Tương tác với mạng xã hội là nơi điều kỳ diệu xảy ra cho doanh nghiệp của bạn

Phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành điều bắt buộc đối với hầu hết các doanh nghiệp. Tại sao ngày càng nhiều thương hiệu quan tâm đến việc tương tác trên mạng xã hội? Bởi vì hơn một nửa tổng dân số thế giới hiện nay sử dụng mạng xã hội. 3,96 tỷ người sử dụng mạng xã hội ngày nay, chiếm khoảng 51% dân số toàn cầu. Điều này có nghĩa là hiện nay có nhiều người sử dụng mạng xã hội hơn không, và con số đó đang tăng lên. Có gần 12 người dùng mới đăng ký tài khoản mạng xã hội mỗi giây.

Có lẽ vì ngày càng có nhiều người làm việc tại nhà nên chúng ta đang thấy nhiều tương tác hơn trên mạng xã hội. Khách hàng muốn làm nhiều hơn nữa trên mạng xã hội, vì họ thấy có mối liên hệ giữa việc tăng khả năng hiển thị, mức độ tương tác và doanh số bán hàng.

Để thành công, không chỉ là đăng bài. Nó cũng về thực sự hấp dẫn – bạn biết đấy, là xã hội. Đó là một điều TỐT, bởi vì khi bạn tương tác với những người theo dõi mình trên mạng xã hội, đó là nơi điều kỳ diệu xảy ra. Điều đó nói lên rằng, không phải lúc nào bạn cũng có thể đo lường giá trị của mạng xã hội và các thương hiệu cần cảm thấy thoải mái với điều đó. Rất nhiều giá trị đến từ những kẻ ẩn nấp. Một số nghiên cứu cho biết lên đến 90% khán giả của bạn có thể là những kẻ ẩn nấp.

Một trong những khách hàng của tôi đo lường giá trị của chương trình truyền thông xã hội của nó chủ yếu dựa trên thực tế là các giám đốc điều hành tại công ty mẹ của nó đã nhận thấy những nỗ lực của nó ở đó – mà không “thích” hay “chia sẻ” một thứ – và điều đó làm cho nó nổi bật so với những thứ khác các công ty mà nó sở hữu (những người không hoạt động trên mạng xã hội). Đó là một điểm khác biệt cho khách hàng của tôi.

Nếu bạn muốn hoạt động tích cực hơn trên mạng xã hội, bạn hoặc thương hiệu của bạn có thể làm gì để thu hút hơn?

Đăng liên tục

Chỉ có một tài khoản thôi là chưa đủ. Bạn nên đăng thường xuyên. Thật đáng thất vọng khi tìm kiếm một công ty trên mạng xã hội chỉ để thấy nó đã không được đăng trong một năm. Nếu bạn cần trợ giúp về các bài đăng nhất quán, các công cụ như Buffer có thể được tải trước với nội dung mà bạn có thể lên lịch để đăng thay cho mình. Và hãy nhớ rằng bạn không cần phải hoạt động trên mỗi nền tảng truyền thông xã hội. Đó chỉ là thiết lập cho bản thân bạn để bị choáng ngợp. Chọn những cái mà khán giả của bạn dành phần lớn thời gian và tập trung vào những cái đó.

Liên quan: Kinh doanh khai thác sức mạnh của truyền thông xã hội

Tương tác với những người khác trên mạng xã hội

Đảm bảo theo dõi các đồng nghiệp khác và các nhà lãnh đạo ngành trên mạng xã hội và trả lời các bài đăng của họ. Nếu họ nhận xét về bạn, hãy chắc chắn thừa nhận điều đó. Ví dụ: trên Twitter hoặc LinkedIn, bạn có thể tham gia vào một số cuộc trò chuyện kích thích tư duy và thu được nhiều thông tin có giá trị.

Tuyển chọn nội dung

Tốt hơn là nên quản lý một số nội dung bạn đăng từ các nguồn khác. Nếu bạn chỉ đăng nội dung do tổ chức của bạn tạo, những người theo dõi của bạn chắc chắn sẽ cảm thấy mệt mỏi khi bạn liên tục chỉ nói về bản thân mình. Thay vào đó, hãy dành một ít thời gian mỗi ngày hoặc hàng tuần để kiểm tra các nguồn thông tin đáng tin cậy như blog, ấn phẩm thương mại và cửa hàng tin tức để tìm những câu chuyện có thể phù hợp với khán giả của bạn. Thêm thông tin tóm tắt của bạn về từng nội dung, và thì đấy, bạn có một số nội dung tuyệt vời để thêm vào nguồn cấp dữ liệu của mình.

Liên quan: 8 phương tiện truyền thông xã hội hack cho doanh nghiệp nhỏ

Đặt một câu hỏi

Đặt câu hỏi cho những người theo dõi của bạn để giúp thúc đẩy hoạt động. Bạn cũng có thể sử dụng một cuộc thăm dò để thu hút khán giả của mình. Điều này có thể giúp bắt đầu cuộc trò chuyện và giúp bạn tìm hiểu thêm về khán giả của mình. Ngoài ra, bạn có thể hỏi mọi người về ý kiến ​​của họ về một chủ đề cụ thể, đặt ra các câu hỏi giả định hoặc thậm chí tổ chức một phiên hỏi đáp.

Bắt đầu trò chuyện trên Twitter

Tôi không thể nhấn mạnh rằng tôi đã nhận được bao nhiêu từ các cuộc trò chuyện trên Twitter. Tôi đã gặp gỡ mọi người, kết bạn, tìm cộng tác viên, cập nhật các xu hướng, tìm nguồn cho các bài báo tôi đang viết và học hỏi từ mọi cuộc trò chuyện mà tôi đã tham gia. Tôi thấy chúng rất có giá trị, thực tế là tôi thậm chí đã bắt đầu của riêng tôi (#FreelanceChat). Những người tham gia mong muốn được “nhìn thấy” mọi người trong các cuộc trò chuyện mà họ thường xuyên – đó là một nơi mà họ chắc chắn sẽ gặp nhau. Bây giờ, Twitter đã ra mắt Cộng đồng, theo cách nói của Twitter, “mang đến cho mọi người một nơi dành riêng để kết nối, chia sẻ và đến gần hơn với các cuộc thảo luận mà họ quan tâm nhất”. Và trong thời điểm cô lập lớn hơn đối với nhiều người này, cộng đồng quan trọng hơn bao giờ hết.

Truyền thông xã hội có thể trả công cho doanh nghiệp của bạn, nếu bạn sẵn sàng tương tác và tham gia ở đó. Hãy nhớ rằng, nếu hơn một nửa dân số đang ở ngoài đó, có lẽ doanh nghiệp của bạn cũng nên như vậy.

Liên quan: Cách xác định nền tảng truyền thông xã hội tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn