Tương lai của công việc không còn xa

Những ngày tồi tệ nhất của cuộc khủng hoảng sức khỏe toàn cầu dường như đã ở phía sau chúng ta. Mặc dù thế giới đang chứng kiến ​​một sự gia tăng khủng khiếp khác, tại California, sự sẵn có của vắc-xin có nghĩa là nhiều quyền tự do của chúng ta đã được khôi phục, và mọi người đều biết ơn và cảm thấy nhẹ nhõm. Và ai có thể đổ lỗi cho họ?

Tuy nhiên, tôi đã do dự khi xem các bài báo về việc làm từ xa sẽ tồn tại như thế nào trong tương lai. Mặc dù tôi nhận ra những lợi ích của việc sắp xếp như vậy, nhưng tôi biết rằng cũng có những lợi thế rõ ràng khi mọi người làm việc cùng nhau trong một không gian chung. Tại sao tôi lại nói như vậy? Bởi vì công ty khởi nghiệp của chúng tôi, Nexkey, đã trở lại văn phòng vào tháng Bảy hai ngày một tuần và đó là một trong những quyết định tốt nhất mà chúng tôi đã đưa ra trong cả năm.

Làm việc tại nhà có thể là một lựa chọn tuyệt vời nếu nó có sẵn, nhưng nó không nhất thiết phải tốt hơn cho tất cả mọi người. Có một trường hợp mạnh mẽ được đưa ra là quay trở lại văn phòng giúp mọi người làm việc hiệu quả hơn, xóa bỏ rào cản giao tiếp và tạo ra một văn hóa làm việc tích cực và mạnh mẽ hơn.

Cách chúng tôi làm cho một cấu trúc linh hoạt hoạt động

Quyết định quay trở lại của chúng tôi được thúc đẩy bởi một cuộc khảo sát nội bộ được thực hiện với các thành viên trong nhóm và kết quả là 30% nhân viên bày tỏ mong muốn được hoàn vốn đầy đủ, 30% muốn có một mô hình kết hợp (trong đó họ có thể làm việc tại chỗ nhưng cũng có thể làm việc từ xa nếu họ đã chọn), 30% muốn ở xa và 10% chưa quyết định. Sau đó, chúng tôi yêu cầu các nhân viên làm việc tại chỗ vào thứ Ba và thứ Tư: những ngày còn lại trong tuần, họ có thể chọn làm việc từ xa hay tại văn phòng. Điều thú vị là 20% chọn đến văn phòng hơn hai ngày.

Với mục tiêu tăng cả giao tiếp và năng suất, cơ cấu quay trở lại làm việc bắt đầu với nhân viên bán hàng và hỗ trợ khách hàng, tiếp theo là đội tiếp thị. Bây giờ, toàn bộ công ty đang làm việc tại văn phòng hai ngày một tuần, ngoại trừ các kỹ sư, những người vẫn ở xa. Để giúp thúc đẩy sự sắp xếp mới này, chúng tôi đã làm cho không gian trở nên thân thiện hơn (bao gồm thêm phòng nghỉ mới và sảnh khách ngoài trời) và tuân thủ nghiêm ngặt tất cả các quy trình mở cửa lại an toàn cho đại dịch ở địa phương.

Liên quan: Công việc kết hợp là gì (Và tại sao mọi người nghĩ đến việc nghỉ việc nếu bạn không đề nghị)

Một động lực mà chúng tôi đã lưu ý kể từ khi đại dịch chuyển sang làm việc từ xa là một số thành viên trong nhóm đã báo cáo rằng làm việc ở nhà không hiệu quả: giải quyết vấn đề thường được tách biệt giữa hai người trên Slack (thay vì được giải quyết công khai bởi tất cả mọi người ), và các chuỗi email sẽ mất nhiều thời gian hơn bình thường để đi vào trọng tâm của một vấn đề, chỉ cần nêu tên hai phân nhánh. Ngoài ra, thay vì giải quyết các vấn đề một cách hữu cơ bằng cách mời mọi người tham gia thảo luận (như thường lệ trong bối cảnh tại văn phòng), quá nhiều cuộc họp ảo đã được đặt trước riêng một người, điều này làm tăng số lượng của họ và khuếch đại lượng hao phí năng suất. Các nhân viên thường chạy từ cuộc họp video này sang cuộc họp video khác, trong quá trình đó, họ cảm thấy như thể họ thậm chí không thể đi vệ sinh hoặc nghỉ giải lao. 

Khi chúng tôi quay lại địa điểm hai ngày một tuần, có một sự thay đổi hoàn toàn 180 độ. Tỷ lệ đóng từ nhóm bán hàng tăng 20% ​​đến 30% so với tháng trước và bộ phận hỗ trợ khách hàng có thể giải quyết vấn đề nhanh hơn vì các thành viên có thể thực sự nói chuyện với nhau. Kinh doanh đang bùng nổ. Và việc đi onsite không chỉ mang lại kết quả tốt hơn: các nhân viên chỉ đơn giản là hạnh phúc hơn khi làm việc cạnh nhau trong cùng một tòa nhà. Các thành viên trong nhóm đã đi chung giờ ăn trưa và giờ vui vẻ… thậm chí đến lễ kỷ niệm Oktoberfest. Cuối cùng, họ không chỉ hạnh phúc hơn mà còn có động lực tốt hơn để làm công việc của mình. Các đồng nghiệp đang thảo luận về các dự án trong bữa trưa – trao đổi ý kiến ​​với nhau – và các mục tiêu và lịch trình được thiết lập trong giờ hạnh phúc. Lần đầu tiên trong cảm giác như mãi mãi, chúng tôi cảm thấy không giống như một công ty mà giống như một đội thực sự hơn .

Liên quan: 4 mẹo để duy trì năng suất khi làm việc tại nhà

Dữ liệu liên quan đến việc di chuyển trở lại tại chỗ

Trở lại văn phòng là một thành công lớn đối với công ty của chúng tôi và trải nghiệm của chúng tôi không phải là duy nhất. Chúng tôi đã thực hiện nghiên cứu của riêng mình về chủ đề này và nhận thấy rằng phần lớn mọi người muốn quay lại không gian chung. Ví dụ: vào tháng 8, chúng tôi đã khảo sát1771 người (300 người trong số đó là quản lý văn phòng) và hỏi họ cảm giác như thế nào khi quay trở lại địa điểm thực tế của công việc. Trong số những điểm nổi bật về thống kê là 91% nhân viên làm việc từ xa cho biết muốn quay lại văn phòng làm việc toàn thời gian hoặc bán thời gian và 68% công nhân đã quay trở lại rất vui khi được trở lại. Đó là kết quả của riêng chúng tôi, nhưng các nghiên cứu học thuật được đánh giá ngang hàng đã chỉ ra rằng những người làm việc toàn thời gian ở nhà có năng suất thấp hơn 70%. Một nghiên cứu do Microsoft tài trợ được công bố năm nay chỉ ra rằng làm việc từ xa cản trở giao tiếp hiệu quả vì môi trường làm việc như vậy khiến việc chia sẻ thông tin trở nên khó khăn hơn.

Liên quan: Làm việc từ xa vẫn ở đây: Bạn đã sẵn sàng cho cách sống mới chưa?

Những điều quan trọng

Theo kinh nghiệm của công ty chúng tôi, những nhân viên chuyển về văn phòng cảm thấy hạnh phúc hơn, sáng tạo hơn, tràn đầy năng lượng và gắn bó với công việc của họ. Chúng ta cần cảm thấy được kết nối với những người khác để sống một cuộc sống có ý nghĩa và trọn vẹn: đó chỉ đơn giản là cách con người được kết nối. Nhiều thập kỷ nghiên cứu học thuật khẳng định rằng con người cần tương tác xã hội để giữ cho tâm lý khỏe mạnh. Tôi không nói rằng mọi người không nên làm việc tại nhà. Tôi thấy giá trị của điều đó và thừa nhận rằng nhiều người làm việc tốt nhất của họ khi họ có sự linh hoạt như vậy, đó là lý do tại sao chúng tôi cho phép nhân viên làm việc tại nhà ba ngày một tuần. Những gì tôi đề xuất rộng rãi là có điều gì đó sẽ được nói cho cuộc nói chuyện về máy làm mát nước, cho các cuộc họp trên bảng trắng và cho đồ uống sau giờ làm việc của công ty … có thể, chỉ có thể, các nhân viên làm việc cùng nhau tốt hơn khi họ kết nối với nhau với tư cách là mọi người chứ không phải là khuôn mặt trên màn hình.