Trước khi chi hàng ngàn cho các thiết kế tùy chỉnh, hãy ưu tiên điều này để nâng cao thương hiệu của bạn thay vào đó

Một sai lầm lớn mà quá nhiều doanh nhân mắc phải là chi hàng nghìn, hàng nghìn đô la cho một bộ nhận diện thương hiệu trực quan mà không chứng minh được lời đề nghị hoặc thông điệp của họ. Nhưng hình ảnh đẹp có ích gì nếu quá nhiều người bối rối khi bạn nói về những gì bạn làm? Một chỉ báo cho thấy bạn nên ưu tiên thông điệp thương hiệu của mình hơn hình ảnh thương hiệu hoặc thiết kế thương hiệu là tỷ lệ thoát cao trên trang web của bạn, như được hiển thị trong Google Analytics. Một chỉ số khác là doanh nghiệp của bạn chỉ nhận được giới thiệu.

Mặc dù bạn có thể yêu cầu một nhà thiết kế thương hiệu tạo ra một biểu tượng, bảng màu và kiểu chữ tùy chỉnh hoặc một nhà quay phim và nhiếp ảnh gia cung cấp cho bạn hình ảnh thương hiệu đẹp mắt, nhưng điều này hầu như luôn trở thành một sai lầm đắt giá nếu bạn chưa chứng minh được lời đề nghị của mình hoặc nếu thông điệp của bạn không gây tiếng vang.

Để bắt đầu nâng cao thông điệp của bạn, hãy cân nhắc tạo hướng dẫn cho thông điệp thương hiệu và tiếng nói thương hiệu của bạn. Đây là một trong những tài liệu kinh doanh nội bộ quan trọng nhất mà bất kỳ chủ doanh nghiệp nào cũng nên tham khảo nhiều lần khi thương hiệu của bạn phát triển. Trong bài viết này, tôi sẽ chia nhỏ 3 yếu tố quan trọng nhất của một hướng dẫn thông điệp thương hiệu hiệu quả, để thương hiệu của bạn có thể thu hút nhiều khách hàng phù hợp hoàn hảo hơn. Tôi muốn chia hướng dẫn thông điệp thương hiệu thành ba phần: chiến lược thương hiệu, khách hàng lý tưởng và tiếng nói thương hiệu.

Liên quan: Thương hiệu không chỉ là một phụ kiện: Đó là nền tảng của bất kỳ doanh nghiệp nào

Chiến lược thương hiệu

Ở cấp độ cao, chiến lược thương hiệu bao gồm các thành phần cơ bản sau:

Đề xuất giá trị duy nhất: Đây là điều không thể thương lượng đối với chiến lược thương hiệu của mọi doanh nghiệp. Đề xuất giá trị của bạn là cách bạn khác biệt hóa bản thân. Với một đề xuất giá trị yếu, khách hàng sẽ không có lý do thuyết phục tại sao họ nên xem xét bạn hơn đối thủ cạnh tranh của bạn. Khi điều này mạnh mẽ, bạn làm cho thương hiệu của mình không thể bị sao chép và bạn sẽ luôn có nhu cầu, bất kể đối thủ cạnh tranh ra sao, bởi vì bạn biết mình là ai.

Sứ mệnh thương hiệu: Đây là một trong những điều mạnh mẽ nhất bạn có thể truyền đạt về thương hiệu của mình bởi vì nó truyền đạt lý do tại sao công ty của bạn tồn tại ngay từ đầu.

Những giá trị cốt lõi: Thương hiệu của bạn đại diện cho điều gì và không đại diện cho điều gì? Khi bạn có các giá trị thương hiệu của mình, tất cả các quyết định của công ty – từ tiếp thị, trải nghiệm khách hàng và tuyển dụng nhóm – có thể được thực hiện nhanh hơn nhiều. Điều này phải xuất phát từ những gì khách hàng lý tưởng của bạn đánh giá cao.

Câu chuyện thương hiệu: Điều gì đã dẫn đến sự ra đời của thương hiệu của bạn? Bạn có những trải nghiệm không may đã khiến bạn làm điều gì đó khác biệt trên thị trường không? Điều đó giúp công ty của bạn tiến lên như thế nào để phục vụ cho sứ mệnh của bạn? Bạn đã giúp khách hàng của mình đạt được những kết quả gì? Bạn đã tinh chỉnh sản phẩm của mình như thế nào? Trả lời tất cả những câu hỏi này sẽ giúp tạo ra một câu chuyện giúp khách hàng liên tưởng đến thương hiệu của bạn.

Tính cách thương hiệu: Tính cách thương hiệu xác định định hình cách công ty của bạn khiến mọi người cảm thấy như thế nào. Những đặc điểm nào của thương hiệu mà khách hàng sẽ liên quan đến? Ở cấp độ cao, tính cách thương hiệu xác định hướng gửi thông điệp của bạn và tất cả các bài viết quảng cáo. Hãy suy nghĩ về nó như sau: Điều gì sẽ khiến khách hàng của bạn muốn dùng bữa tối với thương hiệu của bạn nếu đó là một người?

Liên quan: Thương hiệu của bạn còn hơn nhiều logo của bạn. Đây là những gì thực sự làm cho thương hiệu của bạn nổi bật với khách hàng.

Khách hàng lý tưởng

Khi nói đến việc tạo ra các thông điệp tiếp thị để thu hút khách hàng hoàn toàn phù hợp của bạn, có ba thông điệp chính cần lặp lại trước khi bạn trình bày quy trình độc đáo hoặc đề nghị của mình:

Điểm đau: Khách hàng của bạn đang gặp khó khăn gì? Họ nhận thức như thế nào về cuộc đấu tranh đó?

Chuyển đổi mong muốn: Theo cách nói của họ, khách hàng của bạn muốn gì? Họ coi trọng điều gì?

Nỗ lực không thành: Những giải pháp nào khác mà khách hàng của bạn đã thử? Những giải pháp nào tồn tại và làm thế nào để những giải pháp đó không phục vụ được khách hàng lý tưởng của bạn?

Tiếng nói thương hiệu

Thông điệp thương hiệu và tiếng nói thương hiệu không giống nhau. Hãy nghĩ đến bài hát, “Chúc mừng sinh nhật”. Giai điệu sẽ không bao giờ thay đổi, nhưng một nhạc sĩ có thể thay đổi những thứ khác, như ký hiệu chính, nhịp độ hoặc thậm chí là cách sắp xếp nhạc cụ hoặc hợp xướng. Đó chỉ là một cách nói hoa mỹ, bạn có thể chơi “Happy Birthday” bằng các nhạc cụ, phím hoặc nhịp độ khác nhau, nhưng giai điệu sẽ luôn giữ nguyên. Hãy coi thông điệp thương hiệu như giai điệu của “Chúc mừng sinh nhật” và tiếng nói thương hiệu vì tất cả các cách “Chúc mừng sinh nhật” có thể được biểu diễn khác nhau. Hãy tìm hiểu cụ thể hơn một chút về tiếng nói thương hiệu.

Câu nói thương hiệu: Những cụm từ hoặc thuật ngữ nào mà thương hiệu của bạn lặp đi lặp lại? Từ vựng mà thương hiệu của bạn phát đi lặp lại phải nhằm mục đích củng cố sứ mệnh và giá trị thương hiệu của bạn, vì vậy nếu điều này khó xác định, hãy tinh chỉnh các giá trị thương hiệu của bạn trước.

Tấn: Những cảm xúc nào sẽ kết nối khách hàng lý tưởng của bạn với công ty của bạn? Bạn mô tả điểm đau và mong muốn của họ như thế nào? Giọng điệu thay đổi như thế nào khi bạn đang nói về câu chuyện nguồn gốc của bạn hoặc chuyên môn của bạn?

Kỹ thuật và phong cách: Đây là lúc mọi thứ trở nên kỹ thuật hơn một chút. Nghệ thuật và phong cách đề cập đến cách thương hiệu của bạn tô điểm một số tông màu nhất định như thể hiện trong dấu chấm câu, biểu tượng cảm xúc và các biểu tượng kiểu chữ khác.

Nhịp: Nhịp điệu của ngôn ngữ đề cập đến mức độ dài hay ngắn của câu trung bình. Nó có giòn và ngắn không? Hay là trữ tình, dài dòng và du dương?

Liên quan: 4 câu hỏi tự hỏi bản thân để đảm bảo thương hiệu của bạn có tiếng vang

Bản sắc thương hiệu trực quan mà không có bản sắc thương hiệu mạnh mẽ bằng lời nói thường dẫn đến việc khách hàng không hiểu được giá trị thực sự mà doanh nghiệp cung cấp. Bộ nhận diện thương hiệu trực quan có thể giúp cho việc tiếp thị tốt, nhưng nếu không có thông điệp thương hiệu mạnh, hầu như sẽ luôn xuất hiện phản đối về giá – và doanh nghiệp có thể bỏ lỡ doanh số bán hàng.

Không giống như hướng dẫn thương hiệu phác thảo cách sử dụng logo, khoảng cách phông chữ và bảng màu phù hợp, hướng dẫn thông điệp thương hiệu phác thảo cách sử dụng phù hợp các từ ngữ thương hiệu của bạn. Khi bạn có thông điệp thương hiệu của mình trong một hướng dẫn, bạn sẽ có một SOP chiến lược mà bạn luôn có thể quay lại khi tiếp thị để thu hút khách hàng hoàn toàn phù hợp của mình. Các thành viên trong nhóm, đặc biệt là về bán hàng và tiếp thị, tất cả sẽ ở trên cùng một trang, điều này làm giảm khả năng xuất hiện các thông điệp tiếp thị không nhất quán hoặc dịch vụ khách hàng kém.