Ví dụ về thương mại không đầu để xem xét cho doanh nghiệp của bạn

Sự thật là, nó có thể nằm ở đâu đó ở giữa. Thương mại không đầu không cần thiết cho tất cả các doanh nghiệp thương mại điện tử. Nhưng đối với một số thương hiệu nhất định yêu cầu nhiều tùy chỉnh hơn và các giải pháp sáng tạo không thể đạt được với phần mềm thương mại điện tử hiện có, không đầu có thể là một cơ hội tiết kiệm.

Thương mại không có đầu có nghĩa là tách chức năng thương mại điện tử của mặt sau khỏi các điểm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng cuối (hoặc “người đứng đầu”). Sau đó, giao diện người dùng có thể chia sẻ thông tin một cách liền mạch thông qua các API. 

Bằng cách không đầu, một doanh nghiệp có thể chọn một nền tảng thương mại mạnh mẽ không hoàn toàn phù hợp với nhu cầu của họ và sau đó tùy chỉnh nó bằng cách sử dụng hệ thống quản lý nội dung riêng biệt (CMS), nền tảng trải nghiệm kỹ thuật số (DXP) hoặc ứng dụng web tiến bộ ( PWA), trong số nhiều tùy chọn khác. 

Trong bài viết này, chúng tôi đang chia sẻ 20 doanh nghiệp đã thành công – bao gồm công nghệ của họ bao gồm những gì, vấn đề họ đang tìm cách giải quyết và cách tất cả hoạt động. 

Nhưng trước tiên, chúng ta hãy khám phá những lợi ích và làm sáng tỏ một số huyền thoại xung quanh việc không đầu.

Mục lục

1. Lợi ích thương mại không đầu
2. Huyền thoại thương mại không đầu
3. Sức khỏe & Làm đẹp
4. Thời trang
5. Thực phẩm & nước giải khát
6. Nội thất
7. Giải trí
8. Sản xuất & bán buôn
9. Ô tô

Lợi ích của thương mại không đầu 

Có một lý do khiến nhiều doanh nghiệp đang xem xét các bản dựng không đầu. Thương mại không đầu là sự tách biệt của phần đối diện với khách hàng cuối của trang web khỏi chức năng thương mại đầu cuối. Thương mại không đầu có thể cung cấp lợi thế cạnh tranh thông qua một số lợi ích chính.

Linh hoạt hơn

Một trong những lợi ích lớn nhất của không đầu là tính linh hoạt mà nó mang lại cho doanh nghiệp. Cần chức năng mới? Một giải pháp giao diện người dùng mới có thể được tích hợp. Trang web của bạn cần cung cấp trải nghiệm di động tốt hơn cho lượng khách hàng di động đột ngột? Hãy thử một ứng dụng web tiến bộ (PWA). Mọi vấn đề đều có thể được giải quyết — không phải bằng một cuộc đại tu lớn mà bằng một sự tinh chỉnh. 

Không đầu là một cách tiếp cận mô-đun cho phép một doanh nghiệp giữ những gì hoạt động và thay thế hoặc giải quyết những gì không. Thêm một cái gì đó mới không yêu cầu một biểu mẫu lại đầy đủ. 

Nếu hai năm qua đã dạy chúng ta bất cứ điều gì thì đó là bạn phải sẵn sàng cho những ẩn số chưa biết. Có một hệ thống công nghệ linh hoạt có nghĩa là doanh nghiệp của bạn có thể thích ứng khi đối mặt với những thay đổi mới — cho dù đó là khách hàng của bạn thay đổi cách họ mua sắm, một loạt các đối thủ cạnh tranh mới hay một cái gì đó hoàn toàn khác. 

Xem thêm: Các tùy chỉnh vận chuyển sáng tạo để phát triển doanh nghiệp của bạn

Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Có một số cách hữu ích có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng, nhiều cách trong số đó sẽ phụ thuộc vào mục tiêu trang web và cơ sở khách hàng của bạn. Ví dụ: nếu thương hiệu và trang web của bạn rất tập trung vào nội dung và cung cấp nhiều phương tiện nội dung khác nhau, thì việc sử dụng hệ thống quản lý nội dung chuyên dụng (CMS) làm giao diện người dùng có thể là chìa khóa để trình bày nội dung cho khách hàng trong cách hấp dẫn và hữu ích nhất có thể. 

Giao diện người dùng là một phần của trang web mà khách hàng nhìn thấy và tương tác. Theo như những gì họ liên quan, giao diện người dùng là phần duy nhất của trang web tồn tại. Bằng cách mở ra giao diện người dùng cho những khả năng mới, các thương hiệu có khả năng tạo ra những trải nghiệm trực tuyến độc đáo và năng động, phù hợp chính xác với nhu cầu của khách hàng. Và (như đã đề cập ở trên) khi những nhu cầu đó thay đổi, trải nghiệm cũng vậy. 

Một cách khác có thể cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn là thông qua cá nhân hóa. Phần cuối của trang web là kho tàng dữ liệu mà CMS hoặc DXP ở phần cuối có thể sử dụng để tạo ra trải nghiệm được cá nhân hóa cho khách hàng qua các điểm tiếp xúc.  

Tối ưu hóa đa kênh 

Một phần quan trọng của trải nghiệm khách hàng là gặp gỡ khách hàng cách họ mua sắm. Và gần đây, cách họ mua sắm là một khối lượng điểm tiếp xúc phi tuyến tính. Nói cách khác: omnichannel. Khách hàng muốn có thể xem trang web của bạn trên điện thoại hoặc máy tính của họ, ghé thăm cửa hàng vật lý hoặc ki-ốt thông minh của bạn hoặc mua hàng thông qua mạng xã hội hoặc thị trường trong khi vẫn có được trải nghiệm nhất quán, được cá nhân hóa xuyên suốt. Nếu có một liên kết yếu trong chuỗi ở đâu đó, tỷ lệ chuyển đổi của bạn sẽ bị ảnh hưởng. 

Headless tạo điều kiện cho đa kênh vì nội dung được tạo ở một nơi có thể được phân phối liền mạch trên các kênh. Ngoài ra, nếu bạn cần thêm một kênh bán hàng mới, nó có thể được thực hiện và tích hợp thông qua các API. Với mô hình thương mại truyền thống, một doanh nghiệp phải tuân theo các kênh bán hàng do nền tảng của mình cung cấp. Không có đầu, cơ hội tăng trưởng và phát triển của các kênh mới là không giới hạn. 

Phát triển hiệu quả hơn

Theo mô hình không đầu, các doanh nghiệp có thể thực hiện các thay đổi đối với trang web nhanh hơn nhiều vì các nhóm kinh doanh có thể hoạt động độc lập. Nhóm tiếp thị có thể cập nhật trang web, tạo và xuất bản nội dung mới trực tiếp trong CMS (hoặc giao diện người dùng lựa chọn) mà không yêu cầu tài nguyên của nhà phát triển. Điều này có nghĩa là các thay đổi có thể xảy ra thường xuyên hơn, giữ cho trang web luôn mới và cho phép thử nghiệm nhiều hơn trong việc trau dồi trải nghiệm khách hàng hoàn hảo.

Từ quan điểm của nhóm phát triển, họ không còn sa lầy vào việc thực hiện các thay đổi và cập nhật nhỏ trên trang web và có thể tập trung vào các dự án lớn hơn, tạo ra doanh thu để cải thiện trang web. 

Khả năng mở rộng

Có một lý do khiến mọi người xoay quanh thuật ngữ “bằng chứng tương lai” khi nói về những người không có đầu. Sự linh hoạt mà mô hình không đầu mang lại có nghĩa là nó có thể dễ dàng phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn. Điều này đi đôi với lợi ích của sự linh hoạt đã đề cập ở trên. Bởi vì nó có thể tùy chỉnh, bạn có thể điều chỉnh ngăn xếp công nghệ của mình theo thời gian và thực hiện các thay đổi khi doanh nghiệp của bạn và nhu cầu của nó tăng lên.

Vì không có đầu có thể mang lại sự nhanh nhẹn hơn, nó có thể là một lợi thế lớn khi doanh nghiệp phát triển. Các thay đổi về giao diện người dùng có thể diễn ra nhanh hơn nhiều, do đó, các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và hơn thế nữa có thể được thêm vào mà không bị gián đoạn. 

Đó là một số ưu điểm chính. Bây giờ chúng ta hãy xem xét một số giả định về người không có đầu hóa ra là sai. 

Huyền thoại về thương mại không đầu 

Với rất nhiều thông tin chảy tự do từ nhiều nguồn khác nhau, có thể hiểu được rằng một số thông tin trong số đó không thể hiện chính xác một cách chính xác. 

Dưới đây là một vài trong số những huyền thoại không đầu.

Quan niệm 1: Quá tốn kém để thực hiện và duy trì.

Có thể hiểu, tổng chi phí sở hữu là một yếu tố rất lớn đối với các doanh nghiệp lựa chọn hệ thống công nghệ thương mại điện tử mới. Ngân sách phải chi trả không chỉ chi phí cấp phép phần mềm mà còn chi phí phát triển để thực sự xây dựng trang web. Và tất nhiên, việc giữ cho trang web an toàn và hoạt động tốt đòi hỏi những chi phí bảo trì nhất định. 

Với việc không có đầu, điều đáng lo ngại là các chi phí này sẽ tăng vọt. Rốt cuộc, việc xây dựng và tích hợp có thể phức tạp. Bạn đang xử lý nhiều phần chuyển động hơn là một hệ thống kế thừa tất cả trong một. Làm thế nào mọi thứ có thể không cộng lại?

Sự thật là chi phí để xây dựng một trang web không có đầu của bạn sẽ thay đổi dựa trên nhu cầu của bạn, chính xác là chi phí để xây dựng một trang web truyền thống. Tuy nhiên, bản chất mô-đun của headless có nghĩa là bạn có thể bắt đầu với chức năng bạn cần (và có thể mua được) ngay bây giờ và xây dựng theo thời gian. 

Ngoài ra, không có đầu có lợi ích tiết kiệm chi phí lâu dài khi bạn xem xét chi phí phát triển thấp hơn từ việc không còn yêu cầu chi tiêu công nghệ cho các bản cập nhật trang web. 

Lầm tưởng 2: Tôi phải cố gắng không ngừng để có những tùy chỉnh mà tôi cần.

Mặc dù cho đến nay chúng ta vẫn đang quảng cáo những lợi ích của việc không đầu, nhưng điều đáng chú ý là nó không nhất thiết phải là giải pháp phù hợp cho tất cả mọi người. Có thể, lý do bạn đang tìm kiếm một trang web mới hoặc điều chỉnh cho mô hình hiện tại của mình là vì bạn gặp sự cố cần giải pháp. Tuy nhiên, có thể có nhiều cách để giải quyết nó. 

Tùy thuộc vào vấn đề cụ thể là gì, không đầu cũng có thể là lựa chọn phù hợp. Nhưng nó có thể không phải là sự lựa chọn duy nhất . Tùy chỉnh và đạt được sự linh hoạt để giải quyết các thách thức kinh doanh hiện tại của bạn có thể thực hiện được mà không cần sử dụng giao diện người dùng riêng, miễn là nền tảng hiện tại của bạn hỗ trợ nó. 

Ví dụ: Cửa hàng trực tuyến của Shopify mang đến cơ hội cho các doanh nghiệp hình dung lại cửa hàng Shopify và xây dựng các chủ đề và ứng dụng mới thông qua các tùy chọn không có mã, mã thấp và mã tùy chỉnh. 

Hãy xem xét các tùy chỉnh bạn cần từ mọi góc độ trước khi quyết định xem không đầu có phải là lựa chọn phù hợp hay có thể có một giải pháp đơn giản hơn không yêu cầu tách nền tảng.

Xem thêm: Làm thế nào để thuê một nhà thiết kế nội thất cho cửa hàng bán lẻ của bạn (Và tại sao bạn cần một nhà thiết kế nội thất)

Quan niệm 3: Một kiến ​​trúc không có đầu sẽ kém an toàn hơn. 

Là kho tàng dữ liệu tài chính của khách hàng, các trang web thương mại điện tử là mục tiêu rõ ràng của tin tặc. Các cuộc tấn công diễn ra thường xuyên, vì vậy khả năng bảo mật tốt không thể bị xâm phạm. Lầm tưởng rằng không có đầu là kém an toàn bắt nguồn từ ý tưởng rằng bây giờ bạn có nhiều công cụ có thể là một điểm vào. 

Trên thực tế, headless thực sự có thể an toàn hơn các nền tảng truyền thống trong việc tránh các cuộc tấn công nguy hiểm như tấn công DDoS (từ chối dịch vụ phân tán). Kiến trúc không đầu làm giảm cơ sở hạ tầng hướng tới internet. Có giao diện người dùng và giao diện người dùng hoạt động độc lập và chia sẻ dữ liệu thông qua các API, cung cấp một bề mặt nhỏ hơn để bảo vệ khỏi các cuộc tấn công. 

Lầm tưởng 4: Headless yêu cầu một bản tổng hợp lại hoàn chỉnh của ngăn xếp công nghệ thương mại điện tử của tôi.

Bạn có thể chọn định dạng lại hoàn toàn để bắt đầu lại từ đầu với trang web không có đầu của mình, nhưng nó hoàn toàn không bắt buộc. Trên thực tế, một trong những lợi thế của việc không đầu là bạn không cần phải thay đổi. Bạn có thể cộng, không trừ. 

Ví dụ: nếu bạn đã có cửa hàng của mình trên Shopify Plus, bạn có thể tích hợp cửa hàng đó với các hệ thống giao diện người dùng mới để có được bất kỳ chức năng bổ sung nào bạn cần. 

Lầm tưởng 5: Mất quá nhiều thời gian để xây dựng và khởi chạy. 

Nhiều người lo lắng rằng công việc xây dựng tích hợp và tạo ra một trang web đẹp với trải nghiệm khách hàng năng động sẽ mất quá nhiều thời gian. Đây cũng là một hiểu lầm cơ bản về cách thức hoạt động của không đầu. 

Hãy nghĩ về nó giống như xây dựng ngôi nhà mơ ước của bạn, trong khi bạn đang sống trong đó. Và mỗi phòng hoàn toàn khép kín và tự túc nên bạn hoàn toàn không bị tiếng ồn xây dựng làm phiền.

Headless cho phép bạn tiếp tục thêm các tính năng mới và thích ứng khi bạn tiếp tục. Bạn có thể khởi chạy sớm hơn với những gì bạn cần và tiếp tục bổ sung và tinh chỉnh trải nghiệm khách hàng khi bạn sử dụng.

Sức khỏe và sắc đẹp

ILIA Beauty

ILIA là một thương hiệu làm đẹp từng đoạt giải thưởng đã cách mạng hóa ngành công nghiệp trang điểm sạch. Công việc kinh doanh đang phát triển nhanh chóng và cần một vẻ ngoài hoàn mỹ như sản phẩm của nó. 

Thách thức: Khi nó phát triển theo cấp số nhân, ILIA rất vui với cách hoạt động của cửa hàng Shopify Plus. Nhưng nó ngày càng muốn tính linh hoạt của một ngăn xếp công nghệ không đầu nhanh nhẹn với các loại nội dung khác nhau khi nó mở rộng quy mô. 

Giải pháp: Bằng cách sử dụng công cụ Shopify Plus ở mặt sau và tận dụng nền tảng thương mại không đầu Nacelle để phát triển giao diện người dùng PWA, ILIA đã có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Trang web đã giảm tốc độ tải trang xuống gần 50% và do đó có ít khách hàng mong muốn thoát khỏi trang hơn và tỷ lệ thoát tổng thể giảm 18%. Về phía nhà phát triển, đã có sự gia tăng hiệu quả bằng cách chuyển sang không dùng đầu, với tốc độ triển khai nhanh hơn 20%.  

Lancome

Là một trong những thương hiệu nổi tiếng và có giá trị nhất trên thế giới, Lancôme là người bán nước hoa và mỹ phẩm cao cấp người Pháp nhận ra rằng mình cần phải thích ứng với một thế giới đang thay đổi. 

Thách thức: Quay trở lại năm 2016, Lancôme nhận thấy lưu lượng truy cập của mình đang thay đổi — lần đầu tiên, lưu lượng truy cập trên thiết bị di động lấn át lưu lượng truy cập trên máy tính để bàn. Doanh nghiệp cần phải điều chỉnh trang web của mình để đáp ứng những cách mới mà khách hàng mua sắm. Lancôme đã cân nhắc việc xây dựng một ứng dụng gốc nhưng nhận ra rằng điều đó chỉ có ý nghĩa đối với những người mua sắm thường xuyên. Thay vào đó, nó muốn tạo ra một trải nghiệm giống như ứng dụng gốc hấp dẫn, nhanh chóng mà tất cả khách truy cập đều có thể truy cập được.  

Giải pháp: Ra mắt trang web mới của mình vào năm 2017 (và do đó là một ứng dụng khá sớm của không đầu), gã khổng lồ nước hoa đã sử dụng PWA, Mobilfy, để mang lại trải nghiệm nhanh, giống như ứng dụng trên web di động. Điều này dẫn đến việc tăng 17% chuyển đổi, tăng 53% trong các phiên trên thiết bị di động trên iOS và tăng 8% tỷ lệ chuyển đổi trên các giỏ hàng được khôi phục thông qua thông báo đẩy.

Phòng thí nghiệm khỏa thân

Đối với những người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe, ngoài những chiếc cân tại nhà chỉ đo cân nặng, Naked Labs cung cấp một sản phẩm quét 3D đầy đủ để giúp người dùng hiểu rõ hơn về thành phần cơ thể của họ. Thang đo có thể cung cấp kết quả cho một ứng dụng dễ sử dụng.  

Thách thức: Đương nhiên, sự phức tạp của sản phẩm đòi hỏi một công nghệ khá tùy chỉnh. Trang web cần phải chuyển tiếp nội dung và thể hiện khả năng của sản phẩm thông qua hình ảnh động 3D. Bởi vì sản phẩm đắt hơn, nội dung cũng rất quan trọng để giáo dục người tiêu dùng về giá trị của nó, vì họ đã nghiên cứu trước khi mua.

Giải pháp: Naked Labs sử dụng Shopify làm nền tảng thương mại điện tử mặt sau và CMS có nội dung trên giao diện người dùng. Điều này cho phép thương hiệu có tính linh hoạt cao và cập nhật nội dung khi cần thiết. 

StriVectin

Thương hiệu chăm sóc da StriVectin cung cấp cho khách hàng các loại kem và huyết thanh chống lão hóa, đồng thời bao gồm nội dung hữu ích như phân tích ID da để giúp họ chọn sản phẩm phù hợp nhất với mình. 

Thách thức: Vào khoảng năm 2019, StriVectin đã sử dụng Magento cho cửa hàng thương mại điện tử của mình, nhưng đã thất vọng với những thách thức về độ ổn định. Doanh nghiệp muốn chuyển sang một nền tảng thương mại điện tử mới nhưng cần các công cụ quản lý nội dung mạnh mẽ để chứa blog và thông tin về một số khoa học đằng sau các sản phẩm. 

Giải pháp: StriVectin đã chuyển sang Shopify để cung cấp thông tin sản phẩm cốt lõi, quản lý hàng tồn kho và trải nghiệm thanh toán. Sau đó, nó sử dụng Prismic CMS để xử lý nội dung. StriVectin cũng sử dụng Gatsby để kết hợp mọi thứ với nhau một cách liền mạch. Sau khi ra mắt, nó đã chứng kiến ​​sự gia tăng ngay lập tức và bền vững về lưu lượng truy cập không phải trả tiền. 

Ví dụ thời trang

Giờ

Trang web Hodinkee không chỉ là một nơi để mua đồng hồ, mà còn là nơi những người yêu thích đồng hồ và tất cả mọi thứ về đồng hồ dùng để giáo dục, giải trí và thảo luận. 

Thách thức: Mô hình kinh doanh của Hodinkee rất phù hợp với nội dung. Ngoài đồng hồ, nó còn cung cấp podcast, video, bài báo và hơn thế nữa, tất cả đều tôn vinh đồng hồ và thể hiện chuyên môn về nghề thủ công mỹ nghệ. 

Giải pháp: Một người đầu tiên áp dụng không đầu khác, Hodinkee đã xây dựng lại trang web của mình hơn bảy năm trước, dựa trên một kiến ​​trúc tách rời. Doanh nghiệp được xây dựng dựa trên Shopify và thiết kế CMS tùy chỉnh của riêng mình. Như đại diện của Hodinkee đã giải thích trong buổi ra mắt: “Trang web mới này sẽ cho phép chúng tôi tiếp tục tạo ra nội dung phong phú và chuyên sâu hơn cho độc giả của chúng tôi và trình bày nó theo cách (nếu chúng tôi khiêm tốn nói như vậy) hoàn toàn tuyệt vời . ”

KOTN

Kotn là một thương hiệu thời trang có tư duy đạo đức và bền vững với mục tiêu luôn là sản xuất quần áo không ảnh hưởng đến chất lượng, giá cả hoặc sự trung thực của những người làm ra nó.

Thách thức: Mặc dù Kotn ban đầu có thể làm mọi thứ cần thiết với cửa hàng Shopify Plus, nhưng theo thời gian, khi dịch vụ sản phẩm của họ phát triển, một số danh sách nhất định yêu cầu các giải pháp thay thế rườm rà cho các nhà kinh doanh thương mại điện tử. Ngoài ra, nó có hai trang Shopify riêng biệt được cung cấp bởi cùng một trang nội dung. Kotn nhận ra rằng nó có thể giải quyết những vấn đề này với một giải pháp lâu dài hơn: một công trình không đầu. 

Giải pháp: Kotn đã sử dụng API Shopify Storefront để hợp nhất hai cửa hàng thành một, được cung cấp bởi CMS mới có tên là Sanity, cùng với các trang sản phẩm tùy chỉnh và thanh toán. Mô hình không đầu của Kotn cũng cho phép nó sử dụng React, có nghĩa là các nhà phát triển nội bộ của nó có thể xây dựng các thành phần có thể tái sử dụng mà không chỉ người tiêu dùng phải đối mặt mà còn mở rộng ra toàn bộ phần còn lại của ứng dụng nội bộ.

Nike

Bạn có thể đã nghe nói về một cửa hàng giày và quần áo thể thao nhỏ có tên là Nike — nhưng bạn có biết người khổng lồ về phụ kiện thể thao này cũng đã bỏ qua trang web của mình không? 

Thách thức: Nike đã không thành công vì họ muốn có một chiến lược ưu tiên thiết bị di động để tận dụng lợi thế của phân khúc thị trường trẻ đang ngày càng mua sắm điện thoại của họ.

Giải pháp: Trang web mới được xây dựng bằng React SPA kết hợp với Node.js (một môi trường JavaScript mã nguồn mở) cho giao diện người dùng (BFF). Kiến trúc BFF có nghĩa là nhiều mặt sau được phát triển để đáp ứng nhu cầu của các chức năng giao diện người dùng cụ thể mà chúng kết nối với. Cấu hình mới cho phép Nike tối ưu hóa không chỉ trên thiết bị di động mà trên tất cả các trang. Trong thời gian kể từ khi ra mắt, Nike đã từng bước gia tăng thị phần so với đối thủ cạnh tranh là Adidas. 

Bên dưới áo giáp

Một sự tiếp nối phù hợp với Nike ở trên, Under Armour là một thương hiệu nổi tiếng khác chuyên trang phục cho các vận động viên ở mọi khả năng. 

Thách thức: Under Armour quản lý hàng nghìn cửa hàng trên 30 thị trường và bao gồm các trung tâm thể dục và bán lẻ. Thương hiệu cần một trang web có thể kết hợp tất cả những điều đó lại với nhau trong một hành trình gắn kết của khách hàng, vì vậy họ không thể tìm thấy nó.  

Giải pháp: Sử dụng Demandware ở mặt sau, Under Armour đã tận dụng Mobilfy để tạo PWA ở mặt trước — một trong những thương hiệu sớm nhất làm như vậy. Kết quả là hành trình của khách hàng nhanh hơn và liền mạch hơn, giúp điều hướng dễ dàng hơn từ các trang sản phẩm đến danh mục. Sau khi ra mắt trang web mới, Under Armour đã tăng trưởng doanh thu hai con số và tỷ lệ hoàn vốn gấp ba lần. 

Thực phẩm & nước giải khát

Kim cương xanh

Blue Diamond bán tất cả mọi thứ hạnh nhân, cả tại cửa hàng và trực tuyến. Với hơn 100 sản phẩm và 100 năm lịch sử, doanh nghiệp có rất nhiều nội dung để đóng gói vào trang web và cửa hàng trực tuyến của mình. 

Thách thức: Thiết kế lại trang web của mình lần đầu tiên sau hơn 10 năm, Blue Diamond cần một cửa hàng trực tuyến có tổ chức, có mục đích có thể phục vụ tất cả các nhu cầu khác nhau của khách hàng. Nó muốn có một trang web thương hiệu cảm thấy gắn kết, đồng thời duy trì bản sắc riêng cho các dòng sản phẩm khác nhau. 

Giải pháp: Blue Diamond hợp tác với Planetary để xây dựng trang web của mình với Shopify và React, được hỗ trợ bởi Contentful cho CMS. Điều này tạo ra sự linh hoạt hoàn toàn để hiển thị tất cả các trang và loại nội dung khác nhau. Ngoài ra, nhóm Blue Diamond hiện có thể dễ dàng cập nhật nội dung trang, tạo trang và thêm và cập nhật sản phẩm mà không cần tài nguyên của nhà phát triển. Blue Diamond đã sử dụng API Shopify để tạo sự tích hợp liền mạch với phần còn lại của trang web. Trang web đã chứng kiến ​​lưu lượng truy cập không phải trả tiền tăng 85% và tỷ lệ thoát giảm 15%. 

Hạt giống 

Seedlip sản xuất rượu mạnh không cồn chất lượng cao.

Thách thức: Đồ uống không cồn đang có thời điểm — Fior Markets ước tính rằng thị trường đồ uống không cồn toàn cầu sẽ tăng từ 923 triệu đô la vào năm 2020 lên hơn 1,7 nghìn tỷ đô la vào năm 2028. Nhưng đó cũng là một không gian rất cạnh tranh cho các thương hiệu dọc bản địa kỹ thuật số . Seedlip cần một trang web có thể tạo ra trải nghiệm khách hàng đặc biệt thu hút khách truy cập mới, chuyển đổi họ thành khách hàng và giữ họ quay lại.

Giải pháp: Để đạt được trải nghiệm kỹ thuật số như mong muốn, Seedlip là người đầu tiên áp dụng tính năng không đầu. Thương hiệu đồ uống sử dụng Shopify ở mặt sau và xây dựng giao diện người dùng Vue.js tùy chỉnh cho phép nó tùy chỉnh và cung cấp chi tiết đáng kinh ngạc ở mỗi bước của quy trình. 

Nội thất

Hang hốc

Được thiết kế để phù hợp với mọi ngôi nhà và sở thích, Burrow cung cấp đồ nội thất kiểu mô-đun hiện đại, bóng bẩy có thể sửa đổi và lắp ráp dễ dàng cho khách hàng. 

Thách thức: Khi tìm kiếm một nền tảng thương mại điện tử để khởi chạy trang web của mình, Burrow nhận thấy rằng các tùy chọn có sẵn không đáp ứng được nhu cầu của nó. Doanh nghiệp cần trải nghiệm thanh toán không theo tiêu chuẩn, bao gồm khả năng trì hoãn đơn đặt hàng và yêu cầu chữ ký khi giao hàng. Thương hiệu cũng cần các tùy chỉnh bổ sung để đạt được trải nghiệm mua sắm mà khách hàng yêu cầu.  

Giải pháp: Burrow đã sử dụng một giải pháp không có đầu với BigCommerce ở mặt sau và CMS tùy chỉnh ở mặt trước để đạt được trang web của mình. Nội dung dễ cập nhật và duy trì, vì vậy doanh nghiệp có thể tung ra sản phẩm nhanh hơn và cung cấp trải nghiệm khách hàng mong muốn. 

Quá tải

Chủ yếu bán đồ nội thất (ngoài ra còn có bộ đồ giường, đồ dùng trang sức, v.v.), Overstock đã vươn lên trở thành nhà bán lẻ hàng gia dụng trên internet. 

Thách thức: Khối lượng nội dung tuyệt đối trên Overstock có thể quá tải, vì vậy trang web cần được tổ chức tốt và dễ tìm kiếm để giúp khách hàng nhanh chóng tìm thấy những gì họ muốn. Các yêu cầu khác để giữ cho khách truy cập không bị bỏ qua đối thủ cạnh tranh: thời gian tải nhanh và trải nghiệm tổng thể liền mạch.

Giải pháp: Overstock đã xây dựng lại trang web của mình với một cách tiếp cận không có đầu óc, biến các trang nghiên cứu sản phẩm và duyệt sản phẩm của mình thành các trang SPA tương tác. SPA, hoặc ứng dụng trang đơn, cập nhật thông qua lệnh gọi API, dẫn đến chuyển đổi trang gần như tức thì. Sau khi cập nhật trang web của mình với cách tiếp cận không cần đầu tư, Overstock đã thấy tỷ lệ chuyển đổi tăng 36%. 

Verishop

Verishop kết nối những người mua sắm trên thị trường đang tìm kiếm mọi thứ từ đồ gia dụng đến quần áo với các nhà thiết kế và thương hiệu độc lập. 

Thách thức: Giống như Overstock, Verishop là một nhà bán lẻ đa thương hiệu cung cấp một lượng lớn các sản phẩm thuộc các danh mục khác nhau cần dễ dàng tìm kiếm. Vì Verishop cung cấp công việc từ nhiều nhà thiết kế, nên Verishop cũng cần có khả năng cung cấp trải nghiệm phù hợp tại các URL dành riêng cho thương hiệu. 

Giải pháp: Verishop đã tận dụng Shopify Plus và Contentful CMS để tạo ra cửa hàng thương mại điện tử không đầu của mình. Kết quả là một trang web giúp bạn dễ dàng duyệt và tìm các mặt hàng cụ thể. 

Giải trí

Mạng phức tạp

Complex Networks là mạng giải trí dành cho giới trẻ toàn cầu về các danh mục văn hóa đại chúng lớn, bao gồm thời trang dạo phố và phong cách, ẩm thực, âm nhạc, giày thể thao và thể thao — được biết đến với hội nghị đa giác quan hàng năm rất nổi tiếng, ComplexCon. 

Thách thức: Khi ComplexCon 2020 bị hủy bỏ do đại dịch COVID-19, Complex Networks đã nhìn thấy cơ hội để điều chỉnh mô hình kinh doanh của mình. Nó muốn tạo ra một phiên bản ảo, nhưng một phiên bản thực sự nhập vai, nơi khách truy cập không chỉ mua hàng mà còn tương tác với các thương hiệu và khám phá các xu hướng mới. 

Giải pháp: Không có đầu là cần thiết đối với Complex Networks bởi vì nó đang tạo ra một thứ gì đó vừa sáng tạo vừa phức tạp: một trò chơi video hỗ trợ thương mại điện tử 3D, nơi người dùng có thể tự do di chuyển, khám phá và trải nghiệm. Xây dựng dựa trên nền tảng Shopify Plus, ComplexCon hợp tác với cơ quan thiết kế và trải nghiệm Jam3 và Nhóm đối tác đại lý Shopify Plus Riess để tạo ra trải nghiệm giao diện người dùng thực tế tăng cường có thể đáp ứng được sự cường điệu. 

LEGO

Giống như Nike trước đó, LEGO là một thương hiệu không cần giới thiệu, vì những viên gạch đồ chơi đầy màu sắc này là một yếu tố chính cho các nhà xây dựng trẻ tuổi trên toàn thế giới. 

Thách thức: Trở lại năm 2017, thương hiệu đồ chơi mang tính biểu tượng bắt đầu gặp khó khăn với trang web thương mại điện tử của mình. Nó đang chạy trên một hệ thống thương mại điện tử nguyên khối truyền thống và không thể mở rộng quy mô đủ để theo kịp nhu cầu của khách hàng. LEGO đã bắt đầu đầu tư vào React ở front end, nhưng nhận ra rằng hệ thống back end của nó chính là thứ đang kìm hãm nó. 

Giải pháp: LEGO đã ra mắt trang web mới của mình trên các trang web thương mại vào năm 2019. Kết quả là một trang web đáng tin cậy hơn nhiều cũng cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn. LEGO cũng nhận thấy rằng việc di chuyển không đầu giúp các nhóm của mình độc lập hơn trong việc cập nhật, dẫn đến việc triển khai sản phẩm nhanh hơn. 

Sản xuất & bán buôn

Hộp đỏ

Được biết đến với các ki-ốt cho thuê phim màu đỏ, Redbox cũng có sự hiện diện mạnh mẽ về thương mại điện tử cho phép người mua sắm thuê hoặc mua phim theo yêu cầu. 

Thách thức: Vì nội dung của nó có tính trực quan cao, nên Redbox cần một giải pháp có thể cho phép nó hiển thị hình ảnh trong một trang chủ hấp dẫn mà không làm giảm tốc độ trang. 

Giải pháp: Redbox đã chọn khai trương mặt tiền cửa hàng của mình bằng SPA, như Nike và Overstock, ở trên. Kết quả là trải nghiệm phong phú hơn, nội dung hình ảnh đáp ứng và không bị giảm hiệu suất. 

Cung cấp Johnstone

Với hơn 422 cửa hàng trên khắp Hoa Kỳ, Johnstone Supply là nhà phân phối bán buôn hợp tác hàng đầu trong ngành HVAC. 

Thách thức: Johnstone gặp phải hai vấn đề: 1) danh mục của công ty có 80.000 SKU khổng lồ, với 1.200 thuộc tính sản phẩm có thể có, và 2) cơ sở khách hàng là các nhà thầu ngày càng cần truy cập nhanh và dễ dàng trên thiết bị di động vào thông tin sản phẩm khi ở ngoài hiện trường. 

Giải pháp: Nhà bán buôn đã chọn xây dựng trang web của mình trên Đường dẫn đàn hồi để sử dụng các API để chia sẻ dữ liệu cần thiết giữa các cửa hàng một cách hiệu quả. Kể từ khi áp dụng trang web phân tách và phân cấp mới, Johnstone đã cải thiện trải nghiệm của khách hàng trên các kênh và tăng tốc độ tiếp thị sản phẩm mới. Nó cũng có thể xử lý khối lượng dữ liệu sản phẩm ngày càng tăng của mình dễ dàng hơn. 

Pella

Pella là nhà sản xuất và thiết kế cửa ra vào và cửa sổ để xây mới, tu sửa và thay thế. 

Thách thức: Pella có cả trường hợp sử dụng B2C và B2B và cần một hệ thống được xây dựng tùy chỉnh có thể cung cấp một đường dẫn mua hàng liền mạch cho cả hai. 

Giải pháp: Đám mây thương mại Elastic Path được lưu trữ trên Amazon Web Services là giải pháp mà Pella đã lựa chọn. Trên trang web mới, khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn cho dù họ là chủ nhà hay nhà thầu chuyên nghiệp, điều này giúp cá nhân hóa trải nghiệm ngay từ trang chủ. Giải pháp không cần đầu cung cấp hành trình khách hàng nâng cao mà công ty cần và cũng giảm tình trạng bỏ giỏ hàng. 

Ô tô

Audi

Audi là một nhà sản xuất ô tô hạng sang của Đức với các sản phẩm thể hiện chất lượng cao và kiểu dáng thể thao. 

Thách thức: Audi cần một trang web có tính linh hoạt để phù hợp với các yêu cầu thay đổi của khách hàng. Nó cần một ngăn xếp công nghệ có thể nhanh chóng và thích ứng. 

Giải pháp: Thương hiệu xe hơi đã sử dụng các công cụ thương mại làm nền tảng thương mại ở mặt sau và tích hợp với các dịch vụ chuyên biệt ở mặt trước. Chức năng thương mại điện tử cũng tích hợp với công nghệ trên xe hơi, vì vậy khách hàng có thể mua các bản nâng cấp xe hơi và các tính năng bổ sung thông qua ứng dụng hoặc cài đặt trên xe hơi. 

Cazoo

Cazoo mua, sửa chữa và bán lại các phương tiện đã sở hữu trước đó trực tuyến. Khách hàng có thể duyệt qua hàng nghìn chiếc xe trong kho và mua trực tuyến để được giao đến tận nơi trong vòng 72 giờ. 

Thách thức: Việc mua một mặt hàng có giá vé lớn trên trang web trực tuyến vô hình chung sẽ luôn đòi hỏi trải nghiệm khách hàng tuyệt vời để chứng minh sự tin cậy và đáng tin cậy. Mô hình kinh doanh của Cazoo cũng không ngoại lệ. Do hoạt động kinh doanh hậu cần phức tạp của mình, Cazoo đã chọn ra mắt với nền tảng không đầu.

Giải pháp: Cazoo ra mắt trang web không có đầu của mình trên các trang web thương mại vào năm 2020. Trang web có quy trình thanh toán nâng cao cho phép khách hàng mua một chiếc ô tô với nhiều tùy chọn thanh toán. Một tính năng khác hỗ trợ mô hình kinh doanh của Cazoo là khả năng tạo ra các sản phẩm và dịch vụ ô tô đi kèm tùy chỉnh và có thể thích ứng. 

Sự kết luận

Doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn có cần phải đi đầu không? 

Câu trả lời là: có thể.

Chìa khóa là không tiếp cận không đầu như một thứ mới hay ho có thể cách mạng hóa doanh nghiệp của bạn. Thay vào đó, hãy xem xét những vấn đề bạn đang gặp phải. Chúng có thể được giải quyết với hệ thống hiện có của bạn không? Và nếu không, việc đa dạng hóa ngăn xếp công nghệ của bạn có giúp ích được gì không?

Các ví dụ trong bài viết này là tất cả các doanh nghiệp thành công nhờ không đầu vì họ có những vấn đề cụ thể mà không đầu không thể giải quyết được. Nếu điều đó phản ánh hành trình của bạn, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi để tìm hiểu thêm về thương mại không đầu.