Thương mại điện tử SaaS: 5 nền tảng để tăng sức mạnh cho trang web thương mại điện tử của bạn

Thuê một nhà cung cấp dịch vụ là một cách để đạt được kết quả chất lượng chuyên nghiệp mà không cần đầu tư nhiều thời gian vào một dự án. Thay vì mua chổi, bạn có thể thuê người dọn dẹp nhà cửa. Thay vì tự cắt tóc, bạn có thể đến tiệm cắt tóc.

Cung cấp kết quả hiệu quả, chất lượng cao là một trong những đề xuất giá trị chính của các công ty thương mại điện tử phần mềm như một dịch vụ (SaaS). Các nhà cung cấp SaaS cấp phép phần mềm theo mô hình đăng ký — người dùng trả tiền cho quyền truy cập nền tảng để đổi lấy nhiều dịch vụ, ứng dụng và tính năng hỗ trợ khách hàng được tạo sẵn — và công ty phần mềm giữ trách nhiệm bảo mật và bảo trì cũng như quyền sở hữu mã nguồn.

Hợp tác với nhà cung cấp thương mại điện tử SaaS có thể giúp bạn xây dựng và khởi chạy một cửa hàng trực tuyến mạnh mẽ, bắt mắt một cách nhanh chóng bằng cách tận dụng các hệ thống được thiết kế đặc biệt để giúp chủ doanh nghiệp bán sản phẩm trực tuyến.

Thương mại điện tử phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) là gì?

Thương mại điện tử phần mềm dưới dạng dịch vụ mô tả mô hình phân phối phần mềm thương mại điện tử — bất kỳ nền tảng hoặc ứng dụng nào được thiết kế để giúp doanh nghiệp bán sản phẩm trực tuyến — trong đó người dùng truy cập phần mềm qua internet thay vì tải xuống. Công ty SaaS sở hữu phần mềm, thường tự lưu trữ nó (trên đám mây) và thường cấp phép sử dụng phần mềm của mình cho các công ty khác.

Các nhà cung cấp phần mềm thương mại điện tử SaaS thường tính phí hàng tháng cho việc sử dụng nền tảng, số tiền này thường phụ thuộc vào số lượng nhân viên mà một công ty có sử dụng nền tảng hoặc số lượng tính năng cần thiết. Thương mại điện tử SaaS phổ biến với các chủ doanh nghiệp — 78% doanh nghiệp nhỏ sử dụng nền tảng SaaS.

Thương mại điện tử SaaS hoạt động như thế nào?

Về cơ bản nhất, các nhà cung cấp thương mại điện tử SaaS sở hữu một phần mềm mà họ thường cấp phép cho người dùng với tỷ lệ đăng ký hoặc thành viên cố định. Nhiều nhà cung cấp cung cấp các hạng thành viên khác nhau để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp có quy mô khác nhau và ở các giai đoạn phát triển khác nhau. Họ có thể đưa ra một kế hoạch cơ bản phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ có nhu cầu khá đơn giản, một kế hoạch cấp trung bình cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh gia tăng và hỗ trợ nhiều hơn, và một kế hoạch doanh nghiệp được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp lớn.

Thương mại điện tử SaaS so với thương mại điện tử mã nguồn mở

Sự thay thế chính cho thương mại điện tử SaaS là ​​thương mại điện tử mã nguồn mở. Không giống như nền tảng SaaS, nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở cho phép người dùng tải xuống mã nguồn của phần mềm. Sau đó, người dùng có trách nhiệm sử dụng mã để xây dựng và duy trì một cửa hàng trực tuyến.

Hai mô hình giải pháp thương mại điện tử này cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh và cấu trúc chi phí khác nhau và yêu cầu mức độ kiến ​​thức kỹ thuật khác nhau để sử dụng.

Phí tổn

Trưng bày

• Chúng giống nhau như thế nào: Cả hai loại nền tảng đều cho phép người dùng tùy chỉnh hiển thị và nhiều nhà cung cấp cho phép chủ doanh nghiệp lựa chọn giữa nhiều chủ đề được tạo sẵn, về cơ bản là một mẫu thiết kế web công khai.
• Chúng khác nhau như thế nào: Nền tảng SaaS thường được thiết kế để người dùng có kiến ​​thức kỹ thuật tối thiểu có thể tùy chỉnh màn hình, mặc dù các tùy chọn có thể bị giới hạn bởi các thông số chủ đề. Hiển thị nền tảng mã nguồn mở hoàn toàn có thể tùy chỉnh cho người dùng có kiến ​​thức về ngôn ngữ lập trình hoặc kịch bản của nền tảng.

Tùy biến

• Chúng giống nhau như thế nào: Cả hai loại nền tảng đều cho phép tùy chỉnh.
• Chúng khác nhau như thế nào: Các nền tảng mã nguồn mở có khả năng tùy biến cao. Vì họ cấp toàn quyền truy cập vào mã nguồn của phần mềm, nhà phát triển web có thể thao tác mã khi cần thiết để tùy chỉnh trang web. Tuy nhiên, nền tảng SaaS được thiết kế để cho phép người dùng không có kinh nghiệm phát triển web quản lý các tùy chỉnh thông qua các tùy chọn, tiện ích mở rộng và tích hợp tích hợp sẵn.

Bảo vệ

• Chúng giống nhau như thế nào: Cả hai loại nền tảng đều có thể cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm an toàn và cung cấp các tùy chọn để mã hóa và bảo mật dữ liệu khách hàng.
• Chúng khác nhau như thế nào: Theo mô hình SaaS, nhà cung cấp dịch vụ chịu trách nhiệm giám sát và đảm bảo an ninh trang web. Các nền tảng SaaS cũng thường bao gồm tuân thủ PCI, xác minh rằng nền tảng đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật để xử lý thông tin thẻ tín dụng. Nền tảng mã nguồn mở yêu cầu người dùng giám sát bảo mật trang web và cung cấp các bản cập nhật khi cần thiết.

5 nền tảng thương mại điện tử SaaS phổ biến

1. Shopify Plus
2. BigCommerce
3. Volusion
4. Adobe Commerce
5. Đám mây thương mại Salesforce

Có rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ trên thị trường SaaS. Năm nền tảng này phổ biến với các doanh nghiệp nhỏ vì tính linh hoạt và nhiều tính năng được cung cấp.

1. Shopify Plus

Shopify Plus là nhà cung cấp SaaS thương mại điện tử doanh nghiệp có quyền hạn trên 10.000 thương hiệu.

Shopify Plus cung cấp hệ thống quản lý nội dung, hỗ trợ khách hàng 24/7, chức năng không cần đầu (hoặc khả năng phân tách các phần đầu phía trước và phía sau của trang web và chạy trang web nhanh hơn) và hơn 6.600 ứng dụng và tích hợp có thể cung cấp các tính năng bổ sung và kết nối trang web cho các nền tảng của bên thứ ba, chẳng hạn như bộ xử lý thanh toán hoặc công cụ quản lý thanh toán. Nó cũng duy trì một thư viện các đối tác Shopify Plus cung cấp các dịch vụ như quản lý đăng ký, tuân thủ khả năng truy cập và hỗ trợ tích hợp.

Shopify Plus cung cấp các tính năng tích hợp sau:

• Hỗ trợ khách hàng 24/7
• Quản lý hàng tồn kho
• Hỗ trợ hoàn thành
• Hệ thống quản lí nội dung
• Cổng thanh toán
• Tuân thủ PCI
• Phân tích gian lận và rủi ro
• Tích hợp phương tiện truyền thông xã hội
• Tự động hóa quy trình làm việc
• Chức năng B2B
• Tính năng điểm bán hàng đa kênh
• Miền quốc tế

2. Thương mại lớn

BigCommerce là một nhà cung cấp SaaS lớn với hơn 60.000 khách hàng, nhiều trong số đó là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

BigCommerce cung cấp bốn tùy chọn gói: Standard, Plus, Pro và Enterprise. Tất cả đều cung cấp một hệ thống quản lý nội dung, hỗ trợ khách hàng 24/7 và chức năng không giới hạn. Các gói cấp cao hơn cũng bao gồm nhiều mặt tiền cửa hàng, lệnh gọi API không giới hạn và danh sách giá tùy chỉnh.

Các tính năng sau được cung cấp với tất cả các gói BigCommerce:

• Hỗ trợ khách hàng 24/7
• Hệ thống quản lí nội dung
• Cổng thanh toán
• Quản lý hàng tồn kho
• Hơn 800 ứng dụng và tích hợp
• Chấp nhận thanh toán kỹ thuật số
• Tích hợp phương tiện truyền thông xã hội
• Công cụ báo cáo
• Báo giá vận chuyển theo thời gian thực
• Không có phí giao dịch

3. Sự phóng thích

Volusion là nhà cung cấp dịch vụ thương mại điện tử SaaS đầy đủ dịch vụ nhắm mục tiêu đến các khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ và cung cấp bốn gói trả phí: Personal, Professional, Business và Prime.

Tất cả các kế hoạch đều bao gồm hệ thống quản lý nội dung, nhiều chủ đề và các công cụ quản lý khách hàng như hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Các gói cấp cao hơn cũng cung cấp cách tính phí vận chuyển của bên thứ ba, tích hợp cổng thanh toán của bên thứ ba và hỗ trợ phí bảo hiểm.

Volusion cũng có đại lý thiết kế nội bộ, cho phép các chủ doanh nghiệp ký hợp đồng trực tiếp với công ty cho các dịch vụ thiết kế web chuyên nghiệp.

Gói cá nhân của Volusion bao gồm các tính năng sau:

• Hệ thống quản lí nội dung
• Hỗ trợ khách hàng 24/7
• Chủ đề thân thiện với thiết bị di động
• Quản lý trở lại
• Cổng thanh toán
• Quản lý đăng ký
• Tiền tệ quốc tế
• Quản lý hàng tồn kho
• Công cụ SEO
• Công cụ CRM
• Số lượt đăng sản phẩm không giới hạn

4. Adobe Commerce

Vào năm 2018, công ty phần mềm lớn, được giao dịch công khai là Adobe đã mua lại Magento và ra mắt Adobe Commerce, một nền tảng thương mại điện tử SaaS đầy đủ dịch vụ dựa trên phần mềm mã nguồn mở của Magento.

Adobe Commerce cung cấp các tính năng được thiết kế cho cả doanh nghiệp nhỏ và thương hiệu doanh nghiệp, bao gồm các tính năng B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp) tích hợp, hệ thống quản lý nội dung và chức năng thương mại điện tử không cần giao dịch.

Các tính năng bổ sung của nền tảng bao gồm:

• Giải pháp đa thương hiệu
• Bảng giá tùy chỉnh
• Sao lưu dữ liệu tự động
• Hệ thống quản lí nội dung
• Cổng thanh toán
• Công cụ trung thành của khách hàng
• Các công cụ giám sát hiệu suất
• Quản lý hàng tồn kho
• Công cụ quản lý trải nghiệm khách hàng

5. Đám mây thương mại Salesforce

Salesforce là một trong những công ty công nghệ lớn nhất thế giới. Công ty duy trì nhiều sản phẩm phần mềm SaaS với trọng tâm chính là bán hàng và các công cụ quản lý khách hàng.

Salesforce Commerce Cloud là giải pháp SaaS thương mại điện tử của công ty. Nền tảng này bao gồm hệ thống quản lý nội dung, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng và chức năng không giới hạn. Các tùy chọn kế hoạch bao gồm Salesforce B2B Commerce, Salesforce B2C Commerce và một giải pháp hợp nhất.

Tất cả các gói bao gồm các tính năng sau:

• Hệ thống quản lí nội dung
• Công cụ CRM
• Tích hợp phương tiện truyền thông xã hội
• Tùy chọn không đầu
• Quản lý thực hiện
• Quản lý đơn hàng
• Xử lý thanh toán
• Tuân thủ PCI
• Trang web đáp ứng trên thiết bị di động