10 chuyên gia bán lẻ chia sẻ mẹo số 1 của họ để tiếp thị và phát triển cửa hàng của bạn

Là một doanh nhân bán lẻ, bạn có thể dễ dàng rơi vào tình trạng tụt dốc và cảm thấy thất vọng khi doanh số bán hàng giảm hoặc nếu bạn không nhận được đủ lượng truy cập.

Đó là thời điểm tuyệt vời khi tham khảo ý kiến ​​của một chuyên gia tiếp thị bán lẻ và nhận được sự giúp đỡ để xoay chuyển tình thế – ngay cả khi đó chỉ là một lời khuyên duy nhất mà bạn có thể thực hiện ngay lập tức. May mắn thay, chúng tôi đã hoàn thành công việc và thu thập 10 lời khuyên từ các chuyên gia bán lẻ cho mục đích chính xác đó.

Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy 10 điều rút ra từ một số tên tuổi nổi tiếng nhất trong lĩnh vực tiếp thị bán lẻ và xây dựng thương hiệu. Những chuyên gia này đủ tử tế để đưa ra câu trả lời của họ cho một câu hỏi lớn:

“Kỹ thuật tiếp thị bán lẻ số 1 mà người bán có thể sử dụng để quảng bá về cửa hàng truyền thống của họ là gì?”

Các mẹo và thông tin chi tiết được liệt kê dưới đây mang lại rất nhiều lợi ích, nhưng sẽ chỉ hiệu quả nếu bạn chọn một và đưa nó vào thực hiện.

# 1. Cung cấp cho mọi người một lý do mạnh mẽ để ghé thăm cửa hàng của bạn

“Điều số 1 mà các nhà bán lẻ có thể làm để tiếp thị tốt hơn các cửa hàng truyền thống của họ là cung cấp cho mọi người lý do để đến cửa hàng của họ. Tôi đã thấy các cửa hàng tổ chức các sự kiện độc quyền, các mặt hàng giới hạn và chỉ có sẵn trong cửa hàng và sử dụng phiếu giảm giá trực tuyến chỉ sử dụng tại cửa hàng để quảng bá cửa hàng của họ ”.

Bryan Eisenberg, Người sáng lập và CMO của IdealSpot, và Tác giả bán chạy nhất

---

# 2. Tập trung vào cách bạn bán những gì bạn bán

“Giả sử rằng không ai thực sự cần những gì bạn bán, bởi vì họ có thể không. Trong vòng hơn 25 năm, chúng ta đã đi từ một nền kinh tế dựa trên sự khan hiếm hàng hóa và dịch vụ sang một nền kinh tế cung cấp sự phong phú không thể tưởng tượng được. Bạn có thể bán rất ít mà không thể kiếm được ở nơi khác. Thay vào đó, hãy tập trung vào cách bạn bán những gì bạn bán. Hoàn toàn khác biệt hóa trải nghiệm khách hàng của bạn và đảm bảo rằng trải nghiệm đó đáng chú ý. Sản phẩm đến rồi đi nhưng sẽ luôn có thị trường cho những trải nghiệm thực sự đáng chú ý. ”

Doug Stephens, Người sáng lập Nhà tiên tri bán lẻ và là tác giả của “Sự hồi sinh của ngành bán lẻ”

Bạn muốn biết thêm về cách tạo trải nghiệm mua sắm phong phú cho khách hàng của mình? Hãy xem năm ví dụ sau về các cửa hàng sử dụng chiến lược bán lẻ phong phú. >

---

# 3. Đổ mồ hôi cho những thứ nhỏ

“Đổ mồ hôi từ những việc nhỏ – thiết kế trải nghiệm khách hàng của bạn để đưa thương hiệu của bạn trở nên sống động đến từng chi tiết nhỏ nhất và truyền tải chúng một cách xuất sắc để thể hiện thương hiệu của bạn trong mọi tương tác với khách hàng.”

Denise Lee Yohn, Chuyên gia Xây dựng Thương hiệu, Diễn giả và Tác giả của “Những Thương hiệu Vĩ đại Làm gì”

Cần hướng dẫn thêm về việc đưa thương hiệu của bạn vào cuộc sống? Đọc tám chiến thuật của chúng tôi để kết hợp bản sắc thương hiệu của bạn vào cửa hàng bán lẻ của bạn. >

---

#4. Không bao giờ ngừng nghiên cứu

“Đừng bao giờ ngừng nghiên cứu. Nghiên cứu lượng hàng tồn kho của bạn đã bán và lượng hàng đã bán của nhà cung cấp. Nghiên cứu sự cạnh tranh của bạn và nghiên cứu khách hàng của họ. Nghiên cứu khách hàng của bạn và những khách hàng bạn muốn có được. Nghiên cứu nhân viên của bạn trước khi tuyển dụng, đồng thời nghiên cứu các kỹ thuật bán hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng để giúp họ thành công. Danh sách cứ tiếp tục. Rất đơn giản, hãy luôn nghiên cứu xem bạn có thể làm gì để cải thiện doanh số bán hàng, hoạt động tiếp thị, bán hàng, nhân viên của bạn và thậm chí cả bản thân bạn. Đừng bao giờ ngừng nghiên cứu ”.

Nicole Leinbach Reyhle, Người sáng lập và Nhà xuất bản, Bán lẻ Minded

Đừng để bị choáng ngợp bởi viễn cảnh phải làm bài tập về nhà của bạn! Tìm hiểu cách thực hiện nghiên cứu thị trường cho doanh nghiệp bán lẻ của bạn. >

Tìm hiểu thêm: 50 cửa hàng tuyệt vời

---

# 5. Khuyến khích khách hàng hành động

“Mua sắm vào dịp lễ tạo ra cảm giác cấp bách. Khách hàng có thời gian giới hạn để nhận danh sách của họ từ những người thân yêu và đánh dấu chúng. Đây là thời điểm duy nhất để lôi kéo họ bằng các mặt hàng được đóng gói độc đáo cho thời điểm đặc biệt này trong năm. Bạn có thể tích trữ trong cửa hàng của mình các bộ quà tặng độc quyền (như sản phẩm tắm và dưỡng thể Sabon), các sản phẩm có thể sưu tập phiên bản giới hạn (như các vật phẩm trong xưởng Build-A-Bear với các siêu anh hùng Disney’s Frozen và Marvel), cũng như hợp tác trong thời gian giới hạn (như Bauble Bar X Nhân học).

Hãy chắc chắn rằng khách hàng cảm thấy rằng họ bị giới hạn bởi thời gian và khoảng không quảng cáo, vì vậy họ có động lực để hành động. Miễn là thương hiệu của bạn có một thông điệp rõ ràng, vì khung thời gian mà họ ở đó, sự cấp thiết này chỉ nâng cao trải nghiệm và nhấn mạnh cho khách hàng rằng họ cần có được nó ngay bây giờ hoặc họ sẽ không có cơ hội lấy lại. , ít nhất, không theo cùng một cách. Đó là chìa khóa. ”

Melissa Gonzalez, Người sáng lập, Nhóm Lion’esque, và là tác giả của “Mô hình bật lên”

---

# 6. Có liên quan đến địa phương

“Sự phù hợp với địa phương – trong phạm vi khả năng của họ, các nhà bán lẻ cần phải có cơ sở và quen thuộc với các cộng đồng mà họ hoạt động trong đó. Điều này làm nảy sinh các ý tưởng tiếp thị và tiếp cận cộng đồng có ý nghĩa hữu cơ đối với người dân trong các cộng đồng đó. “

James Bickers, Biên tập viên Sr., Trải nghiệm khách hàng bán lẻ

---

# 7. Ôm người mua sắm

Bạn cần tổ chức một sự kiện CHÍNH và hai đến ba sự kiện PHÚT trong cửa hàng của mình mỗi tháng. Sự kiện lớn là sự kiện xây dựng lưu lượng truy cập và thu hút khách hàng đến cửa hàng của bạn. Đừng nhầm lẫn một sự kiện lớn với một cái gì đó cần nhiều thời gian để lên kế hoạch. Một buổi biểu diễn thời trang hoặc đẳng cấp có thể là một hoạt động lớn, nhưng nó không phải là một sự kiện lớn trừ khi nó thu hút khách hàng tiềm năng, những người không chỉ tham gia mà còn mua thứ gì đó khi họ ở đó.

Một sự kiện nhỏ có thể là một ngày thứ Bảy có đầy đủ các cuộc biểu tình và các lớp học nhỏ. Các sự kiện nhỏ thu hút khách hàng đến cửa hàng của bạn nhưng không nên mất nhiều thời gian để lập kế hoạch hoặc thực hiện. Nếu khái niệm về sự kiện và chương trình khuyến mãi là mới đối với bạn, thì hãy bắt đầu bằng cách tổ chức một sự kiện lớn và một sự kiện nhỏ cho mỗi tháng trong năm. Nếu bạn đang chạy các sự kiện một cách thường xuyên, bạn có thể thêm bao nhiêu tùy thích. “

Rich Kizer & Georganne Bender, Người sáng lập và Diễn giả, Kizer & Bender

Tìm hiểu thêm về cách tổ chức chuỗi sự kiện trong cửa hàng bán lẻ của bạn. >

---

#số 8. Đừng chỉ chơi thẻ “Doanh nghiệp nhỏ”

“Đừng tin tưởng vào việc chỉ nói rằng bạn là một ‘doanh nghiệp nhỏ.’ Hãy cho họ lý do để mua sắm. Lý do yêu thích của tôi: Cung cấp những mặt hàng độc đáo được chế tác tốt và có giới hạn. “

Mercedes Gonzalez, Người sáng lập, Công ty Mua hàng Toàn cầu

---

# 9. Kết nối trực tuyến với ngoại tuyến

“Với toàn bộ kiến ​​thức của con người có sẵn trong tầm tay của họ, người mua sắm ngày nay trở nên tiết kiệm hơn bao giờ hết. Để phục vụ những người mua sắm được trao quyền này và tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua hàng ngoài kế hoạch, điều quan trọng là môi trường bán lẻ cung cấp quyền truy cập vào thông tin sản phẩm phong phú và đặc biệt là cung cấp bằng chứng xã hội cho việc mua hàng tại cửa hàng, chẳng hạn như đưa ra đánh giá trực tuyến trong cửa hàng.

Trong khi hơn một nửa số người mua sắm hiện sử dụng các công cụ kỹ thuật số để mua sắm trước, phần lớn vẫn muốn hoàn tất giao dịch tại cửa hàng. Khi các nhà bán lẻ nghĩ về tiếp thị kỹ thuật số của họ, họ không nên chỉ nghĩ về việc thu hút doanh số bán hàng trực tuyến. Cung cấp công cụ định vị cửa hàng tuyệt vời, cho phép truy cập vào khoảng không quảng cáo tại cửa hàng theo thời gian thực và có kế hoạch SEO địa phương được thực hiện tốt là một trong những hoạt động kỹ thuật số có giá trị cao nhất đối với bất kỳ nhà bán lẻ truyền thống nào. ”

Jason Goldberg, Người sáng lập tại RetailGeek, Chiến lược thương mại GVP, Razorfish

---

# 10 Kể một câu chuyện bằng hình ảnh

“Nếu bạn đang ở một điểm đến nổi tiếng với lượng người qua lại lớn, hãy tạo một cửa sổ tuyệt vời kể một câu chuyện và kể nó thật hay. Màn hình cửa sổ của bạn phải là lời mời của bạn đối với khách qua đường. Màn hình cửa sổ được thiết kế tốt sẽ khuyến khích doanh số bán hàng hấp dẫn và đạt được đỉnh cao của khách hàng sự tò mò. Nó thậm chí có thể kéo theo nhịp tim của họ. “

Bob Phibbs, Diễn giả và Chuyên gia tư vấn, Bác sĩ Bán lẻ

Cần thêm trợ giúp với màn hình cửa sổ của bạn? Hãy xem hướng dẫn của chúng tôi để tạo các màn hình hiển thị cửa sổ có thể quay đầu và tăng lượng người qua lại. >

---

Bây giờ bạn đã được truyền cảm hứng, bạn đã sẵn sàng để cải tiến hoạt động tiếp thị bán lẻ của mình chưa?

Hãy cho chúng tôi biết mẹo nào phù hợp nhất với bạn trong phần nhận xét bên dưới.