10 Chiến lược Tiếp thị Truyền thông Xã hội cho các Công ty

Phương tiện truyền thông xã hội rất quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ chiến lược tiếp thị kỹ thuật số nào của công ty. Mặc dù vậy, các thương hiệu thuộc mọi loại và quy mô đang không sử dụng công cụ này một cách đầy đủ tiềm năng của nó. Mặc dù số lượng “theo dõi”, “thích” và “chia sẻ” vẫn quan trọng, nhưng uy tín của một thương hiệu được phân biệt nhiều hơn chỉ là điều này. Ngày nay, phương tiện truyền thông xã hội đòi hỏi một bộ kỹ năng độc đáo, theo đó các thương hiệu cần phải hiểu đầy đủ nhu cầu của khán giả của họ. Để giúp bạn, tôi đã tổng hợp 10 chiến lược truyền thông xã hội mà bạn cần thực hiện trong năm nay, cho dù bạn là một doanh nhân trẻ hay một thương hiệu lâu đời.

1. Bắt đầu sử dụng chatbots.

Bạn có thể đã nghe nói, nhưng chatbots đã tham gia. Điều này không có gì ngạc nhiên vì chúng là một công cụ kỹ thuật số duy nhất có thể giao tiếp và giải quyết vấn đề cho khách hàng của bạn mà không cần bất kỳ sự gián đoạn nào của con người. Ngoài những điều trên, chatbots còn tích hợp với các nền tảng mà người tiêu dùng hiện cảm thấy thoải mái nhất khi tương tác thông qua: mạng xã hội. Các nền tảng như Những người trò chuyện giúp việc tích hợp một chatbot được hỗ trợ bởi AI vào chiến lược truyền thông xã hội của bạn trở nên dễ dàng. Những công cụ này cho phép bạn tạo một chatbot:

• Không yêu cầu bất kỳ kiến thức mã hóa.
• Có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng.
• Có thể nhận đơn đặt hàng trực tiếp từ Facebook Messenger và nhận xét.
• Tích hợp với tất cả các hệ thống thanh toán chính.

Liên quan: Cách tạo Chatbot Facebook Messenger miễn phí mà không cần mã hóa

2. Tạo trải nghiệm được cá nhân hóa cho khách hàng của bạn.

Chatbot không chỉ là một cách tuyệt vời để tự động hóa một số công việc hàng ngày và nếu được triển khai đúng cách, chatbot của bạn sẽ cho phép bạn tạo ra nhiều trải nghiệm cá nhân hóa hơn cho khách hàng của mình. Để làm điều này, hãy ngừng liên kết quảng cáo chỉ với các trang đích và tạo quảng cáo chuyển hướng khán giả đến cửa sổ Messenger bằng chatbot của bạn. Việc liên kết quảng cáo với chatbot của bạn sẽ:

• Phá vỡ quan điểm truyền thống mà khách hàng có về bạn chỉ cố gắng bán hàng cho họ.
• Làm cho của bạn trải nghiệm của khách hàng cá nhân hơn.
• Tăng doanh số bán hàng của bạn.
• Tạo cơ sở người hâm mộ trung thành.

3. Tạo một chiến lược tiếp thị nội dung hiệu quả.

Chất lượng là chìa khóa và nội dung cũng không ngoại lệ. Tiếp thị nội dung đã là một hình thức tiếp thị nổi bật trong một thời gian dài và điều này sẽ không sớm thay đổi. Nhiều thương hiệu không liên kết nội dung chất lượng với lịch đăng bài phù hợp và tần suất bài đăng chính xác. Nội dung SEO chất lượng cao cùng với tất cả những điều trên sẽ giúp bạn mang lại đúng khách hàng vào đúng thời điểm. Ngoài khả năng thu hút khán giả không phải trả tiền, một chiến lược tiếp thị nội dung tốt có thể được thực hiện miễn phí. Đảm bảo tạo chiến lược thẻ bắt đầu bằng # có liên quan cùng với nội dung được tối ưu hóa và kỹ lưỡng của bạn.

Liên quan: 3 bước đơn giản để tự động hóa tiếp thị nội dung của bạn

4. Tạo cộng đồng cho khán giả của bạn.

Mặc dù “người theo dõi” và nhiều chỉ số khác rất quan trọng, nhưng chúng không phải là “tất cả và kết thúc tất cả” để thành công trên mạng xã hội. Bạn cần cho khán giả thấy rằng bạn không chỉ là một người máy. Lồng ghép tính cách thông qua sự hài hước và cảm xúc vào bài đăng của bạn để khán giả có thể liên tưởng đến thương hiệu của bạn. Phương tiện truyền thông xã hội là tất cả về xã hội và nếu khách hàng của bạn nhìn thấy các loại bài đăng giống nhau hết lần này đến lần khác, họ sẽ mất hứng thú. Làm cho thông tin liên lạc của bạn tương tác bằng cách:

• Đặt câu hỏi cho khán giả của bạn.
• Thu thập ý kiến ​​của họ về một số vấn đề.
• Chia sẻ thông tin đáng tin cậy hơn là chỉ thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
• Thích và chia sẻ một số bài đăng của họ thay vì chỉ theo cách khác.
• Yêu cầu họ tương tác trực tiếp với bài đăng của bạn thông qua “lượt thích” và “lượt chia sẻ”.

5. Lập hồ sơ của bạn với một chiến lược nội dung đa dạng.

Mọi người phản hồi về hình ảnh đẹp, video vui nhộn và một số podcast thú vị một lần và lâu lâu. Tăng nội dung của bạn bằng cách sử dụng loại phương tiện này thường xuyên. Các trang mạng xã hội của bạn trông sẽ nhạt nhẽo nếu tất cả những gì bạn đăng và chia sẻ là văn bản, vì vậy hãy đảm bảo sử dụng các loại phương tiện khác để thu hút sự chú ý của khán giả. Đây cũng là một cách tuyệt vời để tăng thêm đẳng cấp cá tính cho thương hiệu của bạn.

Liên quan: 4 lý do tại sao doanh nghiệp của bạn nên đầu tư vào tiếp thị nội dung

6. Sử dụng những người ủng hộ thương hiệu.

Công cụ quảng cáo tốt nhất của bạn là những người yêu thích thương hiệu của bạn. Thay vì tập trung mọi nỗ lực vào việc tìm kiếm khách hàng mới, tại sao không tận dụng những khách hàng hiện tại? Ngoài những khách hàng hiện tại, bạn có thể sử dụng nhân viên của chính mình. Để sử dụng nhân viên của bạn làm người ủng hộ thương hiệu, bạn nên:

• Tạo các nguyên tắc truyền thông xã hội cụ thể cho thương hiệu của bạn.
• Nói với những người ủng hộ của bạn về các phương pháp hay nhất trên mạng xã hội.
• Thêm một nhà lãnh đạo vào mỗi phần của kế hoạch vận động truyền thông xã hội của bạn.
• Theo dõi dữ liệu chính xác để xác định các khu vực cần cải thiện và những khu vực đang hoạt động tốt.

Liên quan: Đây là những gì năm 2016 dạy chúng ta về Tiếp thị nội dung và SEO

7. Tạo hồ sơ trên các kênh liên quan.

Ngày nay, mọi người tạo hồ sơ trên mọi kênh truyền thông xã hội có sẵn với mục đích tiếp cận nhiều người nhất có thể. Thật không may, với tư duy đó, bạn sẽ không tiếp cận được đối tượng mục tiêu đã chọn. Do đó, điều quan trọng là bạn phải nhìn vào tính cách người mua khi chọn các kênh truyền thông xã hội của mình. Ví dụ: bạn sẽ không nhất thiết phải có hồ sơ LinkedIn nếu bạn đang tung ra một thương hiệu quần áo gothic; giống như bạn sẽ không cần phải ở trên Pinterest để quảng cáo các dịch vụ giám sát của mình.

8. Thiết lập ngân sách truyền thông xã hội.

Các nền tảng truyền thông xã hội là một trong những hình thức tiếp thị quan trọng nhất, nếu không muốn nói là quan trọng nhất. Phân bổ ngân sách phù hợp cho các nỗ lực truyền thông xã hội của bạn là rất quan trọng cho sự thành công của bạn. Không chỉ vậy, tận dụng ngân sách đó với chiến lược phù hợp sẽ là cách tiết kiệm chi phí nhất để bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu đã chọn. Bởi vì phương tiện truyền thông xã hội được sử dụng ở mức độ cá nhân hơn nhiều, bạn cũng sẽ thấy rằng đó là nơi bạn có thể tạo kết nối sâu sắc hơn với khách hàng của mình.

Liên quan: 6 Mẹo Tiếp thị Nội dung dành cho Những Người đầu tiên

9. Chạy các chiến dịch kênh chéo.

Để thu hút khách hàng của bạn hơn nữa, hãy chạy các chiến dịch kênh chéo trên tất cả các kênh truyền thông xã hội của bạn. Hãy nhớ rằng ngày nay hầu như mọi công ty đều thực hiện các chiến dịch này, vì vậy bạn sẽ cần phải tạo cho mình một lợi thế để giúp bạn nổi bật giữa đám đông. Thêm thành phần cảm xúc vào các chiến dịch truyền thông xã hội của bạn để khán giả có thể liên quan đến mục đích của bạn. Một chiến dịch truyền thông xã hội đa kênh hiệu quả sẽ:

• Kể một câu chuyện hấp dẫn.
• Liên kết trở lại một trang đích cụ thể sẽ cung cấp cho khán giả thêm thông tin về chiến dịch của bạn.
• Có một cái tên độc đáo và dễ nhớ cùng với các thẻ bắt đầu bằng # có liên quan.

10. Kể một câu chuyện bằng cách phát trực tiếp.

Có, nội dung của bạn sẽ kể toàn bộ câu chuyện về thương hiệu của bạn, nhưng tại sao không chia sẻ với khán giả những gì đang xảy ra với công ty của bạn trong thời gian thực? Facebook và Instagram, trong số các nền tảng khác, đã tạo ra các tính năng phát trực tiếp của riêng họ, một thứ vẫn chưa được các thương hiệu lớn sử dụng hết tiềm năng của nó. Để cạnh tranh với họ, hãy bắt đầu sử dụng các tính năng trực tiếp này trước khi họ thực sự bắt kịp. Câu chuyện trực tiếp là một cách tuyệt vời để:

• Cho khán giả thấy bạn không chỉ là một cỗ máy kiếm tiền.
• Thu hút và truyền cảm hứng cho khách hàng của bạn.
• Tạo nội dung có thể chia sẻ và đáng nhớ.

Các doanh nghiệp trên toàn thế giới đang dần trở nên bận tâm hơn với việc thu thập khách hàng trên nền tảng truyền thông xã hội hơn là trang web của họ. Bằng cách làm theo 10 chiến lược nêu trên, bạn sẽ không chỉ thiết lập cho mình khả năng cạnh tranh với các thương hiệu nổi tiếng mà còn tạo ra một kế hoạch truyền thông xã hội có thể chịu được thử thách của thời gian.