Ví di động hoạt động như thế nào và lợi ích của việc chấp nhận chúng tại cửa hàng là gì?

Mong muốn của người tiêu dùng về sự tiện lợi và nhanh chóng đang thúc đẩy sở thích thanh toán bằng ví di động. Và hiện tại, 30% người dùng ví di động nói rằng họ muốn thanh toán bằng điện thoại thông minh của mình mọi lúc.

Khi sự tin tưởng đối với tính bảo mật của ví di động tăng lên và khách hàng muốn có nhiều tùy chọn thanh toán thuận tiện hơn, không có thời gian nào tốt hơn để tìm hiểu ví di động là gì, cách hoạt động và những gì bạn cần để chấp nhận thanh toán bằng ví di động. 

Ví điện thoại di động là gì?

Ví di động là một ví kỹ thuật số chứa thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ID, quà tặng, thành viên và phần thưởng trên thiết bị di động. 

Ví di động cho phép người tiêu dùng thực hiện thanh toán bằng thiết bị di động, đồng hồ thông minh hoặc máy tính bảng của họ thay vì sử dụng thẻ vật lý. 

Lợi ích của ví di động

• Bảo vệ
• Sự tiện lợi
• Tốc độ, vận tốc

Việc sử dụng ví di động đang gia tăng. Tại Hoa Kỳ, chi tiêu trên thiết bị di động của mỗi người dùng sẽ tăng gần gấp đôi, đạt 7.827 đô la vào năm 2026, khi khách hàng chuyển sang sử dụng ví di động và tránh xa các phương thức thanh toán khác.

Hãy cùng xem xét những lợi ích thúc đẩy sự phát triển và phổ biến này. 

Bảo vệ

Thanh toán bằng ví di động được coi là an toàn. Trên thực tế, 64% người dùng ví di động ở Anh thích sử dụng điện thoại di động để thanh toán vì nó được tích hợp nhiều tính năng bảo mật hơn.

Ví di động sử dụng mã hóa để khi chi tiết thanh toán được gửi qua sóng giao tiếp trường gần (NFC), nó được mã hóa dưới dạng mã thông báo. Điều đó có nghĩa là các khoản thanh toán được thực hiện mà không để lộ dữ liệu tài khoản nhạy cảm.

Ví di động cũng yêu cầu quét mật mã, khuôn mặt hoặc vân tay trước khi thanh toán. 

Điều đó làm cho chúng có khả năng an toàn hơn so với việc mang theo thẻ tín dụng hoặc tiền mặt mà bất kỳ ai cũng có thể sử dụng sau hành vi trộm cắp. 

Ngoài ra, nếu điện thoại thông minh bị mất hoặc bị đánh cắp, Apple, Google và Samsung cho phép người dùng xóa dữ liệu từ xa. 

Xem thêm: Các dự án tự làm trong hộp: Xây dựng doanh nghiệp tự chế của riêng bạn với bộ dụng cụ thủ công

Sự tiện lợi

Nghiên cứu của PWC cho thấy gần 80% người tiêu dùng Mỹ coi tốc độ và sự tiện lợi là một trong những yếu tố quan trọng nhất của trải nghiệm khách hàng tích cực. Và 43% khách hàng cũng sẽ trả nhiều tiền hơn để có được sự tiện lợi hơn. 

Người mua hàng gần như sẽ luôn chọn phương án thuận tiện nhất và đơn giản nhất.

Và hiện tại, 61% người tiêu dùng cảm thấy đủ tự tin với các khoản thanh toán không tiếp xúc để để ví ở nhà và chỉ cầm theo điện thoại — con số này tăng lên 77% đối với Thế hệ Z.

Sử dụng ví di động loại bỏ sự bất tiện khi phải mang theo một chiếc ví cồng kềnh với nhiều thẻ. Người tiêu dùng cũng không cần lo lắng về việc mất hoặc thất lạc thẻ thanh toán. Để thanh toán, họ chỉ cần đưa thiết bị của mình qua đầu đọc hỗ trợ NFC. 

Luke Lee, Giám đốc điều hành và người sáng lập của Pala Leather, cho biết việc chấp nhận thanh toán bằng ví di động sẽ thuận tiện hơn cho cả người tiêu dùng và nhà bán lẻ. 

Nó không chỉ thuận tiện cho họ, mà còn thuận tiện cho chúng ta. Việc hạch toán kế toán dễ dàng hơn nhiều và việc chuyển tiền diễn ra liền mạch. Phương pháp này cũng giúp hợp lý hóa quy trình thanh toán, giảm thời gian chờ đợi và tăng sự hài lòng của khách hàng.

Tốc độ, vận tốc

Các giao dịch trên ví di động nhanh hơn so với các phương thức thanh toán truyền thống khác. Khách hàng không cần đợi ai đó tìm tiền lẻ hoặc xử lý thẻ ghi nợ của họ. Người mua hàng cũng không cần phải lục tung ví để tìm đúng thẻ khách hàng thân thiết. 

Không giống như thanh toán bằng thẻ EMV trong đó khách hàng cần phải lắp thẻ, nhập mã PIN và chờ đợi, thanh toán bằng ví di động thường nhanh chóng và hoàn tất trong vài giây. 

Trên thực tế, thanh toán không tiếp xúc nhanh hơn 63% so với thanh toán bằng tiền mặt và nhanh hơn 53% so với sử dụng thẻ truyền thống.

Alexa Allamano, thương gia Shopify và chủ cửa hàng trang sức Foamy Wader, đồng ý rằng tốc độ là một lợi ích lớn của ví di động. 

Quá trình thanh toán qua ví di động diễn ra nhanh như chớp và bỏ qua quy trình xử lý thẻ thường khó xử khi khách hàng điều hướng quy trình thanh toán trên thiết bị mà họ đã tin tưởng. Chỉ mất vài giây, nhưng tốc độ thanh toán bằng ví di động rất đáng nể so với việc quẹt thẻ tín dụng và nhúng chip.

Lee cho biết thêm rằng nhiều khách hàng của Pala Leather mong đợi ví điện thoại di động như một lựa chọn thanh toán tiêu chuẩn.

Chúng tôi thấy rằng gần một nửa số khách hàng của chúng tôi yêu cầu thanh toán qua thẻ hoặc ví di động của họ. Mọi người đã quá quen với các giao dịch trực tuyến đến mức họ cũng mong đợi dịch vụ và tốc độ tương tự tại các cửa hàng thực.

Ví điện tử so với ví di động

Ví kỹ thuật số là một thuật ngữ chung cho phần mềm cho phép bạn lưu trữ thông tin chi tiết về thẻ thanh toán và khách hàng thân thiết trên đám mây , sau đó truy cập chúng từ một thiết bị như điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc máy tính xách tay. 

Ví kỹ thuật số có một số trường hợp sử dụng: 

• Lưu trữ chi tiết thanh toán ưu tiên cho các giao dịch mua trực tuyến
• Chuyển tiền giữa các tài khoản
• Thanh toán qua ví điện thoại di động

Ví di động là một loại ví kỹ thuật số có sẵn thông qua một ứng dụng trên thiết bị điện thoại thông minh (thiết bị di động hoặc thiết bị đeo được như đồng hồ). 

Khách hàng có thể sử dụng ví di động để nhấn để thanh toán khi họ thực hiện thanh toán tại các cửa hàng thực. Mọi người cũng có thể thêm các mặt hàng không thanh toán khác như thẻ lên máy bay và vé sự kiện. 

Ví di động hoạt động như thế nào?

• Giao tiếp trường gần
• Hệ thống điểm bán hàng
• Mã hóa

Ví di động hoạt động bằng cách sử dụng giao tiếp trường gần không tiếp xúc cho phép điện thoại thông minh của bạn kết thúc giao dịch thông qua các thiết bị đầu cuối thanh toán gần đó.

Giao tiếp trường gần

Giao tiếp trường gần cho phép hai thiết bị trao đổi thông tin nếu chúng ở trong phạm vi gần. Các thiết bị thường cần được đặt cách nhau trong vòng bốn cm (1,5 inch) để có thể kết nối.

NFC cho phép bạn chia sẻ khối lượng dữ liệu nhỏ giữa hai thiết bị hỗ trợ NFC. Mọi người chỉ cần vẫy điện thoại thông minh hoặc thiết bị đeo được qua thiết bị hỗ trợ NFC để gửi thông tin mà không cần chạm các thiết bị vào nhau. 

Apple Pay, Google Pay và Samsung Pay đều sử dụng công nghệ NFC để hoàn tất giao dịch. 

Hệ thống điểm bán hàng

Để thanh toán bằng ví di động, các nhà bán lẻ sẽ cần mua hệ thống POS và phần cứng chấp nhận thanh toán di động. 

Với phần mềm POS phù hợp, bạn có thể chấp nhận thanh toán từ ví di động, theo dõi khoảng không quảng cáo, cập nhật các chương trình khách hàng thân thiết và có khả năng sử dụng dữ liệu của khách hàng trong các sáng kiến ​​tiếp thị trong tương lai.

Hệ thống POS của Shopify chấp nhận thanh toán di động để khách hàng có thể lựa chọn giữa thanh toán bằng phương thức chip và mã PIN truyền thống hoặc thông qua thanh toán di động chạm để trả.

Mã hóa

Ví di động sử dụng mã hóa để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm khỏi bị đánh cắp hoặc thao túng. Quá trình thay thế dữ liệu có giá trị bằng một giá trị tạm thời được tạo dưới dạng một chuỗi số được gọi là mã thông báo. 

Apple Pay, Android Pay, Google Pay và Samsung Pay đều sử dụng mã hóa để bảo vệ các giao dịch. Sau khi chi tiết thẻ được tải lên, nhà cung cấp ví di động sẽ gửi dữ liệu đến mạng thẻ của bạn, mạng này sẽ thay thế dữ liệu thẻ bằng mã thông báo. Sau đó, ví di động của bạn sẽ nhận được mã thông báo này để thực hiện thanh toán. 

Nếu tội phạm mạng có được dữ liệu mã hóa, điều đó không thành vấn đề, vì chúng không thể sử dụng nó để thực hiện bất kỳ hình thức mua bán nào. Trong trường hợp mất điện thoại di động hoặc bị đánh cắp, nhà cung cấp thẻ của bạn sẽ chỉ cần phát hành một mã thông báo mới. 

Các loại ví di động

Có ba loại ví di động:

• Mở ví 
• Ví nửa kín
• Ví đã đóng

Mở ví

Các ngân hàng phát hành ví mở cho người dùng cuối hoặc bên thứ ba. Ví mở cho phép người dùng chuyển tiền hoặc rút tiền gửi về tài khoản của họ bằng tiền mặt tại các máy ATM. 

Một số ví dụ về ví mở là: 

Ví nửa kín

Ví bán đóng cho phép người dùng nhận tiền vào tài khoản ngân hàng của họ nhưng không cho phép rút tiền mặt. Người dùng có thể chuyển tiền cho những người dùng khác của cùng một cổng thanh toán. 

Một số ví dụ về ví bán đóng là: 

Ví đã đóng

Các công ty tư nhân hoặc thương nhân phát hành ví đã đóng cho khách hàng để mua trực tiếp từ công ty phát hành. Bạn không thể chuyển tiền từ các tài khoản này sang tài khoản ngân hàng hoặc rút tiền mặt từ tài khoản đó. Bạn chỉ có thể sử dụng tiền trong ví đã đóng cho các dịch vụ hoặc hàng hóa do công ty phát hành cung cấp. 

Ví dụ về ví đã đóng bao gồm: 

Ví dụ về ví điện thoại di động

• Trả phí cho apple
• Google Pay
• Venmo

Việc sử dụng các ứng dụng thanh toán di động như Apple Pay và Google Pay dự kiến ​​sẽ tăng gấp đôi từ năm 2020 đến năm 2025. Để mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất có thể, doanh nghiệp bán lẻ của bạn cần chấp nhận một số loại ví di động phổ biến. 

Một số ví dụ về ví di động bao gồm:

Trả phí cho apple

Khi được hỏi về những thương hiệu thanh toán di động nào mà người tiêu dùng Hoa Kỳ đã sử dụng vào năm 2022, 56% cho biết họ đã sử dụng Apple Pay:

Người tiêu dùng có thể sử dụng Apple Pay để hoàn tất giao dịch ở bất kỳ đâu chấp nhận thanh toán không tiếp xúc. Trước tiên, người dùng cần tải xuống ứng dụng Apple Wallet để thiết lập Apple Pay trên iPhone hoặc iPad. Tiếp theo, mọi người cần sử dụng máy ảnh của thiết bị để chụp các chi tiết từ thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thẻ cửa hàng. Các ngân hàng thường cần xác minh những chi tiết này trước khi người dùng có thể bắt đầu thanh toán. 

Google Pay

Google Pay là một ví điện thoại di động cho phép người tiêu dùng mua hàng trong ứng dụng, trực tuyến và trực tiếp trên thiết bị Android. 

Được tạo bởi Google để mua ứng dụng trong cửa hàng Google Play dễ dàng hơn, nó hiện đang trở thành phương thức thanh toán phổ biến cho các giao dịch mua tại cửa hàng và mua trực tuyến trên toàn cầu. Trên thực tế, 41% giao dịch mua hàng qua POS tại cửa hàng của Hoa Kỳ được thực hiện bằng Google Pay vào năm 2021. 

Để sử dụng Google Pay, khách hàng cần kết nối thẻ thanh toán hoặc tài khoản ngân hàng với tài khoản Google Pay của mình. Sau đó, họ có thể sử dụng điện thoại di động của mình làm phương thức thanh toán ở bất kỳ đâu chấp nhận thanh toán không tiếp xúc. 

Venmo

Ra mắt vào năm 2009, Venmo là một ví di động phổ biến cho phép người dùng gửi và nhận tiền. Thường được sử dụng giữa gia đình và bạn bè, người dùng “Venmo” lẫn nhau để chia hóa đơn, thanh toán hàng hóa, tiền boa cho nhà hàng hoặc thậm chí mua tiền điện tử. 

Các doanh nghiệp bán lẻ cũng có thể sử dụng Venmo để thực hiện thanh toán cho hàng hóa cả trực tuyến và tại các cửa hàng thực. 

Để sử dụng Venmo, các nhà bán lẻ cần thêm một số chi tiết cá nhân và liên kết tài khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ. Thật dễ dàng để gửi thanh toán Venmo bằng cách tìm kiếm người dùng theo tên, email hoặc mã QR cá nhân. Khách hàng chỉ cần chọn người nhận, thêm số tiền chính xác và gửi thanh toán. 

Cách chấp nhận thanh toán bằng ví di động

Việc các nhà bán lẻ chấp nhận thanh toán di động và không tiếp xúc ngày càng trở nên quan trọng. Khoảng 47% người tiêu dùng nói rằng họ sẽ không mua sắm tại một cửa hàng không cung cấp hình thức thanh toán không tiếp xúc.

Do đó, vào năm 2022, 53% người bán có kế hoạch mở rộng các tùy chọn thanh toán di động của họ.

Bạn muốn cung cấp cho khách hàng của mình nhiều lựa chọn thanh toán thuận tiện hơn? Đây là cách chấp nhận thanh toán bằng ví di động thành công. 

Nhận đúng máy POS

Tất cả những gì bạn cần để bắt đầu chấp nhận ví di động làm phương thức thanh toán là hệ thống điểm bán hàng có công nghệ phù hợp để xử lý các khoản thanh toán này.

Hệ thống POS tốt nhất cho phép bạn chấp nhận nhiều phương thức thanh toán như ví di động hoặc thẻ NFC. Nhiều hệ thống POS đi kèm với công nghệ này được tích hợp sẵn nên có thể chỉ cần kích hoạt nó là được. 

Tìm kiếm các hệ thống POS có các tính năng theo dõi dữ liệu bán hàng chính, tạo báo cáo chi tiết và quản lý khoảng không quảng cáo của bạn. Hệ thống POS của Shopify cho phép bạn xử lý thanh toán di động để bạn có thể cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán hơn cho khách hàng, hợp lý hóa quy trình thanh toán và giảm thời gian chờ đợi. 

Quảng cáo bạn chấp nhận ví điện thoại di động

Sau khi bạn được thiết lập để chấp nhận thanh toán di động tại cửa hàng, hãy cho khách hàng biết họ có thể thanh toán bằng ví di động của mình. Trong các cửa hàng thực của bạn, hãy thêm một số bảng chỉ dẫn tại thiết bị đầu cuối thanh toán giải thích loại ví di động nào bạn chấp nhận. 

Khi khách hàng đã sẵn sàng thanh toán, hãy hỏi xem họ có muốn thanh toán bằng ví di động hay không. Để thu hút những người mua sắm tự phát, những người có thể đi bộ qua cửa hàng của bạn, hãy thêm một số bảng chỉ dẫn vào màn hình cửa sổ của bạn. 

Một logo đơn giản không tiếp xúc cùng với tên của các ví điện thoại di động là đủ để khách hàng biết đến. 

Bắt đầu chấp nhận ví di động tại cửa hàng của bạn

Khi ví di động tiếp tục phát triển phổ biến, việc mang theo một chiếc ví cồng kềnh có thể không còn cần thiết nữa.

Xem thêm: AA Labels gia nhập thị trường bao bì sang trọng với chi tiêu 400 nghìn bảng Anh

Vì ví điện thoại di động rất đơn giản, trực quan và an toàn cho người dùng điện thoại thông minh, nên việc khám phá cách bạn có thể sử dụng công nghệ trong hoạt động kinh doanh bán lẻ của mình là rất hợp lý. Tất cả những gì bạn cần là hệ thống POS phù hợp và bạn có thể bắt đầu chấp nhận thanh toán di động từ khách hàng.