Với nền kinh tế đang chậm lại, gã khổng lồ bán lẻ cảnh báo các nhà cung cấp không tăng giá. Nhưng các doanh nghiệp nhỏ không thể linh hoạt như Walmart. Đây là những gì bạn có thể làm để giảm chi phí của nhà cung cấp và nhà cung cấp.
Tôi đã chia sẻ bài báo này từ Wall Street Journal với các khách hàng của mình. Đó là về cách Walmart cảnh báo các nhà cung cấp của mình không được tăng giá.
Bài báo cho biết Giám đốc điều hành Doug McMillon của Walmart “đã trực tiếp đưa ra lời cảnh báo vào tháng trước khi xuất hiện trước các công ty sản xuất các sản phẩm được bán bởi chuỗi Sam’s Club của công ty. Bên trong khán phòng của một khách sạn, ông cho biết Walmart sẽ đẩy lùi nỗ lực tăng lương của các nhà cung cấp”. giá cả, theo những người quen thuộc với tình hình. Các sản phẩm đổi mới sẽ thúc đẩy nhiều lượt mua hơn, ông nói thêm, theo những người này.”
Khách hàng của tôi cười khúc khích cùng với tôi khi họ đọc câu chuyện này. “Chà,” một người lặp lại tình cảm của hầu hết những người khác nói. “Trở thành Walmart chắc tuyệt lắm, bạn có nghĩ thế không?”
Liên quan: 4 cách để bảo vệ doanh nghiệp của bạn khỏi lạm phát
Nó chắc chắn là như vậy. Nhưng thật không may, hầu hết các doanh nghiệp không thể làm điều này. Chúng ta không thể chỉ nói với các nhà cung cấp của mình, “này, thế là xong, không tăng giá nữa.” Chúng tôi không phải Walmart. Tuy nhiên, có rất nhiều điều chúng ta có thể làm để giảm thiểu việc tăng giá và tối đa hóa mối quan hệ mà chúng ta có với các đại lý và nhà cung cấp của mình, đặc biệt là trong những thời điểm khó khăn do lạm phát cao và những thách thức đối với chuỗi cung ứng. Và những khách hàng tốt nhất của tôi đang làm những việc này ngay bây giờ.
Ví dụ, tôi đã chứng kiến nhiều công ty tăng cường liên lạc với nhà cung cấp của họ trong vài năm qua. Họ đã nhân đôi nền tảng quản lý quan hệ khách hàng của mình bằng cách lên lịch cập nhật, nhắc nhở, cảnh báo và quy trình làm việc để tự động gửi email và tin nhắn cho nhà cung cấp về các đơn đặt hàng mở, thời gian giao hàng và ngày giao hàng. Họ gọi điện hàng tuần — thậm chí hàng ngày trong một số trường hợp — với các nhà cung cấp chính của họ để đảm bảo các cam kết đang đi đúng hướng. Họ đang tạo các cổng web hiển thị trạng thái đơn hàng tích hợp với hệ thống của nhà cung cấp. Họ đang làm điều này để khách hàng của họ có càng nhiều thông tin càng tốt. Bằng cách tăng gấp đôi thông tin liên lạc, những khách hàng tốt nhất của tôi đã cải thiện mối quan hệ của họ với các nhà cung cấp và cùng nhau làm việc chăm chỉ để tránh bất kỳ điều bất ngờ nào có thể làm khó chịu bất kỳ bên nào có liên quan.
Và bạn biết khách hàng tốt nhất của tôi cũng làm gì không? Họ trả tiền cho nhà cung cấp của họ đúng hạn. Xin đừng nghe các nhà tư vấn và “chuyên gia” khuyên bạn nên “bóp chết các nhà cung cấp của bạn” và “tận dụng họ để huy động vốn.” Đây không phải là cách bạn xây dựng một mối quan hệ thành công. Đây là cách bạn làm phật lòng một đối tác chiến lược. Bởi vì bạn sẽ cảm thấy thế nào nếu một khách hàng gia hạn thanh toán một cách độc lập và không báo trước vì họ đang “tận dụng” bạn cho tài chính của họ? Điều gì sẽ xảy ra vào lần tới khi khách hàng đó có nhu cầu cấp thiết đối với sản phẩm của bạn? Bạn có thể sẽ đặt khách hàng đó sau những khách hàng khác trả tiền hậu hĩnh và đối xử tôn trọng với bạn. Đó cũng là cách bạn nên cư xử với các nhà cung cấp của mình.
Nói về việc thanh toán đúng hạn, nhiều khách hàng của tôi săn chiết khấu bằng cách thanh toán sớm. Một số nhà cung cấp muốn giảm giá thanh toán sớm, vì vậy, nếu bạn có tiền mặt, tại sao không tận dụng? Trong nhiều trường hợp — đặc biệt khi chiết khấu tiêu chuẩn 2% được cung cấp trong vòng mười ngày kể từ ngày thanh toán — số tiền bạn có thể tiết kiệm được cao hơn đáng kể so với việc để cùng số tiền đó trong ngân hàng. Vì vậy, nếu dòng tiền của bạn có thể đáp ứng, thì hãy tận dụng những ưu đãi đó. Nhà cung cấp của bạn sẽ yêu bạn. Và kế toán của bạn cũng vậy.
Để thực sự tối đa hóa các mối quan hệ với nhà cung cấp của bạn, hãy lên kế hoạch trước. Những khách hàng tốt nhất của tôi, những người đã điều hành công ty của họ trong nhiều năm, đều có một điểm chung: họ luôn nghĩ về tương lai. Họ không thích những điều bất ngờ. Họ cố gắng hết sức để biết điều gì sắp xảy ra trước khi nó xảy ra. Nhìn vào các mẫu mua lịch sử của bạn. Phân tích các đơn đặt hàng và công việc mở của bạn. Đi sâu vào hệ thống tiềm năng của bạn về các dự án đang chờ xử lý. Từ đó nói chuyện với các nhà cung cấp của bạn và đưa ra những cam kết lâu dài hơn. Họ sẽ yêu bạn vì điều đó bởi vì ai lại không yêu một người hứa hẹn điều gì đó trong tương lai (và tất nhiên là người đáp ứng những lời hứa đó)? Để đáp lại tình yêu của họ — và có thể là một khoản đặt cọc trước — hãy yêu cầu mức giá tốt hơn. Bạn có thể sẽ nhận được nó nếu đơn đặt hàng của bạn đủ lớn.
Tất cả tình yêu đó đều tuyệt vời, nhưng bất kể được yêu thích như thế nào, hãy thừa nhận rằng chỉ dựa vào một nhà cung cấp không hẳn là chiến lược tốt nhất. Mọi thứ thay đổi và hoàn cảnh đôi khi vượt quá những người có ý định tốt nhất. Như chúng ta biết, đôi khi mọi người không làm những gì họ nói họ sẽ làm. Và khi điều đó xảy ra, bạn gặp khó khăn khi nói với khách hàng rằng đơn đặt hàng của họ bị trì hoãn do nhà cung cấp bị trì hoãn. Bạn cần tránh những tình huống này và cách duy nhất là đảm bảo rằng bạn có những phương án thay thế. Tôi không quan tâm các mối quan hệ với nhà cung cấp của bạn yêu thương như thế nào, mọi người luôn hết yêu thương. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn đã có sẵn các nhà cung cấp dự phòng. Truyền bá một số giao dịch mua xung quanh để giữ cho họ hài lòng. Đưa họ vào thông tin liên lạc của bạn và nuôi dưỡng các mối quan hệ của bạn để — nếu gặp khó khăn — bạn có thể chuyển sang Kế hoạch B nếu cần.
Có liên quan: 5 cách điều hướng hiệu quả sự gián đoạn chuỗi cung ứng
Cuối cùng, cách tốt nhất để cải thiện mối quan hệ với nhà cung cấp của bạn là không chỉ mua thêm hàng từ họ mà còn giúp họ phát triển công việc kinh doanh của mình. Giới thiệu họ với khách hàng khi bạn có thể. Giới thiệu. Đưa họ vào mạng lưới kinh doanh của bạn. Đây là những đối tác của bạn. Bạn càng giúp họ thành công thì họ càng có thể giúp doanh nghiệp của bạn nhiều hơn.
Không, bạn không phải là Walmart và tôi cũng vậy. Chúng ta không thể yêu cầu các nhà cung cấp của mình không được tăng giá. Nhưng chúng ta có thể giảm thiểu chi phí và tối đa hóa mối quan hệ của mình với họ chỉ bằng cách thực hiện các bước tôi đã đề xuất ở trên. Với môi trường kinh tế mà chúng ta đang ở, đây không chỉ là một phương pháp hay nhất. Đó là điều bắt buộc phải thực hành.
Nguồn: https://www.entrepreneur.com/