10 bài học kinh doanh để học hỏi từ người đồng sáng lập Netflix, Marc Randolph

Nếu bạn đủ lớn để nhớ lại những ngày đến Blockbuster để tìm một bộ phim mới hoặc xem một bộ phim yêu thích cũ lần thứ 100, bạn có thể nghĩ rằng “Đó là những ngày xưa đẹp đẽ”. Thực tế là vậy, nhưng mọi thứ đã thay đổi đáng kể khi Netflix xuất hiện.

Trên 29 tháng 8 năm 1997, Netflix được Reed Hastings và Marc Randolph bắt đầu như một dịch vụ cho thuê DVD trực tuyến, nhưng giờ đây nó đã trở thành nền tảng phát trực tuyến lớn nhất thế giới.

Chúng ta có thể học được gì từ người sáng lập Netflix, Mark Randolph? Nhờ những quyết định kinh doanh khôn ngoan của Randolph và người đồng sáng lập của ông, Netflix hiện có giá trị hàng tỷ đô la. Vì vậy, hãy cùng khám phá Randolph và 10 bài học kinh doanh hay nhất mà chúng ta có thể học được từ hành trình đi đến thành công của anh ấy.

1. Đi trước các đối thủ cạnh tranh mới

Trong khi Netflix là hãng đầu tiên của loại hình này, các đối thủ cạnh tranh đã tràn ngập thị trường trong những năm qua. Amazon, Disney, các mạng TV và nhiều công ty khác cung cấp các mạng phát trực tuyến thành công. Ngoài ra, mô hình kinh doanh của Netflix tiếp tục thay đổi theo thời đại. Nó khởi đầu là một công ty cho thuê DVD, sau đó cung cấp dịch vụ đăng ký cho người xem và đến năm 2007, nó được đổi tên thành dịch vụ phát trực tuyến.

Liên quan: Những con số điên rồ đằng sau 20 năm thành công của Netflix

2. Thiết lập xu hướng

Các xu hướng luôn thay đổi và để luôn phù hợp, các công ty cần phải luôn dẫn đầu cuộc chơi của họ. Randolph và Netflix đã bắt đầu khái niệm “xem say sưa”, vì vậy khán giả của họ không phải đợi mỗi tuần để xem chương trình yêu thích của họ.

3. Trở thành kẻ phá rối

Bạn cần phải trở thành kẻ phá bĩnh và khiến đối thủ khó chịu nếu bạn muốn thành công. Ví dụ, Randolph biết rằng họ có thể làm gián đoạn hoạt động kinh doanh của Blockbuster bằng cách bỏ video và chuyển thẳng sang cho thuê DVD.

“Nhưng lý do lớn nhất mà chúng tôi tin tưởng vào tương lai của mình là chúng tôi đã lên kế hoạch phá vỡ hoạt động kinh doanh của họ bằng cách làm điều gì đó mà họ không thể làm – hoặc ít nhất là họ không muốn làm.”

– Marc Randolph

Có liên quan: Người đồng sáng lập Netflix: Đây là cách trở thành kẻ phá bĩnh

4. Nắm bắt cơ hội

Randolph đã nhìn thấy cơ hội mở rộng hoạt động kinh doanh của họ từ việc không chỉ cung cấp dịch vụ phát trực tuyến đăng ký mà còn bằng cách cung cấp độc quyền các sản phẩm nội bộ. Do đó, công ty đã tạo ra các chương trình ăn khách như Màu cam là màu đen mới, Học viện ô và Bạnchỉ có thể tìm thấy trên Netflix.

5. Kinh nghiệm của người tiêu dùng

Cổng phát trực tuyến được thiết kế để cá nhân hóa trải nghiệm của người dùng. Nó theo dõi hành vi của người tiêu dùng, đề xuất phim và chương trình theo lịch sử tìm kiếm và xem của họ, đồng thời lưu tiến trình của người dùng để cải thiện trải nghiệm của họ vào lần tiếp theo khi họ sử dụng nền tảng.

6. Định giá

Randolph và Hastings đã cung cấp cho người tiêu dùng một khoản phí cố định hàng tháng để xem các đĩa DVD không giới hạn nhằm cạnh tranh hơn nữa với Blockbuster. Quan điểm của họ về mô hình tỷ lệ cố định vẫn giữ nguyên kể từ khi nó được giới thiệu vào năm 1997, ngoại trừ nó hiện là một dịch vụ dựa trên đăng ký. Mặc dù giá đã tăng trong những năm qua, nhưng người tiêu dùng vẫn nhận thức rõ và cam kết với các chương trình chất lượng cũng như cơ hội xem say sưa của Netflix.

7. Mở rộng

Một cách đáng kinh ngạc khác Randolph và nhóm của anh ấy đã đưa Netflix lên một tầm cao mới là vươn ra toàn cầu. Họ không chỉ cung cấp Netflix cho thị trường toàn cầu. Thay vào đó, họ nghiên cứu các quy định, yêu cầu kỹ thuật, chính trị, văn hóa và sở thích của người tiêu dùng của mỗi quốc gia để đảm bảo sự thành công của việc ra mắt. Do đó, Netflix hiện có thể được phát trực tuyến tại 190 quốc gia trên toàn thế giới.

Liên quan: 3 Thủ thuật mà người đồng sáng lập Netflix sử dụng để đưa ra quyết định khó khăn dễ dàng hơn

8. Nền tảng hướng dữ liệu

Vào 2013Netflix đã phát hành chương trình gốc đầu tiên được giới phê bình đánh giá cao, Nhà cái. Nhưng tại sao nó lại chọn chương trình này để chi hàng triệu USD cho việc tạo ra? Netflix đã biết người tiêu dùng muốn gì thông qua dữ liệu thu thập được từ thị trường. Ban đầu, nó sử dụng một hệ thống đánh giá đơn giản, sau đó nghiên cứu sở thích của người tiêu dùng để đảm bảo họ chọn đúng.

9. Thay đổi theo thời đại

Randolph và Hastings nhìn thấy cơ hội to lớn trong việc ngày càng phổ biến TV thông minh, vì vậy họ đã tự tích hợp trên TV LCD để mở rộng khả năng tiếp cận của khán giả với nền tảng này. Do đó, các gia đình trên khắp Hoa Kỳ đã sử dụng Netflix làm nguồn giải trí truyền hình chính của họ. Netflix đã biết cách sắp xếp thời gian cho trang web phát trực tuyến của mình theo tình hình kinh tế hiện tại. Khi nó chuyển sang phát trực tuyến vào năm 2007 và 2008, đất nước đang trải qua thời kỳ suy thoái và Netflix đã cung cấp dịch vụ giải trí gia đình với giá cả phải chăng.

10. Luôn luôn phát triển

Netflix đã bắt đầu trong một thị trường mà thậm chí không biết rằng nó cần phải thay đổi. Randolph và Hastings đã phát triển Netflix để cho thuê DVD thuận tiện cho người tiêu dùng mà không phải trả thêm phí. Người tiêu dùng không phải đến các cửa hàng cho thuê video, giải trí gia đình đã được đơn giản hóa và họ đã thay đổi hoàn toàn trò chơi. Netflix đã liên tục điều chỉnh mô hình kinh doanh của mình để đi trước cuộc chơi và thiết lập xu hướng.

Liên quan: Thành công đã xảy ra như thế nào đối với Người đồng sáng lập Netflix, Marc Randolph