có sẵn trực tuyến để hỗ trợ khách hàng với nhu cầu mua sắm của họ nếu họ không thể đến được một phòng trưng bày.
Mục tiêu
Gã khổng lồ bán lẻ giảm giá Target đã sử dụng mô hình phòng trưng bày để giúp khách hàng tiếp cận với công nghệ mới trong một môi trường hấp dẫn như ở nhà. Street Fight Mag mô tả phòng trưng bày là, “[a] không gian ở San Francisco được mệnh danh là Ngôi nhà Mở Mục tiêu, phục vụ như một phòng thí nghiệm để bán một loại sản phẩm cụ thể – thiết bị gia đình thông minh. Được thiết kế giống như một ngôi nhà kiểu mẫu, Open House trưng bày các thiết bị được kết nối như bóng đèn, màn hình trẻ em, vòi phun nước và chuông cửa hoạt động trong một khung cảnh mô phỏng thế giới thực ”.
Mô hình này cho phép mọi người đi qua tương tác với các sản phẩm mới và trải nghiệm nó sẽ như thế nào trong chính ngôi nhà của họ, cũng như mối quan hệ tốt hơn giữa Target và các thương hiệu công nghệ cung cấp thiết bị nhà thông minh.
Sears
Chuỗi cửa hàng bách hóa Sears cũng sử dụng mô hình phòng trưng bày để giới thiệu công nghệ mới tới khách hàng của họ. Nhà bán lẻ đã sử dụng mô hình “cửa sổ bật lên” để mô phỏng trải nghiệm nhà thông minh cho khách hàng của họ. Street Fight Mag báo cáo rằng nhà bán lẻ đã thiết lập Sears Connected Home ở một vị trí cửa hàng hộp hiện có “được thiết kế để trông giống như một ngôi nhà truyền thống, hoàn chỉnh với phòng khách, phòng ngủ và sân sau giả.”
Không giống như các mô hình showroom nhỏ hơn thường vận chuyển hàng đến tận nhà của khách hàng, phòng trưng bày Sears được thiết lập trong một cửa hàng bách hóa hiện có cho phép khách hàng mua hàng tại chỗ và mang về nhà.
Nike
Khách hàng có thể mua các sản phẩm của Nike trên khắp thế giới, trực tuyến, tại các cửa hàng của Nike và tại nhiều cửa hàng bách hóa khác nhau. Gần đây, Nike đã tung ra các Khu thử nghiệm Nike + chuyên biệt cho các thành phố lớn tập trung vào các môn thể thao cá nhân – bóng rổ, chạy và bóng đá.
Nike mô tả những cửa hàng tương tác lớn này là “trải nghiệm sống động” “mang đến cơ hội có một không hai để giới thiệu những lợi ích của sản phẩm đáp ứng nhu cầu thể thao cá nhân của từng người tiêu dùng, với sự trợ giúp của các vận động viên được chứng nhận tại cửa hàng.”
Đó là một việc để thử một đôi giày đá bóng trong cửa hàng, nhưng việc lái thử chúng trên sân cỏ thật bên trong cửa hàng là một điều khác. Các phòng trưng bày chuyên biệt này quy tụ các vận động viên Nike và những người mua sắm tận tâm nhất muốn cải thiện môn thể thao của họ với các thiết bị tốt nhất hiện có.
Tiến lên phía trước với một phòng trưng bày
Mặc dù một số nhà bán lẻ này có ngân sách lớn để chi tiêu cho các khái niệm thử nghiệm, nhưng vẫn có thể thiết lập một phòng trưng bày mà không cần bỏ ra nhiều tiền mặt. Ví dụ: bạn có thể thử nghiệm ý tưởng với một cửa hàng bật lên, xem sức hút của nó là gì và lấy ý tưởng từ đó.
Tìm hiểu thêm về lý do tại sao ngày càng nhiều nhà bán lẻ bỏ túi mua sắm cho các phòng trưng bày>
Bạn đã thử một phòng trưng bày cố định hoặc cửa sổ bật lên cho doanh nghiệp bán lẻ của mình chưa? Nếu vậy, hãy cho chúng tôi biết về điều đó trong phần bình luận.