Tiêu điểm của khách hàng: Chìa khóa để xem video

Đam mê trà một cách ám ảnh

Naoko Tsunoda, chủ sở hữu của Key to Teas, tiêu điểm khách hàng mới nhất của chúng tôi, luôn yêu thích trà. Đó là một phần quan trọng trong thời niên thiếu của cô ở Nhật Bản, xem gia đình mình tiếp khách bằng cách mời trà. Nhưng cùng với trà, cô còn đam mê bánh ngọt.

Tình yêu của cô với bánh ngọt bắt đầu bằng việc nếm thử các món ăn lấy cảm hứng từ Parisienne trong các quán cà phê cửa hàng ở Tokyo. Tình yêu bánh ngọt này đã khiến cô theo học Le Cordon Bleu và Học viện Ẩm thực Pháp để đào tạo thành một đầu bếp bánh ngọt.

Trong quá trình đào tạo của mình, cô ấy đã khám phá ra chiều sâu của hương vị mà bạn có thể tạo ra bằng cách sử dụng các món kỳ lạ như trà lá lỏng làm nguyên liệu ẩm thực. Cô ấy thậm chí đã giành được giải thưởng vào năm 2001 cho dự án sáng tạo nhất bằng cách kết hợp trà vào một bữa ăn cổ điển của Pháp.

Trà lại trở thành tâm điểm của cô vào năm 2006 khi cô bắt đầu dẫn đầu về chất lượng, sự phát triển và giáo dục cho một nhà bán lẻ trà đặc sản của Mỹ với các địa điểm trên toàn thế giới. Sau 20 năm kinh nghiệm, Naoko đã biến giấc mơ của mình thành hiện thực và mở Key cho Teas.

Key to Teas ra mắt hoạt động kinh doanh trực tuyến vào năm 2020, trong bối cảnh đại dịch COVID-19. Nhờ kinh nghiệm và mối quan hệ trong ngành của Naoko, công việc khởi nghiệp của cô đã có kết quả tốt. Cô ấy phân tích các chỉ số chuyển đổi để giúp cô ấy hiểu các mô hình mua hàng của khách hàng trong suốt kỳ nghỉ lễ và sự chậm lại sau kỳ nghỉ lễ. Bây giờ họ đã được một năm, trọng tâm lớn tiếp theo là tiếp thị.

Tiếp thị trực tiếp đến khách hàng tiềm năng bằng phương tiện truyền thông xã hội là chìa khóa trong thời kỳ đại dịch. Mặc dù trà có thể không phải là một sản phẩm lý tưởng để tiếp thị trên phương tiện truyền thông xã hội, nhưng họ đang tìm cách tiếp cận cộng đồng những người yêu trà bên ngoài cơ sở quê hương của họ ở Seattle, Wa. Những nỗ lực thương mại điện tử và sự tham gia của các phương tiện truyền thông xã hội đã giúp họ nhanh chóng hoàn thành các đơn đặt hàng từ khắp nơi trên đất nước.

Họ hiện đang bán trực tiếp cho người tiêu dùng nhưng trong năm nay, họ đang tập trung vào việc xây dựng quan hệ đối tác kinh doanh của mình. Họ cũng hy vọng có thể cung cấp cho khách hàng nhiều lần nếm thử mẫu hơn để tạo ra trải nghiệm nhạy cảm hơn, vốn là kế hoạch ban đầu và là cách tốt nhất để mua trà.

Công ty cố gắng tạo ra một nơi làm việc bình đẳng thông qua các đóng góp cho cộng đồng và xây dựng các mối quan hệ. Họ tập trung vào việc trao quyền cho phụ nữ, vận động cho người tị nạn và trẻ em mồ côi.

“Ngoài mục đích xã hội là ủng hộ phụ nữ và trẻ em trong các cộng đồng chưa được tin tưởng, chúng tôi muốn tiếp tục kết nối địa phương và quốc gia với các tổ chức có sứ mệnh phù hợp,” Naoko nói.

Bao bì & nhãn mác

Key to Teas tự in nhiều nhãn sản phẩm và thành phần của họ. Nhưng họ cũng sử dụng Best Print WePrint, dịch vụ in ấn chuyên nghiệp của Best Print. Chức năng và tính thực tiễn của các công cụ thiết kế trực tuyến miễn phí cho phép Key to Teas tạo, chỉnh sửa, in và lưu các dự án trực tiếp trong tài khoản cá nhân của họ.

“Tôi đã thử nhiều chức năng ghi nhãn và cuối cùng thì Best Print đứng đầu vì tính linh hoạt khi in theo yêu cầu của chúng tôi và hoặc tùy chỉnh, ”Naoko nói.

Naoko tranh thủ nhờ gia đình giúp cô dán nhãn tất cả các sản phẩm bằng tay. Con gái của cô ấy thậm chí đã phát hiện ra một thủ thuật ứng dụng. Cô ấy sử dụng một thẻ nhựa và các ngón tay khi dán các nhãn hình chữ nhật được bọc xung quanh túi của chúng. Phương pháp này cho phép họ đóng dấu nhãn trong một lần vuốt.

Một số vật liệu mà họ sử dụng cho các nhãn có thể in của mình bao gồm giấy trắng bóng, màng trong mờ và màng trong bóng. Đối với các nhãn trà được in chuyên nghiệp của họ, họ sử dụng giấy trắng mờ của WePrint.

“Với mỗi con dấu, tình yêu thương được gửi gắm vào bao bì trà của chúng tôi và hy vọng người nhận sẽ nhận được chiếc ấm được làm thủ công tạo nên sự khác biệt cho chúng tôi với các sản phẩm trà được sản xuất thương mại”.

Kiểm tra Chìa khóa để xem tại keytoteas.com. Bạn cũng có thể theo dõi hành trình của họ trên Facebook và Instagram.

Bạn có sử dụng Best Print cho doanh nghiệp nhỏ của mình để tạo ra bao bì chuyên nghiệp, nhãn sản phẩm và các tài liệu tiếp thị khác không? Hãy cho chúng tôi biết trong phần nhận xét bên dưới và có thể chúng tôi sẽ giới thiệu bạn trong mục Tiêu điểm khách hàng của chúng tôi.

Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi ở đầu trang để biết tin tức, mẹo và ý tưởng kinh doanh nhỏ mới nhất.