10 lời khuyên để phát triển một doanh nghiệp nhỏ thành công

Nhiều doanh nghiệp thành công tạo ra đủ lợi nhuận để cho phép chủ sở hữu—có thể là cổ đông hoặc nhà đầu tư, tùy thuộc vào loại hình doanh nghiệp—phát triển doanh nghiệp của họ và sống với cảm giác an toàn về tài chính. Tuy nhiên, trong khi các chủ doanh nghiệp nhỏ coi trọng lợi nhuận, một số người sẵn sàng hy sinh một phần để có sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống lành mạnh hơn, tạo ra sản phẩm thân thiện với môi trường hoặc cung cấp dịch vụ với sứ mệnh xã hội. Mỗi doanh nhân có một định nghĩa hơi khác nhau về ý nghĩa của việc đạt được thành công trong kinh doanh.

Thành công trong kinh doanh có thể rất khác nhau giữa các công ty. Đối với một số người, đó là số liệu bán hàng, trong khi đối với những người khác, đó là tác động xã hội. Trong bài viết này, chúng ta sẽ nói về 10 chìa khóa dẫn đến thành công trong kinh doanh.

Thế nào là một doanh nghiệp thành công?

Một doanh nghiệp thành công tạo ra lợi nhuận thông qua việc bán hàng hóa hoặc dịch vụ, nhưng mọi chủ sở hữu đều xác định thành công cho mình dựa trên các giá trị hoặc mục tiêu cá nhân. Một số chủ doanh nghiệp nhỏ coi mình là người thành công nếu họ đã phát triển công việc kinh doanh của mình mà không mắc nợ. Những người khác đã mắc nợ nhưng vẫn cảm thấy thành công vì họ đang mở rộng quy mô để trở thành một thương hiệu toàn cầu. Ngoài lợi nhuận và tốc độ tăng trưởng, các chỉ số hiệu suất chính (KPI) đo lường các chỉ số như mức độ trung thành của khách hàng và lưu lượng truy cập trang web để đánh giá mức độ hiệu quả của bạn trong việc đạt được các tiêu chuẩn khác nhau trên hành trình hướng tới thành công trong kinh doanh.

Ví dụ: một doanh nghiệp bán hạt cà phê hữu cơ được chứng nhận có thể có một số trang trại mục tiêu sử dụng các biện pháp canh tác tái tạo để lấy nguồn hàng mỗi năm; ai đó bán vỏ cà phê sản xuất hàng loạt với giá giảm có thể đặt mục tiêu hàng tháng cho số lượng vỏ được bán. Thông thường, các mục tiêu chung cho một doanh nghiệp xoay quanh số lượng đơn vị đã bán, số tiền kiếm được, tốc độ tăng trưởng của công ty, doanh số lặp lại và nhận diện thương hiệu (hãy nghĩ đến các thương hiệu toàn cầu như Nike và Adidas), nhưng chủ doanh nghiệp có thể đo lường thành công theo vô số cách khác.

10 lời khuyên để phát triển một doanh nghiệp thành công

Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể phải đối mặt với nhiều thách thức khi điều hành và phát triển doanh nghiệp của mình, từ tiếp thị đến tìm kiếm nhân viên có trình độ. Dưới đây là 10 mẹo giúp bạn mở rộng quy mô và phát triển một doanh nghiệp thành công:

1. Xác định nhiệm vụ của bạn
2. Tạo mục tiêu
3. Xây dựng một đội mạnh
4. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
5. Tạo ra sản phẩm/dịch vụ tốt nhất có thể
6. Thực hiện các chiến lược tiếp thị
7. Nắm lấy thay đổi
8. tổ chức
9. Ưu tiên chăm sóc bản thân
10. đem lại cho cộng đồng

1. Xác định sứ mệnh của bạn

Nhiệm vụ của bạn là cung cấp một dịch vụ duy nhất? Một mặt hàng giá rẻ? Hay thân thiện với môi trường? Các doanh nghiệp thành công có một sứ mệnh, ngay cả khi nó chỉ đơn giản là cung cấp cho khách hàng giá trị tốt nhất có thể. Viết ý định của bạn trong một tuyên bố sứ mệnh xác định sứ mệnh kinh doanh của bạn và hoạt động như một kế hoạch chi tiết cho một doanh nghiệp thành công. Định kỳ, hãy xem lại kế hoạch kinh doanh ban đầu và tuyên bố sứ mệnh của bạn để đảm bảo bạn đang đi đúng hướng.

2. Tạo mục tiêu

Tạo cả mục tiêu ngắn hạn và dài hạn và hiểu lý do đằng sau mỗi mục tiêu để giúp định hướng thành công của bạn. Là một phần của kế hoạch chiến lược hiệu quả, các mục tiêu kinh doanh phải SMART, nghĩa là chúng cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và dựa trên thời gian. Chúng có thể liên quan đến tài chính, hoạt động hoặc thậm chí là tăng trưởng. Có thể mục tiêu của một chủ doanh nghiệp là bán một số lượng đơn vị cụ thể mỗi tháng trong vòng một năm để tăng doanh số bán hàng, trong khi mục tiêu khác là tăng cường nỗ lực tiếp thị và đạt được số lượng người theo dõi trên mạng xã hội mục tiêu.

Các mục tiêu có thể được đánh giá lại, vì vậy bạn có thể linh hoạt tạo và điều chỉnh lộ trình kinh doanh của mình. Các doanh nhân thành công theo dõi tiến độ và xem xét các con số đằng sau hoạt động kinh doanh của họ để phân tích dữ liệu và kiểm tra xem tiến độ có đạt được mục tiêu của họ hay không. Bạn cũng có thể chia mục tiêu của mình thành các bước để dễ đạt được hơn. Nếu bạn gặp khó khăn ở bước này, hãy cân nhắc việc thuê một huấn luyện viên kinh doanh để giúp tạo ra những thói quen tích cực lâu dài.

3. Xây dựng đội ngũ vững mạnh

Một nhóm mạnh bao gồm, hợp tác và đáng tin cậy, và là điều cần thiết để xây dựng một doanh nghiệp thành công. Nghiên cứu từ báo cáo năm 2020 của McKinsey & Co., đa dạng chiến thắng, cho thấy rằng việc tập hợp một nhóm đa dạng về độ tuổi, giới tính và sắc tộc, cùng với các yếu tố khác, sẽ làm tăng năng suất. Các nhóm hiệu quả nhất khuyến khích phản hồi và hoan nghênh sự đa dạng của các ý kiến, điều này có thể thúc đẩy sự sáng tạo và giúp giải quyết vấn đề.

Nếu bạn là một doanh nhân thường theo trường phái tư tưởng, “Nếu bạn muốn làm đúng, hãy tự mình làm”, hãy nhớ rằng: Nhóm của bạn luôn sẵn sàng hỗ trợ và mỗi thành viên đều cung cấp những kỹ năng riêng biệt có thể giúp ích cho sự phát triển của doanh nghiệp bạn.

4. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

Những khách hàng hài lòng thường trở thành người mua lặp lại, truyền bá thông tin về các cửa hàng, nhà thiết kế, ứng dụng, nền tảng hoặc dịch vụ yêu thích của họ. Bên cạnh đề xuất giá trị của một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể khiến doanh nghiệp được yêu thích, thì chính dịch vụ khách hàng tuyệt vời và biết cách cải thiện dịch vụ đó mới có thể khiến khách hàng quay lại. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng theo các cách sau:

• Tạo một chính sách hoàn trả dễ dàng. Các chính sách được nêu rõ ràng làm giảm sự nhầm lẫn và trải nghiệm không hài lòng của khách hàng.
• Hãy trung thực với khách hàng. Trung thực đi một chặng đường dài trong việc xây dựng niềm tin và lòng trung thành của khách hàng. Khi một doanh nghiệp phạm sai lầm, tốt nhất bạn nên nhận trách nhiệm và trung thực về những gì bạn có thể làm để khắc phục vấn đề một cách kịp thời.
• Luôn hướng tới giải pháp. Khi xảy ra xung đột với khách hàng, hãy giữ thái độ lịch sự, kiên nhẫn và sử dụng ngôn ngữ tích cực để giúp làm dịu tình hình để dễ dàng tìm ra giải pháp hơn.

5. Tạo ra sản phẩm/dịch vụ tốt nhất có thể

Một mặt hàng ăn được ngon, tác phẩm nghệ thuật tuyệt đẹp có thể đeo được hoặc dịch vụ thú vị sẽ có khả năng thu hút một cách tự nhiên đối tượng mục tiêu là những người tiêu dùng trở thành khách hàng thường xuyên. Việc tạo ra và cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ xuất sắc với đề xuất có giá trị cao sẽ giúp mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh. Bằng cách đọc sách kinh doanh, nghiên cứu về ngành và đối thủ cạnh tranh tương ứng của bạn, đồng thời lắng nghe các podcast về doanh nhân của các chuyên gia trong ngành và các doanh nhân thành đạt, bạn có thể thu được những hiểu biết có giá trị để cải thiện dịch vụ của mình và đạt được thành công trong kinh doanh.

6. Thực hiện các chiến lược tiếp thị

Tiếp thị là chìa khóa để lập bản đồ hành trình kinh doanh của bạn, bao gồm theo dõi các mục tiêu thông qua KPI để đo lường thành công của bạn. Thực hiện nhiều chiến lược tiếp thị—từ quảng cáo trả phí đến quảng cáo mạnh mẽ trên mạng xã hội—tăng cường nhận thức về thương hiệu, vốn là động lực cốt lõi của doanh số bán hàng. Một chủ doanh nghiệp nhỏ có thể đóng vai trò là giám đốc tiếp thị trên thực tế ngay từ đầu trong doanh nghiệp, nghĩ rằng họ đang tiết kiệm tiền. Tuy nhiên, việc thuê một nhà tư vấn tiếp thị có thể hữu ích để đưa ra một kế hoạch cụ thể hơn.

Hội thảo trực tuyến miễn phí:

Tiếp thị 101

Đấu tranh để tăng doanh số bán hàng? Tìm hiểu cách đi từ ngày đầu tiên đến lần bán hàng đầu tiên trong khóa đào tạo miễn phí này.

Chiến lược tiếp thị bao gồm các kế hoạch ngắn hạn và dài hạn cho một doanh nghiệp và có nhiều hình thức: cộng tác với các doanh nghiệp có cùng chí hướng, cửa sổ bật lên cho các dự án hoặc sự kiện cụ thể và các chiến dịch truyền thông xã hội (tận dụng các nền tảng như Facebook, LinkedIn, Instagram và TikTok ). Tất cả đưa doanh nghiệp của bạn đến một thị trường mục tiêu mới. Thúc đẩy kết nối thông qua tham gia các hiệp hội nghề nghiệp hoặc tham dự các hội nghị là những cách bổ sung để tiếp thị doanh nghiệp của bạn và mở rộng cơ sở khách hàng tiềm năng của bạn. Nếu bạn thiếu kỹ năng hoặc thời gian để thực hiện chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội, bạn có thể thuê giám đốc truyền thông xã hội, chuyên gia tư vấn hoặc huấn luyện viên trên cơ sở hợp đồng để giúp đỡ.

7. Chấp nhận sự thay đổi

Các doanh nghiệp liên tục phải đối mặt với những thách thức—từ nhu cầu thị trường suy giảm và các doanh nghiệp mới cạnh tranh đến những khách hàng khó tính và các vấn đề về hệ thống điểm bán hàng (POS). Tuy nhiên, nhanh nhẹn, thích nghi và sẵn sàng xoay trục có thể dẫn đến thành công. Một số thách thức như doanh số bán hàng mờ nhạt có thể đòi hỏi sự kiên trì và bền bỉ gấp đôi, trong khi những thách thức khác như nhà cung cấp không đáng tin cậy liên tục có thể kêu gọi chấp nhận thay đổi và làm việc với người mới.

Cân nhắc những ưu và nhược điểm của việc áp dụng các công nghệ mới, cho dù đó là nền tảng tính lương mới hay đại tu hệ thống phức tạp hơn. Có công việc kinh doanh của riêng bạn có nghĩa là bạn phải thực hiện thẩm định của mình, bởi vì cái mới không phải lúc nào cũng có nghĩa là tốt hơn hoặc nhanh hơn.

8. Sắp xếp ngăn nắp

Khi hồ sơ tài chính, giấy phép kinh doanh hoặc giấy phép, biểu mẫu thuế hoặc các tài liệu khác (dù là ảo hay trên giấy) khó xác định hoặc bị thất lạc, điều đó có thể gây khó chịu và làm mất thời gian dành cho doanh nghiệp của bạn. Nó cũng có thể khiến bạn mất hàng giờ tính phí.

Thuê một nhà tư vấn tổ chức văn phòng là một lựa chọn cho các chủ doanh nghiệp thiếu kỹ năng tổ chức hoặc thời gian để tự đảm nhận nhiệm vụ. Mặc dù bạn có thể tự làm sổ sách kế toán, nhưng bạn cũng có thể thuê một nhân viên kế toán bán thời gian để giúp điều hành hoạt động kinh doanh thành công.

9. Ưu tiên chăm sóc bản thân

Nghỉ ngơi, ngủ, tập thể dục, ăn uống lành mạnh, thư giãn và dành thời gian cho bạn bè và gia đình đều là những hình thức chăm sóc bản thân cần thiết cho sức khỏe tinh thần—kể cả đối với các doanh nhân. Đối với nhiều chủ doanh nghiệp, thật dễ dàng để rơi vào chu kỳ làm việc 24/7. Tuy nhiên, bạn có thể đạt được nhiều hơn khi được nghỉ ngơi đầy đủ, theo một bài báo gần đây của Phòng Thương mại Hoa Kỳ về tầm quan trọng của một giấc ngủ ngon đối với các doanh nhân.

10. Trả lại cho cộng đồng

Thành công kinh doanh không phải lúc nào cũng được xác định bởi lợi nhuận. Ngay cả với dòng tiền tối thiểu, vẫn có nhiều cách để trả lại và nâng đỡ những người khác trong cộng đồng. Làm tình nguyện tại một sự kiện liên quan đến kinh doanh, quyên góp sản phẩm hoặc dịch vụ để xổ số, phát biểu tại trường học hoặc cố vấn là những cách để đền đáp. Các doanh nhân cũng có thể đền đáp bằng cách cam kết chỉ sử dụng các vật liệu có nguồn gốc hợp pháp trong các sản phẩm của họ.

Càng ngày, tác động càng trở thành cốt lõi của các công ty khởi nghiệp theo định hướng sứ mệnh. Các dự án xã hội là các doanh nghiệp vì lợi nhuận cũng là các công ty có trách nhiệm xã hội cung cấp cho các nhóm hoặc nguyên nhân nhất định. Ví dụ: Sweet Beginnings là một doanh nghiệp xã hội có trụ sở tại Chicago cung cấp các chương trình đào tạo và việc làm cho những người từng bị giam giữ để trở thành người nuôi ong và thu hoạch mật ong cho các sản phẩm của họ.