Thiết kế giao diện người dùng là gì? Thực tiễn tốt nhất về thiết kế giao diện người dùng cho thương mại điện tử

Hãy tưởng tượng mua một sản phẩm làm được điều gì đó tuyệt vời, chẳng hạn như tự động cọ rửa vòi hoa sen hoặc sản xuất bánh mì bột chua hoàn hảo trong 45 giây. Vấn đề là, nó quá phức tạp và được thiết kế kém đến mức bạn không thể tìm ra cách làm cho nó hoạt động. Một sản phẩm chỉ hữu ích khi nó có thể sử dụng được.

Hãy nghĩ về cửa hàng thương mại điện tử của bạn theo cách tương tự: Cho dù dịch vụ của bạn có vững chắc đến đâu, thì thành công của bạn cũng phụ thuộc vào việc trang web của bạn dễ dàng mua sắm và điều hướng như thế nào. Nó cần một giao diện người dùng (UI) trực quan, dễ sử dụng để hoạt động. Sau đây là những yêu cầu của thiết kế giao diện người dùng và cách tối ưu hóa nó cho doanh nghiệp của bạn.

Thiết kế giao diện người dùng là gì?

Thiết kế giao diện người dùng là viết tắt của thiết kế giao diện người dùng. Nó mô tả quá trình định hình các thành phần trực quan—bố cục, thiết kế và tính tương tác—cho phép mọi người sử dụng máy tính và các thiết bị khác. Thiết kế giao diện người dùng nhằm mục đích tạo ra trải nghiệm người dùng tích cực bằng cách làm cho giao diện đơn giản, hấp dẫn trực quan và hiệu quả.

Đối với các doanh nghiệp trực tuyến và thương nhân thương mại điện tử, thiết kế giao diện người dùng xoay quanh tương tác giữa người và máy tính (HCI) vì khách hàng truy cập cửa hàng trực tuyến bằng máy tính hoặc thiết bị di động. Các nhà thiết kế giao diện người dùng thương mại điện tử xem xét cách người dùng tương tác với các yếu tố như trang sản phẩm, giỏ hàng và quy trình thanh toán. Sau đó, họ áp dụng các kỹ năng thiết kế giao diện người dùng để tạo ra một thiết kế trực quan, đáp ứng giúp người dùng mục tiêu tìm và mua sản phẩm họ muốn.

Quy trình thiết kế giao diện người dùng vượt ra ngoài thiết kế web và thương mại điện tử và có thể áp dụng cho bất kỳ phương tiện nào có các yếu tố tương tác, vật lý hoặc kỹ thuật số. Nó có thể đòi hỏi phải chế tạo các thành phần giao diện người dùng của bảng điều khiển ô tô, máy bán hàng tự động hoặc bộ tổng hợp bàn phím.

Thiết kế giao diện người dùng mở rộng trên một loạt các giao diện tương tác. Mỗi loại thiết kế giao diện đều có những đặc điểm và thách thức riêng, nhưng mỗi loại đều liên quan đến việc tạo ra một hành trình người dùng dễ chịu, trực quan. Dưới đây là năm loại giao diện người dùng chính yêu cầu thiết kế giao diện người dùng.

1. Giao diện người dùng đồ họa (GUI)

Thiết kế giao diện người dùng đồ họa (GUI) tập trung vào các yếu tố thiết kế đồ họa trên màn hình kỹ thuật số, chẳng hạn như biểu tượng, cửa sổ, nút và menu. Mục tiêu là tạo giao diện hiển thị thông tin mọi người cần để quản lý thiết bị và truy cập các tính năng cũng như chức năng của thiết bị. Một nhà thiết kế giao diện người dùng đồ họa có thể tạo màn hình đồng hồ đo quãng đường cho ô tô, giao diện phần mềm máy tính hoặc bảng đến của chuyến bay ở sân bay.

2. Giao diện người dùng dòng lệnh (CLI)

Giao diện dòng lệnh giúp kiểm soát những gì xảy ra bên dưới máy tính. Giao diện người dùng dựa trên văn bản này cho phép người dùng tương tác với các hệ thống và thiết bị máy tính bằng cách nhập lệnh vào dấu nhắc lệnh dựa trên văn bản để chạy ứng dụng hoặc thực hiện tác vụ. Các nhà phát triển và quản trị viên hệ thống thường sử dụng CLI để quản lý tệp, cài đặt phần mềm và định cấu hình cài đặt hệ thống.

CLI đã được sử dụng rộng rãi trong những ngày đầu tiên của máy tính, khi các điều khiển đầu vào được nhập là tiêu chuẩn trong các hệ điều hành như DOS. Máy tính ngày nay chủ yếu sử dụng các cú nhấp chuột và cử chỉ, chuyển trọng tâm thiết kế sang các yếu tố trực quan trong GUI. Tuy nhiên, CLI vẫn rất quan trọng đối với các nhà phát triển phần mềm viết mã bằng các lệnh văn bản.

3. Giao diện người dùng màn hình cảm ứng (TUI)

Quy trình thiết kế giao diện người dùng màn hình cảm ứng tập trung vào việc cho phép mọi người sử dụng ngón tay để điều hướng các sản phẩm có màn hình cảm ứng. Các nhà thiết kế TUI tạo giao diện giải quyết hai nguyên tắc cốt lõi. Đầu tiên, màn hình cảm ứng phải chính xác, vì vậy các thiết kế bắt đầu với độ chính xác và ngăn ngừa lỗi. Màn hình cảm ứng cũng phải hoạt động hợp lý. Người dùng không cần phải suy nghĩ quá nhiều về các tương tác của họ; máy sẽ phản hồi các cử chỉ đơn giản như chạm, vuốt và chụm.

Các nhà thiết kế TUI có thể cố gắng tạo ra các thiết kế dễ tiếp cận hơn cho một số nhóm nhất định, bao gồm cả trẻ em, những người có thị lực hạn chế hoặc những người bị suy giảm kỹ năng vận động tinh.

4. Giao diện người dùng điều khiển bằng giọng nói (VUI)

Giao diện người dùng điều khiển bằng giọng nói (VUI) cho phép mọi người vận hành thiết bị bằng lệnh bằng lời nói để kích hoạt phần mềm chuyển đổi lệnh nói thành hành động.

Nhờ các trợ lý ảo như Siri của Apple, Alexa của Amazon và Trợ lý Google, nhiều người đã trở nên quen thuộc với giao diện điều khiển bằng giọng nói, mở rộng đối tượng mục tiêu cho công nghệ này. Các chuyên gia VUI tập trung vào việc tạo ra các thiết kế khiến người dùng cảm thấy giống như họ đang nói chuyện với một người bạn hơn là một chiếc máy tính.

5. Giao diện người dùng dựa trên cử chỉ

Giao diện người dùng dựa trên cử chỉ tập trung vào các tương tác ba chiều với một sản phẩm hoặc phần mềm, đặc biệt là các thiết bị thực tế ảo và trò chơi điện tử có bộ điều khiển nhạy cảm với chuyển động. Mẫu thiết kế giao diện người dùng dựa trên cử chỉ sử dụng cảm biến hoặc máy ảnh để phát hiện chuyển động của tay, chuyển động của cơ thể hoặc nét mặt và chuyển những chuyển động này thành hành động của thiết bị.

Dạng giao diện người dùng này vẫn kết hợp thiết kế trực quan vì các cử chỉ thường kiểm soát những gì xuất hiện trên từng màn hình của tai nghe thực tế ảo, hệ thống trò chơi và đồng hồ thông minh.

UI so với UX: Đâu là sự khác biệt?

UI là viết tắt của giao diện người dùng, trong khi UX là viết tắt của trải nghiệm người dùng. Cùng với nhau, các khía cạnh thiết kế này định hình các yếu tố trực quan và tương tác của sản phẩm. Họ tập trung vào trải nghiệm người dùng và các yếu tố quy trình thiết kế hơi khác nhau.

những điểm tương đồng là gì?

Cả thiết kế giao diện và thiết kế trải nghiệm người dùng đều tối ưu hóa sản phẩm để giúp chúng dễ dàng vận hành và tận hưởng. Do đó, các nhà thiết kế UI và UX thường bắt đầu bằng cách tiến hành nghiên cứu người dùng, xác định các vấn đề và lập sơ đồ quy trình công việc điển hình của đối tượng mục tiêu. Cả hai đều liên quan đến thử nghiệm và lặp lại thiết kế cho đến khi nó đạt đến giai đoạn bàn giao thiết kế, nơi nó được chuyển cho các kỹ sư và người quản lý sản phẩm.

Thiết kế UI và UX đều là những ngành chuyên nghiệp đôi khi cần được đào tạo bài bản.

Sự khác biệt là gì?

UI và UX thường được sử dụng cùng nhau, nhưng chúng là các nguyên tắc riêng biệt tập trung vào các thành phần thiết kế khác nhau:

• UX tập trung vào trải nghiệm tổng thể. Đúng như tên gọi của nó, thiết kế trải nghiệm người dùng có một cái nhìn bao quát về trải nghiệm của người dùng với một sản phẩm, nghĩa là cảm nhận tổng thể và khả năng sử dụng. Nhà thiết kế UX quan tâm đến việc người dùng dễ dàng hoàn thành mục tiêu của họ như thế nào khi sử dụng sản phẩm và xem xét tất cả các khía cạnh của trải nghiệm, cảm xúc và thái độ của người dùng. Vấn đề là tạo ra một trải nghiệm tích cực và liền mạch.
• UI tập trung vào tính thẩm mỹ. Thiết kế giao diện người dùng hẹp hơn trong cách tiếp cận của nó, tập trung cụ thể hơn vào các yếu tố trực quan và tương tác của sản phẩm. Thiết kế giao diện người dùng nhằm mục đích tạo ra một giao diện dễ sử dụng và hấp dẫn trực quan.

Chẳng hạn, trong khi nhà thiết kế UX có thể quyết định màn hình sẽ hiển thị hộp thông báo lỗi khi ứng dụng đi vào ngõ cụt, thì nhà thiết kế giao diện người dùng quan tâm nhiều hơn đến vị trí, hình dạng và kích thước của hộp thông báo. Cuối cùng, cả hai đều cố gắng mở khóa toàn bộ chức năng của sản phẩm cho người dùng.

Thực tiễn tốt nhất về thiết kế giao diện người dùng

Dù bắt đầu sự nghiệp thiết kế giao diện người dùng hay chỉ mới nhúng chân vào vùng nước giao diện người dùng khi xây dựng cửa hàng trực tuyến, bạn đều có thể hưởng lợi từ các kỹ năng chính và phương pháp hay nhất để làm cho thiết kế của mình hấp dẫn người dùng mới và người dùng có kinh nghiệm. Dưới đây là ba nguyên tắc cốt lõi có thể giúp định hướng thực hành thiết kế giao diện người dùng của bạn:

• Tập trung vào kiến ​​trúc thông tin. Kiến trúc thông tin mô tả cách thông tin được trình bày, tìm thấy và tổ chức trong một sản phẩm. Thông tin này thường là cốt lõi của chức năng của sản phẩm và thường được ưu tiên hơn tính thẩm mỹ. Mục tiêu là giúp người dùng tìm thấy những gì họ cần một cách nhanh chóng và hiệu quả. Hãy nhớ rằng những gì có thể có ý nghĩa với bạn có thể không có ý nghĩa với người khác. Khi bạn xây dựng cách khách hàng hoặc người dùng có thể chuyển từ trang này sang trang khác trên trang web của bạn, hãy thu thập phản hồi từ đồng nghiệp, gia đình hoặc bạn bè để đảm bảo bạn có hệ thống phân cấp thông tin tốt nhất có thể (và đừng ngại thay đổi mọi thứ khi bạn lớn lên).
• Tạo nguyên mẫu tương tác. Một trong những cách tốt nhất để dự đoán trải nghiệm người dùng là tạo nguyên mẫu tương tác của sản phẩm bạn đang thiết kế. Bạn cũng có thể tuyển dụng các nhóm tập trung từ công chúng để kiểm tra nguyên mẫu của mình và cung cấp phản hồi. Đảm bảo lấy nguồn từ nhiều người dùng khác nhau để bao gồm tất cả những người thuộc đối tượng mục tiêu của bạn.
• Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn. Những sản phẩm đối thủ này đang làm đúng điều gì (mà bạn có thể sử dụng một cách có đạo đức trong các thiết kế của mình)? Họ cần cải thiện ở đâu? Bạn có thể thu được nhiều thông tin chi tiết bằng cách đánh giá các dịch vụ của đối thủ cạnh tranh. Chấp nhận sự khiêm tốn và thực tế là bạn có thể chống lại sự cạnh tranh gay gắt. Một đối thủ xứng đáng có thể là một yếu tố thúc đẩy.
• Giao tiếp với các nhà thiết kế khác trong suốt quá trình. Là một nhà thiết kế giao diện người dùng, bạn có thể được kết hợp với các nhà thiết kế UX, những người tập trung vào trải nghiệm người dùng tổng thể, các kỹ sư biến thiết kế của bạn thành mã phần mềm và các nhà quản lý sản phẩm, những người đưa tác phẩm của bạn ra công chúng. Duy trì liên lạc nhất quán và mối quan hệ cộng tác bền chặt với những chuyên gia khác này để kết quả đầu ra của mọi người kết hợp thành một tổng thể gắn kết.

Bạn cũng có thể chính thức học thiết kế giao diện người dùng. Nhiều trường cao đẳng và đại học cung cấp chuyên ngành thiết kế. Hoặc, bạn có thể bổ sung cho sự nghiệp thiết kế của mình bằng các khóa học trực tuyến do các tổ chức như Tổ chức Thiết kế Tương tác cung cấp, bao gồm các chủ đề từ lý thuyết màu sắc đến phân cấp trực quan đến thiết kế web cho khả năng sử dụng.

Cách đưa các nguyên tắc giao diện người dùng vào công việc của bạn với tư cách là một doanh nhân thương mại điện tử

Là một doanh nhân thương mại điện tử, điều cần thiết là sử dụng các yếu tố giao diện người dùng phổ biến để làm nổi bật cửa hàng trực tuyến của bạn. Các yếu tố như lựa chọn phông chữ, kích thước văn bản, bảng màu và đồ họa được tối ưu hóa cho thiết bị di động có thể mang lại cho mặt tiền cửa hàng của bạn vẻ chuyên nghiệp. Nghiên cứu cho thấy mối tương quan giữa giao diện người dùng và hành vi mua hàng, bao gồm mọi thứ từ lựa chọn màu sắc đến tối ưu hóa điện thoại thông minh.

Một cách dễ dàng để kết hợp thiết kế giao diện người dùng một cách có ý thức vào mặt tiền cửa hàng thương mại điện tử của bạn là hợp tác với nhà cung cấp thương mại điện tử. Shopify cung cấp tài nguyên giao diện người dùng, bao gồm các mẹo về thiết kế trang web thương mại điện tử tốt nhất. Nếu bạn am hiểu hơn về công nghệ, hãy tìm hiểu hệ thống Polaris của Shopify, bao gồm các tùy chọn giao diện người dùng, ứng dụng, thư viện mã và hướng dẫn.